EDUCACION EN
PHVA - LOGISTICA

POR:

FABIO EDUARDO HOYOS NAVARRO
ECONOMISTA - ADMINISTRADOR
ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE PRO...
Gerencia de Procesos
“ Las acciones y verificaciones diarias
realizadas, para que cada persona pueda
asumir las responsabi...
Gerencia de Procesos
 Objetivos:
Eliminar el trabajo innecesario.
Eliminar las causas raizales de los problemas.
Garantiz...
Resultados Esperados
 Claridad en el manejo del negocio, sus productos y sus
clientes.
 Manejo gerencial de los procesos...
Proceso
Proveedor

P

Resultado

Cliente

R

C

Producto/
Servicio

Cliente : es quien recibe el resultado de mi trabajo
“...
Características Básicas del Proceso Gerencial

PROVEEDORES

AUTORIDAD

MATERIAS
PRIMAS

RESPONSABILIDAD
METAS

EQUIPOS

IN...
Esquema Gerencial Básico
ACTUAR

PLANEAR
Definir las
metas

Actuar
(Corregir / Estandarizar)

Verificar los
resultados de ...
A
V

A

A

H

P

V

H

P

V

P

H

MEJOR

t
EMPRESA DIENTE DE SIERRA

ESCALERA
GERENCIAR ES:
Gerenciar es lograr metas. No existe función gerencial
sin metas.
Mejorar es lograr metas.
Lograr metas ...
Control del Proceso

Proceso bajo Control
1. Entender el proceso para
conocer la variabilidad
2. Observar y ajustar
3. Ser...
IMAGINESE PRESIDENTE
DE ESTA “PEQUEÑA EMPRESA”
Calidad Intrínseca

Materias
Primas

Costo
Equipos

Información
Entrega
PRO...
Monitoreo de un Ítem de Control
Atención al Cliente
41
35

30
21.9
20

19.8

roe M
j

No. de reclamos / mes

40

ITEM: No....
INFORME DE LAS TRES GENERACIONES
Ítem de control:
Meta:
Problema:

División:
Fecha:

PLANEADO

EJECUTADO

RESULTADOS

PROB...
GERENCIAMIENTO PARA MANTENER
META ESTÁNDAR
META ESTÁNDAR: Calidad Estándar. Costo Estándar, etc.

1

P

PROCEDIMIENTO OPER...
“SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
LOGÍSTICA”
Planeamiento
Logístico
A

P

V

H

Presupuesto
Medición, Análisis
Plan de compras...
“CADENA DE SUMINISTROS”

PLANEACION Y
OPERACIÓN
LOGISTICA
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Educacion phva logistica

1.656 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.656
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
36
Acciones
Compartido
0
Descargas
26
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Educacion phva logistica

  1. 1. EDUCACION EN PHVA - LOGISTICA POR: FABIO EDUARDO HOYOS NAVARRO ECONOMISTA - ADMINISTRADOR ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO ESPECIALISTA EN PEDAGOGÍA Y DOCENCIA UNIVERSITARIA CEL.: 3108527479 - 3044003399 CORREO E.: fehn9@yahoo.com 2013
  2. 2. Gerencia de Procesos “ Las acciones y verificaciones diarias realizadas, para que cada persona pueda asumir las responsabilidades en el cumplimiento de las obligaciones atribuidas a cada individuo y a cada organización”. Vicente Falconi Campos
  3. 3. Gerencia de Procesos  Objetivos: Eliminar el trabajo innecesario. Eliminar las causas raizales de los problemas. Garantizar que los procesos sean gerenciados donde se ejecutan.  Mantener los niveles alcanzados y mejorar.   
  4. 4. Resultados Esperados  Claridad en el manejo del negocio, sus productos y sus clientes.  Manejo gerencial de los procesos a través del desarrollo de indicadores de sus productos.  Solución estructurada de las anomalías permitiendo evitar la reincidencia.  Garantizar el mejoramiento continuo a través del manejo de Procedimientos Operacionales Estándar (POE).  Organización del puesto de trabajo de acuerdo a los objetivos del negocio (5’S).
  5. 5. Proceso Proveedor P Resultado Cliente R C Producto/ Servicio Cliente : es quien recibe el resultado de mi trabajo “Mi trabajo tiene calidad en la medida en que es percibido como satisfactorio por el cliente”
  6. 6. Características Básicas del Proceso Gerencial PROVEEDORES AUTORIDAD MATERIAS PRIMAS RESPONSABILIDAD METAS EQUIPOS INFORMACIÓN RESULTADOS MEDIO AMBIENTE PROCEDIMIENTOS MANO DE OBRA (FINES) SU ÁREA GERENCIAL (MEDIOS) ÍTEMS DE VERIFICACIÓN CALIDAD TOTAL SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS: CLIENTES EMPLEADOS ACCIONISTAS SOCIEDAD OBJETIVO ÍTEMS DE CONTROL
  7. 7. Esquema Gerencial Básico ACTUAR PLANEAR Definir las metas Actuar (Corregir / Estandarizar) Verificar los resultados de la tarea ejecutada VERIFICAR Definir los métodos que permitirán alcanzar las metas propuestas Educar y entrenar Ejecutar la tarea (Recolectar datos) HACER
  8. 8. A V A A H P V H P V P H MEJOR t EMPRESA DIENTE DE SIERRA ESCALERA
  9. 9. GERENCIAR ES: Gerenciar es lograr metas. No existe función gerencial sin metas. Mejorar es lograr metas. Lograr metas es resolver problemas. Quien no hace seguimiento a sus resultados no gerencia. Los Gerentes garantizan la calidad cuando asumen la responsabilidad por sus ítems de control (Resultados). En el proceso en donde reside su autoridad, se miden los ítems de verificación.
  10. 10. Control del Proceso Proceso bajo Control 1. Entender el proceso para conocer la variabilidad 2. Observar y ajustar 3. Ser predecible y consistente Ser consistente
  11. 11. IMAGINESE PRESIDENTE DE ESTA “PEQUEÑA EMPRESA” Calidad Intrínseca Materias Primas Costo Equipos Información Entrega PRODUCTOS Condiciones Procedimientos Personal Ambientales Seguridad Sitio correcto Cantidad Correcta Hora Acordada Los Clientes Los Empleados La Comunidad PERSONAS Disposición Origen y Contenido de los Ítems de Control Características que miden la CALIDAD TOTAL, por lo tanto la Satisfacción de todas las personas.
  12. 12. Monitoreo de un Ítem de Control Atención al Cliente 41 35 30 21.9 20 19.8 roe M j No. de reclamos / mes 40 ITEM: No. de reclamos de los clientes / mes META : 15 10 BENNCHMARK 8 0 Año1 Año2 Año3 Año4 E F M A M J J A S O ND MESES Año5
  13. 13. INFORME DE LAS TRES GENERACIONES Ítem de control: Meta: Problema: División: Fecha: PLANEADO EJECUTADO RESULTADOS PROBLEMAS PROPUESTA El pasado, lo que fue planeado. El presente, lo que se ejecutó frente a lo planeado. El presente, los resultados, el ítem de control y si la meta se logró o no. El presente, resultado del análisis mostrando las causas. El futuro, las soluciones para las causas, constituyend o así el PLAN del próximo periodo.
  14. 14. GERENCIAMIENTO PARA MANTENER META ESTÁNDAR META ESTÁNDAR: Calidad Estándar. Costo Estándar, etc. 1 P PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR ( P.O.E.): P.O.E. para alcanzar metas estándar. 2 3 EJECUCIÓN: Cumplir el P.O.E. 4 H VERIFICACIÓN: Confirmación de la efectividad del P.O.E. 6 4 V Si Efectivo? 3 3 2 2 Rango 2 2 Meta 1 No 0 Ene A 5 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago ACCIÓN CORRECTIVA: Remoción del síntoma, acción en la causa.
  15. 15. “SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN LOGÍSTICA” Planeamiento Logístico A P V H Presupuesto Medición, Análisis Plan de compras Mejora Est. Conv. Oport. Indicadores Fi nanciera T al ento Humano Inform aci ón Recursos Calidad Operación logística A P V H Bienes Servicios Orden sum. Plan Distr. Adquisición Bs y Ss A P V H CLIENTES P R O V E D O R E S
  16. 16. “CADENA DE SUMINISTROS” PLANEACION Y OPERACIÓN LOGISTICA

×