Servicios de Telefonía sobre Internet


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          Rodrigo Iacopino
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•   Telefonía IP sobre Internet.
•   Modelos de negocios y servicios.
•   Evolución de IM
•   Caso Skype.
•   Cas...
Internet Telephony - Introducción

• VoIP surge como la posibilidad de interconectar sitios
  remotos a través de una red ...
Telefonía sobre Internet


• No confundir servicios de telefonía sobre
  Internet con NGN o IPT corporativa: Internet
  es...
Telefonía sobre Internet - VoIP

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Internet Telephony – Modelos de negocios y
                 servicios.

• Servicios minoristas: Venta de telefonía al públ...
Internet Telephony – Servicios minoristas


• Tarjetas prepagas:

  ●
      Generación y venta de tarjetas/PINs.
  ●
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• Teléfono a Teléfono:

  – IVR: Interactive Voice Response. El cliente se aut...
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• PC a Teléfono:

  – La llamada se genera a través de un
    Softphone que se...
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• Locutorios / Cabinas telefónicas:

  – Utilizando los paquetes de minutos, o...
Proveedores de Telefonía IP




 “Mientras que las líneas de telefonía fija tradicional han
 aumentado solo un 1% durante ...
Tarjetas Prepagas – Ejemplos

La Peruanita:
•     Nicho: Inmigración peruana, mayormente
localizados en ciertos barrios de...
Tarjetas Prepagas - Ejemplos
Tarjetas Prepagas - Ejemplos

• Hablá Más y Pagá
  Menos
Tarjetas Prepagas - Ejemplos


• Telefónica
Servicios basados en IM


•   Servicios de chat.
•   Llamadas PC a PC gratuitas.
•   Videoconferencia gratuita.
•   Llamad...
Evolución: Servicios de Chat basado en
texto.

•Originalmente utilizado entre
usuarios de sistemas multiusiarios
(UNIX) pa...
Evolución: Servicios de IM

• Mensajería Instantanea:
  Listas de contactos,
  información de estado
  (online, offline), ...
Evolución: Teconología en Servicios de IM


•   Chat real-time basado en texto.
•   Conferencia.
•   Voz.
•   Video.
•   C...
Futuro del IM: Second Life

• Los usuarios no usan “usernames” sino
“avatars”.
• Diseño de ambientes y avatars de alto
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•Por el tráfico que genera, Skype
 es el mayor carrier internacional.
 •Utiliza un protocolo propietario
 peer to peer (Sk...
Crecimiento

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Servicios
Tarifas

• Pago por uso o prepago mensual.
• Tarifa fija (0,021 US) o por destino.
• El listado corresponde a postpago.
Hardware


Phillips DECT/Skype:   Dlink DPH 50
200,00 ARS             USB – RJ11
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• Utiliza el Yahoo Messenger como Softphone.
• Protocolo SIP
• Códec iLBC: internet Low Bitrate Códec.
  – Linear Predicti...
Servicios


• Phone out: Llamadas
  desde el Messenger a la
  PSTN.
• Permite utilizar efectos de
  sonido.
• Servicio pre...
Servicios

Phone-In
• Permite recibir llamadas
  con un número de
  Estados Unidos, Francia
  o Inglaterra por 2,49
  USD ...
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Google Voice

• Recientemente lanzado, poca información
  disponible.
• Utiliza el mismo códec que Yahoo.
• Por el momento...
Servicios

• Un único número (de Estados Unidos) para todos los teléfonos.
• Escuchar mientras se graba un voicemail con p...
Servicios (cont)

•   Escuchar el voicemail desde cualquier teléfono.
•   Recibir notificaciones de voicemail por mail o S...
Tarifas



Llamadas y SMS
 GRATIS!!! En
 USA.
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Voype: Telefónica y MSN


 • Alianza entre Microsoft y Telefónica.
 • Permite realizar llamadas desde el MSN.
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  1. 1. Servicios de Telefonía sobre Internet Grupo 2 Rodrigo Iacopino Ernesto Cottely Diego Noya
  2. 2. Indice • Telefonía IP sobre Internet. • Modelos de negocios y servicios. • Evolución de IM • Caso Skype. • Caso Yahoo. • Caso Google. • Caso Voype
  3. 3. Internet Telephony - Introducción • VoIP surge como la posibilidad de interconectar sitios remotos a través de una red IP. • Las Telcos utilizan la tecnología de VoIP con miras a la Convergencia y teniendo en cuenta la competencia potencial. • Utilizando Internet como red de transporte, se pueden ofrecer distintos servicios utilizando diferentes modelos de negocios.
  4. 4. Telefonía sobre Internet • No confundir servicios de telefonía sobre Internet con NGN o IPT corporativa: Internet es una red pública!
  5. 5. Telefonía sobre Internet - VoIP Softswitch Teléfono Analógico Componentes de la red: ATA - Voice Gateways: Señalización Paquetizar señal de voz. CIS CO IP P HONE 79 60 - Softswitch (y me ss ag es di rec tori e s 1 2 3 A C B DE F i se rvi ce s s etti ng s 4 5 6 GHI JKL M NO 7 8 9 P QR S TUV WX Y Z * 0 OP R E # Teléfonos IP TCP/IP PSTN CIS C IP PHONE O 7960 Router plataforma de servidores): 1 2 3 m es sa ge s d ir e cto rie s ABC DE F i s erv i ce s se tt n gs i 4 5 6 GHI J KL MNO 7 8 9 P R Q S T UV W X YZ * 0 # Teléfono OP E R Analógico Señalización, Voz accounting, billing, autenticación. Módem (3G, DSL, Cable, etc) - Clientes. Soft Phone Con solo el SX se puede Voice Gateway dar servicio!!
  6. 6. Internet Telephony – Modelos de negocios y servicios. • Servicios minoristas: Venta de telefonía al público general. Puede utilizarse ATAs, Softphones o tarjetas prepagas. • Mayoristas o Wholesale: Venta o intercambio de minutos a otros proveedores. • Terminación de llamada: Proveen la conexión efectiva con la PSTN (infraestructura propia o minutos de terceros) en alguna región o globalmente.
  7. 7. Internet Telephony – Servicios minoristas • Tarjetas prepagas: ● Generación y venta de tarjetas/PINs. ● Toll Free Number. ● Validación de PINs. ● Ruteo de las llamadas hacia el Wholesale. ● Facturación y cobro a través de Paypal, tarjeta de crédito, etc.
  8. 8. Internet Telephony – Servicios minoristas • Teléfono a Teléfono: – IVR: Interactive Voice Response. El cliente se autentica en el sistema a través de un TFN. – Sistema Postpago: Los minutos utilizados generan una factura a la cuenta del cliente. – Planes de llamadas a menor costo utilizando paquetes de minutos.
  9. 9. Internet Telephony – Servicios minoristas • PC a Teléfono: – La llamada se genera a través de un Softphone que se autentica en la plataforma del proveedor. – En algunos casos, se provee al usuario de handsets USB que manejan el softphone. Pueden usarse también ATAs o IP Phones. – El Softphone es un cliente SIP o H323. – Puede ser postpago o prepago, preferentemente prepago.
  10. 10. Internet Telephony – Servicios minoristas • Locutorios / Cabinas telefónicas: – Utilizando los paquetes de minutos, organizar, instalar o revender los minutos a los locutorios.
  11. 11. Proveedores de Telefonía IP “Mientras que las líneas de telefonía fija tradicional han aumentado solo un 1% durante el año 2007 (tomando en cuenta solo las de Telefónica y Telecom Argentina), las de telefonía IP han logrado un incremento cercano al 35% durante el mismo periodo.” Fuente: Convergencia
  12. 12. Tarjetas Prepagas – Ejemplos La Peruanita: • Nicho: Inmigración peruana, mayormente localizados en ciertos barrios de Buenos Aires. • Las tarjetas de 5, 10 o 20 pesos se venden preferentemente en negocios de esta zona (Abasto, etc), o en forma online. • Locutorios. • Tarifas (minuto): Perú Lima $0,08 Trujillo $0,17 Celular $0,69 España $0,27 Estados Unidos $0,25
  13. 13. Tarjetas Prepagas - Ejemplos
  14. 14. Tarjetas Prepagas - Ejemplos • Hablá Más y Pagá Menos
  15. 15. Tarjetas Prepagas - Ejemplos • Telefónica
  16. 16. Servicios basados en IM • Servicios de chat. • Llamadas PC a PC gratuitas. • Videoconferencia gratuita. • Llamadas a PSTN • Casos de estudio: Skype, Google, Yahoo, Voype (MSN y Telefónica).
  17. 17. Evolución: Servicios de Chat basado en texto. •Originalmente utilizado entre usuarios de sistemas multiusiarios (UNIX) para mensajería de eventos (por ej: impresión). •Primeros soft basados en texto para conversación entre usuarios: talk, . write. •Quantum Link: servicio de comunicaciones para Commodore 64, deriva en AOL; el soft de Quantum termina siendo el AOL Messenger. •Internet Realy Chat: Servicio de chat client server basado en texto, permite transferencia de archivos. Todavía en uso.
  18. 18. Evolución: Servicios de IM • Mensajería Instantanea: Listas de contactos, información de estado (online, offline), envío de archivos, etc. • Comunicación online. • Conectado todo el tiempo. • Ejemplos: ICQ, Microsoft & Yahoo Messenger, CU- See-Me, AIM, Google Talk, etc
  19. 19. Evolución: Teconología en Servicios de IM • Chat real-time basado en texto. • Conferencia. • Voz. • Video. • Compartir aplicaciones. • Whiteboard. • Transferencia de archivos. • Mobile IM.
  20. 20. Futuro del IM: Second Life • Los usuarios no usan “usernames” sino “avatars”. • Diseño de ambientes y avatars de alto realismo. • Posibilidad de interactuar con objetos y otros avatars. • Emulación de una realidad virtual 3D con gran detalle. • Los avatars pueden moverse: correr, pelear, saludar, usar armas, volar… • El mundo virtual utiliza una moneda virtual: Linden Dollars. Esta moneda virtual se compra con tarjetas de crédito reales…
  21. 21. •Por el tráfico que genera, Skype es el mayor carrier internacional. •Utiliza un protocolo propietario peer to peer (Skype Protocol). Setiembre 2002: Startup. Agosto 2003: Primer versión Beta disponible. Octubre 2005: eBay compra Skype.
  22. 22. Crecimiento Total user accounts (in millions) SkypeOut minutes (in billions) 500 3.5 3 400 2.5 300 2 SkypeOut minutes (in Total user accounts (in 200 millions) 1.5 billions) 1 100 0.5 0 0 06 08 07 08 06 07 07 08 09 06 06 07 08 09 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 3 1 3 1 3 1 3 1 1 3 1 3 1 1 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Skype to Skype minutes (in billions) Net revenue USD (in millions) 25 180 160 20 140 120 15 Skype to Skype 100 Net revenue USD (in 10 minutes (in billions) 80 millions) 60 5 40 20 0 0 06 07 08 07 08 09 06 07 08 09 06 06 07 08 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 1 3 1 1 3 1 3 1 1 1 3 3 3 1 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q
  23. 23. Servicios
  24. 24. Tarifas • Pago por uso o prepago mensual. • Tarifa fija (0,021 US) o por destino. • El listado corresponde a postpago.
  25. 25. Hardware Phillips DECT/Skype: Dlink DPH 50 200,00 ARS USB – RJ11 25,00 USD ASUS AirGuru SV1 Videoconferencia 253,99 USD
  26. 26. • Utiliza el Yahoo Messenger como Softphone. • Protocolo SIP • Códec iLBC: internet Low Bitrate Códec. – Linear Predictive Code. – Cada frame se codifica independientemente, evitando que una degradación genere pérdida de calidad en cadena. – 15/13 kbps. – MOS de 4,14 (G.711 uLaw es de 4,45) • Actualmente el servicio es explotado por la compañía JaJah en modo outsourcing.
  27. 27. Servicios • Phone out: Llamadas desde el Messenger a la PSTN. • Permite utilizar efectos de sonido. • Servicio prepago (5 o 10 USD)
  28. 28. Servicios Phone-In • Permite recibir llamadas con un número de Estados Unidos, Francia o Inglaterra por 2,49 USD mensuales. • Voicemail, grabación de llamada, CLID.
  29. 29. Tarifas
  30. 30. Google Voice • Recientemente lanzado, poca información disponible. • Utiliza el mismo códec que Yahoo. • Por el momento no se puede generar una cuenta nueva. • Básicamente consiste en generar un número al cual se asocian todos los teléfonos que el cliente pueda tener y centralizar el manejo de las llamadas/SMS/voicemails.
  31. 31. Servicios • Un único número (de Estados Unidos) para todos los teléfonos. • Escuchar mientras se graba un voicemail con posibilidad de atender la llamada. • Bloquear llamadas (puede detectar call centers!) • Enviar, recibir y guardar SMS. • Atender una llamada de cualquiera de los teléfonos asociados. • Enrutar la llamada al teléfono que uno desee basado en CLID. • Forward de las llamadas de cada teléfono. • Transcripción de voicemail a texto.
  32. 32. Servicios (cont) • Escuchar el voicemail desde cualquier teléfono. • Recibir notificaciones de voicemail por mail o SMS. • Personalizar el mensaje del voicemail por CLID. • Forward o bajar a archivo los voicemails. • Conferencia. • Grabar llamadas y guardarlas online. • Cambiar de teléfono durante las llamadas. • Ver el inbox desde el teléfono. • Permite aplicar los algoritmos de búsqueda a los voicemails, llamadas grabadas, SMS, etc.
  33. 33. Tarifas Llamadas y SMS GRATIS!!! En USA.
  34. 34. Tarifas
  35. 35. Voype: Telefónica y MSN • Alianza entre Microsoft y Telefónica. • Permite realizar llamadas desde el MSN. • Servicio prepago. USD 130.00
  36. 36. Tarifas
  37. 37. Conclusión
  38. 38. Fin Aplausos!!!!.

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