Este documento presenta datos clave sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España en 2009-2010. Resalta que España ha ascendido al cuarto puesto en la UE en hogares con banda ancha, con una penetración del 95%. También destaca que España es uno de los líderes de la UE, con un 98% de empresas con acceso a banda ancha. Además, España ocupa la tercera posición mundial en el uso de redes sociales y en el índice de participación electrónica, mejorando 31 puestos respecto a 2008.

1. La Sociedad en Red 2009
Informe Anual de la Sociedad de la
Información en España 2009 (Edición 2010)
La Sociedad en Red
27 Septiembre 2010
1

2. Principales datos del informe:
Perspectiva internacional del desarrollo de la SI
en España
2

3. Ascenso de España en el ranking europeo
de hogares con banda ancha
España (95%) se sitúa en el cuarto puesto del ranking europeo de
hogares con conexión a Internet a través de banda ancha, subiendo tres
posiciones respecto al año 2008 y situándose 9 puntos por encima de la media
de la UE27 (86%)
Hogares conectados a Internet a través de Banda Ancha en la Unión Europea sobre
hogares conectados (%)
Mayor crecimiento
del porcentaje de
98 98
100
UE15=UE27=86
92 92 93
94 95 95
96 18 hogares con
17 90 90 91 91
90
82 82 83 83
86 86 86 87 87 87
88 88
16 banda ancha:
14
81 13
80
73
13
14
• Rumanía: 17pp
70 67 12 12
62 11 11 • Grecia: 14pp
60 10
9
50 8 8 8
• Chipre: 13pp
7 7
40 6 6 6 6 6
6
5 5 4
30 4 4 4 4
4
20 2 2
Notable
crecimiento de
10 0 0
-1 -1 -1 España: 8pp
0 -2
Rumania
UE15
UE27
República Checa
Reino Unido
Dinamarca
Hungría
Portugal
Eslovaquia
Italia
Irlanda
Luxemburgo
Holanda
Polonia
Grecia
Eslovenia
Chipre
Francia
Finlandia
España
Estonia
Malta
Alemania
Lituania
Letonia
Bulgaria
Suecia
Bélgica
Austria
Base: hogares conectados a Internet
2009 Crecimiento (p.p.)
Fuente: Eurostat
3

4. El 88% de las empresas de la UE tienen banda
ancha, con España como uno de los líderes
España (98%), junto a Malta, líder en empresas con banda ancha en la
UE, alcanzando una penetración cercana a la totalidad de empresas
Grecia experimenta el mayor crecimiento en empresas con banda ancha
en la UE (13%). Es el único caso con una tasa superior al 10%. Le sigue
Bulgaria con un incremento del 9% respecto a 2008
Empresas conectadas a Internet a través de Banda Ancha en la Unión Europea
(% de penetración y p.p. de crecimiento)
98 99
100 96 15
93 94 94 94
UE15=92% 89 91 91 92 92 92
88 88 88 90
90 85 13
86
83 84
UE27=88% 81
80 10
78 9
80
71
70
64 5 5
61 4
60 56 3 3 2 2
1 2 1
1 1 1 1 1
1
50 1 0 0 0 0
-1 -1 -1 -1
-2
40 -2
-5
30
20 -9
-10
10
0 -15
Rumania
República Checa
Dinamarca
Hungría
UE27
UE15
Reino Unido
Portugal
Polonia
Eslovaquia
Irlanda
Italia
Eslovenia
Estonia
Holanda
Grecia
Luxemburgo
Chipre
Finlandia
Francia
España
Malta
Bélgica
Lituania
Letonia
Bulgaria
Alemania
Suecia
Austria
2009 Crecimiento (p.p.) UE27 UE15
Base: Total empresas conectadas a Internet Fuente: Eurostat 4

5. Crecimiento de las redes sociales, en las que
España ocupa la 3ª posición del ranking mundial
Ver video clips online
Escuchar radio/audio en vivo on-line Las actividades de
% usuarios que alguna vez han hecho
Lectura de blogs
redes sociales son las
Visitar el perfil de un amigo en una red social
Gestionar/actualizar el perfil en una red social que más crecen en
Crear un perfil en una red social usuarios en el último
Dejar un comentario en un blog
año
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Crear un blog propio
Subir video a web de videos para compartir
Sep 06 Jun 07 Mar 08 Mar 09
Fuente: “Social Media Tracker Wave 4”, Universal McCann 2009
100% % Usuarios activos (Abr 2010) Tiempo por persona (hh:mm:ss) 8:24:00
90% 86% 7:19:13
78% 7:12:00
77% 75% 74%
80% 74% 73% 72%
70% 6:00:00
España, tercera en el 60%
6:28:41 6:35:02
63%
59%
ranking mundial de
4:48:00
5:03:37 5:52:38
50% 5:11:44 4:10:27
porcentaje de 40% 4:13:05
3:43:58
3:36:00
usuarios activos de 30%
2:50:50
2:24:00
redes sociales 20%
1:12:00
10%
0% 0:00:00
Brasil Italia España Japón Estados Reino Unido Francia Australia Alemania Suiza
Unidos
Fuente: The Nielsen Company Dic 2009
5

6. Más de la mitad de las empresas españolas
utiliza la firma electrónica
Un año más España, con un 53%, se mantiene en el grupo de
cabeza, ocupando la tercera posición en el ranking europeo del
porcentaje de empresas que utilizan la firma electrónica y casi
duplicando la media de la UE 89
90
80
Empresas que utilizan la firma electrónica en su relación con
clientes o proveedores (%)
Eslovenia
70 (89%) ocupa la
70
primera
60
53 53
55 posición con
19pp más
49 48
50
40 35 34 35
33 33 32
31
En términos de
27 29 29
30 27 UE27=28 UE15=25 23 25
22 23
23
crecimiento
18 17 19 21 21 22 21 22
18 16 18 19
20 16 15 16 17 16 15
17 17
10
11
11
12 12 12
9
11
destaca la
subida de más
43
0
de 30 puntos
Rumania
Reino Unido
Hungría
Dinamarca
República Checa
Portugal
Chipre
Grecia
Finlandia
Malta
Irlanda
Estonia
Italia
Francia
Eslovaquia
Holanda
Luxemburgo
Polonia
España
Eslovenia
Bélgica
Letonia
Alemania
Lituania
Suecia
Bulgaria
Austria
porcentuales de
Polonia
2008 2009 UE15 UE27
Fuente: Eurostat
Base: Total empresas con acceso a Internet
España es líder mundial en firma electrónica por número de identificaciones emitidas
6

7. España 3ª en el ranking mundial del índice de
e-Participación, mejorando 31 puestos
Índice e-Participación entre 2008 y 2010
2008 2010 España se encuentra en la 3ª
País Puntuación País Puntuación
1 EE.UU. 1,00 1 República de Corea 1,00 posición de los 157 países
2 República de Corea 0,98 2 Australia 0,91
3 Dinamarca 0,93 3 España 0,83 analizados en el ranking mundial
del índice de e-Participación,
3 Francia 0,93 4 Nueva Zelanda 0,77
5 Australia 0,89 4 Reino Unido 0,77
mejorando 31 puestos respecto
6 Nueva Zelanda 0,79 6 Japón 0,76
7 Méjico 0,75 6 EE.UU. 0,76
8 Estonia 0,73 8 Canadá 0,73
9 Suecia 0,66 9 Estonia 0,69 a 2008
10 Singapur 0,64 9 Singapur 0,69
11 Canadá 0,61 11 Bahrein 0,67
11 Japón 0,61 12 Malasia 0,66
11 Luxemburgo 0,61 13 Dinamarca 0,64
14 Ucrania 0,57 14 Alemania 0,61
15 Jordania 0,54 15 Francia 0,60
16 Holanda 0,52 15 Holanda 0,60 Otros resultados relevantes
16 Noruega 0,52 17 Bélgica 0,59
16 Vietnam 0,52 18 Kazakhstan 0,56
19 Bután 0,50 19 Lituania 0,53
20 Austria 0,48 20 Eslovenia 0,51 Índice de Desarrollo de la e-
20
20
China
Lituania
0,48
0,48
21
21
Austria
Noruega
0,50
0,50
Administración → España ocupa el 9º puesto
23 Argentina 0,45 23 Chipre 0,49 entre 192 países, el 5º entre los europeos. Ha
23 Brasil 0,45 23 Suecia 0,49
25 Colombia 0,43 25 Croacia 0,46
mejorado 11 puestos, pasando de la vigésima
25 Mozambique 0,43 26 Colombia 0,44 posición en 2008 a la 9ª en 2010
25 Reino Unido 0,43 26 Irlanda 0,44
28 Bélgica 0,41 28 Kyrgyzstan 0,43
28 Bolivia 0,41 28 Mongolia 0,43
28
28
Líbano
Suiza
0,41
0,41
30
30
Finlandia
Israel
0,41
0,41
Subíndice de servicios en línea → España
32 El Salvador 0,39 32 China 0,37 5ª posición
32 Malta 0,39 32 Méjico 0,37
34 Costa Rica 0,36 34 Chile 0,35
34 España 0,36 34 Malta 0,35 Fuente: Naciones Unidas
7

8. Principales datos del informe:
Indicadores de desarrollo de la SI en España
8

9. Último avance dato de internautas en España: 26,9
millones en el primer trimestre de 2010
Dato de avance: para el primer trimestre de 2010 la cifra de individuos de 10 y más años
que han utilizado Internet en alguna ocasión alcanza los 26,9 millones
• Relación inversa entre la variable edad y el porcentaje de usuarios de Internet: a
mayor edad, menor porcentaje de internautas. El 95% de los jóvenes entre 16 y 24 años
se ha conectado alguna vez a la Red
• Relación directa entre la variable estudios terminados y el porcentaje de usuarios
de Internet. el 95% de las personas con estudios universitarios finalizados ha utilizado
Internet en alguna ocasión
Perfil genérico del internauta: hombres, entre 16 y 24 años, estudiantes y personas
con estudios universitarios
Uso de Internet según los estudios terminados 2009 Uso de Internet por edad 2009
Porcentaje de internautas según estudios terminados Porcentaje de internautas según edad
95,2
94,5 85,7
89,4
84,3 74,3
64,5 64,5
60,8 60,0
32,9
21,0
13,4
Educación Primera etapa de Segunda etapa FP grado Ed. Superior Total población De 16 a De 25 a De 35 a De 45 a De 55 a De 65 a Total
primaria educ. secundaria de educ. superior universitaria 24 años 34 años 44 años 54 años 64 años 74 años población
secundaria
Fuente: ONTSI. Panel de hogares Fuente: ONTSI. Panel de hogares
9

10. El 54% de los hogares dispone de Internet y el
51% de conexión banda ancha
Las conexiones mediante banda ancha se encuentran en el 51% de
los hogares en 2009, 5 puntos más que el año anterior
En general, la mitad de los hogares españoles disponen de conexión a
Internet con banda ancha, el 95% de los hogares conectados a la
Red
El 54% de los hogares españoles tiene acceso a Internet en 2009,
lo que supone un crecimiento anual de 3pp
Porcentaje de hogares con acceso a Internet y banda ancha en España (%)
54
51 51
46
34 34 Banda Ancha
Banda Ancha
∆ 36 pp en
∆ 5 pp en 1
5 años
año 15
15
2004 2008 2004 2009
Hogares con BA Fuente: Informe de Desarrollo de la Sociedad de la Información. SETSI
Hogares con acceso a Internet
10

11. Más de 10 millones de líneas de banda ancha
en España
Despliegue de la banda ancha en España
10,22 M
21,9%
8,03 M 18,0 %
x 4,9 España 10º puesto
x 4,4 mundial en
abonados a banda
ancha
2,1 M 5,0 %
0,07 M 0,17 % Fuente: portal de banda ancha de
Julio Julio la Dirección para la Ciencia,
1999 2003 2007 1999 2003 2007 Tecnología e Industria de la OCDE
2010 2010
Fuente: CMT
Durante los últimos siete años se han registrado más de 8 millones de líneas nuevas
de banda ancha. Desde los 2,1 millones de 2003 se ha pasado a 10,22 millones en julio
de 2010
El número de líneas de banda ancha por cada cien habitantes ha pasado de 5
líneas/100 hab en 2003 a 21,9 líneas/100 hab en julio de 2010
11

12. La telefonía móvil supera los 55 millones de
líneas, con una penetración del 117,9%
La telefonía móvil supera los 55 millones de líneas, lo que supone una penetración
del 118%
Número de líneas de telefonía móvil y tasa de penetración 55,1 M
Líneas telefonía móvil España*
50,2 M
117,9%
112,2 % Penetración telefonía móvil España *
111,8% Penetración telefonía móvil UE 25
14,7 M (Ene. 10)
37,2 M 11,7 M
Usuarios efectivos 3G España
(Jul. 08)
87,1 %
15 M
81 % 9,6 M
35 % 1,9 M
35 %
2003 2006 2007 2008 Julio
1999
2010
Fuente: Elaboración propia a partir de CMT, Eurostat y CE. (*) Incluye líneas M2M
Otros datos destacados
El gasto acumulado de hogares en telefonía móvil en 2009 es de 6.240 millones de
euros, un 8,7% más que el año anterior
12

13. Casi el 38% de los hogares cuentan con 3 servicios
TIC y concentran alrededor del 44% del gasto
El 37,8% de los hogares que tienen 3 servicios TIC junto con los 14,2%
que tienen 4, suman más de la mitad de los hogares españoles en el
tercer trimestre de 2009
Casi el 44% del gasto es realizado por los hogares con 3 servicios,
seguido del 22% de los que tienen 4
Hogares según número de servicios (%)
Distribución del gasto según número de servicios contratados (%) TRIM309
14,2%
50
43,8 43,9
41,5 41,4 42,3
40,2
40
37,8%
30 23,4 24,6
22,8 21,7 21,9
22,4
21,7 19
20 21 17,4 26,4%
20,5 19,7
16,2 16,8
10 14,4 14,2 14,4 14,8
20,8%
0
TRIM308 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409
1 servicio 2 servicios
3 servicios 4 servicios
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Base: Total hogares Fuente: ONTSI
Perfil típico de hogares:
• con 3 servicios: telefonía fija, móvil e Internet
• con 4 servicios: telefonía fija, móvil, Internet y TV de pago 13

14. El consumo en Internet de los hogares crece más
de un 13%
El gasto en servicios TIC efectuado en 2009 por los hogares españoles
ascendió a 13.735 millones de euros, lo que supone un crecimiento de
un 4,7%
Distribución y crecimiento del gasto total de los hogares españoles, por tipo de servicio (%)
TV de pago Internet Telf Móvil Telf Fija % de distribución Crecimiento
16,0% 50,0%
45,4%
Total: 13.117 Mill € Total: 13.735 Mill € 14,0% 45,0%
13,2%
∆ 4,7% 12,0% 40,0%
4.058 10,0%
4.158 35,0%
8,7% 29,5%
8,0%
30,0%
6,0%
25,0%
4,0%
∆ 8,7% 6.240
5.743 20,0%
2,0% 16,3%
15,0%
0,0%
8,7%
1.979 ∆ 13,2% 2.241 -2,0% 10,0%
-2,4%
-3,3% 5,0%
1.237 1.196 -4,0%
2008 2009 -6,0% 0,0%
TV pago Internet Telf Móvil Telf Fija
Base: Gasto total de hogares Fuente: ONTSI
El 45,4% del gasto corresponde a la telefonía móvil (6.240 mill euros)
Aunque el gasto en Internet no es el que más peso tiene en el total (13,6%)
es el que más ha crecido en un año, aumentando más de 13,2%
El gasto medio por hogar en Internet se mantiene estable en 26,9€/mes
14

15. España entre los líderes de Europa tanto en
cobertura como en penetración de la TDT
Cobertura de TDT Hogares con TDT
La cobertura de la TDT en
España prácticamente
94,5
98,8 alcanza el 99% del territorio 89,4
90,0 89,0
nacional 71,2
53,6
43,1
El 89,4% de los hogares
cuentan con TDT en Francia Italia Reino España España*
Fuente: Alemania: noviembre 2008 (T-System) /
Alemania España Francia España. 94,5% si se Unido
España: abril 2010 (MITyC) / Francia: agosto Fuente: Francia: octubre 2009 (CSA) / Italia:
2009 (TNT Groupement) incluyen otras plataformas diciembre 2009 (DGTVI) / Reino Unido: septiembre
Cobertura España: 98,8% red TVE; 98,5% 2009 (Ofcom) / España: abril 2010 (MITyC)
Cadenas privadas
(satélite, cable, IPTV)
Percepción de los ciudadanos sobre la TDT
La TDT es igual o mejor que la analogica 89
Valoración positiva de la TDT y del
El cambio a la TDT fácil o muy fácil 84,6 proceso de transición
Información recibida buena o muy buena 80,7
Base: Individuos de 16 años y más Fuente: MITyC
15

16. Crecimientos de alrededor del 16% en cifra de
negocio B2C y en el volumen de compradores
Volumen de comercio electrónico B2C
(millones €)
∆ 15,9% 7.760
6.695
5.912
El mercado B2C crece un
15,9% al mover 7.760
millones de € en 2009
2007 2008 2009
Evolución de compradores por Internet (millones €)
El volumen de
compradores por
Internet se eleva internautas no
compradores
hasta los 10,4 10,4
millones, creciendo 8,0
8,9
internautas
41,5% 58,5%
un 16,9% respecto compradores
a los 8,9 millones
de 2008
2007 2008 2009
Fuente: ONTSI
16

17. Progresos en las infraestructuras TIC de las
empresas
El 100% de las pymes y grandes empresas tiene Alrededor del 56% de las microempresas tienen
ordenador acceso a Internet
La conexión a Internet (96,2%), el correo Más de la mitad tiene banda ancha y correo
electrónico (94,7%) y la banda ancha (93,8%) electrónico
tienen mayores penetraciones que el teléfono
móvil (90,9%) Ordenador y móvil presentes en más del 66%
Ordenadores Ordenadores
100 100
80 80
C orreo electrónico (e-mail) Red de ordenadores (LAN) C orreo electrónico (e-mail) Red de Área Local
60 60
40 40
20 20
Red de ordenadores inalámbrica
Otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 0 Otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 0 Red de Área Local sin hilos
(wireless LAN)
Telefonía móvil C onexión a Internet
Telefonía móvil C onexión a Internet
Banda ancha
Banda Ancha
Total De 10 a 49 De 50 a 249 250 ó más
Total microempresas (de 0 a 9) De 0-2 De 3-9 Pymes y grandes (de 10 o más)
Progresos en pymes y grandes empresas: Progresos en microempresas:
La red de ordenadores inalámbrica y la
La banda ancha es la que más crece (3,2
Extranet crecen 5,5 puntos en un año
puntos en un año)
Intranet y red LAN crecen 4,9 y 4,5 puntos
Siguen Internet y correo electrónico con 2,9
Internet avanza 1,3 puntos y la banda ancha y 2,6 puntos
1,6
Base: total de empresas
Fuente: ONTSI a partir de los datos del INE 2008 y 2009 17

18. La banda ancha móvil crece más que la fija en las
empresas
Pymes y grandes empresas Microempresas
El 97,5% tiene acceso a Internet a través de El 93,3% tiene acceso a Internet a través
banda ancha fija en 2009, lo que significa 0,4 de banda ancha fija en 2009, con
puntos más que en 2008 crecimiento de 1 pp
El 34% accede a la Red a través de banda ancha El 22,6% accede a la Red a través de
móvil, con un crecimiento de 4,6 puntos respecto banda ancha móvil, 4,4 pp más que el
a 2008 año anterior
Microempresas Pymes y grandes empresas 10-49 50-249 250 y más
97,1 99,0 100,0 97,5 99,1 99,8
97,0 93,3 97,2
92,3
∆ 4,4 pp ∆ 4,6 pp
71,2
66,0
La banda ancha
51,3
móvil crece más que
42,0
la fija tanto en
34,0
pymes y grandes 29,4
26,0
30,5
empresas como en 22,6
18,2
microempresas
2008 2009 2008 2009
Banda ancha fija Banda ancha móvil
Base: total de empresas con Internet 18
Fuente: ONTSI a partir de los datos del INE 2008 y 2009