Thème: Comment mettre en place une stratégie data driven ? Lors de ce webinar nous verrons la première étape à suivre pour mettre en place une stratégie data driven. - Pourquoi il est primordial de mettre en place une stratégie data driven? - Quelles sont les premières étapes à suivre pour mettre en place une stratégie data driven?

1. Thème:
Comment mettre en place une stratégie data
driven?
Étape 1: définir ses objectifs, KPI et target
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Vous pouvez nous poser toutes vos questions via notre formulaire de
contact :http://go.alphalyr.fr/nous-contacter.html

2. Rémi Vidal
Co-fondateur Alphalyr et Expert
data
Webinar #1 – 21 Avril 2016
2011 - Responsable E-commerce - Baobaz
2013 - Consultant E-business – Converteo
2014 - Fiabilisation des données web & analytics
pour les rendre prédictives - Alphalyr

3. 3. Comment établir des targets réalistes ?
SOMMAIRE
1.Pourquoi mesurer ses performances ?
2. Comment définir des KPI pertinents ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016

4. 2. Comment définir des KPI pertinents ?
1.Pourquoi mesurer ses performances ?
3. Comment établir des targets réalistes ?
SOMMAIRE
Webinar #1 – 21 Avril 2016

5. Data-driven : un mot qui fait le buzz
Webinar #1 – 21 Avril 2016

6. 1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016
« 90% des données créées
dans le monde l’ont été durant
les deux dernières années. »
(source IBM 2015)

7. Chaque minutes nous générons des milliards de données !
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Chaque minute sur
Internet :

8. Les outils de collecte de données se multiplient !
Beaucoup d’outils sont à la disposition des entreprises:
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Outils
de webanalyse
CRM ERP Et maintenant
… DMP
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Marketing
Automation

9. Les entreprises doivent mesurer le ROI de leurs investissements !
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Source: 13ème édition de l’Observatoire de l’e-Pub / PwC
En 2015, le marché Online Média en France c’est :
+ 6% d’investissements vs 2014 soit CA>3 milliards €
SEM /
Liens sponsorisés
• 1 815 M€ investis
• +4% vs 2014
• 56% Pdm
Autres Leviers
Affiliation,
Comparateurs
Emailing
Display
• 1 051 M€ investis
• +10 % vs 2014
• 33% Pdm
• 434 M€ investis
• +2% vs 2014
• 11% Pdm
Webinar #1 – 21 Avril 2016

10. Webinar #1 – 21 Avril 2016

11. L’exploitation de vos données web et analytics constitue un
avantage concurrentiel !
1. Pourquoi mesurer ses performances ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016 Source: Forbes Insight 2015
Les leaders du marché ont une stratégie data-driven :
 Les leaders ont bénéficié d’un avantage compétitif grâce aux données et à
l’analytics : « L’utilisation de données et l’analytics ont permit à leur entreprise de
surpasser la concurrence »
 2/3 des cadres des top 10% des entreprises ont dédié un pôle à l’analytics en
nommant un « Chief Analytics Officer »
 La majorité des entreprises leaders ont nommé un « Chief Data Officer».

12. « 20% des organisations n’incluent pas
d’Analytics dans leur marketing, ce qui signifie
qu’elles ont zéro insight sur le comportement
online de leurs consommateurs. »
(The 2014 Marketing Score Report)
Webinar #1 – 21 Avril 2016

13. 1.Pourquoi mesurer ses performances ?
3. Comment établir des targets réalistes ?
2. Comment définir des KPI pertinents ?
SOMMAIRE
Webinar #1 – 21 Avril 2016

14. La question de la mesure vient toujours après la définition des
objectifs
• Pourquoi on fait ce qu’on fait ?
• Comment savoir si on a bien fait ce qu’on veut
faire ? Comment savoir si on a bien atteint
notre but ?
Objectifs Stratégiques
Objectifs tactiques
2. Comment définir des KPI pertinents
1ere étape : définir des objectifs
Webinar #1 – 21 Avril 2016

15. Source: http://www.kaushik.net/avinash/
Générer des Leads Créer de la
visibilité
2. Comment définir des KPI pertinents
Objectifs
Objectif Site
Rétention de
Leads:
Emails/Contacts
Objectif Site
Produire du
contenu et
information à
l’utilisateur
Objectif Site
Renforcer
la publicité
en ligne/hors ligne
Le modèle d’Avinash Kaushik
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Stratégique
Tactique /
Opérationnel

16. Des KPI pertinents qui confirment que l’objectif est atteint
KPI: Key Performance Indicators
Les indicateurs clefs de performance permettent
de mesurer l’efficacité des actions par rapport aux
objectifs fixés.
2. Comment définir des KPI pertinents
Associé à
un objectif
Simple Mesurable
Webinar #1 – 21 Avril 2016

17. Chaque objectif à ses propres KPI
2. Comment définir des KPI pertinents
KPI pour les ventes :
 Nombre de ventes
 Panier moyen
KPI pour le Marketing :
 Trafic du site web
 Fans et Followers sur Facebook, Twitter
KPI pour le service client :
 Nombre d’e-mails reçus par le service client
 Temps moyen de résolution
Webinar #1 – 21 Avril 2016
« Du marketing sans
KPI c’est comme
conduire les yeux
fermés »

18. 2. Comment définir des KPI pertinents
Objectifs
KPI
# de
téléchargement
livre blanc
KPI
# inscriptions
newsletter
Source: http://www.kaushik.net/avinash/Webinar #1 – 21 Avril 2016
Générer des Leads
Objectif Site
Rétention de
Leads:
Emails/Contacts
Objectif Site
Produire du
contenu et
information à
l’utilisateur
KPI
Trafic organique
Trafic ads
Créer de la
visibilité
Objectif Site
Renforcer
la publicité
en ligne/hors ligne
KPI
Stratégique
Tactique /
Opérationnel

19. Les KPIs sans target sont inutiles !
Objectifs
Stratégiques
Objectifs
tactiques
KPIs
1 2 3
Une stratégie data driven commence ainsi :
2. Comment définir des KPI pertinents
/ Conclusion /
Webinar #1 – 21 Avril 2016

20. 1.Pourquoi mesurer ses performances ?
2. Comment définir des KPI pertinents ?
3. Comment établir des targets réalistes ?
SOMMAIRE
Webinar #1 – 21 Avril 2016

21. 3. Comment établir des targets réalistes ?
Les targets doivent être revues régulièrement !
Un KPI ne sert à rien si il n’est pas associé à un chiffre
Les targets permettent d’évaluer le succès ou l’échec de
vos actions
Webinar #1 – 21 Avril 2016

22. Données Internes
Web analytics
Application mobiles
Réseaux Sociaux
A/B Testing
Données comptables
Données logistiques
Données Externes
Tendances
consommateurs
Tendances de recherches
( Search engine)
Outils SEO
Données Concurrentielles
Vous avez déjà accès à beaucoup de données:
3. Comment établir des targets réalistes ?
Webinar #1 – 21 Avril 2016
3. Comment établir des targets réalistes ?

23. Outils statistiques de vos réseaux sociaux
Webinar #1 – 21 Avril 2016

24. Outil de webanalyse: Google Analytics
Webinar #1 – 21 Avril 2016

25. Google trends : terme « Maillot de bain »
Webinar #1 – 21 Avril 2016

26. 3. Comment établir des targets réalistes ?
Se fixer des targets permet d’évaluer la réalisation de ses
objectifs
Très mauvais ExcellentVotre target
Webinar #1 – 21 Avril 2016

27. 3. Comment établir des targets réalistes ?
Objectifs
Target
7K sessions / mois
Target
100 inscriptions /
mois
Target
500 téléchargements /
mois
Source: http://www.kaushik.net/avinash/
Webinar #1 – 21 Avril 2016
KPI
Trafic organique
Trafic ads
KPI
# téléchargements
livre blanc
KPI
# inscriptions
newsletter
Créer de la
visibilité
Générer des Leads
Objectif Site
Renforcer
la publicité
en ligne/hors ligne
Objectif Site
Rétention de
Leads:
Emails/Contacts
Objectif Site
Créer du contenu
et information
pour l’utilisateur
3. Comment établir des targets réalistes ?

28. Analyse des
comportements
Optimisation
Moteur de
Recherche
Optimisation des
performances
Amélioration
Application
Optimisation
Landing page
SEM
Plan média
Segmentation
consommateurs
Réseaux sociaux
Marketing Produits IT Executive
Une entreprise Data Driven : tous les départements
impactés
Dashboard
Scorecard
Performances
financières
Competitive
intelligence
Performance
monitoring
Infrastructure
Sécurité
Développement
infrastructure
Webinar #1 – 21 Avril 2016

29. Une stratégie data driven commence par ces 4 étapes
Objectif
Stratégique
Objectif
tactiques
KPI
1 2 3
Target
4
Pour conclure ….
Webinar #1 – 21 Avril 2016
Vous pilotez par la data !

30. • Le support de la présentation sera disponible sur slideshare
• Vous pouvez me poser vos questions par email : rv@alphalyr.com
• Prochain webinar le 26/05 : Mise en place d’un tableau de bord
• Pour plus d’information vous pouvez télécharger
notre livre blanc : les étapes pour piloter par la
data
 www.alphalyr.fr
Merci pour votre attention
Webinar #1 – 21 Avril 2016