Gastcollege: Social Media Hogeschool Rotterdam - Minor: Online Marketing Gastspreker: Remco van der Pluijm Datum: 10-9-2013

1. Hogeschool Rotterdam
Minor: Online Marketing
Gastspreker Social Media
Remco van der Pluijm
10-9-2013
Afbeelding: James A. Howie (cc)

2. Introductie Remco van der Pluijm
1990 – 1996 Erasmus Universiteit Bedrijfskunde
Marketing Management
1996 – 1997 Stage Ernst &Young: ontwikkelingen &
trends internet/digitalisering
1997 Mede-oprichter Testnet: online advertising bureau
leads/aanvragen, site-bezoek en affiliate marketing in
opdracht van adverteerders
2008 Mede-oprichter Crazy 88 Media: uitgever websites
Folders.nl, Abonnement.nl, Vakbladen.nl etc.
2010 en 2011 Testnet en Crazy 88 Media verkocht
2012 - nu ZZP-er online marketeer voor MKB en bureaus
Beter nog bezoek mijn profiel en verbindt!
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

3. Wat is Social Media?
Online/mobiele platformen waar gebruikers
inhoud verzorgen (User Generated Content).
Hoofdkenmerken: interactie en dialoog tussen
gebruikers = communityvorming
Bron: Wikipedia
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

4. Social Media Statistieken
1 op 6 mensen op aarde is Facebook gebruiker
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
In 2016 heeft Facebook wereldwijd mogelijk meer ‘inwoners’ dan het grootste land China.
Zelfs ondanks een verbod in China sinds 2009 en het feit dat slechts 5% van
India (het op ena grootste land), Afrika en Rusland een Facebook account heeft.
Bron: Wikipedia, Marketingfacts,DigitalTrends en Pingdom

5. Social Media Statistieken
1,155 miljard gebruikers 2013 juni (16,2% v. wereldbevolking)
21% groei (2012 2e kwartaal - 2013 2e kwartaal)
1,5 miljard Twitter gebruikers (21,1% van wereldbevolking)
40% groei gebruikers (2012 2e kwartaal – 2012 4e kwartaal)
200 miljoen echt actieve zenden 400 miljoen tweets p/dag
De wereld telt 7,1 miljard inwoners
Ruim 500 miljoen geregistreerde gebruikers (dec. 2012)
33% groei gebruikers (juni 2012 – maart 2013)
238 miljoen geregistreerde leden (juni 2013)
2 nieuwe leden p/sec. = 172.800 p/d = 63 mln. p/jaar
Bronnen: Wikipedia,GlobalWebIndex, LinkedIn, LinkedIn Blog en Google Blog
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

6. Social Media Statistieken NL
8,4 miljoen (50% v. bevolking incl. <13 jaar en 60+)
1,3 miljoen Twitteraars (8% van bevolking)
Nederland telt 16,8 miljoen inwoners
655.000 gebruikers (4% van bevolking)
4 miljoen leden
52% van beroepsbevolking 7,7 miljoen (15-65 jaar)
Bronnen: Wikipedia,CBS (1), CBS (2) en Marketingfacts.nl
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Oktober 2012: 12,4 miljoen internetgebruikers (= 96% 12-75 jaar)
6 op 10 gebruikt mobiel internet (12-25 jaar zelfs 86%)
2/3 van mobiele internetters gebruikt social media op hun mobiel

7. Social Media Statistieken NL
78% van leden bezoekt dagelijks Facebook pagina
77% bezoekt Facebook via smartphone of tablet
8,8 miljoen unieke bezoekers p/maand
3,5 miljoen unieke bezoekers p/maand
Dagelijks gebruikt door ca. 1,6 miljoen Nederlanders
Hoogste penetratie wereldwijd
Nederlanders heel actief op social media
Verrassing? 1,6 miljoen unieke bezoekers p/maand
Tussen 132.000 en 177.000 actieve gebruikers p/dag
circa 60.000 voor Pinterest en 120.000 voor Instagram
3,9 miljoen unieke bezoekers p/maand
Dagelijks gebruikt door ca. 0,4 miljoen Nederlanders
Hoogste penetratie wereldwijd
Bronnen: ComScore.com, quantcast.com,Newcom Research & Consultancy en Marketingfacts
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Wat is het blogplatform Tumblr?

8. Een nieuwe gewoonte
Vraag:
Wat is het eerste dat jonge vrouwen
doen als ze wakker worden?
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

9. Een nieuwe gewoonte
Wat is het eerste dat jonge vrouwen
doen als ze wakker worden?
Ruim 1/3 van alle vrouwen in de VS tussen 18 en 34 gaan direct
na het wakker worden op hun Facebookpagina.
Nog zelfs voordat ze naar het toilet gaan?!
Bron: Oxygen Media en Lightspeed Research
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

10. Twee aanjagers van social media
In 2 jaar 60,3% meer mensen op internet via
mobiel apparaat: 818,4 miljoen. Eerste helft van
2013 180% meer mobiele transacties via
smartphones en tablets dan in 2012.
Bronnen: GlobalWebIndex (2013 2e kwartaal), GfK en ism.nl
1. Mobiel
Op Twitter 55-64 jarigen met 79% snelste
groeier in 2012. Bij Facebook 46% en Google+
56% groei. 1 op 3 van 65-plussers heeft
smartphone en… 1 op 3 heeft een tablet.
2. Adoptie ouderen
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

11. Verschillen met ‘oudere’ media
Bronnen: Karel Geenen en marketingmonday.nl
push versus pull
Advertenties worden ongevraagd getoond/gepusht. Wekt irritatie en
zorgt voor vermijding.
De consument bepaalt nu het zoekproces en wordt zonder
belemmering naar het doel getrokken.
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

12. Verschillen met ‘oudere’ media
massa media versus niche markten
• Oplage papieren kranten in 2012 3,2% gedaald naar 3.025.851 exemplaren. (Bron: HOI)
• Lokale buurtsuper versus Nextdoor.com (een privé sociaal netwerk voor jouw buurt)
• Marskramer in het winkelcentrum versus afvalemmershop.nl
• Van Relatieplanet.nl naar bijv. 50Plusmatch.nl, FarmDate.nl of VegaDates.com
Aanbiedingen voor senioren
278.000 Facebook Fans
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

13. Verschillen met ‘oudere’ media
laag versus versus hoog engagement
Grazianno Pellè telt ruim 21.000 Facebook Fans (voornamelijk uit NL):
“We hebben 4-0 gewonnen. Het was fantastisch en het publiek was ongelooflijk.”
Ruim 4.068 keer op “Vind ik leuk” geklikt en 147 reacties.
Engagement = verbinden,
betrokkenheid vergroten
Het gaat om het binden van
klanten, fans, potentiële klanten,
volgers en ambassadeurs aan
producten, diensten of merken
zodat dit leidt tot participatie,
creatie, verspreiding of
evangelisatie.
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

14. Verschillen met ‘oudere’ media
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
éénmalig zenden versus 24/7 ontvangen
KLM heeft 40 mensen 24/7 op webcare (klantenservice) en wil binnen 10 minuten reageren op
berichten/vragen in social media. Social Media Monitoring tools filteren realtime Facebook, Twitter,
Google+ etc. Ook kan er direct gereageerd worden. Probeer de top 10 gratis Social Media Monitoring
tools.

15. Verschillen met ‘oudere’ media
niet versus wel meetbaar
Folders belanden in de papierbak en tijdens TV-reclame wordt er naar het toilet gegaan.
Op internet en social media kan vrijwel alles gemeten worden.
Bronnen: OrangeValley – Social Media en webanalyse
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013

16. Verschillen met ‘oudere’ media
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Autoriteit/gezag hebben versus krijgen
Advertenties als “Wij zijn de allergoedkoopste supermarkt van NL” of “Wij hebben het
meest volledige aanbod aan ...” zijn nooit waar en worden niet geloofd.
Het zijn nu de consumenten die bepalen of een bedrijf een autoriteit/uitblinker is middels
recensies, beoordelingen, het worden van fan, delen van berichten etc.
Opdracht: Zoek eens op hoe vaak op B2B site het woord ‘wij’ gebruikt wordt?
Bron: Marketing Monday

17. Drie typen media
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Bron: Ogilvy
eigen media
- website
- Twitter Brand Page
- blog
- LinkedIn Company Page
verdiende
media-aandacht
betaalde media-aandacht

18. Drie typen media
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Bron: Nielsen
Budget voor media/advertenties verschuift van betaalde naar eigen en verdiende media.
Earned
Earned
Earned
Owned
Earned / Owned
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid
Paid

19. Hogere bereidheid tot kopen
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Bronnen: marketingmonday.nl,mcng marketing en trainingonlinemarketing.nl
LinkedIn Connecties:
- 43% van de marketeers in de VS heeft via LinkedIn klanten gevonden
- 69% staat open voor acquisitie of conversatie
- 61% gebruikt LinkedIn om te netwerken
Facebook Fans:
- 52% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen
- 74% v/d marketeers vindt Facebook belangrijk onderdeel van de marketingstrategie
Twitter Volgers:
- 36% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen
Pinterest Pins:
- ‘reverse showrooming’: 41% koopt uiteindelijk het gepinde product in offline winkel
- ‘pinnen’ heeft voor 36% de aankoopbeslissing heel veel beïnvloed en 43% een beetje.
Wat gebeurt er als je het aantal ‘vrienden’ weet te verdubbelen?

20. De mens staat centraal
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Bron: Marketing Monday (op Frankwatching met een interessantartikel)
Doelloos ‘fans’ werven is geen strategie:
- Win vertrouwen en geef geheimen prijs
- Wees hyperrelevant met content
- Ga de interactie aan en stel vragen
- Leer van jouw fans door te luisteren
Uiteindelijk gaat het om
geven, delen, geven, delen, geven, delen en dan ……….
…….. mag je heel blij zijn als het een klant wordt.
1. Soundcloud.com:
2. De klik gaat naar Facebook Page van artiest:

21. Invloed Social Media op zoekresultaten
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Resultaten jaarlijks onderzoek “2013 ranking correlation”:
(In Google USA zijn eerste 30 zoekresultaten van 10.000 keywords onderzocht en daarbij zijn 300.000 websites geanalyseerd.)
• Focus op belangrijke content publiceren voor jouw site en promoot deze via social media.
• Faciliteer en stimuleer bezoekers content van jouw site te delen via social media.
• Aantal links op ‘kwalitatieve’ sites (backlinks) nu minder belangrijk t.o.v. ‘social shares’.
Ander onderzoek:
• Berichten social media worden direct opgenomen in Google zoekresultaten. Via sites later.
• De grootste invloed op zoekresultaten zijn Google +1’s. Daarna gedeelde links op Facebook.
Bron: Searchmetrics.comen MOZ.com

22. Huiswerk?
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Maak voor 17-9-2013 een eigen LinkedIn profiel aan!
• Verbind met docenten, kennissen, vrienden, studenten, buren, elftal/teamgenoten etc.
meer connecties » meer ambassadeurs » meer LinkedIn blootstellingen » meer kans op baan?
• Meld je aan bij relevante LinkedIn groepen, bijv. “Social Media Marketing” (700.000 leden),
“Hogeschool Rotterdam” (7.800 leden) of beter nog maak zelf een groep aan.
• Meng je in discussies of stel vragen via de LinkedIn groepen.
• Ga bedrijven volgen die je interessant vind.
• Plaats regelmatig relevante berichten, onderzoeken, presentaties, links naar (eigen) blogs.
• Stuur ook eens een e-mail aan iemand via LinkedIn. Of bezoek het profiel van anderen.
Deze persoon bekijkt dan ook weer jouw profiel.
• Schrijf aanbeveling (cadeautje) voor een ander!
• Doe regelmatig een update van jouw profiel.
• Voeg notities toe aan connectie: zwanger, tennisser,
fan van Ajax(?), ontmoet op vakbeurs Bouwbeurs etc.
• Groepeer connecties met tags zoals jeugdvriend,
tennisclub Y, Hogeschool, concurrent etc.
• Optimaliseer jouw profiel met keywords.
• Plaats links naar jouw profiel: e-mailhandtekening,
op jouw blog, site, social media kanalen etc.
Conclusie: Jouw LinkedIn profiel is en doet
veel meer dan alleen jouw CV en visitekaartje.

23. Huiswerk 2
Hogeschool Rotterdam – Minor: Online Marketing – Gastspreker Social Media: Remco van der Pluijm – 10-9-2013
Wees altijd sociaal en jij krijgt sociale reacties!
Bedankt en heel veel succes met jullie studie.
En…. volg Remco van der Pluijm via
06-51531112 en
remcovanderpluijm@gmail.com