O documento discute atividades educacionais e cursos oferecidos pelo Núcleo de Estudos do Varejo da ESPM, incluindo cursos de atualização em e-commerce, shopper marketing e marketing para shopping centers. Além disso, aborda desempenho do varejo brasileiro em janeiro e lançamentos de produtos e iniciativas de marketing de empresas como Skol, Mentos e Coca-Cola.

1. Shopping Center Varejo Fashion
Móveis e Eletro Economia Construção
Super & Hiper Marcas Próprias
Internacional
Mercado Sustentabilidade
Canal Farma Marketing Mix
Tecnologia
E-Commerce
do V arejo
Cl ipping

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
As atividades do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo seguem
firmes já nesta metade de semestre. Encerrada recentemente
a primeira turma do Curso de Atualização em E-Commerce -
30hs aula, preparamos uma segunda para o início de maio deste
programa consagrado que forma mais de 100 alunos / ano.
Além do E-Commerce, já está confirmada, também no início de maio,
a primeira edição em 2012 do Curso de Atualização em Shopper
Marketing. Trata-se de um programa inovador que iniciou com grande
sucesso no ano passado e promete despertar ainda mais interesse neste
ano, dado o crescimento das atividades de Trade Marketing.
No final de maio, entre 28/05 e 01/06, teremos a IV turma do Curso de
Atualização em Marketing para Shopping Centers, que realizamos em
conjunto com a Abrasce, em sua única edição anual. Talvez um dos mais
Ricardo Pastore, Prof. Msc aguardados programas dado seu formato inovador, oferta restrita e pujança
Coordenador do Núcleo de da indústria de shoppings.
Estudos do Varejo - ESPM Em todos esses programas contamos com um ingrediente fundamental
para o sucesso: os professores! Todos profissionais seniores em suas áreas,
embora jovens de idade mas com profunda experiência no que ensinam. Tanta
experiência é somada à formação acadêmica em nível de excelência, o que inclui
MBA’s, Mestrados e Doutorados.
Portanto, programe-se e atualize-se fazendo a sua inscrição e dos membros de sua
equipe. Consulte-nos!
Boa leitura!

3. Super & Hiper
Super e hipermercados cresceram 7,6% em janeiro
É o que apontam dados IBGE (Instituto Brasileiro Reinaldo Pereira, gerente da Coordenação de
de Geografia e Estatística). As vendas no Serviços e Comércio do IBGE.
varejo mostraram vigor em janeiro, sinalizando O resultado do varejo, aliado ao recuo de 2,1%
que a demanda interna deve se manter na produção industrial no mesmo período,
aquecida ao longo do ano. O crescimento trouxe novamente à tona a questão de uma
do volume vendido pelo comércio, em todos demanda interna aquecida, porém atendida
os seus segmentos, foi de 2,6% em relação pelas importações. Diante desse cenário,
a dezembro. Na comparação com janeiro de o Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica
2011, o aumento foi de 7,3%, segundo o IBGE. Aplicada) espera que o Produto Interno Bruto
O aumento da renda do trabalhador e o mercado brasileiro volte a ser puxado pelo consumo
de trabalho forte voltaram a impulsionar as vendas das famílias no primeiro trimestre.
de super e hipermercados. Em janeiro, o volume “O impulso da demanda em 2012 vai ser parecido
de vendas do setor subiu 7,6%, na comparação com o do ano passado, mas a indústria não pôde
com o mesmo mês de 2011, o equivalente a usufruir à época. Este ano, esperamos que, com
49,5% da taxa do varejo no período. o ajuste dos estoques e a queda nos juros, a
“A renda ajudou numa recuperação do setor de indústria possa voltar a aproveitar a demanda”,
supermercados, mas outro fator importante é que avaliou Leonardo Carvalho, analista do Ipea.
(Supermercado Moderno – 26/03/2012)
os preços dos alimentos desaceleraram”, lembrou

4. Economia
Economia online gira US$ 46 bi no Brasil
A economia online gira US$ 46 bilhões por ano Dos US$ 46 bilhões que formam o que o BCG
no Brasil, o que equivale a 2,2% do PIB (produto chamou de “PIB da internet” do Brasil, US$ 34
interno bruto), segundo uma pesquisa do Boston bilhões vêm do comércio online, US$ 14 bilhões
Consulting Group (BCG). O estudo consolidou são investimentos e US$ 4 bilhões são gastos
dados referentes ao ano de 2010. do governo no setor. A soma dá US$ 52 bilhões,
Com esse porcentual, o Brasil fica em 13º lugar mas os pesquisadores subtraírem desse
entre os países do G-20 (grupo que reúne montante os US$ 6 bilhões que representam o
as sete economias mais desenvolvidas, 12 déficit comercial do Brasil com outros países
emergentes e a União Europeia). nesse segmento.
A lista é encabeçada pelo Reino Unido, onde a (Gouvêa de Souza – 20/03/2012)
economia da internet representa 8,3% do PIB.
O Brasil supera países como Itália e Argentina,
mas está abaixo da média tanto dos países
ricos como dos emergentes. O País deve cair
para antepenúltimo do ranking em 2016, ficando
à frente apenas da Turquia e da Indonésia, na
estimativa dos pesquisadores.

5. Economia
Classe C passou a ser maioria da população brasileira em 2011, mostra
No ano passado, 2,7 milhões de brasileiros de consumo do brasileiro aumentou. A renda
mudaram o perfil de renda, deixando as classes D disponível, ou o montante de sobra dos ganhos,
e E para fazer parte da classe C. Além disso, 230 descontando-se as despesas, subiu de R$ 368,
mil pessoas saíram da classe C e entraram para em 2010, para R$ 449, em 2011, uma alta de pouco
as classes mais ricas (A e B). A maior da parte da mais de 20%. Na classe C, houve um aumento de
população (54%) fazia parte da classe C em 2011, 50% (de R$ 243 para R$ 363). Enquanto a renda
uma mudança em relação ao verificado em 2005, média familiar das classes A/B e D/E ficaram
quando a maioria (51%) estava na classe D/E. estáveis, na classe C cresceu quase 8%. Mas a
Um total de 22% dos brasileiros está no perfil da pesquisa mostra que em todas as classes houve
classe A/B, o que também representa um aumento um aumento da renda disponível, que ultrapassou
em comparação ao constatado em 2005, quando R$ 1 mil, entre os mais ricos. “O aumento da renda
a taxa era 15%. É o que mostra a sétima edição disponível em todas as classes sociais indica que
da pesquisa Observador Brasil 2012, feita pela houve maior contenção de gastos”, destaca a
empresa Cetelem BGN, do Grupo BNP Paribas, equipe técnica responsável pela pesquisa.
em parceria com o instituto Ipsos Publics Affairs. (Cidade Marketing – 22/03/2012)
O levantamento indica ainda que a capacidade

6. Mercado
Apple cresce e atinge valor de mercado da Petrobras
Desde o falecimento de Steve Jobs, em 5 de mercado superior ao valor de mercado da estatal.
outubro do ano passado, o valor de mercado da (Brasil Econômico – 20/03/2012)
Apple teve expansão de 59,8%. Levantamento da
consultoria Economatica mostra que o valor de
mercado da Apple saltou de US$ 350,7 bilhões, em
5 de outubro, para US$ 560,4 bilhões até ontem.
Considerando todas as empresas mexicanas de
capital aberto na mesma data, elas apresentam
valor de mercado de US$ 457,7 bilhões, compara
Einar Rivero, sócio da Economatica.
Rivero destaca ainda que, de outubro até março,
o valor de mercado da Apple subiu US$ 209,7
bilhões, e somente neste ano o crescimento
do valor de mercado da companhia foi de US$
184 bilhões.
Tendo em vista que valor de mercado da Petrobras
em 19 de março de 2012 era de US$ 179,8 bilhões,
a Apple em 2012 teve crescimento de valor de

7. Mercado
Pedir comida pela Internet vira um novo nicho de mercado
A encomenda de comida pela Internet ganha redes de alimentação cadastrados até 2015. A
cada vez mais adeptos no Brasil. O valor do ticket empresa fechou o primeiro bimestre de 2012 com
médio do pedido feito pelo delivery na Internet faturamento de R$ 1,5 milhão e espera crescer
chega a ser 20% superior ao feito pelo telefone e 30% ao mês até o final do ano. Atualmente são
isso tem atraído muitas empresas como a iFood, atendidos 20 mil pedidos/mês pelo site, que já
quetrabalha com grandes redes alimentícias: é responsável por 30% de todas as entregas da
Bob’s, Pizza Hut, KFC, The Fifties, entre outras. Pizza Hut, 25% do Bob’s e 20% do KFC.
A empresa é responsável apenas pela O serviço não é exclusivo, e a iFood tem
intermediação e o estabelecimento deve ter dois grandes concorrentes neste mercado:
os seus próprios funcionários para realizar as RestauranteWeb e PedidosJá, empresa esta que
entregas . Com a demanda em alta, e empresas começou a funcionar há três anos no Uruguai,
grandes já utilizando a plataforma, a perspectiva com 40 restaurantes. Hoje está em seis países
da iFood é fechar o primeiro ano de funcionamento da América Latina. No Brasil, eles atuam em São
com mais de mil restaurantes com a plataforma Paulo e já atendem aos pedidos on-line de redes
em operação, entre São Paulo, Rio de Janeiro, como Burguer King e General Prime Burger.
Salvador, Santos e também Jundiaí. Eles chegam a receber 1600 pedidos por dia e
O objetivo da companhia é expandir para outros afirmam ter crescido dez vezes no ano passado.
estados e chegar a mais de 5 mil restaurantes e (Gouvêa de Souza – 20/03/2012)

8. Mercado
Natura é a única brasileira entre as empresas mais éticas
A Natura é a única brasileira a figurar no ranking Entre elas, estão Aflac, American Express, Fluor,
de empresas mais éticas do mundo do Instituro General Electric, Milliken & Company, Patagonia,
Ethisphere. A companhia já havia figurado no Rabobank e Starbucks, dentre outras.
levantamento no ano passado e em 2007. (Gouvêa de Souza – 20/03/2012)
Para elaborar a lista, são considerados aspectos
como ética, inovação, governança corporativa e
responsabilidade social. Segundo o instituto, a
metodologia não busca cobrir todos os aspectos
dos quesitos acima, mas procura levantar uma
amostragem abrangente deles. Somente as
empresas que se inscrevem são analisadas.
Neste ano, um recorde de 145 empresas foram
contempladas na lista, em mais de 30 setores
que vão do aeroespacial a energia eólica. Dos
vencedores, 43 estão localizados fora dos
Estados Unidos.
Apenas 23 companhias aparecem no ranking
desde o início da sua publicação, em 2007.

9. Mercado
Coca-Cola terá nova fábrica no Rio de Janeiro
A Rio de Janeiro Refrescos, fabricante da Coca- conta de sua localização estratégica, que permite
Cola no estado do Rio de Janeiro, vai construir uma logística mais eficaz não só para aquela
uma nova fábrica de bebidas em São Gonçalo, localidade, mas também para a Região dos Lagos
região metropolitana da capital. e o Norte Fluminense”, explicou Renato, Barbosa,
Com investimentos de R$ 700 milhões, o projeto presidente da Rio de Janeiro Refrescos.
deve ficar pronto em 2014. A nova unidade terá (Cidade Marketing – 20/03/2012)
capacidade para produzir até 1,2 bilhão de litros
de bebidas por ano.
O objetivo também é dar suporte ao aumento
de demanda que será gerado durante a Copa
do Mundo e os Jogos Olímpicos no País. Em
nota, a companhia informou que seu plano de
investimento prevê, além da construção de uma
nova fábrica, aporte na unidade de Jacarepaguá
e em centros de distribuição.
“Optamos pelo município de São Gonçalo por

10. Mercado
Skol lança pela primeira vez um ovo de Páscoa feito com cerveja
Desenvolvido em parceria com a chocolateria plataforma para comunicar o projeto, que
Folie, o Redondinho é feito de chocolate trufado e foi desenvolvido pela F/Nazca. A marca irá
tem em seu recheio a cerveja Skol. O resultado é presentear aqueles que mais interagem com a
uma combinação de chocolate com leve gostinho Skol na web e também fará uma ação em que
de cerveja. O presente de Páscoa da marca vem os fãs que se marcarem nas fotos postadas do
em um kit que contém 6 ovos redondos dentro de ovo Skol no Facebook receberão o kit em casa.
um mini-engradado personalizado. A partir do dia 27 de março, os apaixonados
“A Skol está junto dos consumidores em todos pela Skol também terão a chance de comprar o
os momentos com ousadia e irreverência e não Redondinho. A marca vai disponibilizar em sua
poderia ser diferente na Páscoa. Criamos um ovo fan page no Facebook uma edição limitada de
feito com cerveja para presentear nossos fãs mais kits para venda por R$ 70.
engajados e também daremos a oportunidade A marca criou um filme para divulgar nas redes
para aqueles que são apaixonados pela marca sociais, confira:
comprarem a novidade”, afirma Pedro de Sá (Cidade Marketing – 20/03/2012)
Earp, Diretor de Marketing de Skol.
A fan page da Skol no Facebook será a principal

11. Marketing Mix
Mentos coloca tubos com 45 kg de balas no Wet’n Wild
A Mentos comemora o sucesso da ação trazida para o
Brasil em parceria com o Wet’n Wild. Desde dezembro
do ano passado, a marca vende confeitos a granel
na Wet Shop, loja do parque aquático, localizado em
Itupeva, São Paulo. Quem visita o local encontra tubos
com 45 kg de balas nos setes sabores sortidos de
Mentos Rainbow – melancia, acerola, laranja, frutas
vermelhas, uva, abacaxi e morango.
Desde o lançamento, o projeto mais que dobrou
o volume de vendas das balas Mentos no parque,
alcançando um crescimento de 127% entre dezembro
de 2011 e janeiro e fevereiro de 2012, comparado ao
mesmo período do ano anterior. As balas podem ser
compradas de acordo com a preferência do cliente,
em potinhos personalizados. O pote com 25 balas
custa R$ 5,00 e com 50 balas, R$ 9,00.
(Mundo do Marketing– 22/03/2012)

12. Marketing Mix
Mentos Pure Fresh ganha versão em embalagem sachê
Mentos está de olho no consumidor da classe C e, período do ano anterior, segundo dados da
para conquistá-lo, lança uma nova embalagem, Nielsen, enquanto o mercado de gomas, em
em formato econômico, da goma de mascar geral, expandiu apenas 6%.
Mentos Pure Fresh. A partir de agora, a marca Com embalagens menores e de menor custo,
da Perfetti Van Melle conta com a versão sachê a empresa espera gerar degustação dos
do produto, com quatro unidades, vendida a produtos, fundamental no processo de conquista
R$ 0,60. A iniciativa sintetiza a estratégia da do consumidor. A nova versão se junta às
companhia para ganhar penetração no varejo embalagens em garrafa, com 28 unidades e
tradicional, em pontos de venda como bares, caixinha flip flop, com sete unidades, além das
botequins, mercadinhos e lojas de vizinhança monopeças.
de áreas com menor poder aquisitivo. (Mundo do Marketing– 26/03/2012)
A experiência com embalagens menores em
gomas teve início em 2008, quando a Perfetti
disponibilizou a versão com uma unidade de
Mentos Pure Fresh. A escolha de Pure Fresh
é justificada em números. A marca registrou
crescimento de 41% em vendas de janeiro
a novembro de 2011, comparado ao mesmo

13. Marketing Mix
Absolut Elyx cria espaço de experiência em São Paulo
A Absolut Elyx realiza a segunda fase de seu No local, os convidados farão uma espécie de
lançamento no Brasil. Após montar uma seasonal tour com experiências que aguçarão os cinco
store no Shopping Cidade Jardim, em São Paulo, sentidos, com o objetivo de refletir o refinamento e
a marca cria o espaço Getaway, para apresentar os diferenciais do processo produtivo da bebida.
todo o seu processo de fabricação artesanal aos Haverá também o momento Genius!, em que o
consumidores de luxo da cidade paulista. O projeto lounge receberá o público com uma trilha sonora
será sediado em uma casa no Jardim Europa, harmonizada aos drinks preparados com Elyx.
bairro de alto padrão do município, escolhida por O som será comandado pela DJ Debora Falci,
se associar à sofisticação da vodka. conhecida por tocar em eventos como Fashion’s
A cenografia do ambiente contrasta com o estilo Night Out e SPFW, que mixa toques indie e rock
da construção, datada de 1948, cujo projeto foi alternativo com clássicos reformulados.
assinado pelo arquiteto francês Jacques Pilon. A Ao final do tour, os visitantes conhecerão o Corner
decoração foi inspirada na arte concretista brasileira, Absolut Elyx, onde poderão adquirir garrafas
especialmente na obra do artista Geraldo de Barros, e e produtos exclusivos da marca. No próximo
traz nomes como Rogerio Degaki, com uma peça de dia 24, a casa promoverá uma festa privada, a
sua autoria na sala principal. O espaço ainda apresenta Sunset Absolut Elyx, para os convidados de Pietra
obras decorativas de David Hicks, Jean Luçat, Warren Bertolazi, blogueira e modelo.
Platnner, Issamu Noguchi e Casa Jansem. (Mundo do Marketing– 22/03/2012)

14. Marketing Mix
Densia amplia portfólio com versão econômica
A Danone amplia o portfólio da marca Densia com um novo
formato. Um ano após o lançamento nacional do iogurte
enriquecido com cálcio e vitamina D, a empresa apresenta o
garrafão de 900g. A versão econômica pretende oferecer mais
opções aos consumidores e se junta às bandejas de 400g e
garrafinhas de 180g.
A novidade está disponível no sabor aveia e chega aos pontos de
venda no mesmo momento em que a marca lança o “Movimento
Densia”, que incentiva mudanças de hábitos e a adoção de
práticas saudáveis, como exercícios físicos. Além de dois filmes
para TV, a plataforma conta com a participação do profissional
de educação física Márcio Atalla, que dá dicas por meio de
vídeos hospedados no site.
(Mundo do Marketing– 22/03/2012)

15. Tecnologia
Consul cria jogo no Facebook para promover refrigerador
Atividade é inspirada no clássico “Onde está o Wally” e a quantidade de compartimentos disponíveis
e convida os internautas a encontrarem legumes e dentro do refrigerador.
verduras em fotos do eletrodoméstico. Ação explora (Mundo do Marketing – 20/03/2012)
capacidade de armazenamento do aparelho.
A Consul quer aumentar a interação com os
consumidores no Facebook. Para isso, a marca
convida os internautas a participarem de um
jogo inspirado no clássico “Onde está o Wally”.
Até o dia 30, a empresa postará 10 fotos do
interior do refrigerador Consul Bem-Estar e os
consumidores terão que encontrar legumes e
verduras escondidos nas imagens.
Cada ilustração postada terá um tema diferente,
como pool party, halloween, rock, sertanejo e
parque de diversões, para tornar o desafio mais
instigante. O objetivo é promover o eletrodoméstico
explorando sua capacidade de armazenamento

16. Tecnologia
iPad 3 esquenta e trava, dizem usuários
O novo iPad apresenta problemas de a tendência é que eles esquentem bastante. Outro
superaquecimento, segundo relatos de usuários no motivo para o aparelho esquentar é a falta de um
fórum on-line da Apple (clique aqui para acessar) e dissipador de calor como um pequeno ventilador,
em outros sites. Eles afirmam que, diferentemente diz o site “Cnet”. Entretanto, modelos anteriores do
dos modelos anteriores, que também ficavam tablet também esquentavam bastante. Usuários do
quentes demais durante o uso, a nova versão iPad 2 afirmam que, embora seja raro, chegaram a
esquenta demais em um dos cantos - onde está receber a mensagem de que o aparelho precisava
localizada a nova bateria - e, nos piores casos, ele esfriar para continuar o uso. O “Cnet” consultou
desliga sozinho, apresentando uma mensagem de funcionários de uma loja da Apple em Los Angeles,
que “precisa esfriar” para que o usuário continue que confirmaram que o novo iPad esquenta mais
usando o aparelho. Usuários afirmam que não do que as versões anteriores. Até o momento a
conseguem usar o tablet, lançado nos Estados Apple não se manifestou sobre o problema e não
Unidos e em mais 9 países na sexta-feira (16), na rua, respondeu às reclamações dos usuários em seu
com luz direta do sol. Quando isso acontece, a tela fórum.Tim Cook apresentou a nova versão do iPad
do aparelho fica toda preta e mensagem de que ele no dia 7 de março, que conta com tela de alta
precisa esfriar aparece.Um dos motivos apontados definição e internet 4G (quarta geração) e câmera
por especialistas para o superaquecimento é que o de 5 megapixels. Ainda não há data de lançamento
novo iPad tem bateria e chip maiores e, com o uso, do aparelho no Brasil.
(Cidade do Marketing – 19/03/2012)

17. Varejo Fashion
HSBC se une à Santa Lolla para oferecer benefícios aos consumidores
Clientes portadores do cartão HSBC Premier Mastercard terão direito a descontos e brindes em
compras de produtos da marca de calçados, adquirida em 2011 pela Arezzo.
O HSBC e a Mastercard se uniram à Santa Lolla para oferecer benefícios às consumidoras. Até
30 de junho, os portadores do cartão HSBC Premier Mastercard poderão adquirir produtos da
marca, incorporada em 2011 pela Arezzo, com descontos de 10% nas compras à vista. Quem
preferir parcelar o pagamento poderá também dividir o valor em até cinco vezes sem juros. Em
datas comemorativas como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados, as empresas enviarão brindes
exclusivos para os consumidores que usam os cartões da bandeira. Com a parceria, o HSBC busca
proporcionar exclusividades aos clientes e estreitar o relacionamento.
(Mundo do Marketing– 23/03/2012)

18. Shopping Center Varejo Fashion
26/03/2012
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