Planejamento de segurança em t.i.

1. Gerenciamento de Segurança em T.I. Ricardo F. P. Satin ITIL, MBA, PMP

3. ITIL – Gerenciamento de Serviços de T.I.;

4. PMP – Gerenciamento de Projetos.

5. Aproximadamente 10 mil horas de experiência em GP.Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 2

6. Apresentação Vocês Nome; Qual a formação? Onde trabalha? O que faz? Qual seu know-how em segurança? Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 3

7. Bibliografia Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 4 Marcos Sêmola Marcelo Gaspar James O´Brian

9. Critério de avaliação

10. Agenda

11. Acordo / Mapeamento

12. Conceituação

13. Planejamento de Seg. em T.I.

14. Gerenciamento de Incidentes

15. Plano de Contingência

16. Estudo de Caso (Avaliação)Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 5

18. Conceituação

23. Acordo Confidencialidade! Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 7

25. Conceituação

31. Itens que necessitam de segurança (O que você considera importante controlar)

32. Quais as falhas existentes hoje em sua organização ...

33. Quais as preocupações com o futuro...

34. 20 minutos!Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 9

36. 15 minutos!Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 10

38. Conceituação

45. Conceituação Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 14 Conteúdo de informações Infra-estrutura Educar e conscientizar sobre o uso

46. Conceituação Alguma das principais dores... Para gerenciar a segurança na T.I. Falta de uma política mínima para segurança; Poucos mecanismos para divulgação de informação; Servidores/ Desktops/ Notes/ Mobiles desprotegidos/desatualizados; Falta de vistoria / inspeção (auditoria de segurança – vemos em processos mas não em segurança); Máquinas conectadas à rede mal config. Ou adm. E sem atualização de anti-vírus Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 15

47. Conceituação Inexistência de mecanismos de autenticação para uso da rede; Falta de alinhamento entre RH e segurança (falta de conscientização); Provas seletivas de contratação devem incluir conteúdo sobre segurança; Falta de atribuição e responsabilidades formais e claras na utilização de recursos (ex. máquinas); Falta de controles adequados de perfils de acesso à sistemas; Falta de alinhamento com Depto Jurídico com as necessidades de segurança da empresa; Falta de gerência de vulnerabilidade (gerência de patches e anti-vírus); Falta de gerência de inventário; Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 16

48. Conceituação Falta de normas e procedimentos na empresa o que impede aplicação de restrições; Falta de regras claras de utilização (ex. e-mail, redes...) e penalidades conhecidas por toda comunidade; Falta de investimento em segurança; Falta de alinhamento entre as necessidades estratégicas e a segurança; Falta de avaliação de impactos em mudanças por evolução ou demanda externa. Falta de gestão e acompanhamento de riscos; Inexistência quase que completa de um plano de continuidade / contingência. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 17

49. Conceituação Controle básico Seg. em rede; Quando falamos em segurança, muitas vezes temos a impressão que se resume à própria rede. Na verdade a rede ao qual toda estrutura está ligada é apenas uma das variáveis da cadeia. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 18

50. Conceituação Incidentes como: Spam; Worm / Trojam; Scan(pesquisa de portas vulneráveis); DoS(DenialofService – Negação de serviço ataque com intenção de derrubar provedor ou serviço); Open Proxy (envio de Spam - Robôs); Mau Uso (relacionado à violação de direito de uso). Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 19

51. Conceituação Tem em sua maioria, origens comuns, que resultam na exploração de vulnerabilidade em servidores, desktops conectados à rede com serviços habilitados indevidamente. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 20

52. Conceituação Exemplo: Spam podem conter anexos executáveis com a instalação de um worm/trojan e que por sua natureza se espalha buscando máquinas vulneráveis na rede. Tais vulnerabilidades podem habilitar máquinas (Open Proxy) que atual como servidores de protocolo smtp, no envio de Spam, fechando desta maneira o ciclo de propagação x infecção. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 21

53. Conceituação Disponibilidade lógica da infra-estrutura: Switches + Roteadores Voip Redes sem fio Baixa velocidade (55 compartilhado – 60%); Facilidade de uso; Dificuldade de controle; Propenso interferência; “Roubo” de sinal. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 22

54. Conceituação Contingência de sistemas Resiliência definido como a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse etc. - sem entrar em surto psicológico. Continuidade Garantia que os serviços serão mantidos! Redundância Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 23

55. Conceituação Contingência de sistemas Criar sistemas com... Replicação síncrona; Em locais geograficamente separados; Com grande capacidade de armazenamento; Permita agregação de novos serviços. Sistemas redundantes? Ex. Emissor de NF-e padrão do ERP x Emissor NF-e Púplico Redundância de Link de comunicação Fontes alternativas de energia Caso cliente x Investimento gerador = R$ 70.000,00 Venda com exigência link diária: R$ 45.000,00 Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 24

56. Conceituação Segurança em e-mail corporativo Nosso processo de comunicação via e-mail é mais vital que muitas vezes pensamos ser; Uso pessoal, profissional... Ele tem papel fundamental hoje na comunicação “semi-formal” entre pessoas; Garantir comunicação com cliente, formalizar uma decisão, solicitar informações, divulgar status... São algumas as funções do e-mail. Segurança no envio/recebimento e na continuidade do serviço são fundamentais. Hospedar interno x Hospedar em servidores especializados? Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 25

57. Conceituação Segurança em e-mail corporativo Problemas mais graves SPAM´s USP – 80% Empresa x – 25% Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 26

58. Conceituação Segurança em geral – boas práticas Estabelecimento de um comitê de análise / evolução, para discussão de processos e inovação; Conscientização dos usuários sobre segurança e controles simplificados do dia-a-dia; Garantir equiparação do conhecimento das ferramentas impactantes em segurança por parte dos usuários; Distribuição geral de anti-vírus (independente de uso pessoal ou não); Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 27

59. Conceituação Controlando o ambiente externo Quais os “terceiros” que tem acesso à sua empresa? Provedores de acesso à internet; Visitantes; Outros clientes (concorrentes); Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 28

60. Conceituação Proteção das camadas de rede O modelo OSI Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 29

61. Conceituação O modelo OSI O processo começa na camada física (Camada 1) onde os sinais elétricos são convertidos entre “0” e “1” e terminam na camada de aplicação (onde atuam os protocolos de serviços básicos e de serviço ao usuário. O processo, de forma resumida, passa pela camada de rede (Camada 3) que é a responsável pelo tráfego no processo de internetworking. Partindo de roteadores, ela decide o melhor caminho; Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 30

62. Conceituação O modelo OSI O processo começa na camada física (Camada 1) onde os sinais elétricos são convertidos entre “0” e “1” e terminam na camada de aplicação (onde atuam os protocolos, clientes de aplicação ... O processo, de forma resumida, passa pela camada de rede (Camada 3) que é a responsável pelo tráfego no processo de internetworking. Partindo de roteadores, ela decide o melhor caminho; Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 31

63. Conceituação O Modelo TCP Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 32

64. Conceituação Onde obter informação BlackLists (DSBL.org, NJABL); Coleta de estatísticas de segurança na internet (Dshield); Cert.br (Agência certificadora nacional). Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 33

65. Conceituação Estatísticas de Ataque Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 34

66. Conceituação Estatísticas de Ataque Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 35

67. Conceituação Legendas: dos (DoS -- DenialofService): notificações de ataques de negação de serviço, onde o atacante utiliza um computador ou um conjunto de computadores para tirar de operação um serviço, computador ou rede. invasão: um ataque bem sucedido que resulte no acesso não autorizado a um computador ou rede. web: um caso particular de ataque visando especificamente o comprometimento de servidores Web ou desfigurações de páginas na Internet. scan: notificações de varreduras em redes de computadores, com o intuito de identificar quais computadores estão ativos e quais serviços estão sendo disponibilizados por eles. É amplamente utilizado por atacantes para identificar potenciais alvos, pois permite associar possíveis vulnerabilidades aos serviços habilitados em um computador. fraude: segundo Houaiss, é "qualquer ato ardiloso, enganoso, de má-fé, com intuito de lesar ou ludibriar outrem, ou de não cumprir determinado dever; logro". Esta categoria engloba as notificações de tentativas de fraudes, ou seja, de incidentes em que ocorre uma tentativa de obter vantagem. outros: notificações de incidentes que não se enquadram nas categorias anteriores. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 36

68. Conceituação Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 37

73. Conceituação Ameaças Vírus, SPAM, Hackers; Terceirização de serviços de T.I.; Greves (continuidade); Adoção de tecnologias não maduras e soluções não padronizadas; Dependência da malha de conexão das operadoras (Comprometendo SLA e credibilidade); Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 42

74. Conceituação Ações de segurança Antivírus Educação do Usuário Definição de políticas e normas de segurança Aplicações de patches Contingência/redundância Treinamento especializado Gerenciamento de aplicações Inventário/documentação Ferramentas centralizadas p/ atualização e análise sistemas Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 43

75. Conceituação Ações de segurança Reposta a incidentes Divulgação de informações de segurança Eventos temáticos periódicos Instalação e configuração de servidores Scan institucional e obrigatório Controle de acesso Firewall IDS (IntrusionDetection System) Certificados digitais VPN Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 44

76. Conceituação IDS (IntrusionDetection System) Tão importante como quanto impedir a entrada (firewall) é controlar o que já está na rede (ou tentando invadir). É aqui que o sistema de detecção de intrusos, muito negligenciado pelos Adm. Redes, vem à colaborar. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 45

77. Conceituação IDS (IntrusionDetection System) Sua função é detectar mau uso de um usuário legítimo ou alguém tentando entrar. Roda em background na rede; Identificação de padrões, procurando aprender para maximizar a proteção. Podem controlar rede, hosts (o que navega e o que chega). Reações frente detecção: Envio de e-mail, sms, reconfiguração de elementos de rede como firewall ou roteadores e até encerramento de conexão. Exemplo de ferramenta: Snort Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 46

78. Conceituação Utilização de firewall Eficácia em redes locais (inclusive desktop); Inclusive para identificação de tentativas de acesso à serviços. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 47

80. Conceituação

85. Gerenciamento de Incidentes Como tratar os incidentes internos Os incidentes registrados precisam ser registrados, monitorados e tratados em sua causa raiz. Para isto, a ITIL provê processos e ferramentas que podem apoiar nesta ação. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 49

86. Gerenciamento de Incidentes Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 50

92. Conceituação

97. Plano de continuidade / contingência O que é? Gerenciar os riscos de falhas em serviços essenciais de TI através da prevenção dos riscos e do planejamento de recuperação em uma contingência, para dar suporte ao funcionamento contínuo dos negócios em nível específico dentro de um determinado conjunto de circunstâncias. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 56

98. Plano de continuidade / contingência Por que GCSTI (Gerenciamento da continuidade em serviços de T.I.)? Vantagem competitiva Atender a requerimentos regulatórios Negociação dos prêmios com as seguradoras Exigência inerente de determinados Negócios Necessidade do Negócio de continuar a operar sem interrupções apesar das crises Aumento das ameaças e dos riscos associados aos Serviços de TI e ao Negócio Reputação. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 57

99. Plano de continuidade / contingência Quando usar? Sob demanda; Sempre estar preparado (testar / simular); Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 58

100. Plano de continuidade / contingência Sua idéia é ser acionado em caso de desastre. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 59

101. Plano de continuidade / contingência E você nem perceber que aconteceu que algo errado aconteceu. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 60

102. Plano de continuidade / contingência Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 61

117. Em Resumo... Não abra mão da segurança em sua empresa; Não concentre a segurança nas mãos de uma única pessoa, cria a prática de um grupo de avaliação; Avalie os pontos mais importantes do negócio de sua empresa e estabeleça planos de resposta aos riscos; Monte com isso um plano de contingência, e não deixe para testar junto no momento de crise!!!!! Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 76

119. Conceituação

124. Vamos praticar Em grupos vamos avaliar alguns cases de segurança / contingência; Como resultado desta análise vamos criar: Em grupo, crie um comitê de gerenciamento de crise; Estabeleça o líder, pense em áreas como (sistemas, infra, relacionamento com cliente... ) e identifique cada responsável por estas áreas; Crie uma EAP contendo os grandes grupos de segurança que você julga importante controlar; Monte um dicionário da EAP contendo: Qual o ponto de segurança; Se é uma ameaça interna / externa; Ação sugerida para tratamento; Estabeleça um cenário de testes onde possamos validar (na prática) seu plano de contingência; Entregue ao final da aula, será avaliação do grupo. Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 78

125. Vamos praticar Nossa base serão os textos: PodCast – Mineiros: Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 79

126. Para concluir... Deus Faculdade Maringá Comunidade de GP Família Vocês alunos Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 80

127. Para concluir... Mais informações em: E-mail: rfpsatin@yahoo.com.br Skype:rfpsatin Twitter:@ricardosatin Blog: http://ricardosatin.blogspot.com SlideShare: rfpsatin Profile: http://www.linkedin.com/in/ricardosatin Ricardo F. P. Satin, ITIL, MBA, PMP - rfpsatin@yahoo.com.br / @ricardosatin 81

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