In perioada 1-15 iunie 2011, companiile si ONG-urile din Romania care dezvolta proiecte de responsabilitate sociala, au fost invitate sa participe la sondajul online realizat in cadrul proiectului “Actionam responsabil! - Reteaua Sociala RSC”. Cei 286 de participanti la studiu au oferit date pentru identificarea principalelor aspecte cu care se confrunta organizatiile din Romania in context local. Aici puteti vizualiza si descarca primele rezultatele analizei raspunsurilor oferite de participanti.

1. CE PROVOCARI INTAMPINA ORGANIZATIILE DIN
ROMANIA IN IMPLEMENTAREA INITIATIVELOR DE RSC?
- Analiza preliminara rezultate sondaj -
www.ActionamResponsabil.ro
1

2. CUPRINS
METODOLOGIE ............................................................................................................................... 3
POLITICA DE RSC A COMPANIILOR ................................................................................................ 4
Domenii de activitate si domenii de interes RSC ........................................................................ 4
Ce este responsabilitatea sociala corporatista si cum o practica companiile? .......................... 5
Cum asigura companiile succesul unui program social? ............................................................. 6
Ce poate impiedica implicarea companiilor in proiecte de responsabilitate sociala? ............... 7
Cat investesc companiile in responsabilitatea sociala si ce obtin? ............................................. 8
POLITICA DE RSC A ORGANIZATIILOR IMPLEMENTATOARE DE PROGRAME SOCIALE .............. 10
Domenii de activitate si domenii de interes RSC ...................................................................... 10
Cum isi finanteaza organizatiile proiectele de responsabilitate sociala? ................................. 13
Ce poate impiedica implementarea proiectelor de responsabilitate sociala? ......................... 15
CONCLUZII..................................................................................................................................... 17
www.ActionamResponsabil.ro
2

3. METODOLOGIE
In perioada 1-15 iunie 2011, in cadrul proiectului “Actionam responsabil! - Reteaua
Sociala RSC”, a fost realizata o cercetare la nivel national in randul organizatiilor care
implementeaza proiecte de responsabilitate sociala. Obiectivul acestei cercetari a fost
identificarea principalelor aspecte cu care se confrunta organizatiile din Romania in contextele
locale, fapt care va permite adaptarea programelor de workshop/training la nevoile acestora.
Metoda folosita in vederea culegerii acestor date a fost ancheta pe baza de chestionar
online, acesta fiind structurat pe doua seturi de intrebari in functie de tipul organizatiei incluse
in esantion: companie sau organizatie non-guvernamentala. Astfel, la chestionarul adresat
companiilor au raspuns 33 de reprezentanti, iar la cel destinat organizatiilor non-
guvernamentale din Romania au fost inregistrate 253 de raspunsuri.
www.ActionamResponsabil.ro
3

4. POLITICA DE RSC A COMPANIILOR
Domenii de activitate si domenii de interes RSC
Rezultatele obtinute au demonstrat ca majoritatea companiilor implicate in proiecte de
responsabilitate sociala sunt cele din industria IT&C si electronice (15,15%) si din domeniul
comertului (15,15%), pe urmatoarea pozitie situandu-se cele din sectorul financiar (9,09%).
17,5% din acestea directioneaza resursele pentru implementarea proiectelor de
responsabilitate sociala in activitati sociale, fiind urmate de educatie (15,9%) si sustinerea
angajatilor (15,1%), pe ultimul loc inregistrandu-se domeniul sportului si sanatatii publice cu o
rata de raspuns de 7,9% fiecare. Din punctul de vedere al finantarii sau propunerii de proiecte
care sustin drepturile omului, nu a fost inregistrat niciun caz. Lipsa de implicare a companiilor in
apararea drepturilor omului demonstreaza necesitatea cresterii nivelului de constientizare
asupra acestei problematicii, precum si nevoia sprijinirii acestui domeniu de interes.
In ce arii de activitate a desfasurat compania dvs. actiuni de RSC?
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
sport dezvoltarea sustinerea cultura mediu activitati educatie sanatate
comunitatii angajatilor sociale publica
Dintre toate aceste tipuri de actiuni, in 46,7% dintre cazuri companiile desfasoara
proiecte proprii de responsabilitate sociala si 8,3% pun in practica acest gen de actiune prin
intermediul unui ONG sau a unei fundatii proprii, 38,3% sustin alte organizatii prin sponsorizari
sau ofera asistenta in proiecte guvernamentale, iar 6,7% isi distribuie o parte din buget in
domeniul cercetarii.
www.ActionamResponsabil.ro
4

5. Ce este responsabilitatea sociala corporatista si cum o practica companiile?
In ceea ce priveste familiaritatea respondentilor cu notiunea de “responsabilitate sociala
corporatista”, 42,42% din acestia sustin ca sursa principala de cunoastere a acestui concept este
Federatia Junior Chamber International Romania, dar si de la compania mama (24,24%).
Conform datelor, pozitionarea RSC-ului in mintea participantilor este determinata intr-o masura
mai mare de mass-media (18,18%), comparativ cu impactul ONG-urilor si a altor companii
(12,2%). Din acest punct de vedere, este sustinuta necesitatea unei promovari mai intense din
partea organizatiilor non-guvernamentale si a acelor companii care desfasoara astfel de
programe, atat prin mijloace traditionale de informare, cat si prin intermediul snoilor media. De
asemenea, 54,55% dintre respondenti sunt de parere ca autoritatile guvernamentale ar trebui
sa se implice in promovarea responsabilitatii in randul cetatenilor.
Care sunt cele mai mari obstacole pentru integrarea actiunilor de RSC in
operatiunile de business ale companiei dvs.?
lipsa resurselor umane
13.60%
18.20%
lipsa motivatiei angajatilor
3.00%
lipsa timpului
13.60% 9.10%
lipsa de cunostinte (know-how)
lipsa suport de la top management
9.10% lipsa fondurilor
24.20%
9.10% lipsa beneficiilor asteptate in urma
actiunilor de RSC
Urmarindu-se identificarea modului in care acest gen de organizatii se raporteaza la
fenomenul de RSC, 63,64% nu-l considera o obligatie a companiei, impactul pozitiv resimtit la
nivelul societatii si al mediului ca urmare a actiunilor lor fiind mijlocul prin care se defineste
www.ActionamResponsabil.ro
5

6. gradul de responsabilitate al corporatiei, doar in 9,09% dintre cazuri fiind interpretate ca
instrumente de marketing. Cu privire la gradul in care participantii la studiu inteleg
responsabilitatea sociala, 6,06% dintre acestia considera ca este un tip de activitate asociat cu
filantropia, ce poate fi implementata, atat prin expertiza interna (69,70%), cat si prin apelul la
specialisti externi (3,03%). In ceea ce priveste posibilitatea de a beneficia de consultanta
specializata pentru definirea strategiei de implementare a actiunilor de RSC, 33,33% ar face
acest lucru doar in cazul in care serviciul este gratuit, 27,27% solicitandu-l in schimbul unui alt
serviciu.
Cum asigura companiile succesul unui program social?
Plecand de la experienta companiilor din esantion in domeniul responsabilitatii sociale
corporatiste, au fost identificate activitatile considerate de majoritatea a fi cele mai importante
pentru acele corporatii care doresc sa demareze astfel de programe, dupa cum urmeaza: stilul
de management si atmosfera de lucru din companie, dezvoltarea angajatului prin oferirea de
traininguri si mentinerea echilibrului munca-viata privata, satisfactia clientului si oferirea
acestuia de produse de calitate.
De asemenea, consultarea si implicarea stakeholderilor in definirea nevoilor si in
indeplinirea asteptarilor acestora, precum si cooperarea cu mediul educational (scoli,
universitati) si ONG-uri reprezinta aspecte relevante pentru atingerea obiectivelor responsabile
ale companiei. In ceea ce priveste implicarea sociala directa a membrilor companiei, munca in
folosul comunitatii a fost vazuta ca fiind cea mai insemnata actiune, alaturi de actele de
caritate. O apreciere semnificativa din partea respondentilor a obtinut-o si implementarea
acestor tipuri de programe in baza unor certificari conform standardelor internationale.
www.ActionamResponsabil.ro
6

7. Ce poate impiedica implicarea companiilor in proiecte de responsabilitate
sociala?
Cu toate acestea, in procesul de integrare al actiunilor de RSC in operatiunile de
business, companiile s-au confruntat cu mai multe obstacole care le-au limitat gradul de
implicare sociala. Printre acestea cele mai problematice au fost identificate a fi resursele de
timp (24,2%) si resursele umane (18,2%), urmate de lipsa fondurilor si inexistenta unor
reglementari legale (13,6%). Rezultatele demonstreaza si importanta motivatiei angajatilor si a
suportului acordat de catre top management, completat de cunoasterea domeniului de interes
RSC in 27,3% dintre cazuri.
Care sunt cele mai mari obstacole pentru integrarea actiunilor de RSC in
operatiunile de business ale companiei dvs.?
lipsa resurselor umane
13.60%
18.20% lipsa motivatiei angajatilor
3.00% lipsa timpului
lipsa de cunostinte (know-how)
13.60% 9.10%
lipsa suport de la top management
lipsa fondurilor
9.10%
lipsa beneficiilor asteptate in urma
24.20% actiunilor de RSC
9.10% lipsa reglementarilor legale
In ciuda faptului ca au fost recunoscute obstacolele ce ingreuneaza demararea si
desfasurarea de proiecte de responsabilitate sociala, companiile incurajeaza si sustin actiunile
altor organizatii prin parteneriate cu alte companii mari (26,8%) sau implicare in retele sociale si
de afaceri (25%). Printre avantajele pe care companiile le pun la dispozitie prin implementarea
de actiuni de RSC au fost mentionate si consultanta gratuita (19,6%), avantajele financiare
oferite de guvern (14,3%), premii (8,9%) si participarea sponsorizata la targuri (5,4%).
www.ActionamResponsabil.ro
7

8. Ce avantaje ar incuraja compania dvs. sa implementeze actiuni de RSC?
9.09% avantaje financiare oferite de guvern
24.24%
consultanta gratuita
42.42%
premii
33.33%
participare sponsorizata la targuri
parteneriate cu alte companii mari
15.15% implicare in retele sociale si de afaceri
45.45% 9.09%
altele
Cat investesc companiile in responsabilitatea sociala si ce obtin?
Un aspect important in activitatea de RSC il reprezinta resursele investite in proiecte
responsabile, 33,33% dintre companiile inscrise in studiu au declarat ca durata implementarii
acestora este de 2-6 luni si din punct de vedere financiar, nu este costisitoare (48,48%). Mai
mult decat atat, 45,45% au declarat ca astfel de actiuni pot conduce la o crestere a profitului
activitatilor economice. Totodata, un impact major al activitatilor de responsabilite sociala se
poate stabili si la nivelul vanzarilor, incasarilor si al cotei de piata, al calitatii produselor si al
satisfactiei clientilor si in ceea ce priveste valoarea adaugata per angajat. Companiile
participante la sondaj acorda un grad ridicat de importanta efectelor pe care politica lor de
responsabilitate sociala o are asupra inovatiei si a competitivitatii, dar si asupra imaginii si
reputatiei companiei prin managementul brandului si prezenta in media, mai mult de jumatate
exprimandu-si opinia in acest sens. Pe de alta parte, datele furnizate au aratat ca impactul
asupra costurilor operationale, a productivitatii angajatilor, a politicii de preturi si asupra
managementul riscului este minimalizat din punctul de vedere al importantei.
www.ActionamResponsabil.ro
8

9. Astfel, pentru 21% dintre companii programele de responsabilitate sociala reprezinta un
instrument prin care isi pot promova valorile companiei. De asemenea, un rol important atribuit
implicarii sociale active este si acela de mediere a relatiei dintre companie-angajat-comunitate.
Asadar, 17% dintre respondenti declara ca actiunile RSC au functia de motivare si retentie a
angajatilor, dar si aceea de comunicare (16%) si de cunoastere a mediului social in care
compania activeaza (16%). Au fost inregistrare si cazuri in care actiunile responsabile
desfasurate de companie au fost privite ca o modalitate de a returna o parte din profit in
comunitate (14%) si ca o posiblitate de anticipare si prevenire a eventualelor conflicte dintre
companie si comunitate (7%).
Ce functii atribuiti actiunilor de RSC dezvoltate de compania dvs.?
25%
20%
15%
10%
5%
0%
instrument de instrument motivarea si comunicare modalitate de a anticiparea si promovarea
relatii publice pentru retentia returna o parte prevenirea valorilor
cunoasterea angajatilor din profit eventualelor companiei
mediului social comunitatii conflicte dintre
companie si
comunitate
www.ActionamResponsabil.ro
9

10. POLITICA DE RSC A ORGANIZATIILOR IMPLEMENTATOARE
DE PROGRAME SOCIALE
Domenii de activitate si domenii de interes RSC
La sondajul dedicat organizatiilor implementatoare de programe de responsabilitate
sociala au fost inregistrati 253 de respondenti, 77.08% din acestia fiind reprezentanti ai
organizatiilor non-guvernamentale, 3.16% asociatii profesionale, 1,98% sindicate, 1.19%
asociatii patronale, dar si asociatii de IMM-uri, comitete sectoriale, fundatii si federatii ce
insumeaza un procentaj de 11,47. Dintre acestea, 15,02% sunt din regiunea Bucuresti, Ilfov,
14,23% din regiunea nord-vest si nord-est si 13,44% din centrul Romaniei. Rezultatele
sondajului au fost oferite si prin participarea organizatiilor din regiunea de vest a tarii (10,67%),
regiunea sud Muntenia (9,49%) si din sud-estul tarii intr-o proportie de 8,3%.
Din ce regiune face parte organizatia dvs.?
5.93%
13.44% Regiunea centru
14.23% Regiunea Sud-est
8.30% Regiunea sud Muntenia
Regiunea Bucuresti, Ilfov
10.67% Regiunea sud-vest
9.49%
Regiunea nord-est
Regiunea vest
14.23% 15.02% Regiunea nord-vest
8.70% NS/NR
In urma evaluarii raspunsurilor s-a constat ca majoritatea organizatiilor incluse in analiza
au printre obiectivele declarate ale activitatii lor sprijinirea mediului educational (24.90%),
desfasurarea de activitati sociale (20,95%) si contribuirea la dezvoltarea comunitatii (15,02%).
www.ActionamResponsabil.ro
10

11. Organizatiile care se preocupa de mediul inconjurator detin o pondere de 4.74% din totalul
participantilor, fiind urmate de cele ce implementeaza proiecte in domeniul sanatatii publice
(3,56%) si in cel al drepturilor omului (2,77%). Cele mai putine activitati de responsabilitate
sociala se desfasoara in cultura (1,19%), in domeniul sustinerii angajatilor (1,19%), dar si in zona
sportului (0,40%).
In ce domeniu isi desfasoara activitatea organizatia dvs.?
30.00%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
In acelasi timp, majoritatea respondentilor au declarat ca, in continuare, ar dori sa se
implice in dezvoltarea proiectelor de responsabilitate sociala in domeniul asistentei sociale
(17,4%), dar si in sprijinirea drepturilor omului (14,2%). Interesul pentru imbunatatirea
sistemului de sanatate din Romania a fost manifestat de 11,20% dintre organizatii. Alte domenii
de interes sunt: combaterea discriminarii rasiale (7,6%) si celei pe alte criterii decat rasiale
(9,8%), alaturi de comabaterea violentei in familie (9%). Apararea drepturilor consumatorilor
(5,7%) si a angajatilor (4,8%), precum si lupta anti-coruptie (5,2%) sunt centre de interes pentru
organizatiile implicate in dezvoltarea de programe sociale.
www.ActionamResponsabil.ro
11

12. Care sunt domeniile la care doriti sa va aduceti aportul prin dezvoltarea de
programe de responsabilitate sociala?
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Din totalul de 253 de organizatii participante, 33,60% au declarat ca pe parcursul
experientei lor au participat la workshopuri si/sau traininguri pe tema responsabilitatii sociale,
52,17% dintre respondenti sustinand ca ar fi interesati ca pe viitor sa fie implicati in astfel de
evenimente.
Referitor la asteptarile pe care le au reprezentantii organizatiilor cu privire la tematica
abordata in cadrul unor eventuale workshopuri sau traininguri, 19,10% dintre acestia considera
necesara informarea cu privire la modalitatile de atragere a sponsorilor si de realizare a unui
networking eficient. De asemenea, s-a putut observa si interesul pentru recunoasterea
oportunitatilor din mediul social in ceea ce priveste responsabilitatea sociala (18,20%) si
studierea celor mai bune practici in scopul implementarii unor programe care sa raspunda
nevoilor societatii (17,80%). Alte tematici considerate relevante pentru structura workshop-
urilor au fost livrarea de informatii despre domeniul responsabilitatii sociale (11,9%) si cel al
standardelor international in RSC (11%), identificarea prioritatilor pentru derularea cu succes a
actiunilor de responsabilitate sociala (11,6%), dar si prezentarea mijloacelor de consolidare a
imaginii pe o astfel de piata (10,30%).
www.ActionamResponsabil.ro
12

13. Teme de interes in eventualitatea unor workshop-uri / training-uri de
responsabilitate sociala
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00%
domeniul identificarea studierea celor identificarea consolidarea atragerea de Standarde
responsabilitatii oportunitatilor mai bune prioritatilor imaginii pe sponsori si internationale
sociale din domeniul practici pentru piata networking in RSC
responsabilitatii derularea cu responsabilitatii eficient
sociale succes a sociale
actiunilor de
responsabilitate
sociala
Cu privire la informatiile pe care organizatiile le detin despre instrumentele dedicate
evaluarii actiunilor de RSC (GRI, ISO, FSC), 68,38% au declarat ca aceste modalitati de raportare
a responsabilitatii sociale nu le sunt familiare, iar 75,89% s-au aratat interesati de a cunoaste
acest domeniu de analiza.
Cum isi finanteaza organizatiile proiectele de responsabilitate sociala?
In ceea ce priveste mijloacele prin care aceste organizatii isi sustin activitatile de
responsabilitate sociala, 27,20% primesc finantare prin sponsorizarile companiilor/corporatiilor
sau se bazeaza pe resursele proprii (25%). In acelasi timp, campaniile 2%, valabile pentru 24,2%
dintre respondenti, alaturi de finantarile europene (17%) si alte activitati economice (6,6%)
reprezinta alte surse prin care acestia isi asigura implementarea proiectelor sociale. O alta
componenta importanta a procesului de sustinere materiala a implementarii unor programe
sociale o constituie modalitatea prin care aceste organizatii reusesc sa-si atraga finantatorii,
32,6% dintre acestea intalnindu-se direct cu posibilii investitori, iar 22,5% organizand
www.ActionamResponsabil.ro
13

14. evenimente. Totodata, obtinerea unor astfel de resurse este facilitata si prin derularea unor
proiecte cu o puternica componenta de publicitate si PR pentru sponsori (15,8%). Nu in ultimul
rand, relatiile sociale pe care le stabilesc membrii organizatiilor si asocierile cu persoanele
publice (8,2%) reprezinta un promotor al recomandarilor colaboratorilor (21%).
Care sunt sursele dvs. de finantare?
0.10%
24.10%
27.20% sponsorizari de la companii
finantari europene
resurse proprii
6.60% activitate economica
campanii 2%
17% altele
25%
Pornind de la obtinerea de finantari pentru asigurarea demararii si/sau continuitatii unui
proiect de responsabilitate sociala, 25,1% dintre respondentii sondajului au propus ca metoda
de a atrage companiile in realizarea de astfel de proiecte o promovare mai intensa a
programului, cat si a partenerilor si sponsorilor acestuia (21,1%). Specialistii din cadrul
organizatiei, atat pe componenta de responsabilitate sociala, cat si pe cea de fundraising,
reprezinta alte mijloace prin care se poate creste vizibilitatea in randul corporatiilor
finantatoare, pentru 19,4% dintre cazuri, respectiv 17,7%.
www.ActionamResponsabil.ro
14

15. Ce ati putea face la nivelul ONG-ului dvs. pentru a atrage companile /
corporatiile in realizarea de proiecte de responsabilitate sociala?
promovare mai buna
16.70%
personal specializat in RSC/atragere de experti in
25.10% RSC
proiecte cu o componenta puternica de publicitate
17.70% pentru parteneri/sponsori
personal specializat in fundraising
19.40%
21.10% raportare transparenta si constanta a rezultatelor
proiectelor implementate
In 70,36% din cazurile inregistrate, responsabilitatea sociala nu este inteleasa ca o
obligatie practicata intr-o mai mare masura de ONG-uri decat de companii, mai mult decat atat,
o astfel de activitate ar trebui promovata mai intens si de autoritatile guvernamentale (67,59%).
Din punctul de vedere al comprehensiunii activitatii de responsabilitate sociala, 79,05% dintre
reprezentantii organizatiilor participante considera ca unul dintre scopurile ONG-urilor
implementatoare de astfel de programe este impactul pozitiv la nivelul societatii si al mediului,
fara a fi motivate de considerente de marketing (32,81%) si care pot fi dezvoltate si fara
expertiza externa (61,66%).
Ce poate impiedica implementarea proiectelor de responsabilitate sociala?
Cu toate ca organizatiile din esantion incearca sa gaseasca alternative de finantare a
propriilor activitati de responsabilitate sociala, una dintre cele mai mari probleme cu care se
confrunta 33,4% dintre acestea este lipsa fondurilor, urmate de barierele administrative
(19,20%) si de lipsa legislatiei corespunzatoare (17.80%). De asemenea, lipsa resurselor umane
antrenate in astfel de proiecte, cum ar fi partenerii (16,9%) si voluntarii (12,7%) reprezinta o
preocupare a carei nesatisfacere ingreuneaza desfasurarea lor.
www.ActionamResponsabil.ro
15

16. Care sunt obstacolele pe care le intampinati in calea realizarii actiunilor
de responsabilitate sociala?
19.20% 17.80% lipsa legislatiei corespunzatoare
lipsa fondurilor
lipsa voluntarilor
16.90%
33.40% lipsa partenerilor
12.70% bariere administrative
In ciuda faptului ca au fost recunocute obstacolele ce limiteaza realizarea actiunilor
sociale in conditii optime, rezultatele arata ca organizatiile detin puncte forte pe care le
fructifica si care le pot pozitiona intr-un mediu ca cel al responsabilitatii sociale, printre cele mai
apreciate fiind misiunea si viziunea (22%), reputatia si credibilitatea dobandita (19%) si
managementul organizatiei (13,6%). Totodata, resursa umana este o componenta esentiala a
bunei desfasurari a unei activitati responsabile, fie prin numarul voluntarilor (10,6%), fie prin cel
al partenerilor strategici (8,6%). O importanta deosebita a fost acordata si traditiei organizatiei,
fie la nivel national sau local (8,5%), fie pe plan international (7,7%).
Care sunt punctele forte ale organizatiei dvs.?
7.70% misiune si viziune
5% 22% resursa umana (numar mare de voluntari)
5.10% traditie indelungata
reputatie si credibilitate
13.60% parteneri strategici
10.60%
managementul organizatiei
finantare constanta
8.60%
8.50%
infrastructura teritoriala la nivel national
19% cadru si traditie internationala
www.ActionamResponsabil.ro
16

17. CONCLUZII
Analiza raspunsurilor obtinute in urma completarii chestionarului dedicat companiilor
care implementeaza si/sau finanteaza proiecte de implicare sociala si cel dedicat organizatiilor
societatii civile, au furnizat informatii cu privire la politica de responsabilitate sociala a acestora,
dar si despre domeniile de interes si asteptarile participantilor. Astfel, s-a putut constata
tendinta organizatiilor de a se implica si a derula programe pentru promovarea activitatilor
sociale si pentru sustinerea domeniului educational.
Printre necesitatile din sfera responsabilitatii sociale, atat la nivelul corporatiilor, cat si la
nivelul organizatiilor non-guvernamentale, au fost identificate atragerea resurselor umane in
actiuni sociale, parteneriatele dintre finantatori si implementatori si mijloacele de dialog dintre
acestia in vederea transferului de know-how si, nu in ultimul rand, existenta unui cadru adecvat
care sa reglementeze desfasurarea proiectelor de responsabilitate sociala si raportarea
acestora dupa standarde international.
O alta tema de interes rezultata in urma sondajului este cea referitoare la sursele de
finantare si la invesitii, fapt ce confirma importanta si nevoia creearii unui mediu care sa
incurajeze valorificarea colaborarilor in aceasta directie.
Prin workshopurile si trainingurile pe care echipa proiectului le pregateste partenerilor
sai se va urmari facilitarea cooperarii dintre acesto actori cheie ai societatii civile prin oferirea
de celor mai eficiente solutii care sa raspunda provocarilor cu care se confrunta.
www.ActionamResponsabil.ro
17