Rapport annuel 2007 2008

1. ensemble depuis 15 anspour la réussite des entreprises

4. À la veille de célébrer 15 ans d’existence et d’engagement en 2008, les
résultats obtenus démontrent ce que représente Ressources Entreprises :
un organisme stable qui a mérité la confiance de partenaires de longue
date, un levier économique, une force de réseautage et surtout, un
service d’information et de référencement pertinent, à visage humain,
essentiel au développement des entreprises.
Nous partageons le succès de cette dernière année avec tous les
membres du conseil d’administration et avec le personnel de la
corporation. Leurs compétences et leur engagement sont à la base
des résultats que nous présentons. Nous soulignons le départ de
Mme
Anne Demers, qui a œuvré au cours des trois dernières années à
titre de directrice générale. Son dévouement et son ardeur au travail
ont largement contribué au succès de l’organisme. Nous remercions
également Me
Yves Lacroix, qui a quitté Ressources Entreprises au
terme de cinq années de précieuse collaboration à titre de secrétaire
de la corporation.
Nous vous invitons à prendre connaissance des résultats 2007-2008
aux pages qui suivent et apprécions grandement l’intérêt que vous
portez à notre corporation et à la réussite des entrepreneurs de l’est
du Québec.
Marie-José Ouellet Djamil Moussaoui
Directrice générale Président
L’année 2007-2008 restera marquée par un essor et une reconnaissance
spéciale des services de Ressources Entreprises de la part de ses princi-
paux clients et partenaires du secteur du développement économique.
L’année en a été une de reconnaissance car, en janvier 2008, grâce
à l’appui de Développement économique Canada et à la collaboration
du centre Info Entrepreneurs, Ressources Entreprises rendait acces-
sible son modèle d’ententes de recherches tarifées à tous les Centres
d’aide aux entreprises/Sociétés d’aide au développement des collec-
tivités (CAE/SADC) et aux Centres locaux de développement (CLD)
du Québec.
Un essor de l’utilisation des services caractérise également l’année 2007-2008
avec un nombre record de 180 243 interventions, réalisées directement
auprès de clients entrepreneurs ou auprès de conseillers aux
entreprises œuvrant au sein des réseaux et organismes partenaires
de Ressources Entreprises.
Les résultats de 2007-2008 confirment la pertinence d’offrir des
services d’information de première ligne aux PME et TPE de l’est du
Québec. De plus, ils mettent en lumière les réalisations de l’année
qui s’est terminée, soit la signature de partenariats avec l’Association
des CLD du Québec, la Fédération des chambres de commerce
du Québec et le Barreau du Québec, le renouvellement du soutien
de la Fédération des Caisses Desjardins du Québec jusqu’en
2011, l’augmentation de 22 % des services en ligne et la satis-
faction indéfectible de nos clients, confirmée lors de l’audit mené
en janvier 2008.
Plus que jamais, Ressources Entreprises s’affirme comme un levier
pour les communautés d’affaires de Québec et Chaudière-Appalaches
et également du Saguenay—Lac-Saint-Jean et de la Gaspésie, où
ses interventions se sont accrues en 2007-2008.
Encore cette année, les conseillers de Ressources Entreprises ont
assuré la mise à jour des 32 Info-fiches qui informent sur les pro-
grammes d’aide, ressources et intervenants propres aux six régions
desservies dans l’est du Québec. Ils ont également amélioré le Guide
de gestion environnementale qui soutient l’effort des entrepreneurs
soucieux d’assurer un développement d’affaires qui intègre les valeurs
économiques, sociales et environnementales.
mot du président ET DE LA DG
ENSEMBLE, depuis 15 ans, pour les entreprises
ressources entrepriseS - rapport annuel 2007-2008 1

5. conseil d’administration
ensemble, à l’écoute des entrepreneurs
administrateurs
Dirigeants
Mme
Hélène Deslauriers
Directrice générale,
Réseau des SADC du Québec
M. Michel Huot
Président, S. Huot inc.
M. Alain Kirouac
Vice-président exécutif et directeur général,
Chambre de commerce de Québec
Secrétaire
Me
Hélène Morency
(Secrétaire depuis septembre 2007)
Avocate, Morency Société d’avocats
M. Patrick Morissette *
Président, MAB Profil inc.
M. Jean-Paul Nadreau
Consultant, jpf consultants
M. Christian Pellerin
Conseiller à la recherche, Vice-rectorat
à la recherche, Université Laval
M. Louis-Denis Fortin **
Directeur général adjoint aux opérations
des régions, Emploi-Québec
En 2007-2008, les membres du conseil d’administration de Ressources Entreprises ont consacré plus de
500 heures d’engagement bénévole à l’atteinte des objectifs de la corporation.
Œuvrant dans les secteurs industriel, financier, juridique, universitaire, de services, de développement écono-
mique et de l’administration publique, ils maintiennent un contact permanent avec le monde des affaires et la
réalité entrepreneuriale de l’est du Québec.
administrateurs
M. Paul-Arthur Fortin ***
Directeur général,
Accès entrepreneur Plus inc.
* Membres du comité exécutif
** Membre observateur
*** Membre honoraire
Président
M. Djamil Moussaoui *
Directeur, Arrondissement des Rivières, Ville de Québec
Vice-président
M. Jean-Paul Cyr *
Président, GENICAD
Trésorier
M. Marcel Champagne *
Directeur général, Caisse populaire Desjardins de Loretteville
Secrétaire
Me
Yves Lacroix (2003 à septembre 2007)
Avocat et associé participant, Fasken Martineau
Mme
Marie-José Ouellet *
Directrice générale,
Ressources Entreprises
Mme
Chantal Arguin
Présidente, Groupe Trifide
M. Guy Bisson
Conseiller – Architecture d’affaire
Domaine de la gestion de la performance
Vice-président Développement des solutions – Entreprises,
Fédération des caisses Desjardins du Québec
Mme
Marie-Claude de Billy
Vice-présidente à l’administration, Crocs Canada
M. Mario Desgagnés *
Directeur général des ventes marché affaires,
TELUS Québec

6. 15 ANS D’INFORMATION STRATÉGIQUE
ensemble, nous avons grandi
GENICAD
ENSEMBLE, DU DÉMARRAGE À LA RELÈVE
Genicad est une entreprise de consultation en mécanique pour le
développement de produits industriels. Au moment de sa fondation
en 1989, elle a été appuyée dans sa recherche de financement par le
Conseil régional de concertation et de développement de la région de
Québec. Le CREDEQ assumait alors des responsabilités similaires à celles
qui sont aujourd’hui dévolues à Ressources Entreprises. Cette dernière a pris
le relais auprès de Genicad et lui a apporté son support en développement
des affaires.
Aujourd’hui, Genicad compte 40 employés à ses bureaux de Québec et
de Sainte-Claire. Elle sert environ 250 clients au Québec, en Europe et
au Mexique. Genicad a réalisé un programme destiné à assurer une relève
adéquate de sa direction, une initiative à laquelle Ressources Entreprises a
également apporté son concours.
notre avenir !
PERSPECTIVES 2008-2009
Au cours de la prochaine année, Ressources Entreprises vise cinq
objectifs stratégiques pour ses clients et ses partenaires d’affaires :
g Collaborer avec Développement économique Canada à la révision
et à l’amélioration des services offerts par les centres du Réseau
Entreprises Canada.
g Accroître la visibilité et la plus-value offertes à son réseau
d’experts, de collaborateurs et de partenaires.
g Augmenter la notoriété et la portée de ses services en régions.
g Hausser le nombre d’ententes de services tarifés avec les
organismes de développement économique.
g Offrir aux PME et aux entreprises en croissance un service de
recherche documentaire adapté à leurs besoins.
notre passé...
Ressources Entreprises a été constituée le 31 mai 1993, fruit
d’une volonté ferme du milieu des affaires de créer un centre
multiservice pour les PME de la région de Québec. Après 15 ans de
développement soutenu, ses racines sont solidement ancrées.
Ressources Entreprises a effectué divers mandats pour le compte de
partenaires fédéraux et provinciaux. Depuis ses débuts, elle informe
une clientèle diversifiée d’entrepreneurs, de travailleurs autonomes
et d’intervenants en développement économique relativement aux
sources d’aide et de financement pouvant maximiser la réussite de
tout projet d’affaires.
Ressources Entreprises est ainsi devenue, au fil des ans, l’Allié
stratégique des entreprises et des organismes de développement
économique, dans l’est du Québec.
1993 Création du Centre de services aux nouveaux
entrepreneurs, devenu Ressources Entreprises en 1994.
1996 Entente avec le ministère des Relations avec
les Citoyens et de l’Immigration (MRCI) pour
l’accompagnement des entrepreneurs immigrants.
1997 Membre du Réseau Entreprises Canada à titre de Centre
de services aux entreprises pour l’est du Québec.
1998 Alliance avec le Réseau canadien de technologie (RCT).
1998 Entente avec la Fédération des Caisses Desjardins
du Québec, partenaire majeur.
2000 Adhésion à Carrefour Capital, réseau
de maillage et de recherche de financement gratuit.
2000 19 652 demandes d’information traitées.
2003 10e
anniversaire : relocalisation de Ressources
Entreprises à sa place d’affaires actuelle.
2004 Programme IDÉE-PME : entente de service de recherches
documentaires avec 21 organismes (CAE/SADC et ORPEX).
2006 Ententes avec le Registraire des Entreprises
du Québec (REQ) et le Barreau du Québec.
2008 Ressources Entreprises célèbre 15 ans d’existence
et traite 180 243 demandes d’information.
ressources entreprises - rapport annuel 2007-2008 2-3
Jean-Paul Cyr, président
fondateur de Genicad,
et son fils Michel, qui a
pris la relève à la tête de
l’entreprise en 2007.

7. Deux mots résument l’année 2007-2008 : essor et reconnaissance de nos services.
Les dix faits saillants de l’année témoignent bien du rendement de notre équipe et de l’utilité de nos services.
faits saillants 2007-2008
ensemble, nous nous dépassons
g Ressources Entreprises collabore
à la révision stratégique des centres
du réseau Entreprises Canada.
Par le biais de consultations, d’analyses et de groupes de travail, ce
projet d’Industrie Canada assurera la pertinence et l’utilité à long terme
des services offerts aux entrepreneurs.
g Les CAE/SADC et CLD de tout
le Québec bénéficient du modèle de service
de recherches de Ressources Entreprises.
Mis au point sous l’égide du programme IDÉE-PME entre 2003 et
2007, le modèle de recherches tarifées de Ressources Entreprises
est reconnu en 2008 par Développement économique Canada et
partagé avec le centre Info Entrepreneurs de Montréal, pour une
application panquébécoise.
g Service Info-Conseil PME :
trois expertises, un seul service intégré.
La polyvalence des conseillers de Ressources Entreprises se conso­
lide en 2007 pour mieux soutenir les démarches d’affaires de notre
clientèle. Les services d’information téléphonique, de conseil et de
référencement sont désormais intégrés à la prestation de services des
conseillers du Service Info-Conseil PME.
g La Fédération des chambres de commerce du Québec
devient partenaire de Ressources Entreprises.
À l’instar des échanges développés depuis nombre d’années avec la
Chambre de commerce de Québec et avec la Chambre de commerce
de Lévis, la collaboration de Ressources Entreprises devient plus
facilement accessible aux chambres de commerce de l’est du
Québec.
* Note : non disponible pour les demandes électroniques, ou à la requête des clients.
140 000 150 000 160 000 170 00010 000
UTILISATION DE TOUS LES SERVICES
(Nombre d’interventions)
2 707
3 002
1 598
1 397
1 232
1 628
2 249
2 277
180 000 2 000 4 000
origine des demandes*
107
126
134
105
354
331
333
6 000
361
274
308
3 535
Bas-Saint-
Laurent
Chaudière-
Appalaches
Côte-Nord
Gaspésie–
Îles-de-
la-Madeleine
Région
de Québec
Saguenay—
Lac-Saint-Jean
Autres
Total
Appels
téléphoniques
Courriels
et télécopieurs
Accueil
clients
Recherche
documentaire
Site
internet
Total
1
2
3
4
141 253
172 457
180 243
149 557
1 040
944
2 976
5 778
5 150
2007-2008, dans son ENSEMBLE
2006-2007
2007-2008
2006-2007
2007-2008

8. click contact, Ensemble, pour démarrer en beauté
L’aide aux jeunes entreprises est une mission fondamentale de Ressources
Entreprises. Elle a permis à quatre jeunes entrepreneurs de donner nais-
sance à Click Contact, une entreprise basée sur un concept de réseautage
utilitaire par Internet. L’approche permettra aux internautes de mettre en
commun leurs ressources et intérêts dans des domaines aussi variés que le
sport, la culture, les voyages...
Click Contact a bénéficié du réseau de Ressources Entreprises pour son
financement initial en R&D et pour son montage financier. Le site doit voir
le jour en septembre 2008. Le projet de Click Contact a reçu, en 2008, la
mention « Coup de cœur » au 10e
Concours québécois en entrepreneuriat.
ressources entreprises - rapport annuel 2007-2008 4-5
g La Fédération des Caisses Desjardins du Québec
renouvelle son soutien jusqu’en 2011.
Les entrepreneurs de tout l’est du Québec profiteront davantage
de la complémentarité des services de Ressources Entreprises et
des centres financiers aux entreprises de Desjardins.
g « Atelier de démarrage » présenté
à cinq écoles du Barreau du Québec.
Quelque 600 étudiants des écoles du Barreau du Québec ont
bénéficié de l’expertise professionnelle et des outils d’information de
Ressources Entreprises concernant le démarrage d’une entreprise.
g L’Association des CLD du Québec et Ressources
Entreprises signent une entente de partenariat.
Dix CLD de Québec/Chaudière-Appalaches, du Saguenay et du
Bas-Saint-Laurent signent ainsi des ententes de services de
recherches tarifées avec Ressources Entreprises.
g Le « Guide de gestion environnementale ».
Ce nouvel outil répond aux questions des PME désireuses d’entrepren-
dre une démarche structurée en matière de développement durable.
Il répertorie les différentes sources d’aide et de renseignements
disponibles dans ce domaine.
g L’utilisation des services en ligne atteint
le niveau record de 174 015 consultations.
Avec 65 % de croissance en cinq ans, nos outils interactifs
s’affirment comme « la porte d’accès » privilégiée par notre clien-
tèle pour recourir à nos services d’information.
g Un niveau de satisfaction très élevé à l’égard
d’un service d’information humain, simple et efficace.
Telle fut l’opinion exprimée par les clients de Ressources
Entreprises lors d’un audit réalisé en janvier 2008.
140 000 150 000 160 000 170 00010 000
information transmise
par le biais
d’outils électroniques
180 000
Courriels
Site Internet
Total
1 558
1 312
141 253
174 015
5
6
7
8
9
10
Lino Fleury,
François Drolet,
Jean-François Marcoux
et Patrick Duchesneau.
172 457
142 565
2006-2007
2007-2008

9. service info-conseil pme
ensemble, nous entreprenons
TROIS EXPERTISES, UN SEUL SERVICE
En 2008, le service INFO PME et le service de Consultation ne forment
plus qu’un : le Service Info-Conseil PME.
Toujours gratuit, le Service Info-Conseil PME propose aux entrepreneurs
de l’information sur les programmes d’aide, les services et règlements
gouvernementaux, des conseils personnalisés sur les besoins et sources
d’information d’affaires et, finalement, l’aiguillage vers un large réseau
d’expertise spécialisée.
Types d’information demandée en 2007-2008
g Financement.
g Démarrage.
g Embauche et formation.
g Relève et transfert d’entreprises.
g Commerce international.
g Développement durable.
g Technologies de l’information.
g Innovation, recherche et développement.
g Veille technologique et stratégique.
g Programmes pour jeunes entrepreneurs, travailleurs autonomes,
entrepreneurs immigrants, femmes entrepreneurs, coopératives
et organismes à but non lucratif.
NOS Guides et outils
les plus utilisés en 2007-2008
g Les 32 Info-fiches : des outils thématiques et de références pour
six régions de l’est du Québec.
g Le Guide de démarrage : démarche à suivre, modes de financement,
programmes d’aide… pour se lancer en affaires.
g Le Guide de la relève : pour réussir la passation de pouvoirs
ou un changement de direction en entreprise.
g Le Guide budgétaire marketing en ligne : une aide précieuse
pour acquérir une vision de son marché, s’informer sur les sources
de financement, les brevets, les permis, etc.
En 2007-2008, Ressources Entreprises perfectionne son Guide de
gestion environnementale. Nous poursuivons notre engagement à
soutenir les entrepreneurs dans une nouvelle approche de développement
d’affaires. On y retrouve : programmes fédéraux et provinciaux, crédits
d’impôt et autres références essentielles pour un écodéveloppement.
Myriam Bourque, conseillère,
Lucie Pelletier, directrice du Service Info-Conseil PME
et Sabrina Lapointe, adjointe administrative.
2 000 3 000 4 000 5 0001 000
Appels
téléphoniques
Courriels et
télécopieurs
Total
2 053
564
En personne
841
Interventions du service
info-conseil pme
2 408
903
675
4 152
3 292
2006-2007
2007-2008

10. ressources entreprises - rapport annuel 2007-2008 6-7
yourte.ca : EnsemblE, nous construisons
Ghislain et Daniel Rousseau estimaient que l’hébergement en milieu naturel
à des fins de plein air méritait d’être développé. Et pour ce faire, ils ont opté
pour une approche novatrice : la construction au Québec de yourtes, ces
habitations rondes de la Mongolie qui résistent à vents et marées.
En 2007, les services de Ressources Entreprises ont permis à YOURTE.CA
d’obtenir toute l’information lui ouvrant la voie vers le financement requis
par sa croissance rapide. Le réseau d’experts de Ressources Entreprises
a également été mis à contribution dans les efforts de développement des
marchés extérieurs.
Bien informée par Ressources Entreprises, bien conseillée par le Réseau
canadien de technologie et maintenant incorporée au programme UBI
France, YOURTE.CA peut se consacrer à sa croissance avec tous les atouts
requis en main.
2 000 3 000 4 000 5 0001 000
clientèles servies
par les conseillers
Nombre de
clients réguliers
Nombre
de clients
immigrants
Total
168
Nombre
de clients pour
Carrefour Capital
126
92
164
Ce que nos clients ENTREPRENEURS
disent de nos services
« Un service courtois et agréable
Un service rapide qui respecte nos délais
Une information de qualité, pertinente, fiable et à jour
Des personnes expertes, compétentes et efficaces
Un rôle d’information et de guide
Des intervenants disponibles
Un guichet d’information humain, simple et efficace
On respecte les délais
On appelle et on demande des précisions
Pas 36 formulaires à remplir
Un rendez-vous... et on vous aide »
Source : audit client réalisé en janvier 2008 par le Groupe Dancause et Associés
3 906
2 726
4 162
3 020
Contact Affaires, une initiative de Développement économique Canada tenue
au Saguenay–Lac-Saint-Jean en 2007, a permis à Ressources Entreprises
de faire connaître ses services aux gens d’affaires de cette région.
2006-2007
2007-2008
Concept d’autrefois...
servi à la moderne !

11. recherche documentaire
ensemble, pour des décisions éclairées
Un modèle de service
étendu à tout le québec
En janvier 2008, l’équipe de recherche documentaire de Ressources
Entreprises transfère son expertise au centre Info Entrepreneur
de Montréal, rendant ainsi accessible son modèle d’ententes de
services à tous les CAE/SADC et CLD du Québec.
Développées dans le cadre du programme fédéral IDÉE-PME depuis
2004, les ententes de recherche documentaire tarifée de Ressources
Entreprises connaissent un essor panquébécois grâce au travail
de concertation réalisé en 2007 par Ressources Entreprises, Info
Entrepreneurs et Développement économique Canada.
Recherches documentaires tarifées EN 2007-2008
g Ententes de services établies sous forme de banques d’heures
avec 40 organismes de développement économique.
g 445 recherches approfondies.
g 1 225 heures de recherche effectuées.
g Listes : concurrents, clients
potentiels, distributeurs, etc.
(30 %)
g Foires commerciales, activités
promotionnelles (11 %)
g Données sociodémographiques,
statistiques de marché (24 %)
g Information de marché :
portrait, tendances, etc.
(21 %)
g Ratios financiers (9 %)
g Autres (5 %)
Type d’information recherchée
1 000 1 500 2 000 2 500500
interventions du service
de recherche en 2007-2008
Recherches
courtes
gratuites
Recherches
longues tarifées
Total
Clients
libre-service
81
95
Virginie Lachance, agente de recherche
et Sonia Racine, directrice des services aux entreprises.
1 804
1 763
514
445
2 344
2 358
2006-2007
2007-2008

12. ressources entreprises - rapport annuel 2007-2008 8-9
En 2007-2008, notre centre de documentation compte quelque
3 500 références imprimées et 15 bases de données spécialisées.
Parmi les bases de données et répertoires les plus utilisés par nos
clients en 2007-2008, soulignons :
g Euromonitor International : statistiques et tendances de marchés
internationaux présentées par pays, secteurs d’activités et profil
de consommateurs.
g Indicateurs de performance financière des entreprises canadiennes :
ratios financiers de divers secteurs permettant de comparer le
rendement d’une entreprise.
g Contacts Canada : répertoires d’entreprises de domaines spécialisés
(pharmaceutique, biotechnologie, énergies renouvelables, produits
de santé naturels...).
Ce que nos clients conseillers et intervenants
en développement disent de nos services
« Des recherches pointues, à un coût minime
Une valeur ajoutée aux services offerts par les organismes
d’accompagnement aux entrepreneurs
De l’information pertinente, répondant aux besoins de nos clients
La cohésion de multiples sources d’informations
Une référence vers laquelle diriger nos clients
Une banque de données humaine et centralisée
Permet de sauver du temps et d’être plus efficaces
Aide à mieux conseiller nos clients
Contribue à prendre des décisions éclairées
Aide à nous tenir à jour
Plus qu’un Google »
Source : audit client réalisé en janvier 2008 par le Groupe Dancause et Associés
g Trade shows Worldwide : essentiel à la veille événementielle
avec plus de 7 000 expositions, conférences et séminaires
répertoriés dans le monde.
g Selectory de Dun & Bradstreet : idéal pour générer des listes de
clients et fournisseurs potentiels parmi des millions d’entreprises
canadiennes et américaines.
g PCensus : pour cibler ou valider un marché géographique à partir
du profil démographique.
g Scott’s Online : pour cibler les produits de milliers de fabricants
ainsi que des grossistes, distributeurs ou agents commerciaux.
Des outils spécialisés pour une information juste et précise
Ensemble, nous vous ouvrons le monde
L’argousier attire l’attention de nombreux chercheurs à travers le monde,
incluant ceux de l’Amérique du Nord, principalement pour les valeurs nutri-
tives et médicinales de ses fruits, de ses graines et de ses feuilles. Les
nutraceutiques et les aliments fonctionnels, rappelons-le, occupent une
place de plus en plus importante dans la région de la Capitale-Nationale.
Quand l’Institut des nutraceutique et des aliments fonctionnels de l’Université
Laval et l’Association des producteurs d’argousier du Québec ont pris en
charge l’organisation d’ISA 2007 (la Conférence de l’Association interna-
tionale de l’argousier), ils ont sollicité l’aide de Ressources Entreprises pour
cibler et rejoindre la clientèle potentielle de l’événement.
De concert avec le Réseau canadien de technologie, RE a exécuté un
mandat permettant de rejoindre une clientèle principalement industrielle
et 1 500 personnes ou sociétés d’Europe, d’Asie et des deux Amériques ont
ainsi pu être sensibilisées à l’événement. ISA a accueilli 140 participants
provenant de 12 pays. Un franc succès !
À gauche, un
plant d’argousier.
Ci-contre, les
participants
à ISA 2007.

13. RAPPORT DES VÉRIFICATEURS
Aux membres,
Ressources Entreprises
Nous avons vérifié les états des résultats, de l’évolution des
actifs nets et des flux de trésorerie de Ressources Entreprises de
l’exercice terminé le 31 mars 2008 ainsi que le bilan à cette date.
La responsabilité de ces états financiers incombe à la direction de
l’organisme. Notre responsabilité consiste à exprimer une opinion
sur ces états financiers en nous fondant sur notre vérification.
Notre vérification a été effectuée conformément aux normes de
vérification généralement reconnues du Canada. Ces normes
exigent que la vérification soit planifiée et exécutée de manière à
fournir l’assurance raisonnable que les états financiers sont exempts
d’inexactitudes importantes. La vérification comprend le contrôle
par sondages des éléments probants à l’appui des montants et des
autres éléments d’information fournis dans les états financiers. Elle
comprend également l’évaluation des principes comptables suivis
et des estimations importantes faites par la direction, ainsi qu’une
appréciation de la présentation d’ensemble des états financiers.
À notre avis, ces états financiers donnent, à tous les égards
importants, une image fidèle des résultats et des flux de trésorerie
de l’organisme de l’exercice terminé le 31 mars 2008 ainsi que de
sa situation financière à cette date selon les principes comptables
généralement reconnus du Canada.
Les chiffres du 31 mars 2007 fournis pour fins de comparaison
proviennent d’états financiers vérifiés par d’autres vérificateurs.
Les données budgétaires du 31 mars 2008 n’ont pas fait l’objet
d’une vérification ni d’un examen.
Roy, Labrecque, Busque, Comptables agréés inc.
Le 1er
mai 2008
Responsabilité de la direction
Les états financiers de Ressources Entreprises inc. ainsi que toute
l’information contenue dans le présent rapport annuel sont la res-
ponsabilité de la direction et ont été approuvés par le conseil
d’administration. Les états financiers ont été dressés par la direction
conformément aux principes comptables généralement reconnus du
Canada. L’information financière présentée dans le rapport annuel est
concordante avec ces états financiers.
Ressources Entreprises maintient des systèmes internes de
contrôle de qualité, comptables et administratifs, moyennant un coût
raisonnable. Ces systèmes ont pour objectif de garantir, avec un
degréraisonnabledecertitude,quel’informationfinancièreestpertinente,
fiable et exacte et que l’actif de la Société est correctement compta-
bilisé et bien protégé.
Le conseil d’administration est chargé de s’assurer que la direc-
tion assume ses responsabilités à l’égard de la présentation et de
l’information financière et il est l’ultime responsable de l’examen et
de l’approbation des états financiers. Le conseil s’acquitte de cette
responsabilité principalement par l’entremise de son trésorier. Ce
dernier révise la teneur des états financiers avant leur approbation
par le conseil d’administration.
Les vérificateurs externes de Ressources Entreprises, la firme Roy,
Labrecque, Busque, Comptables agréés inc., discutent de leur travail
de vérification avec le trésorier et la directrice générale. Ils ont
la responsabilité de vérifier les états financiers et d’exprimer une
opinion sur ceux-ci. Leur rapport figure ci-contre.
Marie-José Ouellet
Directrice générale

14. les états financiers 2007-2008
ressources entrepriseS - rapport annuel 2007-2008 10-11
Budget (non vérifié) 2008 2007
PRODUITS $ $ $
Ententes de coopération (note 10)
547 189 509 689 499 284
Revenus de services 39 325 89 681 168 547
Contributions des partenaires (note 11)
73 442 86 122 76 981
Intérêts créditeurs 2 800 4 153 4 113
Subventions - 3 014 -
662 756 692 659 748 925
CHARGES
Salaires et charges sociales 388 683 378 719 434 370
Loyer et entretien des locaux 54 550 54 614 53 767
Infrastructure technologique 51 789 51 789 53 884
Publicité et outils promotionnels (note 11)
32 910 46 483 53 560
Télécommunications et charges de bureaux 47 000 43 993 52 676
Honoraires professionnels 30 300 43 105 25 315
Activités de régionalisation 25 000 25 000 25 000
Centre de documentation affaires 20 000 20 086 20 108
Déplacements, réunions et représentation 13 000 11 210 14 098
Planification stratégique 4 000 6 028 -
Assurances 4 500 3 637 3 887
Intérêts et charges bancaires 2 300 1 967 2 048
Formation 1 500 555 8 270
675 532 687 186 746 983
EXCÉDENT (DÉFICIT) AVANT LES AMORTISSEMENTS (12 776 ) 5 473 1 942
Amortissement des immobilisations corporelles 6 012 6 012 6 779
Amortissement des apports reportés (5 573 ) (5 574 ) (6 232 )
439 438 547
EXCÉDENT (DÉFICIT) DE L’EXERCICE (13 215 ) 5 035 1 395
évolution des actifs nets de l’exercice terminé le 31 mars 2008
Investissement
en immobilisations
corporelles Non affectés 2008 2007
$ $ $ $
Solde au début 2 191 96 521 98 712 97 317
Excédent avant les amortissements - 5 473 5 473 1 942
Amortissements des immobilisations
corporelles et des apports reportés (438 ) - (438 ) (547 )
Excédent (déficit) de l’exercice (438 ) 5 473 5 035 1 395
Solde à la fin 1 753 101 994 103 747 98 712
résultats de l’exercice terminé le 31 mars 2008

15. BILAN au 31 mars 2008 FLUX DE TRÉSORERIE de l’exercice terminé le 31 mars 2008
2008 2007
exploitation $ $
Excédent de l’exercice 5 035 1 395
Éléments sans incidence
sur la trésorerie :
Amortissement
des immobilisations corporelles 6 012 6 779
Amortissement
des apports reportés (5 574 ) (6 232 )
5 473 1 942
Variation nette
des éléments hors caisse
du fonds de roulement :
Débiteurs (3 290 ) (7 804 )
Charges payées d’avance (2 836 ) 2 242
Créditeurs 15 000 (29 030 )
Produits perçus d’avance (3 078 ) (307 )
11 269 (32 957 )
INVESTISSEMENTS
Acquisition de dépôts à terme (5 000 ) -
Disposition de dépôts à terme - 15 000
(5 000 ) 15 000
VARIATION DE TRÉSORERIE
ET ÉQUIVALENTS
DE TRÉSORERIE 6 269 (17 957 )
TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS
DE TRÉSORERIE AU DÉBUT
DE L’EXERCICE 11 489 29 446
TRÉSORERIE ET ÉQUIVALENTS
DE TRÉSORERIE À LA FIN
DE L’EXERCICE 17 758 11 489
La trésorerie et les équivalents
de trésorerie sont constitués de l’encaisse.
2008 2007
ACTIF $ $
ACTIF À COURT TERME
Encaisse 17 758 11 489
Dépôts à terme (note 4)
130 000 125 000
Débiteurs (note 5)
46 624 43 334
Charges payées d’avance 6 774 3 938
201 156 183 761
IMMOBILISATIONS
CORPORELLES (note 6)
12 848 18 860
214 004 202 621
passif
PASSIF À COURT TERME
Créditeurs (note 8)
85 727 70 727
Produits perçus d’avance 13 435 16 513
99 162 87 240
Apports reportés
afférents aux immobilisations
corporelles (note 9)
11 095 16 669
110 257 103 909
ACTIFS NETS
INVESTISSEMENT
EN IMMOBILISATIONS
Corporelles 1 753 2 191
Non affectés 101 994 96 521
103 747 98 712
214 004 202 621
Engagements (note 12)
Au nom du Conseil
Djamil Moussaoui, président
Marcel Champagne, trésorier

16. ressources entrepriseS - rapport annuel 2007-2008 12-13
g STATUTS CONSTITUTIFS ET NATURE DES ACTIVITÉS
L’organisme a été constitué le 31 mai 1993 et a débuté ses opérations
le 1er
juin 1994. L’organisme est sans but lucratif et a pour rôle
de favoriser le développement des entreprises de l’est du Québec
par l’entremise d’un service de recherches documentaires et un service
de consultation et de référence en partenariat avec un réseau d’experts
œuvrant dans des secteurs de pointe. L’organisme a été constitué en
vertu de la partie III de la Loi sur les compagnies.
g MODIFICATION DES CONVENTIONS COMPTABLES
Au cours de l’exercice, l’organisme a appliqué, et ce de façon prospective,
les nouvelles recommandations de l’Institut canadien des comptables
agréés quant à la comptabilisation, l’évaluation et la présentation
des instruments financiers suite à la publication des chapitres 3855,
Instruments financiers – comptabilisation et évaluation et 3861, Instru-
ments financiers – informations à fournir et présentation.
Conséquemment à l’adoption de ces nouvelles normes, l’organisme a
classé sa trésorerie et ses équivalents comme actifs ou passifs détenus
à des fins de transaction. Les débiteurs sont classés comme prêts et
créances. Les créditeurs et les frais courus et les salaires à payer sont
classés comme autres éléments de passif.
g PRINCIPALES CONVENTIONS COMPTABLES
Estimations comptables
La préparation des états financiers conformément aux principes compta-
bles généralement reconnus du Canada exige que la direction fasse des
estimations et pose des hypothèses qui ont une incidence sur les montants
d’actif et de passif portés aux états financiers. Ces mêmes estimations et
hypothèses ont aussi une incidence sur la présentation des éventualités
en date des états financiers, de même que sur les montants de produits
et de charges portés aux états financiers des exercices présentés.
Les résultats réels pourraient être différents de ces estimations.
Trésorerie et équivalents de trésorerie
Les fonds de caisse et les soldes bancaires ainsi que les placements
dans des instruments du marché monétaire, dont l’échéance n’excède pas
trois mois à partir de la date d’acquisition, sont considérés comme des
trésoreries et équivalents de trésorerie.
Comptabilité par fonds
Le fonds d’administration générale est utilisé pour toutes les activités
courantes de l’organisme. Les produits et les charges afférents à la pres-
tation de services et à l’administration sont présentés dans ce fonds.
Le fonds d’immobilisations corporelles est utilisé pour affecter tous les
produits et les charges liés directement aux immobilisations corporelles.
Constatation des produits
L’organisme utilise la méthode du report aux fins de comptabilisation des
apports. Ainsi, les apports affectés sont constatés à titre de produits
de l’exercice au cours duquel les charges connexes sont engagées. Les
apports non affectés sont constatés à titre de produits lorsqu’ils sont
reçus ou à recevoir si le montant à recevoir peut faire l’objet d’une estima-
tion raisonnable et que son recouvrement est raisonnablement assuré.
Actifs financiers et passifs financiers
détenus à des fins de transaction
Les instruments financiers classés comme actifs ou passifs détenus à
des fins de transaction sont portés à la juste valeur à chaque date de
bilan, et toute variation de la juste valeur est enregistrée à l’excédent
(déficit) de l’exercice dans la période au cours de laquelle ces variations
surviennent.
Prêts et créances et autres passifs financiers
Les instruments financiers classés comme prêts et créances et les autres
passifs financiers sont comptabilisés au coût après amortissement au
moyen de la méthode du taux d’intérêt effectif. Le revenu ou la dépense
d’intérêt est inclus à l’excédent (déficit) de l’exercice sur la durée de vie
prévue de l’instrument.
Placements
Les dépôts à terme classés dans la catégorie « détenus à des fins de
transaction » sont comptabilisés à la juste valeur.
Immobilisations corporelles
Les immobilisations corporelles sont inscrites au coût et sont amorties
en fonction de leur durée probable d’utilisation selon les méthodes
d’amortissement et taux suivants :
Dépréciation d’actifs à long terme
Les actifs à long terme détenus à des fins d’utilisation sont revus pour
déterminer s’ils ont subi une réduction de valeur quand des événements
ou des changements de situations indiquent que leur valeur comptable
pourrait ne pas être recouvrable. Le test de recouvrabilité est effectué
en comparant la valeur comptable de l’actif avec les flux de trésorerie
nets futurs non actualisés prévus pour cet actif et auxquels est ajoutée
sa valeur résiduelle. Si l’organisme considère que la valeur d’un actif n’est
pas recouvrable, le montant de la dépréciation à comptabiliser correspond
à l’excédent de la valeur comptable de l’actif sur sa juste valeur.
les états financiers 2007-2008
Notes complémentaires au 31 mars 2008
Méthodes
d’amortissement Taux
Améliorations locatives Linéaire 20 %
Enseigne Linéaire 20 %
Mobilier et matériel Dégressif 20 %
1
2
3

17. g PRINCIPALES CONVENTIONS COMPTABLES (suite)
Apports reportés afférents aux immobilisations corporelles
Les dons reçus sous forme de biens-fonds et matériel et les dons en
espèces avec lesquels des biens-fonds et du matériel doivent être acquis
sont comptabilisés comme des apports reportés et sont amortis selon
la même méthode et au même taux que les immobilisations corporelles
correspondantes.
Aide gouvernementale
Lorsque l’organisme devient éligible à recevoir une aide gouvernemen-
tale, celle-ci est alors comptabilisée aux livres. Une aide relative aux
immobilisations corporelles est comptabilisée comme un apport reporté et
amortie selon la même méthode et au même taux que les immobilisations
corporelles qui y sont reliées. Une aide relative aux dépenses courantes
est comptabilisée aux produits de l’organisme.
Modification future de conventions comptables
Selon le nouveau chapitre 1506, Modifications comptables, l’organisme
doit fournir de l’information sur une nouvelle source de principes compta-
bles généralement reconnus publiée mais non encore entrée en vigueur.
Au cours du prochain exercice, l’organisme appliquera donc les nouvelles
recommandations de l’Institut canadien des comptables agréés quant
à la présentation des instruments financiers suite à la publication des
chapitres 3862, Instruments financiers – informations à fournir et 3863,
Instruments financiers – présentation. La direction n’est pas en mesure
d’évaluer quelle sera l’incidence sur ses états financiers de l’application
de ces nouvelles normes.
Elle adoptera également le chapitre 1535, Informations à fournir concer-
nant le capital. Cette nouvelle norme comptable exigera que l’organisme
donne des informations supplémentaires sur son capital. Son adoption ne
devrait avoir aucune incidence sur les montants inscrits dans les états
financiers de l’organisme puisqu’il porte principalement sur les informa-
tions à fournir.
g DÉPÔTS À TERME
Les dépôts à terme sont rachetables en tout temps.
g DÉBITEURS
g IMMOBILISATIONS CORPORELLES
g CRÉDIT À L’EXPLOITATION
L’organisme dispose d’un crédit à l’exploitation de 150 000 $. Il porte inté-
rêt au taux de base plus 3 %, soit 8,25 %. Une hypothèque mobilière sans
dépossession sur les débiteurs a été donnée en garantie de ce crédit.
g CRÉDITEURS
2008 2007
Caisse Populaire Desjardins
Dépôt à terme, 2,65 %,
échéant le 29 février 2009 105 000 $ -
Dépôt à terme, 3,65 %,
échéant le 19 septembre 2008 25 000 $ -
Dépôt à terme, 3,00 %,
échu au cours de l’exercice - 125 000 $
130 000 $ 125 000 $
2008 2007
Comptes clients et autres 39 992 $ 34 488 $
Taxes à la consommation 3 418 $ -
Subventions – Emploi-Québec 3 014 $ -
Développement Économique Canada:
Fonctionnement 200 $ -
Infrastructure technologique - 2 221 $
Régionalisation - 6 625 $
46 624 $ 43 334 $
2008 2007
Coût Amortissement Valeur Valeur
cumulé comptable comptable
nette nette
Mobilier
et matériel 88 851 $ 76 580 $ 12 271 $ 15 339 $
Enseigne 5 770 $ 5 193 $ 577 $ 1 731 $
Améliorations
locatives 8 952 $ 8 952 $ - 1 790 $
103 573 $ 90 725 $ 12 848 $ 18 860 $
2008 2007
Comptes fournisseurs
et charges courues 54 115 $ 43 779$
Salaires et charges sociales à payer 31 612 $ 22 682 $
Taxes à la consommation - 4 266 $
85 727 $ 70 727$
3 5
6
7
8
4

18. ressources entrepriseS - rapport annuel 2007-2008 14-15
g APPORTS REPORTÉS AFFÉRENTS
AUX IMMOBILISATIONS CORPORELLES
g ENTENTES DE COOPÉRATION
g CONTRIBUTIONS DES PARTENAIRES
L’organisme négocie des ententes de services avec différents organismes.
Ces ententes sont faites avec ou sans échange d’argent. La valeur des
opérations non monétaires a été établie à 20 000 $ (12 000 $ en 2007).
La répartition est la suivante :
g ENGAGEMENTS
L’organisme est engagé d’après un bail de location à payer un loyer
totalisant 260 460 $. Les loyers annuels de base pour les cinq prochains
exercices s’établissent ainsi :
L’organisme est engagé d’après des baux de location de mobilier et
matériel échéant entre juillet 2008 et mai 2011 à payer un loyer minimum
totalisant 16 937 $.
Les paiements minimums futurs en vertu des contrats de location-
exploitation se présentent ainsi :
g DÉPENDANCE ÉCONOMIQUE
Au cours de l’exercice, plus de 75 % des revenus de l’organisme provien-
nent de Développement Économique Canada (DEC) dans le cadre d’une
entente de coopération intervenue entre l’organisme et le gouvernement
du Canada relativement à l’établissement d’un centre de services aux
entreprises canadiennes dans la région métropolitaine de Québec.
g INSTRUMENTS FINANCIERS
a) Justes valeurs
La juste valeur d’un instrument financier correspond au montant de la
contrepartie qui serait convenu dans le cadre d’une opération sans lien
de dépendance entre des parties consentantes. L’organisme utilise les
méthodes et hypothèses suivantes pour faire une estimation de la juste
valeur de chaque catégorie d’instruments financiers dont les valeurs
comptables sont incluses dans le bilan comme suit :
Détenus à des fins de transaction
Dépôt à terme – Les soldes des dépôts à terme sont inscrits à la juste
valeur selon le cours du marché.
Prêts et créances
Comptes clients, subvention à recevoir et autres débiteurs – La valeur
comptable incluse dans le bilan se rapproche de la juste valeur, compte
tenu de l’échéance rapprochée de ces instruments.
Autres passifs
Comptes fournisseurs, charges courues, vacances et salaires – La valeur
comptable incluse dans le bilan se rapproche de la juste valeur, compte
tenu de l’échéance rapprochée de ces instruments.
b) Risque de crédit
L’organisation est exposé à un risque de crédit en ce qui concerne ses
débiteurs. Ce risque est toutefois réduit du fait que les principaux parte-
naires de l’organisme sont des organismes publics ou des sociétés qui
se sont engagés envers l’organisme sur une base volontaire. Des provi-
sions sont constituées et maintenues à l’égard de pertes éventuelles,
s’il y a lieu.
c) Risque de taux d’intérêts
Pour les dépôts à terme, le taux d’intérêt effectif réalisé durant l’exercice est
de 3,34 %. Le taux d’intérêts moyen à la fin de l’exercice est de 2,84 %.
Les dépôts à terme sont rachetables en tout temps.
g DONNÉES COMPARATIVES
Les données comparatives de 2007 ont été reclassées en fonction de la
présentation adoptée pour 2008.
les états financiers 2007-2008
Notes complémentaires au 31 mars 2008
2008 2007
Publicité et outils promotionnels
Services de visibilité et de référence 20 000 $ 12 000 $
Contributions non monétaires 20 000 $ 12 000 $
Contributions monétaires 66 122 $ 64 981 $
Contributions des partenaires 86 122 $ 76 981$
2008 2007
Solde au début 16 669 $ 22 900$
Montants affectés aux résultats (5 574 $ ) (6 231 $ )
Solde à la fin 11 095 $ 16 669$
2008 2007
Fonctionnement 432 900 $ 420 400 $
Infrastructure technologique 51 789 $ 53 884 $
Régionalisation 25 000 $ 25 000 $
509 689 $ 499 284 $
2009 50 040$ 2012 53 100 $
2010 51 060 $ 2013 54 180 $
2011 52 080 $
2009 5 981 $ 2011 4 308 $
2010 4 494 $ 2012 2 154 $
12
11
10
9
15
13
14

19. g 24e
Gala des Fidéides,
Chambre de commerce de Québec.
g Gala Les Pléiades Prix d’excellence,
Chambre de commerce de Lévis.
g 9e
Congrès de l’Association des CLD du Québec.
g Gala Reconnaissance 2007, Réseau META.
g Soirée Hommage aux ambassadeurs CORPAV 2007.
g Congrès du réseau des SADC, à Shawinigan.
g Assemblée générale du Réseau canadien
des Technologies.
g 9e
Concours québécois en entrepreneuriat,
sections locale et régionale.
g Contact Affaires, Saguenay et Mauricie,
Développement économique Canada.
g Congrès de la Fédération des chambres
de commerce du Québec, Rivière-du-Loup.
g Gala de la Chambre de commerce française
du Canada – 7e
édition des Prix d’excellence
en affaires Québec-France 2007.
g Semaine de la productivité et de l’efficacité
(SPE) Enjeux PME, Chambre de commerce de Lévis.
g Forum de la Capitale-Nationale en Entrepreneuriat féminin.
g 29e
édition du Souper annuel
des gens d’affaires de la Nouvelle-Beauce.
g Soirée Un monde à faire,
Chambre de commerce de Québec.
g Journée nationale de la culture entrepreneuriale,
Carrefour jeunesse-emploi de Québec.
g 16e
Gala de la Jeune Personnalité d’affaires
de la Jeune Chambre de commerce de Québec.
g Cérémonie de remise de joncs, Centre R.I.R.E. 2000.
g Soirée Trophée Vision 2007,
Chambre de commerce de Québec.
g Petits « DEJ » des champions de l’approvisionnement,
Chambre de commerce de Québec.
g Soupers-conférences, Chambre de commerce de Lévis.
UN RÉSEAU DYNAMIQUE
L’ensemble FAIT LA FORCE
Tout au long de l’année, Ressources Entreprises travaille avec son réseau de partenaires, formé d’organismes
réputés et dynamiques du milieu des affaires et du développement économique. Ensemble, nous établissons
une synergie de compétences et d’initiatives pour répondre à un éventail complet de besoins exprimés par les
entrepreneurs et les dirigeants d’entreprises.
En plus du travail quotidien d’échanges de services, d’information et de référencement de clientèles, un engage-
ment mutuel associe Ressources Entreprises et ses partenaires dans la réalisation de nombreuses initiatives,
activités et événements.
ressources entrepriseS - rapport annuel 2007-2008 16
Comités et événements auxquels s’est associée Ressources Entreprises comme
partenaire, commanditaire, membre du jury ou participant, en 2007-2008 :
Ressources Entreprises était membre du jury au 24e
Gala des Fidéides
de la Chambre de commerce de Québec, tenu le 13 mars 2008 au
Centre des congrès de Québec.