Universidad Autónoma   de Chile              2
MarketingEstratégico PUBLI123              3
Unidad III:                           Variables o                           mezcla del                            marketin...
Objetivos de la clase  Nombrar y definir las herramientas del mix de   comunicaciones  Conocer las ventajas del marketin...
¿Por qué hay que generar un diálogo con el                 cliente?                Carlos Rojas Arancibia - MBA   6
¿Cuál es el papel de la publicidad y lapromoción? El mercado no opera en condiciones de competencia  imperfecta     Prod...
Mezcla de comunicación Todos los esfuerzos de  comunicación deben  combinarse en un programa  de comunicaciones  consiste...
Funciones de la comunicación1.   Informar: el producto más útil fracasa si nadie sabe de su existencia.     Se deben comun...
La mezcla de comunicaciones de marketing, utiliza cinco herramientas para alcanzar sus     objetivos publicitarios y de ma...
Herramientas de promociónPublicidadPromoción de ventasRelaciones públicasVentas personalesMarketing directo          ...
Publicidad             Promoción y ventas       Relaciones públicas         Ventas personales        Marketing directoImpr...
Comunicación integrada de marketing Evolución desde el marketing masivo, hacia el marketing  dirigido Las empresas desar...
Comunicación de Marketing Integrada                  Publicidad    Ventas                                    Promoción  pe...
¿Cómo desarrollar una comunicación eficaz?                 Carlos Rojas Arancibia - MBA   15
GRITANDO FUERTE … !!!              Carlos Rojas Arancibia - MBA   16
CON MUCHA PUBLICIDAD … !!!         Carlos Rojas Arancibia - MBA   17
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Pasos para desarrollar una comunicacióneficaz   Identificación del público meta   Determinación de los objetivos de la c...
Pasos para desarrollar una comunicación  eficazEl diseño de una mezcla debe considerar:    1.   Auditorio meta    2.   Obj...
Presupuesto de Promoción y PublicidadMétodo costeableMétodo del porcentaje de las ventasMétodo de la paridad competitiv...
Medio              Ventajas                                                   Limitaciones                   Flexibilidad;...
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  1. 1. Universidad Autónoma de Chile 2
  2. 2. MarketingEstratégico PUBLI123 3
  3. 3. Unidad III: Variables o mezcla del marketingClase 20: Estrategias de comunicaciónProfesor Carlos Rojas A. – MBAConsultor | Media Management 4
  4. 4. Objetivos de la clase Nombrar y definir las herramientas del mix de comunicaciones Conocer las ventajas del marketing integrado Conocer los elementos que afectan el diseño de la promoción Carlos Rojas Arancibia - MBA 5
  5. 5. ¿Por qué hay que generar un diálogo con el cliente? Carlos Rojas Arancibia - MBA 6
  6. 6. ¿Cuál es el papel de la publicidad y lapromoción? El mercado no opera en condiciones de competencia imperfecta  Productos diferenciados  Comportamiento emocional de compra  Información incompleta La promoción proporciona información para la toma de decisiones  Ayuda a la diferenciación del producto  Persuade a compradores potenciales Carlos Tejos 7
  7. 7. Mezcla de comunicación Todos los esfuerzos de comunicación deben combinarse en un programa de comunicaciones consistente y coordinado Carlos Rojas Arancibia - MBA 8
  8. 8. Funciones de la comunicación1. Informar: el producto más útil fracasa si nadie sabe de su existencia. Se deben comunicar los beneficios del bien, cómo funciona y cómo obtenerlo2. Persuadir: entre una oferta amplia de productos, los consumidores disponen de muchas alternativas3. Recordar: dada la intensa competencia por atraer la atención de los consumidores, toda empresa debe recordar constantemente su marca para posicionarse en la mente del consumidor Carlos Rojas Arancibia - MBA 9
  9. 9. La mezcla de comunicaciones de marketing, utiliza cinco herramientas para alcanzar sus objetivos publicitarios y de marketing Carlos Rojas Arancibia - MBA 10
  10. 10. Herramientas de promociónPublicidadPromoción de ventasRelaciones públicasVentas personalesMarketing directo Carlos Rojas Arancibia - MBA 11
  11. 11. Publicidad Promoción y ventas Relaciones públicas Ventas personales Marketing directoImpresos Concursos, sorteos Boletines de prensa Presentaciones CatálogosEmpaque ext. Premios y regalos Discursos Reuniones Correo directoInsertos empaque Muestras Seminarios Programa de incentivos TelemarketingCine Ferias y exposiciones Informes anuales Muestras Compras electrónicasFolletos Exhibiciones Donaciones de caridad Compras por TVCarteles y volantes Demostraciones Patrocinios Correo por faxDirectorios Cupones Publicaciones Correo electrónicoReimpreso Devoluciones de dinero Relaciones comunitariasLetreros Entretenimiento EventosExhibición puntoSímbolos y logotiposVideos Carlos Rojas Arancibia - MBA 12
  12. 12. Comunicación integrada de marketing Evolución desde el marketing masivo, hacia el marketing dirigido Las empresas desarrollan menos transmisiones amplias y más transmisiones estrechas Dos mensajes contradictorios podrían generar confusiones acerca del mensaje y la imagen de la empresaUna empresa coordina e integra sus múltiples canales de comunicación, para brindar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la Organización y sus productos Carlos Rojas Arancibia - MBA 13
  13. 13. Comunicación de Marketing Integrada Publicidad Ventas Promoción personales de ventas Relaciones Marketing Públicas Directo Carlos Rojas Arancibia - MBA 14
  14. 14. ¿Cómo desarrollar una comunicación eficaz? Carlos Rojas Arancibia - MBA 15
  15. 15. GRITANDO FUERTE … !!! Carlos Rojas Arancibia - MBA 16
  16. 16. CON MUCHA PUBLICIDAD … !!! Carlos Rojas Arancibia - MBA 17
  17. 17. 18
  18. 18. Pasos para desarrollar una comunicacióneficaz  Identificación del público meta  Determinación de los objetivos de la comunicación  Diseño de un mensaje  Contenido del mensaje  Estructura del mensaje  Formato del mensaje  Selección de los medios de difusión  Selección de la fuente del mensaje  Retroalimentación Carlos Rojas Arancibia - MBA 19
  19. 19. Pasos para desarrollar una comunicación eficazEl diseño de una mezcla debe considerar: 1. Auditorio meta 2. Objetivo del esfuerzo de la promoción 3. Naturaleza del producto 4. Etapa del ciclo de vida del producto 5. Recursos disponibles para la promoción Carlos Rojas A. - MBA 20
  20. 20. Presupuesto de Promoción y PublicidadMétodo costeableMétodo del porcentaje de las ventasMétodo de la paridad competitivaMétodo base 0 Carlos Rojas Arancibia - MBA 21
  21. 21. Medio Ventajas Limitaciones Flexibilidad; oportunidad buena cobertura del Corta vida, baja calidad de reproducción; númeroDiarios mercado local; amplia aceptación, alta credibilidad reducido de lectores del mismo ejemplar Combina visión, sonido y movimiento; atractivo para Costo absoluto elevado; gran confusión; exposiciónTelevisión los sentidos; alta atención; alto alcance efímera; menor selectividad del público Uso masivo; alta selectividad geográfica yRadio Costo relativamente alto; imagen de “correo chatarra” demográfica, bajo costo Alta selectividad geográfica y demográfica; Hay que comprar el anuncio con mucha anticipación; credibilidad y prestigio; reproducción de altaRevistas cierto desperdicio de circulación; no hay garantía de calidad; larga vida; cada ejemplar puede tener posición varios lectores Flexibilidad; alta exposición repetitiva; bajo costo;Exteriores Selectividad de público limitada; limitaciones creativas baja competencia Excelente cobertura local; alta credibilidad; amplio Alta competencia; hay que comprar con muchaSección Amarilla alcance; bajo costo anticipación; limitaciones creativas Muy alta selectividad; pleno control; oportunidadesBoletines Los costos podrían desbocarse interactivas; costos relativamente bajos Flexibilidad; pleno control; puede dramatizar La sobreproducción podría hacer que los costos seFolletos mensajes desboquen Muchos usuarios; oportunidad de dar un toque Costos relativamente altos a menos que se usenTeléfono personal voluntarios Alta selectividad; posibilidades interactivas; costo Medio relativamente nuevo con bajo número deInternet relativamente bajo usuarios en algunos países Carlos Rojas Arancibia - MBA 22
  22. 22. Marketing Estratégico PUBLI123email: carlosrojasarancibia@gmail.comBlog: economiaymedios.blogspot.comTwitter: reds_clSlideshare: www.slideshare.net/reds_clLinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasaSkype: reds_cl 23

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