O documento discute o lançamento da Universidade Buscapé, uma iniciativa do grupo Buscapé para oferecer cursos online sobre e-commerce com o objetivo de capacitar profissionais e incentivar o crescimento das vendas online no Brasil.

1. ing do Varejo
Clipp

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
É com muita satisfação que anunciamos a publicação de mais um estudo
de caso pelo Núcleo de Estudos do Varejo da ESPM:
- “Folheteria Carrefour: do Manual ao Automatizado”.
Trata-se de um estudo sobre novos processos utilizados pela área de
marketing do Carrefour que trouxeram inovação, economia e ganhos
com menor tempo de elaboração e distribuição dos folhetos de oferta.
Por formarmos gestores de varejo, pesquisamos processos automatizados
que substituem trabalhos ainda muito manuais como é o caso da
elaboração da folheteria de um mode geral. Dessa forma pretendemos
informar alunos, ex-alunos e seguidores de nossas redes sociais sobre
Ricardo Pastore, Prof. Msc melhores práticas no que tange a gestão do marketing de varejo.
Coordenador do Núcleo de Agradecemos ao Carrefour e a Arizona pela colaboração na realização
Estudos do Varejo - ESPM deste estudo de caso. Acesse http://varejo.espm.br , clique em
publicações e em estudos de caso.
Boa leitura!
Abraços,
Prof. Ricardo Pastore

3. Super & Hiper
Walmart pode comprar carrefour, diz ‘WsJ’
O Walmart avalia a possibilidade de fazer uma oferta para comprar a operação brasileira do Carrefour,
informou o jornal “Wall Street Journal”.
Essa seria a segunda tentativa da gigante norte-americana, que há dois anos fez uma oferta pela
operação brasileira do Carrefour. Na época, a negociação não foi adiante por diferenças
O jornal americano cita fontes não identificadas e afirma que o Walmart contratou recentemente o
UBS para avaliar a possibilidade de fazer uma oferta pela varejista francesa.
O Walmart, de acordo com a publicação, ainda não iniciou negociações com o Carrefour, mas está
“seriamente” interessado.
A operação brasileira do Carrefour estaria avaliada entre US$ 6 bilhões e US$ 8 bilhões.
Procurados, o Walmart e o Carrefour não quiseram comentar. “Como prevê a política interna, a
empresa não comenta especulações ou rumores sobre aquisições”, disse o Walmart.
O interesse do Walmart ressurge pouco após o colapso da tentativa do Pão de Açúcar de se unir
ao Carrefour.
(Folha.com – 12/08/2011)

4. Super & Hiper
Walmart retoma conversa com o carrefour
Em 2009, o Walmart já esteve próximo de fechar um negócio com o Carrefour, mas as duas empresas
não entraram em acordo quanto ao preço. Dois anos depois e também após a recente negociação
frustrada de Abilio Diniz, presidente do Grupo Pão de Açúcar, em tentar realizar uma fusão com o
Carrefour brasileiro, a gigante norte-americana retoma a conversa com a varejista francesa.
De acordo com o jornal Valor Econômico, a matriz nos Estados Unidos está dialogando com o
Carrefour na França para tentar adquirir sua unidade brasileira. As vendas das duas varejistas,
somadas, ultrapassariam o faturamento do rival Pão de Açúcar.
Além dessa notícia, o Valor Econômico também publicou a movimentação no quadro de profissinais
do Walmart no Brasil. Marcos Samaha, presidente da empresa no País, afirmou que a companhia
demitiu o vice-presidente de marketing, Eduardo Maia, o vice-presidente da bandeira Todo Dia,
Demétrio Magnani, quatro diretores e a equipe administrativa que trabalhava em São Paulo, em Porto
Alegre e no Recife. Enxugar a estrutura da empresa no Brasil foi a explicação para as demissões
ocorridas.
Para o cargo de Demétrio Magnani, o presidente Samaha indicou Antero Filippo, que já esteve
na diretoria comercial do Bompreço, na vice-presidência do Sam´s Club e na vice-presidência
comercial do Walmart.
(Portal Exame – 09/08/2011)

5. Super & Hiper
supermercados têm até dezembro para se adequar a novas regras do checkout
As redes varejistas precisam correr para se adequar à NR-17 do Ministério do Trabalho e Emprego,
que obriga a adequação de todos checkouts até dezembro deste ano. Algumas exigências
chamam a atenção em relação ao ambiente físico de trabalho. “São alterações fundamentais que
reduzirão de forma significativa os problemas de saúde do trabalhador e darão maior segurança
na execução das atividades. Lesão por esforço repetitivo, por exemplo, é o grande vilão. Detalhes
como o posicionamento da balança na parte frontal do caixa podem reduzir problemas na coluna
e, consequentemente, diminuir o número de faltas no trabalho e de afastamentos por problemas de
saúde”, explica Márcio Aldecoa, da LIFE PQV, empresa especializada na avaliação ergonômica de
postos de trabalhos, que tem estudo realizado em grandes redes de varejo.
Alguns itens a serem destacados e que devem ser atendidos pelas redes de varejo são manter as
condições de iluminação, ruído, conforto térmico, bem como a proteção contra outros fatores de
risco químico e físico.
(Portal Fator Brasil – 09/08/2011)

6. Super & Hiper
cade aprova aquisição do carrefour na área financeira resultado no brasil
decepciona Walmart
O Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) aprovou Executivos da rede
nesta quinta-feira, 11/08, por unanimidade e sem restrições, a compra americana afirmaram que a
pelo Grupo Carrefour de 40% do capital social da Carrefour Promotora lucratividade no país ficou
de Vendas (CPV), detida pela Cetelem Holding Participações, abaixo do esperado em 2010.
prestadora de serviços do Banco Carrefour. De acordo com o relator, Para melhorar os resultados,
Marcos Veríssimo, trata-se de um caso simples. a companhia investirá US$
775 milhões em logística e
O órgão deu o aval também para a compra da Pilar – fabricante de tecnologia e abrirá 80 novas
massas e biscoitos, além de vegetais, condimentos e produtos à lojas. Os números não levam
base de tomate – pela Indústria de Alimentos Bom Gosto, dona da em conta uma possível
marca Adria de biscoitos e massas. compra do Carrefour.
(Portal Exame – 11/08/2011) (Portal Exame – 11/08/2011)

7. Móveis & Eletro
loJas do baú da felicidade serão extintas até Janeiro
O foco da rede varejista Magazine Luiza neste momento é a integração com as recente aquisições
da rede nordestina Maia e as lojas do Baú, adquiridas do Grupo Silvio Santos. Mas, segundo
o diretor superintendente da empresa, Marcelo Silva, novas aquisições não estão descartadas.
“Sempre vamos olhar oportunidades de aquisição. Agora estamos focados na Maia e no Baú, mas
isso não quer dizer que (uma aquisição) não vá acontecer, principalmente se tiver valor estratégico”,
disse Silva, em teleconferência com jornalistas. O diretor executivo de vendas e marketing da
companhia, Frederico Trajano, destacou que 70 pontos de venda adquiridos do Grupo Silvio Santos
serão reabertos a partir deste mês ainda com o nome de Baú. De acordo com ele, até janeiro do
próximo ano devem passar à marca Magazine Luiza.
Mais cedo, em teleconferência com analistas, a diretora presidente do Magazine Luiza, Luiza Helena
Trajano, brincou que o empresário e apresentador do SBT Silvio Santos estava fazendo propaganda
gratuita à rede, para liquidar os estoques antes de serem repassado ao Magazine Luiza. Trajano
destacou que outras 35 unidades do Baú serão transformadas em lojas virtuais, com a bandeira
do Magazine Luiza. Atualmente, a empresa conta com 69 unidades nesta modalidade e, com as
conversões do Baú, chegará a 104.
(AE – 13/08/2011)

8. Shopping Center
vendas de shopping centers cresceram 8% no primeiro semestre
Os shopping centers registraram crescimento de 8% nas vendas do primeiro semestre, na comparação
com o mesmo período do ano passado. É o que revela um levantamento divulgado pela Alshop
(Associação Brasileira de Lojistas de Shopping) nesta segunda-feira (8). Para o próximo semestre,
os lojistas continuam otimistas. De acordo cm a associação, a expectativa positiva é estimulada por
datas importantes do varejo, como Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal, além das expansões
esperadas por grandes redes varejistas e a chegada de novos empreendimentos em diferentes
regiões no País.
“Este resultado não é uma grande surpresa, se levarmos em conta o constante avanço apresentado
pela indústria de centros de compras nos últimos meses, o que leva as empresas do setor a
realizarem constantes investimentos em novos pontos de venda, o que desencadeia em geração de
empregos, vendas ainda maiores, e um varejo ativo”, afirma o presidente da Alshop, Nabil Sahyoun.
(InfoMoney – 09/08/2011)

9. Economia
“super abono” é ideia do governo para garantir renda da nova
classe média
Com o objetivo de evitar que os consumidores percam o padrão de consumo obtido com a melhoria
nos rendimentos nos últimos anos, sobretudo diante dos desdobramentos do cenário econômico
internacional, o governo quer criar um “super abono” salarial para garantir a renda da classe C
(também chamada de nova classe média).
Na prática, a exemplo do que foi feito com o Bolsa Família, a medida empacotará sob uma mesma
marca benefícios que já são pagos aos trabalhadores de baixa renda, como o salário-família e o
abono do PIS/Pasep. Para o governo, a medida será um estímulo à formalização do emprego.
De acordo com o secretário de Ações Estratégicas da SAE (Secretaria de Assuntos Estratégicos),
Ricardo Paes de Barros, a base dessa nova rede de proteção social é aumentar o número de
trabalhadores na faixa entre um e dois salários mínimos (R$ 545 a R$ 1.090), melhorar as relações
deles com os empregadores e reduzir a rotatividade no emprego.
Segundo o ministro Moreira Franco, da SAE, as ideias ainda serão debatidas com os ministérios da
Fazenda, Trabalho e Previdência.
(Folha de São Paulo – 09/08/2011)

10. Economia
vendas do autosserviço sobem 3,8% no primeiro semestre
O dado é do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e se refere a volume de vendas.
A taxa dos super e hipermercados é inferior à do comércio como um todo, cujo crescimento foi de
7,3% no mesmo período. A variação menor do autosserviço se explica, segundo o instituto, pela alta
nos preços dos alimentos consumidos em casa. Com isso, cai o poder de compra do consumidor,
o que tem impacto negativo nas vendas do setor.
Já no acumulado de 12 meses, terminados em junho deste ano, os super e hipermercados tiveram
aumento de 5,6%, contra 8,9% do varejo como um todo.
(Supermercado Moderno – 11/08/2011)

11. Canal Farma
onofre entra no segmento de vareJo eletroeletrônico
Fruto de R$ 10 milhões em investimento, a Onofre Eletro vai apostar na venda por Internet e telefone,
entrega em 4 horas, vale-compras para utilização na rede da Drogaria Onofre e atendimento
personalizado aos clientes. Surge um novo player no mercado de varejo eletroeletrônico: a Onofre
Eletro, dos mesmos donos da rede Drogaria Onofre (www.onofre.com.br). A operação começa com
um pré-lançamento hoje, 15 de agosto, com divulgação de material promocional nas drogarias,
abordagem inicial ao mailing de clientes ativos, vendas pelo telefone 3116-6533 e entregas em até
quatro horas em toda Grande São Paulo.
Hoje, a rede de 38 lojas mais o Onofre em Casa (vendas por Internet e telefone) vendem 600 mil
produtos ao mês, têm uma base de mais de 1 milhão de clientes ativos e realizam 15 mil entregas
por dia em todo o Brasil.
Outra grande aposta de sucesso no lançamento é a ação de “cross business” entre as duas empresas:
Quem consumir no Onofre Eletro recebe vale-compra de 10% do valor para gastar em genéricos
e perfumaria na Drogaria Onofre. Ou seja, quem adquirir a TV LCD (C 530 F) da Samsung, de 32
polegadas por R$ 1.190,00, receberá um cheque de R$ 119,00 para gastar na Drogaria Onofre.
Além da Samsung, estão na carteira de fornecedores marcas como LG, Philco, Itautec, Panasonic,
Multilaser, Mondial, Motorola e Aiptek.
(CidadeMarketing – 15/08/2011)

12. Mercado
Jbs negocia marcas de limpeza com a hypermarcas
Com o objetivo de transformar a Flora na maior empresa do segmento de higiene pessoal e limpeza
do País, o Grupo JBS tenta comprar da Hypermarcas as linhas Assim e Assolan, que atuam em
categorias como sabão em pó e lã de aço. “Se conseguirmos, vamos ampliar o portfólio da Flora
com produtos de maior valor”, diz José Batista Júnior, presidente do conselho da JBS, que também
revela o fato de a empresa estar de olho em mais aquisições nesse mercado.
A Assolan foi a primeira grande marca da Hypermarcas, recebendo altos investimentos em seu
lançamento. Estima-se no mercado que juntas as duas (Assolan e Assim) faturaram em torno de
R$ 170 milhões no ano passado. “Apesar do nosso interesse, não há nada certo ainda”, diz Batista
Júnior. Além da JBS, também estariam na negociação as empresas Ypê e Gtex.
(Brasil Econômico – 15/08/2011)

13. E-Commerce
grupo buscapé lança universidade para incentivar e-commerce
no brasil
O BuscaPé, um dos maiores grupos de internet da América Latina, acaba de lançar a Universidade
BuscaPé. Seu objetivo é fomentar o e-commerce através da disseminação de conteúdo para a
formação e capacitação de profissionais para o setor. Os cursos são focados em gestão e
planejamento de negócios, web analytics, marketing, especialização em e-commerce etc. Eles
foram criados para capacitar e desenvolver profissionais para atuarem neste mercado, em lojas
virtuais, consultorias ou no planejamento e administração de seus próprios negócios.
Como estão disponíveis em uma plataforma online, os cursos podem ser realizados a qualquer
hora e lugar. Eles contam ainda com ferramentas interativas de suporte, biblioteca virtual com
indicações de sites, livros e materiais para pesquisa, além de outras dicas, atividades e certificado
de conclusão. O aluno da Universidade BuscaPé que concluir o curso avançado de “Consultoria
em E-commerce” pode, ainda, receber o selo “BuscaPé e-Commerce Professional Certified”, que
o habilita a prestar consultoria para comércios eletrônicos. Para isso, basta fazer um teste e obter
aproveitamento mínimo de 75%.
(CidadeMarketing – 10/08/2011)

14. E-Commerce
likestore inicia operação no brasil
A LikeStore inaugura hoje, dia 9, a sua operação no Brasil. O projeto, que estava em fase de
testes desde fim de junho, permite que qualquer usuário do Facebook crie um e-commerce dentro
da rede social. A adesão ao serviço é gratuita e a LikeStore cobra uma comissão de 2% das
vendas realizadas. A expectativa, é que em um ano, a ferramenta gere aproximadamente 150 mil
transações e R$ 18 milhões em vendas no Facebook, com ticket médio de R$ 120,00.
(Mundo do Marketing - 09/08/2011)

15. E-Commerce
gigante norte-americana vai vender alimentos pela internet em são paulo
Inspirada na boa experiência com a britânica Asda, do Reino Unido, considerado o mercado online
de alimentos mais avançado do mundo, a rede Walmart se prepara para lançar uma operação
online de supermercados em São Paulo. Na capital paulista, por enquanto, só duas redes atuam
nesse segmento na internet: o Grupo Pão de Açúcar e o Sonda.
O Walmart já possui duas pontocom de alimentos no Brasil, uma em Porto Alegre e outra em Curitiba,
e está aperfeiçoando as operações para entrar em outras grandes cidades. A empresa opera com
as duas bandeiras do grupo na região Sul: Nacional, em Porto Alegre (RS), e Mercadorama, em
Curitiba (PR).
A multinacional americana ainda não revela qual será a marca adotada para sua futura operação
online de alimentos em São Paulo, onde, além da bandeira Walmart, o grupo também possui lojas
com as marcas Todo Dia e Sam’s Club.
Flávio Dias, diretor de comércio eletrônico do Walmart, não divulgou uma data para o lançamento da
pontocom de supermercados em São Paulo, mas deixa claro que a entrada nesse segmento está
nos planos da multinacional.
(IG – 09/08/2011)

16. Tecnologia
visa anuncia planos para acelerar a migração para a tecnologia
de chip e pagamentos móveis
A Visa Inc.(NYSE: V) anunciou hoje seus planos para acelerar a migração para a tecnologia de chip
EMV com e sem contato nos Estados Unidos. A adoção dessa tecnologia de chip de interface dupla
ajudará a preparar a infraestrutura de pagamentos dos EUA para a chegada dos pagamentos móveis
baseados na tecnologia NFC, construindo a base necessária para a aceitação e o processamento
das transações com chip realizadas no ponto-de-venda mediante assinatura ou senha pessoal.
“Incentivando os investimentos na tecnologia de chip EMV com e sem contato, aceleraremos a
adoção dos pagamentos móveis e aumentaremos a interoperabilidade internacional e a segurança”,
diz Jim McCarthy, líder global de produtos da Visa Inc.. “Como a tendência é que os pagamentos
móveis via NFC, e outras tecnologias emergentes baseadas em chip, cresçam nos próximos anos,
estamos nos mobilizando hoje para criar uma estrutura comercial capaz de acompanhar futuras
oportunidades de crescimento e criar valor para todos os participantes da cadeia de pagamento.”.
(Cidade Marketing – 10/08/2011)

17. 15/08/2011
ade de
é destinad o à comunid
Est e informativo alunos, ex
bre varejo, formada por
interesse so empresas
ores e fun cionários de
alu nos, profess io de Varejo
Retail Lab , o laboratór
parceiras do da ESPM.
e Estud os de Varejo
do Núcleo d
:
Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
mo
João do Car
ndes
Tatiana Fagu