A estas alturas ya somos todos conscientes de la importancia de mantener una buena reputación online de la empresa y de cómo afecta en la captación de clientes. En algunos casos, una mala gestión puede implicar daños irreparables para la marca.

1. ¿Que es el retargeting y cómo
lo puedes utilizar para tu
Hotel?

2. Los hoteles cada vez dedican más tiempo y dinero ha realizar publicidad
online para captar nuevas reservas así como para lograr que su clientes
realicen comentarios positivos sobre el hotel en páginas web como
TripAdvisor.
El retargeting es una de las posibilidades que la publicidad online nos
ofrece para lograr los objetivos de los hoteles. Si no está familiarizado con
el retargeting, así es cómo funciona:
1. Un usuario visita una página en tu web.
2. Insertas una cookie de seguimiento en el ordenador del usuario
3. Cuando ese usuario visita otra web que soporta anuncios vía retargeting
puede mostrar tu anuncio recordándoles tu oferta e incitándoles a volver a
tu web.

3. La clave de esta tecnología es que sólo se está mostrando anuncios a
personas que ya sabes que están interesados en tu hotel (porque ya han
estado en tu web) por lo que no importa en que web aparezca tu anuncio,
sólo vas a llegar a un público relevante.
Esto tiene un par de aplicaciones muy útiles para los hoteles.

4. Retargeting con publicidad display
Una vez que los visitantes han visitado tu web se puede insertar una
cookie en su ordenador, de manera que ahora puedes mostrar anuncios
sólo a estas personas que han buscado pero no han llegado a reservar.
Puedes mostrar anuncios de retargeting en una gran variedad de páginas
web, incluyendo Facebook y muchos periódicos nacionales.
Los incentivos funcionan muy bien para este tipo de publicidad, he aquí
algunos ejemplos:
– “Miraste una habitación estándar, reserva ahora y consigue una suite
por el mismo precio.”
– “Reserva una habitación hoy y consigue el desayuno gratis en nuestro
restaurante.”

5. – “Hemos bajado los precios para la fecha que estabas buscando,
reservar tu habitación ahora.”
– “Nuestros fans en Facebook obtienen un 10% de descuento extra,
reserve ahora.”
Puedes utilizar la misma técnica para mostrar anuncios a los clientes que
hayan adquirido una reserva dirigirlos a que dejen un comentario.
– “Esperamos que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel.
¿Podría usted dedicar un minuto para dejarnos una crítica en
TripAdvisor?”

6. Retargeting en buscadores
Además de mostrar anuncios de retargeting en otras páginas web ahora
también se puede utilizar retargeting en las páginas de resultados de
Google.
Esto es relativamente nuevo y algunos anunciantes están haciendo un
mal uso. Sin embargo a los hoteles les interesa por dos razones muy
buenas:
– Mostrar un anuncio a las personas que consultaron tu web y después
siguen buscando otras opciones (competidores).
– Hacer publicidad en los términos de búsqueda genéricos como
“Hoteles en [lugar]” o incluso “hoteles” y pujar agresivamente, pero sólo a
los visitantes que anteriormente ya han mostrado interés por tu hotel
visitando tu web.

7. Es probable que estés pensando que ‘eso suena muy bien, pero ¿que
sentido tiene mostrar anuncios a un montón de gente que no le he
convencido lo suficiente para reservar la primera vez?’
En algunos casos esto es cierto, pero hay un montón de razones por las
que un visitante puede no realizar su reserva en la primera visita a tu
web, y si realmente no están interesados es poco probable que haga clic
en tus anuncios.
Es recomendable segmentar las campañas de retargeting en lugar de
aplicar el mismo tipo de acción a todos los usuarios. Realiza campañas
diferentes en función de qué páginas han visitado en tu web, es decir, los
anuncios deben ser diferentes para aquellos que han llegado a la web y la
han abandonado que aquellos que han consultado localización, precios,
disponibilidad, proceso de reserva….

8. Descarga Gratis: La Guía “Como duplicar las
reservas online de tu hotel sin depender de las
OTAs”
La gran mayoria de las reservas de hoteles se realizan online. En la siguiente guía
descubrirás todos los detalles que debes tener en cuenta para poder generar reservas
online desde tu propia web.