Investigación de Mercado
Diseños de Investigación Concluyentes
<ul><li>¿Cómo puedo conseguir información </li></ul><ul><li>para una investigación que quiero iniciar? </li></ul><ul><li>E...
<ul><li>Recolección de información primaria </li></ul><ul><li>Pronóstico del comportamiento de los mercados </li></ul><ul>...
<ul><li>C omportamiento pasado como predictor del futuro </li></ul><ul><li>¿Q ué se compro y como lo usó? </li></ul><ul><l...
<ul><li>S on importantes dada la relación entre actitudes y comportamiento </li></ul><ul><ul><li>I dentificar segmentos, d...
<ul><li>Características: demográficas, socioecnómicas y sicológicas </li></ul><ul><li>Aparente correlación con el comporta...
Características de estilo de vida E manuel Demby Actividades Intereses Opiniones T rabajo F amilia D e ellos mismos P asat...
<ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>V ersatilidad </li></ul><ul><li>R apidez </li></ul><ul><li>C osto </li></ul><ul><li>M ...
<ul><li>E ntrevista personal </li></ul><ul><li>C ara a cara, formular y registrar, preguntas claras, registro exacto </li>...
<ul><li>3. E ntrevista por correo </li></ul><ul><li>C uestionario por correo, una vez lleno debe ser devuelto </li></ul><u...
<ul><li>Versatilidad </li></ul><ul><li>Costos </li></ul><ul><li>Tiempo </li></ul><ul><li>Control de muestra </li></ul><ul>...
Resumen de enfoques de comunicación Criterios E ntrevista personal E ntrevista telefónica P or correo Computacional V ersa...
 
 
¿Qué tan diferentes es el grupo de  n o-encuestados del grupo de encuestados
<ul><li>A nálisis de sensibilidad: diferencias entre grupos sucesivos </li></ul><ul><li>P royección de tendencias: tendenc...
<ul><li>R egistro del comportamiento del encuestado </li></ul><ul><li>D iseñados para controlar errores muestrales y no mu...
<ul><li>N atural vs.  A rtificial </li></ul><ul><li>Oculta vs. No oculta </li></ul><ul><li>Estructurada vs. No estructurad...
<ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>N o depende de la disposición del encuestado </li></ul><ul><li>Se elimina el potencial...
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Ece ua publi223 investigacion de mercado - pp unidad 04 - carlos rojas - primavera 2011 - 08

  1. 3. Investigación de Mercado
  2. 4. Diseños de Investigación Concluyentes
  3. 5. <ul><li>¿Cómo puedo conseguir información </li></ul><ul><li>para una investigación que quiero iniciar? </li></ul><ul><li>Encuestados </li></ul><ul><li>Situaciones análogas </li></ul><ul><li>Experimentos </li></ul>
  4. 6. <ul><li>Recolección de información primaria </li></ul><ul><li>Pronóstico del comportamiento de los mercados </li></ul><ul><ul><li>C omportamiento anterior </li></ul></ul><ul><ul><li>A ctitudes </li></ul></ul><ul><ul><li>C aracterísticas del encuestado </li></ul></ul>Fuentes de información
  5. 7. <ul><li>C omportamiento pasado como predictor del futuro </li></ul><ul><li>¿Q ué se compro y como lo usó? </li></ul><ul><li>¿C uánto compro o utilizó? </li></ul><ul><li>¿C ómo se compro o utilizó? </li></ul><ul><li>¿Dónde se compró o utilizó? </li></ul><ul><li>¿Cu á ndo se compró o utilizó? </li></ul><ul><li>¿Quién lo compró o utilizó? </li></ul>Comportamiento anterior
  6. 8. <ul><li>S on importantes dada la relación entre actitudes y comportamiento </li></ul><ul><ul><li>I dentificar segmentos, desarrollo de posicionamiento, evaluar programas publicitarios </li></ul></ul><ul><li>C omponente cognitivo, afectivo y comportamental </li></ul>A ctitudes
  7. 9. <ul><li>Características: demográficas, socioecnómicas y sicológicas </li></ul><ul><li>Aparente correlación con el comportamiento de compra </li></ul><ul><li>U tilidad para estratificar y validar muestras </li></ul><ul><ul><li>E dad, sexo, estado civil, ingreso, ocupación, tamaño de la familia y nivel educacional </li></ul></ul><ul><li>E stilos de vida: actividades, intereses, y opinión </li></ul><ul><ul><li>(A-I-O) </li></ul></ul><ul><li>Psicográfico: concepto de estilo de vida </li></ul>Características del encuestado
  8. 10. Características de estilo de vida E manuel Demby Actividades Intereses Opiniones T rabajo F amilia D e ellos mismos P asatiempos H ogar A spectos sociales E ventos sociales E mpleo P olítica V acaciones C omunidad N egocios E ntretenimiento R ecreación E conomía A filiación a un club M oda E ducación C omunidad C omida P roductos C ompras M edios de comunicación F uturo D eportes L ogros C ultura
  9. 11. <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>V ersatilidad </li></ul><ul><li>R apidez </li></ul><ul><li>C osto </li></ul><ul><li>M ayor control del proceso </li></ul>Métodos de recolección de datos de los encuestados: método de comunicación <ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>R enuencia del encuestado a entregar datos </li></ul><ul><li>I ncapacidad de entregar los datos </li></ul><ul><li>I nfluencia del proceso de interrogación </li></ul>
  10. 12. <ul><li>E ntrevista personal </li></ul><ul><li>C ara a cara, formular y registrar, preguntas claras, registro exacto </li></ul><ul><li>P osible sesgo de respuesta, sesgo en la pregunta </li></ul><ul><li>2. E ntrevista telefónica </li></ul><ul><li>Es el más frecuente, eficiente y económico, amplia aplicación </li></ul><ul><li>Menor interacción social, reduce potencial de sesgo, cantidad limitada de datos obtenibles </li></ul>Comunicación con los encuestados
  11. 13. <ul><li>3. E ntrevista por correo </li></ul><ul><li>C uestionario por correo, una vez lleno debe ser devuelto </li></ul><ul><li>Distribución por correo, personalmente, revistas </li></ul><ul><li>4. E ntrevista computacional </li></ul><ul><li>A mplio uso, respuestas abiertas, disponibles de manera ubicua, menor sesgo social </li></ul><ul><li>D ificultad de control del respondiente, facilidad de análisis </li></ul>Comunicación con los encuestados
  12. 14. <ul><li>Versatilidad </li></ul><ul><li>Costos </li></ul><ul><li>Tiempo </li></ul><ul><li>Control de muestra </li></ul><ul><li>Cantidad de datos </li></ul><ul><li>Calidad de datos </li></ul><ul><li>Tasa de respuesta </li></ul>Criterios de selección de enfoque
  13. 15. Resumen de enfoques de comunicación Criterios E ntrevista personal E ntrevista telefónica P or correo Computacional V ersatilidad A lta R egular M uy poca R egular Costo US$ 50-100 US$ 25-40 US$ 20-30 US$ 10-25 T iempo M eses D ias S emanas a meses S emanas a meses C ontrol de muestra E l más alto A lto A lto R egular C antidad de datos E l más elevado E levada E levada N/D C alidad de datos A lta A lta R egular A lta T asa de respuesta M edia M edia M edia baja M edia baja
  14. 18. ¿Qué tan diferentes es el grupo de n o-encuestados del grupo de encuestados
  15. 19. <ul><li>A nálisis de sensibilidad: diferencias entre grupos sucesivos </li></ul><ul><li>P royección de tendencias: tendencia sobre variables de interés </li></ul><ul><li>M edición de submuestras: consistencia entre submuestra de no-encuestados y encuestados </li></ul><ul><li>E stimado subjetivo: experiencia y criterio </li></ul>Llamadas de repetición
  16. 20. <ul><li>R egistro del comportamiento del encuestado </li></ul><ul><li>D iseñados para controlar errores muestrales y no muestrales </li></ul><ul><li>S uministran datos válidos </li></ul>Método de observación
  17. 21. <ul><li>N atural vs. A rtificial </li></ul><ul><li>Oculta vs. No oculta </li></ul><ul><li>Estructurada vs. No estructurada </li></ul><ul><li>Directa vs. Indirecta </li></ul><ul><li>Humana vs. Mecánica </li></ul>Técnicas de observación: clasificación
  18. 22. <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>N o depende de la disposición del encuestado </li></ul><ul><li>Se elimina el potencial de sesgo del entrevistador </li></ul><ul><li>Hay datos que solo se pueden obtener por observación </li></ul>Métodos de recolección de datos de los encuestados: método de observación <ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>N o se puede observar: conocimiento, creencias, sentimientos o preferencias </li></ul><ul><li>L os patrones deben ser de corta duración y repetitivos </li></ul>
  19. 23. Muchas gracias Email: [email_address] Blog: economiaymedios.blogspot.com Twitter: reds_cl Slideshare: www.slideshare.net/reds_cl LinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasa Skype: reds_cl

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