Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2010         Patrocina:             Colabora:                                        ...
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13º navegantes en Red                      Internet como espacio económico             Compra de productos o servicios por...
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Navegantes en la red. 13ª edicion AIMC 25feb11

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AIMC publlica la 13ª ed. de Navegantes en la Red. Estudio del perfil de los internautas españoles. Trabajo de campo: oct-dic 2010 39.709 entrevistas válidas.

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  • Puedes descargar este informe desde la docuteca digital del blog de Retelur: http://bit.ly/Retelur_Informes.

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Navegantes en la red. 13ª edicion AIMC 25feb11

  1. 1. Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2010 Patrocina: Colabora: 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED  El contexto: el universo de la población internauta en el EGM  Notas metodológicas  Perfil del internauta  Hábitos del internauta  El consumo de medios en Internet  Los problemas de Internet  El modelo económico de Internet  Internet como espacio de relaciones  Internet como espacio económico  ConclusionesMadrid, 25 de febrero de 2011 2
  2. 2. 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED EL CONTEXTO: EL UNIVERSO DE LA POBLACIÓN INTERNAUTA EN EL ESTUDIO GENERAL DE MEDIOS (EGM)Madrid, 25 de febrero de 2011 3 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED USUARIOS INTERNET NAVEGANTES EN LA RED 2010 UNIVERSO EGM: Población 14 y más  años ‐ Usaron Internet ayer: 98,3% ‐ Perfil más masculino, más joven,  Datos 3ª ola EGM 2010 conectado más tiempo ‐ Cada vez más maduro y más  - Usaron Internet en el último mes:  21,6 millones (54,8%) usuario de Internet ‐ Más habituado a dispositivos  - Usaron Internet ayer: 15,8 millones  móviles y conexiones inalámbricas (40,1%) ‐ Heavy users, tendenciasMadrid, 25 de febrero de 2011 4
  3. 3. 13º navegantes en Red Evolución de usuarios Internet en el EGM (%) 0 10 20 30 40 50 60 1996 1.0 1997 0.9 2.7 1998 1.8 4.6 1999 2.9 7.0 2000 5.6 12.6 2001 9.0 20.4 2002 10.6 22.5 2003 13.6 26.9 2004 16.8 32.4 2005 19.7 34.4 2006 22.2 37.5 2007 26.2 41.1 2008 29.9 45.4 Feb/Mar 2009 33.7 48.2 Abr/May 2009 33.6 49.3 Oct/Nov 2009 35.5 50.5 Feb/Mar 2010 36.6 51.3 Abr/May 2010 38.4 52.9 Oct/Nov 2010 40.1 54.8 Usan Internet ayer Usan Internet último mesMadrid, 25 de febrero de 2011 5 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED NOTAS METODOLÓGICASMadrid, 25 de febrero de 2011 6
  4. 4. 13º navegantes en Red Metodología “Encuesta a Usuarios de Internet” Universo objetivo  Usuarios de internet que visitan sitios web españoles Tipo de entrevista  Autoadministrada a través de Internet.  No es un estudio representativo de la población con acceso a Internet Colaboradores  IRC Hispano  362 sitios web Fechas de recogida de encuestas  Desde el 19 de Octubre hasta el 12 de Diciembre de 2010 Tamaño de muestra  41.869 cuestionarios. Tras un proceso de depuración, la muestra útil final  fue de 39.709Madrid, 25 de febrero de 2011 7 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED PERFIL DEL INTERNAUTAMadrid, 25 de febrero de 2011 8
  5. 5. 13º navegantes en Red Perfil del internauta de la Encuesta Diferencias relevantes en sexo y edad   Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres  Sobrerrepresentación de los usuarios entre 25 y 44 años  (65% frente al 50% de la población internauta) e  infrarrepresentación de los menores de 25 y de los mayores  de 45 años Son los heavy user de la población internauta  Más hombres ‐ Más jóvenes – Mayor nivel de estudios – Más urbanos – Más activos ‐ Más tiempo conectados (desde  casa y en especial desde otro sitio) ‐ Mayor experiencia de  InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 9 13º navegantes en Red Perfil del internauta de la Encuesta Diferencias con el perfil de la población internauta ‐ Sexo 0 10 20 30 40 50 60 70 80 74,7 Hombre 55,2 + 19.5 puntos 25,2 Mujer 44,8 Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010Madrid, 25 de febrero de 2011 10
  6. 6. 13º navegantes en Red Perfil del internauta de la Encuesta Diferencias con el perfil de la población internauta ‐ Edad 0 5 10 15 20 25 30 35 40 15,9 Menos de 25 años 21,8 + 9 puntos 35,6 25-34 años 26,5 28,8 35-44 años 23,6 + 5 puntos 19,7 45 ó más años 28,1 Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010Madrid, 25 de febrero de 2011 11 13º navegantes en Red Perfil del internauta de la Encuesta Diferencias con el perfil de la población internauta Tiempo de conexión desde casa ‐ ayer 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 39,7 Más de 2 horas 21,9 + 18 puntos 29,5 De 1 a 2 horas 24,1 14,4 De 30 a 60 minutos 28,9 7,8 Menos de 30 minutos 15,5 No estuve conectado 7,5 ayer 9,6 Navegantes Oct-Dic 2010 EGM ayer Oct-Nov 2010Madrid, 25 de febrero de 2011 12
  7. 7. 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED HÁBITOS DEL INTERNAUTAMadrid, 25 de febrero de 2011 13 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta  Crecimiento notable de los dispositivos móviles para  acceder a Internet: ordenador portátil/netbook y, en  especial, teléfono móvil  Importante crecimiento del uso cotidiano de Internet a  través de los dispositivos móviles  Crecimiento del tiempo de conexión a Internet fuera del  hogar / trabajoMadrid, 25 de febrero de 2011 14
  8. 8. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Equipos de acceso a InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 15 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Ultimo acceso a Internet con dispositivos móvilesMadrid, 25 de febrero de 2011 16
  9. 9. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Lugar de acceso ‐ (última vez) 0 20 40 60 80 100 Casa (ayer) 92,5 92,0 Casa (últ. semana) 96,7 97,1 Trabajo (ayer) 51,0 50,2 Trabajo (últ. semana) 63,7 65,8 Universidad/Centro de estudios (ayer) 11,7 7,8 Universidad/Centro de estudios (últ. semana) 18,8 17,6 Terminal público (ayer) 4,0 1,8 Terminal público (últ. semana) 9,8 6,3 Otro sitio (ayer) 15,1 6,4 Otro sitio (últ. semana) 23,2 13,9 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 17 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Uso de Internet desde lugares públicos ‐ Ayer 0 10 20 30 40 50 60 70 80 No conectado ayer desde lugares públicos 74,3 Menos de 15 minutos 8,3 De 15 minutos a media hora 6,3 De media hora a una hora 4,5 Entre una y dos horas 3,2 Entre dos y cuatro horas 1,8 Entre cuatro y ocho horas 0,9 Más de ocho horas 0,4 NS/NC 0,2Madrid, 25 de febrero de 2011 18
  10. 10. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la EncuestaÚltimo acceso a Internet desde …Terminal público (cybercafé, biblioteca, etc.) 0 10 20 30 40 50 60 Ayer 4,0 1,8 2,8 El consumo en la última Últimos 3 días semana asciende al 10%, 4 1,9 puntos más que en 2009 Últimos 7 días 3,0 2,6 Últimos 15 días 2,6 2,8 Último mes 5,7 7,7 Más tiempo 30,6 37,0 Nunca/NS/NC 51,3 46,3 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 19 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Último acceso a Internet desde … Otro sitio 0 10 20 30 40 50 60 Ayer 15,1 6,4 Últimos 3 días 4,3 3,7 Últimos 7 días 3,8 3,8 Últimos 15 días 3,0 3,5 Último mes 5,3 7,9 Más tiempo 16,5 23,0 Nunca/NS/NC 52,0 51,7 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 20
  11. 11. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Forma principal de acceso a Internet a través del teléfono móvil BASE (accede Internet por teléfono móvil)Madrid, 25 de febrero de 2011 21 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el hardware:  Mejora de la velocidad de conexión (> 65% disponen de 6 Megas o más; en  2009 estaba en el 56%)  Alrededor de un tercio disponen de 10 o más megas  Microsoft Internet Explorer pierde fuerza (38%, pero cae más de 10 puntos)  Se mantiene Mozilla Firefox (37%) y se produce un fuerte despegue de Google  Chrome (18%, + 11 puntos)  Windows XP pierde 18 puntos a favor de Windows 7 (24%, +15 puntos)  Se certifica el fracaso de Windows Vista (cae del 22% al 16%)  Destaca el crecimiento de Macintosh (8,5%, +4 puntos)Madrid, 25 de febrero de 2011 22
  12. 12. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Sobre el software:  Alrededor del 70% usa la webmail como cliente de correo electrónico  preferente  Gmail/Google Mail (31%, +7 puntos) crece notablemente a expensas de Hotmail  ( 29%, ‐5 puntos)  Con respecto al software de mensajería Windows Live Messenger/MSN  Messenger sigue perdiendo penetración entre los internautas del estudio a  costa de Google Talk y SkypeMadrid, 25 de febrero de 2011 23 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Velocidad de acceso a Internet contratada BASE (accede desde casa)Madrid, 25 de febrero de 2011 24
  13. 13. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Navegador usado en la encuestaMadrid, 25 de febrero de 2011 25 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Sistema operativo del internauta 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 45,8 63,4 WINDOWS XP 73,8 83,0 24,2 WINDOWS 7 4,9 16,1 WINDOWS VISTA 22,3 17,7 7,4 8,5 4,1 MACINTOSH 2,9 2,0 3,3 LINUX 3,0 2,3 1,8 1,1 iOS Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 26
  14. 14. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Cliente de correo electrónico utilizado preferentemente (Base: dispone de e‐mail) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 69,1 TOTAL WEBMAIL 69,8 69,0 30,7 ·Gmail/Google Mail 24,2 18,9 29,1 ·Hotmail 34,3 38,3 5,8 ·Yahoo mail 6,9 7,3 3,5 ·Otro (a través de página web/webmail) 4,4 4,6 29,8 TOTAL PROGRAMA 28,1 28,7 17,2 ·Outlook/Windows Mail (Microsoft) 17,0 18,3 4,7 ·Thunderbird/SeaMonkey (Mozilla) 4,7 4,3 3,2 ·Mac OS X Mail (Apple) 1,6 1,2 4,6 ·Otro (programa) 4,8 4,7 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008Madrid, 25 de febrero de 2011 27 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Software de mensajería instantánea utilizado principalmente (Base: usa mensajería instantánea) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 57,5 Windows Live Messenger/MSN Messenger 67,9 74,8 15,6 Google Talk 8,6 6,3 13,2 Skype 9,9 6,6 2,8 Yahoo Messenger 4,9 5,1 2,2 Pidgin 2,6 2,1 1,1 AOL Instant Messenger (AIM) 0,6 0,7 4,3 Otro 4,4 3,3 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008Madrid, 25 de febrero de 2011 28
  15. 15. 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios más usados  Práctica universalidad de la World Wide Web y del correo  electrónico (>90%) Decrecimiento relevante de:  la mensajería instantánea  el intercambio de archivos P2P  la transferencia de ficheros (FTP) Madrid, 25 de febrero de 2011 29 13º navegantes en Red Hábitos del internauta de la Encuesta Servicios de Internet usados ayerMadrid, 25 de febrero de 2011 30
  16. 16. 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNETMadrid, 25 de febrero de 2011 31 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato  electrónico Importante consumidor de RADIO por Internet Crece la escucha de “radio a la carta” Crece el visionado de TELEVISIÓN por teléfono móvil Internet es la fuente principal de información de actualidad  para dos tercios de los encuestadosMadrid, 25 de febrero de 2011 32
  17. 17. 13º navegantes en Red El consumo de medios en InternetPrensa Crece la práctica cotidiana de lectura de los diarios electrónicos (78%  leyó ayer, +5 puntos), a la par que disminuye la de los diarios en papel  (46%, ‐5 puntos) Predomina el internauta lector de diarios en ambos formatos: papel y  electrónico (55%) Siguen creciendo los lectores exclusivos del formato electrónico (32%)  a costa de los lectores exclusivos del formato impreso (7%)Madrid, 25 de febrero de 2011 33 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Lectura de periódicos / diarios en papel por InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 34
  18. 18. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Lectura de periódicos / diarios electrónicos por InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 35 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Forma habitual de lectura del periódicoMadrid, 25 de febrero de 2011 36
  19. 19. 13º navegantes en Red El consumo de medios en InternetRevistas Más de la mitad (57%) ha leído alguna revista en papel en la última  semana (casi una cuarta parte lo hace de manera cotidiana) En torno al 45% de los encuestados leyeron una revista por Internet  en la última semana  Los lectores cotidianos de este soporte electrónico se sitúan en similares cifras a los lectores cotidianos de revistas en papel (24%)Madrid, 25 de febrero de 2011 37 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Lectura de revistas en papel y electrónicas 0 5 10 15 20 25 30 35 23,9 Ayer 24,4 5,8 Anteayer 4,3 27,3 En los últimos 7 días 16,9 19,8 En los últimos 30 días 13,9 20,1 Hace más tiempo / Nunca 31,2 3,0 NS/NC 9,2 No electrónica (papel) Electrónica (Internet)Madrid, 25 de febrero de 2011 38
  20. 20. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Lectura de revistas en papel 0 5 10 15 20 25 30 35 23,9 27,0 Ayer 30,2 32,7 5,8 5,2 Anteayer 5,9 6,4 27,3 25,4 En los últimos 7 días 26,5 26,4 19,8 21,0 En los últimos 30 días 19,0 17,4 20,1 19,9 Hace más tiempo / Nunca 16,8 15,5 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 39 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Radio  Se frena la frecuencia de escucha de la radio por Internet  (alrededor del 43% lo han hecho en la última semana)  Alrededor del 25% de los encuestados hace un uso cotidiano de  este medio en Internet  Crece la escucha a través del teléfono móvil (22% en la última semana, +4 puntos)  Crecimiento de la escucha de “radio a la carta” (23% lo hacen frecuentemente, +6 puntos)Madrid, 25 de febrero de 2011 40
  21. 21. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Escucha de radio por Internet 0 5 10 15 20 25 30 23,9 Ayer 25,2 24,4 21,8 4,1 4,1 Se frena la escucha de radio por Internet en Anteayer 3,9 la última semana, que asciende al 43% 3,7 14,8 En los últimos 7 días 17,2 16,1 15,7 13,3 En los últimos 30 días 15,2 15,1 15,8 20,0 Hace más tiempo 20,8 21,4 22,2 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 41 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Última vez que ha escuchado la radio a través del teléfono móvil 0 5 10 15 20 25 12,3 Ayer 9,2 2,3 Anteayer 2,0 El 22% ha escuchado la radio por el móvil 7,8 en la última semana, En los últimos 7 días frente al 18% de 2009 7,2 8,3 En los últimos 30 días 8,2 20,5 Hace más tiempo 19,6 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 42
  22. 22. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Radio a la carta (LastFM, Spotify, iRate…)Madrid, 25 de febrero de 2011 43 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Televisión  Alrededor del 37% vio TV por Internet en la última semana (17%  ayer)  En torno al 5% aseguran además haber visto TV por el móvil en la  última semana (+3 puntos con respecto a 2009)  Entre quienes han visto alguna película o serie online en los  últimos 30 días, alrededor de un 20% lo ha hecho conectando el  ordenador al TV Internet como fuente de información de actualidad  Aumenta el colectivo de quienes ven a Internet como su fuente fundamental para estar informado de la actualidad (70%, +5  puntos)Madrid, 25 de febrero de 2011 44
  23. 23. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Visionado de televisión por Internet 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 16,6 16,4 Ayer 14,8 12,4 4,2 3,9 El 37% ha visto TV por Internet en la Anteayer 3,5 última semana, dato similar al de 2009 3,1 16,1 16,0 En los últimos 7 días 14,9 12,9 12,8 12,7 En los últimos 30 días 12,3 11,7 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 45 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Última vez que ha visto la televisión a través del teléfono móvil 0 2 4 6 8 10 12 2,2 Ayer 0,8 0,7 Anteayer 0,3 El 5,5% ha visto la TV por el móvil en la 2,6 última semana, frente En los últimos 7 días al 2% de 2009 1,2 3,2 En los últimos 30 días 1,4 9,6 Hace más tiempo 7,4 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 46
  24. 24. 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Visionado de las películas/series vistas online (sin descargar) (Base: ha visto películas/series online últimos 30 días)Madrid, 25 de febrero de 2011 47 13º navegantes en Red El consumo de medios en Internet Internet como fuente de actualidadMadrid, 25 de febrero de 2011 48
  25. 25. 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED LOS PROBLEMAS DE INTERNETMadrid, 25 de febrero de 2011 49 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED Críticos con el coste, la velocidad y la   publicidad Disminuye la percepción problemática sobre  la seguridad y la infección por virus La calidad de acceso y falta de  confidencialidad como problemas menores Los problemas y  la seguridad Preocupados por la seguridad Crece la exposición al phishing Se mantiene la penetración de la firma digital Relativa preocupación sobre sistemas de  control de acceso de los niños a InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 50
  26. 26. 13º navegantes en Red Los problemas de Internet  Crece la sensibilidad hacia el “coste” que es mencionado por un  58% de los encuestados. “Velocidad”, y “demasiada publicidad” superan también el 50% de menciones  El 65% considera que la velocidad actual es muy baja  (17%) o algo  lenta (48%)  Desciende la percepción como problema de: la infección por virus y  la seguridad (por debajo del 40% de menciones)  Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de  confidencialidad son puestos de relieve por menos del 30% de los encuestados  Alrededor del 60% cree que se ha incrementado la publicidad en  Internet durante el último añoMadrid, 25 de febrero de 2011 51 13º navegantes en Red Los problemas de InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 52
  27. 27. 13º navegantes en Red Los problemas de Internet Percepción de la velocidad actual de Internet 0 10 20 30 40 50 60 16,6 Muy baja 19,1 15,3 47,8 Algo lenta 45,0 44,2 33,1 Satisfactoria 33,6 38,0 2,1 Muy buena 2,0 2,2 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008Madrid, 25 de febrero de 2011 53 13º navegantes en Red Los problemas de Internet Percepción de la evolución de la publicidad 0 10 20 30 40 50 60 70 60,1 Ha aumentado 59,5 38,1 Se mantiene en niveles similares 37,7 1,6 Ha disminuido 1,8 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 54
  28. 28. 13º navegantes en Red Los problemas de InternetSobre la seguridad Se frena la instalación periódica de parches de seguridad (>80%, similar a  años anteriores) Desciende levemente la instalación de programas antivirus  Pasa del 79% al 76% los que tienen un programa antivirus instalado y con  mantenimiento semanal o mensual  Crece 4 puntos los que no tienen instalado ningún programa antivirus  Desciende  la percepción de haber sido infectado por algún virus o programa  espía Sigue creciendo la exposición al phishing y afecta al 54% Los sistemas de control de acceso a niños son usados por menos del 40% Se frena el uso del certificado de firma electrónica (en torno al 40% lo han  usado en el último año) Madrid, 25 de febrero de 2011 55 13º navegantes en Red Los problemas de Internet  Instalación de algún programa antivirus (en el equipo con el que realiza la encuesta) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 13,4 No 9,4 Sí, y actualizado en la 67,8 última semana 70,0 Sí, y actualizado en el 8,3 último mes 9,0 Sí, pero no actualizado 2,9 en el último mes 3,7 Sí, pero no sé cuando 7,5 ha sido actualizado 7,6 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 56
  29. 29. 13º navegantes en Red Los problemas de Internet  Infección por algún virus informático o programa espía (spyware)  procedente de Internet en el último año 0 10 20 30 40 50 60 54,8 No 52,4 48,2 24,2 Sí, una vez 24,5 26,3 15,9 Sí, 2-5 veces 16,9 18,2 2,2 Sí, 6-10 veces 2,1 2,4 2,7 Sí, más de 10 veces 3,2 4,2 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008Madrid, 25 de febrero de 2011 57 13º navegantes en Red Los problemas de Internet Experiencia relativa al “phishing”‐ último año (Base: dispone de e‐mail)Madrid, 25 de febrero de 2011 58
  30. 30. 13º navegantes en Red Los problemas de Internet Posesión de certificado digital de firma electrónica 0 10 20 30 40 50 60 70 80 40,5 42,3 Sí 29,8 25,0 59,2 57,0 No 69,4 73,9 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 59 13º navegantes en Red Los problemas de Internet Uso de certificado digital de firma electrónica en Internet 0 10 20 30 40 50 60 70 En la última 11,1 semana 12,9 21,7% usaron el certificado 10,6 digital en el En el último mes último mes 10,6 14,5 En el último año 13,6 Hace más de un 4,3 año 5,2 59,2 Nunca 57,0 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 60
  31. 31. 13º navegantes en Red NAVEGANTES EN LA RED PERCEPCIONES SOBRE INTERNETMadrid, 25 de febrero de 2011 61 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet  Se mantiene firme la postura en contra del canon por  copia privada (> 80%)  El modelo preferido pasa por un acceso gratuito a  contenidos protegidos por copyright (alrededor del  80%)  Con cortes publicitarios (25%, +5 puntos)  Sin cortes, pues existe canon (33%, ‐6 puntos)  Sin cortes publicitarios y sin canon (21%)  Valoración muy negativa del corte de acceso a Internet  por descarga gratuita de contenidos copyrightMadrid, 25 de febrero de 2011 62
  32. 32. 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet  Valoración de las redes de intercambio P2P similar al año  anterior • Posturas favorables (71%)  • Promoción de su desarrollo (42%) • Dejarlo como está (29%) • La protección a los derechos de autor (11%)Madrid, 25 de febrero de 2011 63 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet  El 75% cree que Internet tiene gran capacidad de  movilizar a la gente  Algo más de dos tercios se muestran preocupados por  la privacidad en las redes sociales  La mitad de los encuestados consideran que las  infraestructuras de Internet no están preparadas para  los usos y necesidades actuales  El 45% se muestra en desacuerdo con quienes ven las  tarifas planas como injustasMadrid, 25 de febrero de 2011 64
  33. 33. 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet Acceso a contenidos protegidos por copyrightMadrid, 25 de febrero de 2011 65 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet Valoración del corte de acceso a Internet % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 1 (Muy en desacuerdo) 61,8 2 13,0 En desacuerdo (74,8%) 3 14,1 4 4,7 5 (Muy de acuerdo) 6,0 Media de valoración = 1,8 Oct-Dic 2010Madrid, 25 de febrero de 2011 66
  34. 34. 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet Opinión acerca del “canon por copia privada”Madrid, 25 de febrero de 2011 67 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet “Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente” Media de valoración = 4,11Madrid, 25 de febrero de 2011 68
  35. 35. 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet “Me preocupa la privacidad en las redes sociales” Media de valoración = 3,96Madrid, 25 de febrero de 2011 69 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet “Las infraestructuras de Internet no están preparadas para los usos y necesidades actuales” Media de valoración = 3,49Madrid, 25 de febrero de 2011 70
  36. 36. 13º navegantes en Red Percepciones sobre Internet “Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho” Media de valoración = 2,75Madrid, 25 de febrero de 2011 71 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONESMadrid, 25 de febrero de 2011 72
  37. 37. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones  Consolidación de las redes sociales, en especial Facebook y Tuenti  Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios, +3  puntos) y notable incremento de Twitter (22%, +9 puntos)  Otras redes importantes: Tuenti (26%, ‐4 puntos); Linkedin (14%, +4  puntos)  Descensos relevantes de Windows Live Spaces, My Space, Hi5  Crece el uso cotidiano de las redes sociales (60% accedió ayer,  +16 puntos)Madrid, 25 de febrero de 2011 73 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Red Social que utiliza  (Base: acceso a red social últimos 30 días) 0 20 40 60 80 100 89,9 Facebook 87,0 26,2 Tuenti 30,1 21,9 Twitter 12,7 14,3 LinkedIn 10,2 10,2 Flickr Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 74
  38. 38. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Último acceso a una red social de InternetMadrid, 25 de febrero de 2011 75 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones  Usos más frecuentes: • Relaciones de amistad (85%) • Hobbies (33%, +5 puntos) • Relaciones profesionales (31%, +7 puntos)  Se incrementa la participación en la web subiendo  contenidos  Destacan las fotos (39%, +7 puntos) y los textos (27%, +6  puntos)Madrid, 25 de febrero de 2011 76
  39. 39. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Usos de las redes sociales (Base: acceso a red social últimos 30 días) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 84,9 Relaciones de amistad 82,3 71,4 33,3 Hobbies 28,1 32,1 31,1 Relaciones profesionales 24,4 21,1 2,6 Búsqueda de pareja 3,4 5,4 7,8 Otros 11,1 14,3 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008Madrid, 25 de febrero de 2011 77 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones  Crece sensiblemente el acceso a blogs (88%, +9 puntos) • Crece el acceso a los blogs de carácter profesional (36%, +6 puntos)  El 53% de los encuestados suben algún tipo de contenidos (fotos,  textos, vídeos, música) a la web • Destacan las fotos (39%), textos (27%) y vídeos (11%)Madrid, 25 de febrero de 2011 78
  40. 40. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Acceso a blogs / weblog / bitácorasMadrid, 25 de febrero de 2011 79 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Suben contenidos a la web a nivel personalMadrid, 25 de febrero de 2011 80
  41. 41. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Las actividades primordiales en Internet:  La lectura de noticias de actualidad (93%)  Los vídeos online (Youtube) (72%)  Las consultas de mapas/callejeros (72%)  Las consultas meteorológicas (64%)Madrid, 25 de febrero de 2011 81 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (1)Madrid, 25 de febrero de 2011 82
  42. 42. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Actividades realizadas en Internet – últimos 30 días (2) nuevo nuevo nuevoMadrid, 25 de febrero de 2011 83 13º navegantes en Red Internet como espacio de relaciones Las actividades primordiales en Internet a través del teléfono móvil  Navegar por la web (81%)  Correo electrónico (79%)  Acceso a redes sociales (54%)  Lectura de noticias de actualidad (48%)  Visualización online de vídeos (tipo Youtube) (37%)Madrid, 25 de febrero de 2011 84
  43. 43. 13º navegantes en Red Internet como espacio de relacionesActividades realizadas en Internet a través del teléfono móvil (Últimos 30 días) (Base: accede Internet por teléfono móvil)Madrid, 25 de febrero de 2011 85 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED INTERNET COMO ESPACIO ECONÓMICOMadrid, 25 de febrero de 2011 86
  44. 44. 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED Importancia del “boca a boca” Crece la COMPRA y la frecuencia de la misma Se mantiene la clasificación de los productos y  servicios más comprados (billetes viaje, ocio,  alojamiento, material informático y electrónica) Internet como  Mayor presencia de las plataformas de pago espacio  Percepción de alta seguridad en el pago con tarjeta a  través de Internet económico: las  compras y la  relación con la  banca Alto nivel de relación con la BANCA, consultas y  transacciones Percepción de alta seguridad en las transacciones  bancarias por ordenadorMadrid, 25 de febrero de 2011 87 13º navegantes en Red Internet como espacio económicoLa importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días  Un 47% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún producto o servicioMadrid, 25 de febrero de 2011 88
  45. 45. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Consulta de otras opiniones sobre productos y servicios en los últimos 30 días 0 10 20 30 40 50 46,9 Sí, y les concedo gran confianza 43,2 73% ha consultado 26,0 otras opiniones en Sí, pero no me inspiran mucha confianza Internet en 2010 25,7 26,9 No 29,6 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009Madrid, 25 de febrero de 2011 89 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Las compras por Internet  Crece el número de internautas que han comprado por Internet  en el último año (88%, +7 puntos)  Alrededor de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semanaMadrid, 25 de febrero de 2011 90
  46. 46. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Compra de productos o servicios por Internet ‐ último añoMadrid, 25 de febrero de 2011 91 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Productos comprados por Internet  La adquisición de billetes de transporte (13%)  Alojamiento (11%)  Electrónica y aparatos electrónicos (10%)   Actividades relacionadas con el ocio (9%)  Ordenadores/componentes/periféricos (8,5%)Madrid, 25 de febrero de 2011 92
  47. 47. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Producto o servicio comprado por Internet ‐ último año (Base: menciones)Madrid, 25 de febrero de 2011 93 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Sobre las formas de pago  El 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendas online estén adheridas a un sello de calidad  La tarjeta de crédito mantiene el liderazgo (79%)  Siguen creciendo las plataformas de pago (42, +6 puntos) frente a  los métodos tradicionales (contra reembolso, transferencia…)  Percepción de seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito  por Internet (76% consideran que la seguridad es alta)Madrid, 25 de febrero de 2011 94
  48. 48. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Importancia de un sello de calidad (Confianza Online…) en las tiendas online (Base: ha comprado último año)Madrid, 25 de febrero de 2011 95 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Métodos de pago de las compras por Internet (Base: ha comprado último año)Madrid, 25 de febrero de 2011 96
  49. 49. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de créditoMadrid, 25 de febrero de 2011 97 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Las relaciones con los bancos  Se mantiene en torno al 75% el colectivo de internautas que  trabaja con algún banco a través de Internet  El 48% de los usuarios realiza consultas y transacciones La seguridad de las transacciones  Incremento paulatino de la seguridad en las transacciones  bancarias por ordenador (80% considera que la seguridad es alta)Madrid, 25 de febrero de 2011 98
  50. 50. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Relación con bancos a través de Internet 0 10 20 30 40 50 60 70 80 74,3 75,1 Sí 69,3 64,5 25,4 24,5 No 30,2 34,6 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008 Oct-Dic 2007Madrid, 25 de febrero de 2011 99 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Relación con entidades bancarias en Internet ‐ últimos 30 días 0 10 20 30 40 50 Sí, sólo para consultas 22,6 Sí, para consultas y transacciones 47,6 No 29,6 Oct-Dic 2010Madrid, 25 de febrero de 2011 100
  51. 51. 13º navegantes en Red Internet como espacio económico Seguridad de las transacciones bancarias por ordenadorMadrid, 25 de febrero de 2011 101 13º navegantes en RedNAVEGANTES EN LA RED CONCLUSIONESMadrid, 25 de febrero de 2011 102
  52. 52. 13º navegantes en Red Conclusiones (1)Sobre los hábitos1. Crecimiento de los dispositivos móviles para acceder a Internet: ordenador portátil /  Netbook (81%) y teléfono móvil (50%)2. Crecimiento notable del uso cotidiano de los dispositivos móviles para acceder a Internet  (44% lo hizo ayer)3. Crecimiento de la conexión a Internet fuera del hogar/trabajo4. Acceso a Internet desde el móvil: importancia de las páginas que no son del operador y de las  aplicaciones5. Incremento sensible de la velocidad de acceso (65% con más de 6 megas)6. Fuerte descenso del navegador líder, Microsoft Internet Explorer (38%), que se iguala  prácticamente con Mozilla (37%), y crecimiento relevante de Google Chrome (18%)7. Ascenso del Windows 7, fracaso de Windows Vista y despegue de Macintosh8. Uso preferente de la webmail como cliente de correo con notable crecimiento de Google  Mail a costa de Hotmail9. Pérdida de penetración del MSN Messenger a favor de Google Talk y Skipe en mensajería  instantánea10. Continúan los descensos de servicios como la mensajería instantánea, la transferencia de  ficheros FTP y el intercambio de archivos P2PMadrid, 25 de febrero de 2011 103 13º navegantes en Red Conclusiones (2)Sobre el consumo de medios 11. Lectura habitual muy extendida de diarios por Internet (78% lo hizo ayer) 12. Crecimiento de los lectores de sólo formato electrónico (32%) y descenso de los lectores  exclusivos de formato en papel (7%)13. Similar nivel de lectores asiduos de revistas electrónicas que de lectores cotidianos de  revistas en papel (24%)14. La escucha habitual de radio por Internet se mueve en similares niveles a 2009 (24% lo hizo  ayer y un 43% en la última semana)15. Crece la escucha de radio a través del móvil (12% en el día de ayer)16. Crecimiento de la radio a la carta (30% en 2008; 40% en 2009; 48% en 2010)17. Se mantiene la penetración de visionado de televisión por Internet (37% en la última  semana)18. Incipiente visionado de televisión a través del móvil (5,5% en la última semana)19. Relevante consumo de series o películas sin descargar mediante la conexión del ordenador  al TV (20%)20. Crece la importancia de Internet como fuente de información de actualidad (53% en 2008;   64% en 2009; 69,5% en 2010)Madrid, 25 de febrero de 2011 104
  53. 53. 13º navegantes en Red Conclusiones (3) Sobre los problemas y la seguridad 21. Percepción del “coste” como el problema principal de internet (58%), seguido de la  velocidad y de “demasiada publicidad” (en torno al 52% ambos) 22. Se mantiene en torno al 65% la consideración de que la velocidad es insatisfactoria. 23. La “calidad del acceso” o la “falta de confidencialidad” son problemas menores  (mencionados por alrededor del 25%)  24. Cierta relajación frente a la seguridad en Internet: se frena la instalación de parches de  seguridad (80%); descienden levemente los usuarios con algún programa antivirus  (76%); y desciende la percepción de haber sido infectado 25. Se frena la posesión del certificado digital de firma electrónica (40%) y su uso (22% en el  último mes)Madrid, 25 de febrero de 2011 105 13º navegantes en Red Conclusiones (4) Sobre el modelo de Internet 26. Postura en contra del canon por copia privada muy extendida (80%) 27. Preferencia por un modelo gratuito y sin cortes publicitarios (33%) o gratuito e  intercalando publicidad (25%) 28. Valoración muy negativa del corte del acceso al servicio de Internet por descargas  gratuitas de contenidos copyright 29. La preocupación por la privacidad de las redes sociales afecta a dos de cada tres  usuarios 30. Gran acuerdo sobre la capacidad de Internet para lograr la movilización de la gente  Mayor diversidad de opiniones sobre la consideración de que las tarifas planas son  injustas (45% están en desacuerdo, frente al 30% que sí las ven como injustas) 31. Extendido acuerdo sobre las deficiencias de las infraestructuras de Internet (50%)Madrid, 25 de febrero de 2011 106
  54. 54. 13º navegantes en Red Conclusiones (5) Sobre las actividades en Internet 32. Consolidación de las redes sociales, en especial Facebook (90% usuarios), Tuenti (26%) y  Twitter (22%) 33. Crece el uso cotidiano de las redes sociales (60% accedió ayer y el 73% en la última semana) 34. Las principales actividades en las redes sociales son las relaciones de amistad, los hobbies y  las relaciones profesionales  35. Creciente participación de los usuarios subiendo contenidos (53%), en especial fotos (39%)  y textos (27%) 36. Se mantienen como actividades principales de Internet la lecturas de noticias (93%), el  visionado de vídeos online (72%), la consulta de mapas y callejeros (72%), y las consultas  meteorológicas (64%).  37. Importancia de la escucha de música online (51%) y del visionado de películas online (35%) 38. Las actividades principales en Internet a través del móvil contemplan la navegación por la  web, el correo electrónico, el acceso a redes sociales, la lectura de noticias y la visualización  de vídeos onlineMadrid, 25 de febrero de 2011 107 13º navegantes en Red Conclusiones (6) Sobre las compras 39. Sigue en crecimiento la importancia del “boca a boca” (73% han consultado otras  opiniones) 40. También crece la compra por internet (el 89% lo ha hecho en el último año, un tercio en  la última semana) 41. Se mantienen en las primeras posiciones los productos habituales: billetes de  transporte, alojamiento, electrónica, actividades de ocio, ordenadores/componentes y  periféricos 42. Se concede gran importancia a la disposición de un sello de calidad (80%) 43. La tarjeta de crédito es el método de pago líder (79%), seguido de las plataformas de  pago, que suben hasta el 42% 44. Se percibe una alta seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crédito (76%) 45. Tres cuartas partes mantienen relación con los bancos por Internet (75%) y casi el 50%  ha realizado consultas o transacciones bancarias en el ultimo mes 46. Crece la percepción de seguridad en las transacciones bancarias por Internet (80%  consideran que tienen una seguridad alta)Madrid, 25 de febrero de 2011 108
  55. 55. Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2010Patrocina: Colabora:

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