Modelos De Negocios 2.0

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Modelos De Negocios 2.0

  1. 1. Modelos de negocios 2.0: ¿Cómo tratar de rentar? Autor: Carlos Rojas Arancibia Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo Universidad Diego Portales
  2. 2. El mercado de la información • Una queja frecuente es la dificultad para rentar en la Web • Muchas de las empresas que se iniciaron con el Boom de Internet fracasaron • Trataron de replicar el modelo de negocios del mundo real
  3. 3. El mercado de la información • Hacer dinero de la publicidad, no parece (2009!) un tan buena idea • Con tanta información disponible gratis, los clientes no quieren más publicidad • Poca disposición a pagar por publicidad • Pocos clicks-through
  4. 4. Situación actual Zenit OptiMedia 2008
  5. 5. Nuevos modelos de negocio para los medios • ¿Cuál es el objetivo? • Explotar las oportunidades no descubiertas, en este caso, los “espacios en blanco” que podemos llenar otorgando valor agregado para nuestros clientes • Inevitablemente nos llevará a un nuevo modelo de negocios
  6. 6. Thomas Jefferson: “Knowing everything” Biblioteca de Alejandría: “El conocimiento de la humanidad”
  7. 7. 12 billones de gigabytes de información disponible Es imposible “Conocer todo”
  8. 8. Filtros de contenido • Las personas se satisfacen identificando los pedazos de información para ellos importantes • La función de los medios es el de actuar como filtros de contenido • Entregar la información necesaria para: • Intereses de los lectores • Sea útil para ellos • Quepa en un formato cómodo
  9. 9. La digitalización como amenaza • La digitalización afecta el soporte en la entrega de contenido • El periodista afecta, de manera importante, la ordenación y procesamiento del contenido
  10. 10. Desafíos • Conocer las necesidades de los clientes • Aprovechar las fortalezas tradicionales: • Contenido • Credibilidad • Soporte • Movilidad • Marca y comunidades • Encontrar nuevas fuentes de ingresos
  11. 11. 1. Conocer las necesidades de los clientes • La prensa es un medio masivo • “El cliente está contento con los contenidos que le entregamos” • Noticias individuales: • Un periódico para cada lector • Reportajes uno-a-uno
  12. 12. 2. Aprovechar las fortalezas tradicionales • Contenido Global + local = glocalización • Credibilidad Prensa tradicional con altos niveles • Soporte La mejor interfase para cada ocasión • Movilidad Cooperación y coordinación de los servicios • Marca y comunidades Marca conocida y un grupo definido de consumidores http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm
  13. 13. 3. Encontrar nuevas fuentes de ingresos • El contenido es el rey … ERGO … • Cobrar por “buen” contenido hace sentido
  14. 14. Nuevos factores de éxito • Nuevos modelos de negocio, obliga a cambios de estructura • Colaboración a través de la cadena de valor y de distribución • Cooperación basada en competencias complementarias • Llegar a sub-segmentos • Las actividades operacionales deben estar alineadas a las necesidades del mercado
  15. 15. La generación C está aquí … Co-creadores Comunicaciones Control Contenidos Conectados Consumidores 2.0 Creatividad Conversaciones Comunidades Canales
  16. 16. ¿Cómo lo hacen …?
  17. 17. Core competences en la Web 2.0 • Servicios, no software empaquetado, con escalabilidad rentable • Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de replicar que se enriquezcan a medida que más gente las utilice • Confiar en los usuarios como co-desarrolladores • Aprovechar la inteligencia colectiva • Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el autoservicio del cliente • Software no limitado a sólo un dispositivo • Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio ligeros
  18. 18. Paradigma tradicional • Cadenas de valor más o menos integradas verticalmente • Generación de contenido • Agregación de contenido • Distribución de contenido
  19. 19. Era Contenido Telecom Regulación, Legislación, Gobierno The future of media and content, Gerd Leonhard (2008)
  20. 20. Un nuevo paradigma • Las cadenas de valor están desagregadas y/o fragmentadas • Desintegradas • La aparición de nuevos puntos de contacto con el mercado, con otras industrias y la aparición de sub- segmentos • Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar valor agregado
  21. 21. Regulación, Legislación, Gobierno Será … El usuario o consumidor Telecom Contenido
  22. 22. Cooperación en red • Las empresas de y los telecomunicaciones proveedores de TI están siendo activos en la industria de los medios • Se abren alternativas dey de relaciones competitivas relaciones de cooperación y partnership • Hay unade valor tradicional la cadena reconfiguración de en la industria de los medios
  23. 23. Cadena de Valor tradicional Cadena de Valor multimedia Generación contenido Medios Generación Agregación Distribución Media contenido contenido contenido Agregación contenido Digitalización / Convergencia Servicios Transmisión Servicios CRM Telecom Proveedor RED básicos Ventas Valor agregado Telecom Transmisión TIC’s interconexión Proveedor Producción TICs Hard-soft ware Venta / Hard-soft ware Servicio Navegación Cliente final
  24. 24. open web, open data open panic
  25. 25. Monetarizando • Avisaje • Contextual ads, microads (RSS), etc. • Goooooooo…gle, • Marca • La comunidad como canal de la marca • MySpace, SecondLife, Facebook • Producción entre pares (Virtual) • Juega gratis, paga por lo más bacán • Habbo, SecondLife • Producción entre pares (Físico) • Apoyar a productores pares • Zazzle, threadless • Transaccionales • eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn • Empresas para consumidores subsidiados • Pagan los clientes institucionales, las personas no • Skype, Technorati, Facebook
  26. 26. ¿Cómo atraer clientes? The Global Online Media Landscape, 2009
  27. 27. Los modelos de negocio más populares • El gráfico nos muestra los resultados de la encuesta*: − 34% usa Publicidad − 12% modelos de suscripción variable − 8% por cada producto virtual (downloads digitales) − Productos relacionados (compañía de software que ofrece productos gratuitos para atraerte a su plataforma) − *Webware 100 Top Web Apps for 2008 Pay-Per-Use http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models
  28. 28. Modelos de corto plazo: ingresos YA!
  29. 29. Cóbrele al usuario final una cantidad regular y recurrente Considere: • Contratos mínimos • Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis • Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba) • Periodos de descuento • Pague por remover la publicidad • Pague por contenido adicional (premium) • Pague por características API/avanzadas • Pague por una subscripción de soporte adicional
  30. 30. Apoyo de terceros: el cliente final recibe el servicio gratis, un tercero paga por el servicio entregado Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la Publicidad aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per action o cost per thousand impressions Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad Auspicio permanente, integración con el auspiciador y/o licencias o patentes Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva Contenido pagado en la editorial Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las Cita pagada aplicaciones Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros, Referencial quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción referida Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio Licencias de contenido para sus propios propósitos
  31. 31. Pagos: el usuario final paga por sus transacciones Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio on- Pay-per-use line. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay) Productos físicos Representa el típico modelo de e-commerce: amazon El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo Productos virtuales de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in Second Life El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios Productos principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de relacionados valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones comerciales, etc. Donaciones El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finales
  32. 32. Modelos de largo plazo: invertir esperando recompensa
  33. 33. Atraiga audiencias significativas antes de monetarizar Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios Re-usar / Re-vender con contenido generado por otros usuarios, o comprados de otros sitios sindicadores de contenido Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a Plataforma la audiencia establecida. Ej. Facebook Construya una “marca personal” para usted mismo o su Branding compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.
  34. 34. Venda / Salga: arbitraje Cree una aplicación o un sitio popular, luego véndalo y traspase el problema de monetarizarlo a otro Ej. YouTube
  35. 35. Modelos alternativos Modelo Variación Comentarios Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por Participación de ventas   ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a través de referencias personales o popularidad Re-vendedor   El usuario final puede re-vender el servicio on-line El usuario final es pagado directamente por los clientes   Afiliado del sitio publicando listas o ventas de productos o servicios en otros lugares El usuario final puede personalizar servicios on-line y re- White   venderlos como propios por un porcentaje del ingreso Label pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio
  36. 36. Nuevas prácticas
  37. 37. Sinergias de contenido • El contenido puede ser una core competence • Content is the king • El factor clave es entregar el contenido de acuerdo a las demandas de los grupos objetivos, sus necesidades y oportunidad • Contenido horizontal: extensiones de marca • Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new media
  38. 38. Contenido entre medios • Refuerzo mutuo entre medios • Marcas paraguas • Co-branding
  39. 39. Sindicación de contenidos en nuevos medios • El éxito de un sitio Web depende de la calidad del contenido • Hace que el cliente visite el sitio de manera más frecuente • Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc. • Esto también aplica en lo Móvil
  40. 40. Faster and cheaper o You can’t offer what you can´t afford
  41. 41. Supuesto inicial Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física
  42. 42. Supuesto inicial Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física
  43. 43. ¿Podemos cumplir lo que prometemos? • Más que cualquier otra cosa (precio, imagen, oferta), los clientes de la Web aprecian: “el cumplimiento de las promesas hechas”
  44. 44. Dos objetivos claves • Cumplir las promesas comunicadas al mercado • Una estructura de costos operacionales sustentable
  45. 45. Triangulo objetivo de las operaciones Propuesta de valor Objetivo Promesas de costos al cliente o eñ Co mp st se os De Operaciones
  46. 46. Canales de distribución www e-mail PC PDF Contenido Cliente PDA PDA SMS WAP Celular …
  47. 47. Tipos de contenido por canal WWW WAP PDA Kicker X X Títulos X X X Teaser X X Resumen X X Deck X X Cuerpo de texto X X
  48. 48. ¿Y el futuro…?
  49. 49. 1. Medios sociales & contenido generado por el usuario
  50. 50. 2. Web semántica, identidad & estándares •Don't remember username & password •Own your identity •Communication (hCard) •Single Sign-in •Calendars (hCalendars) •Reviews (hReview) •rel-tag
  51. 51. 3. RSS, APIs, REST & distribución de datos
  52. 52. 4. Widgets de la World Wide Web
  53. 53. 5. Aplicaciones Ricas de Internet (RIA) & entretenimiento
  54. 54. Anytime, anyhow, anywhere …
  55. 55. Modelos de negocios 2.0: ¿Cómo tratar de rentar? GRACIAS Más en: http://economiaymedios.blogspot.com

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