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Es la capacidad de expresar afecto
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Es la capacidad de decir
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COMPONENTES DE LA
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COMPORTAMIENTOS
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SENTIMIENTOS

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PREGUNTAS ASERTIVAS

¿QUÉ?
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¿CÓMO?
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¿CUÁNDO?
¿PARA QUÉ?
RETROALIMENTAR(COACHING)
• Es entregar información para ayudar a cambiar de
conducta.
• Dar crítica constructiva:
– Descri...
RETROALIMENTAR(COACHING)
• Es entregar información para ayudar a cambiar de
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Asertividad afectiva p fehn 2013

  1. 1. COM UNICACIÓN E E IVA F CT
  2. 2. ASERTIVIDAD E INFLUENCIA ¿Qué es Asertividad? Habilidad para intercambiar posturas y argumentos, respetando las del otro sin sacrificar los intereses propios; siendo sincero y directo. Aprender a decir SI y NO Pasivo Zona de tolerancia Asertivo Agresiv o
  3. 3. DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD
  4. 4. ASERTIVIDAD AFECTIVA Es la capacidad de expresar afecto y manejar sentimientos positivos frente a los otros, poder decir te quiero, te necesito, hacer un cumplido, dar un abrazo o llorar.
  5. 5. ASERTIVIDAD POR OPOSICIÓN Es la capacidad de decir no me interesa, de sentir ira y de manifestar desacuerdo o desafío.
  6. 6. COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
  7. 7. COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS EMOCIÓN Y SENTIMIENTOS COMPORTAMIENT O NO VERBAL COMPORTAMIENT O VERBAL •Es consciente de ellos •Los maneja y los acepta •No los manipula •Buen contacto visual •Actitud de Interdependencia •Frases en primera persona •Palabras de cooperación •Frases de interés por otro •Tono de voz firme PASIVOS AGRESIVOS •No las expresa •Temor •Ansiedad •Culpa •Externamente presenta muestras de ira. •Internamente puede tener culpa o temor. •Mirada baja. •Cuerpo suelto. •Disminuye la fuerza del mensaje. •Mirada penetrante •Labios apretados •Movimiento “contra la situación” •Calificadores •Tono de voz débil •Rellenos o muletillas negadoras. •Amenazas •Tono de voz fuerte •Disminuidores •Comentarios evaluativos •Expresiones sexistas o Fascistas
  8. 8. PREGUNTAS ASERTIVAS ¿QUÉ? ¿A QUIÉN? ¿CÓMO? ¿DÓNDE? ¿CUÁNDO? ¿PARA QUÉ?
  9. 9. RETROALIMENTAR(COACHING) • Es entregar información para ayudar a cambiar de conducta. • Dar crítica constructiva: – Describa los hechos – Explique las consecuencias que están teniendo. – Aborde sus sentimientos. – Anime a expresar los puntos de vista. – Establezca unos acuerdos. • Recibir crítica constructiva: – Escuche cuidadosamente – Realice preguntas para profundizar – Tómese el tiempo necesario para asimilar.
  10. 10. RETROALIMENTAR(COACHING) • Es entregar información para ayudar a cambiar de conducta. • Dar crítica constructiva: – Describa los hechos – Explique las consecuencias que están teniendo. – Aborde sus sentimientos. – Anime a expresar los puntos de vista. – Establezca unos acuerdos. • Recibir crítica constructiva: – Escuche cuidadosamente – Realice preguntas para profundizar – Tómese el tiempo necesario para asimilar.

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