Presentatie VHPG 20 november 2013 HR in de zorg

1. TwitterKliniek
www.twitterkliniek.nl
@renatewijma
renate@twitterkliniek.nl
06-46078487

2. Agenda
• 15:30 Social Media in al zijn facetten
• 16:30 Twitter, Facebook & Linkedin
vragen
• 17:00 pauze
• 17:30 Opdracht
• 18:30 Presentatie
• Afronding

3.
TwitterKliniek
Helpt organisaties wegwijs in de
wereld van nieuwe en social media

4. Twitter-influencers van de branche ‘social media’ 2013

7. Alles is communicatie
Niet de organisatie met de
beste dienstverlening zal
overleven, maar zij die er het
beste over communiceert.

8. Internet: eerste levensbehoefte?

9. Onderzoek Universiteit van A’dam
• Social media dragen bij aan betere interactie, innovatie
en kennisdeling;
• Werknemers die werkgerelateerd veel social media
gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en
geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen;
• Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden
sociale media onvoldoende gebruiken;
• Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap lopen het
meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest
kunnen profiteren van de inzet van social media.
Bron: www.nelissenmediaconsult.nl

11. Top 5 sociale netwerken in
Nederland
1. Facebook
2. LinkedIn
3. Twitter
8.759.000
3.853.000
3.498.000

13. Social media voor
werving, employer
branding

17. Website

18. Hoe
• Centrale aanpak vanuit centrale gedachte
• Slimme doelgroepbenadering via social
media
• Speciale wervingsite
• Filmpjes op YouTube over de betreffende
banen en de werksfeer
• Recruiters die via computer, telefoon en
TweetDeck / Hootsuite contact leggen en
houden met belangstellenden

19. Facebook

20. LinkedIn

21. Twitter

22. Social media als
onderzoeksinstrument

23. Research  Ziekte van Crohn

24. Tweets
Tweets
Inclusion criteria:
Inclusion criteria:
-Mention Crohn
-Mention Crohn
-English & Dutch
-English & Dutch
Original tweets
Original tweets
Patients
Patients
•
•
•
•
•
•
•
Relatives & friends
Relatives & friends
Coping & limitations in
daily activity
Disease activity
Medication
Health care utilisation
Lifestyle & diet
Links
unclassified
•
•
•
•
•
(pharmaceutical
(pharmaceutical
) )companies
companies
Supportive
Request for help
Share of knowledge
Links
Other
Re-tweets
Re-tweets
Health care
Health care
professionals
professionals
Non-profit
Non-profit
organisations
organisations
or foundations
or foundations
unclassifie
unclassifie
dd

25. Social media als Personal
Branding

29. Medewerkers als merkambassadeurs op sociale media

31. Social media als
Corporate Branding

33. Vrijwilligers Amerpoort

35. Social Media & NVOG
• 3621 berichten via
Twitter, Facebook
• #hwjb
(hoewiljijbevallen)
2 uur lang nr. 1
Trending Topic in NL

36. Richtlijnen

38. Social media(c)a

39. Wat is Twitter

40. Opdracht

41.  Waarom
 Wie
> doelgroep
 Wat
> boodschap
 Hoe
> kanaal

42. Opdracht
• Wie zijn onze doelgroepen?
Kies 3 doelgroepen en definieer
kenmerken zo specifiek mogelijk
• Welke informatiebehoefte hebben
deze doelgroepen?
• Hoe ga ik de doelgroepen
bereiken?

43. Vrijwilligers
• Langer verbinden en oudere leeftijdscategorie
• Ouder, vooral vrouw, dichtbij wonen, vaste kern, willen
erbij horen, waardering voor hun inzet.
• Behoefte: grote lijnen willen weten die hun zelf raken,
Informatie van mdw die soortgelijk werk doen en/of
dezelfde locatie werken. Interesse in elkaar en in van
cliënten.
• Hoe: nu door feesten, nieuwsbrief en
informatiebijeenkomsten.
• Nu: Facebook en Yammer

44. VHPG – nwe leden
• HR-professionals in de zorg voor de VHPG. Interesse
wekken
• Uitzoeken waar ze behoefte aan hebben
• Wij willen!!! Kennisdelen, HR, etccc
• Linkedin
• Contacten, kennisoverdracht, gezelligheid, leuk, nwe
inzichten, inspiratie, netwerken
• Iets kunnen halen wat nergens anders te halen is
• Vakinhoudelijke kennis!
• Unieke thema’s, sfeer, beleving
• Mantelzorg – combinatie baan/mantelzorg
• Online – voorkeur Linkedin en Twitter.

45. Flexbureau
• Flexibele diensten, zelfsturende teams via
apps.
• Optimale flexibilisering die voldoet aan de
wensen van de mdw.
• App
• RSZK als voorbeeld.

46. Clienten, mdw, vrijwilligers
• Clienten.
70+ , transitie awbz/wmo
iedereen die zorg nodig heeft moet ons kunnen
vinden.
• Waar ze ons kunnen vinden. Ons zorgaanbod.
Kompasfunctie. Verwijzers.
• Zorgkaartnederland.nl, Youtube,
Facebookpagina, website, twitter

47. Opdracht 2
Welke informatiebehoefte hebben
deze doelgroepen?

48. Opdracht 3
Hoe ga ik de doelgroepen
bereiken?

49. Tot slot
Mensen zijn sociaal, niet de
media.
Media worden pas sociaal door
de manier waarop je ze
gebruikt.

50. TwitterKliniek
www.twitterkliniek.nl
@renatewijma
renate@twitterkliniek.nl
06-46078487