Norma Tecnica de Calidad - NTC GP 1000-2009

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Norma Tecnica de Calidad NTC GP 1000- 2009 Gestión Pública. Diseño e implementación de la Calidad

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Norma Tecnica de Calidad - NTC GP 1000-2009

  1. 1. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 Municipios Ricardo Torres Gómez Asesor Empresarial Contador Público 22690-T Especializado en Gerencia y en Finanzas www.rtgasesorias.com/ Junio de 2013
  2. 2. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 Municipio de Ricaurte www.rtgasesorias.com Objetivo: Diseñar un esquema sistemático de desarrollo de diagnósticos en la entidad pública con el fin de que sirva como referente válido para iniciar proyectos de implementación del Sistema de Gestión de Calidad Sensibilizar a la alta dirección de la Administración Municipal, de la importancia y la aplicación de la Norma Técnica de Calidad de la Gestión Pública NTC –GP 1000: 2009. Incrementar los actuales niveles de productividad de la entidad y de reconocimiento frente a las partes interesadas. www.rtgasesorias.com Ricardo Torres G. Asesor
  3. 3. El Sistema de Gestión de la Calidad nace en las entidades de la Rama Ejecutiva del Poder Público, por medio de la Ley 872 de 2003 Ante todo, se debe tener en cuenta que es necesario concebir una organización en el marco conceptual de la gestión de la calidad, que tiene como propósito que ésta se desarrolle de manera sistemática y armónica, entendido este desarrollo como el logro de la mayor satisfacción social de las necesidades de la comunidad. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009
  4. 4. Desde ésta perspectiva, es necesario diseñar un esquema sistemático de desarrollo de diagnósticos en las entidades del Estado, con el fin de que sirva como referente válido para iniciar proyectos de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 www.rtgasesorias.com Ricardo Torres G. Asesor
  5. 5. www.rtgasesorias.com Ricardo Torres G. Asesor Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 Modelo de un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos
  6. 6. El Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta útil para el logro de los objetivos institucionales en términos de satisfacción de los clientes, usuarios o beneficiarios: es por ello que, para su implementación, se enmarque dentro de unas fases o etapas que deben comenzar por saber la situación actual de la entidad frente al cumplimiento de lo dispuesto en la norma técnica de calidad. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 www.rtgasesorias.com Ricardo Torres G. Asesor
  7. 7. La presente guía, pretende ilustrar a la Administración Municipal sobre una de las formas aceptadas para desarrollar diagnósticos, que les permita saber cual es la situación actual frente a los requisitos de la Norma Técnica de Calidad NTCGP 1000:2009. Sistema de Gestión de la Calidad- Norma Técnica de Calidad NTC-GP 1000:2009 www.rtgasesorias.com Ricardo Torres G. Asesor

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