Egy turizmussal foglalkozó konferenciára készült ez a prezentáció, amibe bekerült egy felmérés, amiben azt vizsgáltuk, hogy a hazai hotelek mennyire használják tudatosan a közösségi marketinget. Kiválasztottunk 38 olyan szállodát (a preziben az első 20 van benne), amelyik törődik az online megjelenésével, mert jó helyen van a Google találati listáján, mert futtat AdWords kampányt, vagy azért, mert a Tripadvisor toplistájára került fel. További információk és elemzések itt: http://facebooktippek.hu/2013/06/26/magyar-szallodak-es-a-kozossegi-marketing/

1. RG StúdióÉs az Internet Önnek dolgozik!
“Felhasználóbarát”
Facebook-oldal
szállodáknak
➡facebooktippek.hu
➡facebook.com/fbtippek
➡rgstudio.hu

2. Ha indulunk vagy érkezünk
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek

3. Ha indulunk vagy érkezünk
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Mi befolyásolja a döntésben az utazót?
➡Weboldal?
➡Facebook-oldal? (Mobilon?)
➡Instagram?
➡YouTube videó?
➡Foursquare?
➡Tripadvisor?
➡...?

4. Hazai szállodák a közösségi médiában
38 hazai szállodát vizsgáltunk
➡Akik aktívan az online felületeken
➡Google találati lista első oldal
➡Tripadvisor toplistások
➡Bejelentkezések alapján
➡stb.
Nem reprezentatív!
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek

5. Web FacebookFacebookFacebookFacebookFacebook TwitterTwitter
YouTubeYouTube
Google+Google+Google+
Pluginek Like Visitor Ajánlás Értékelés Menedzsm
ent
Aktivitás Videóme
gtekintés
+1-ek körök
vélemény
ek
Ramada Resort Aquaworld ☆☆ 74135 10486 9 0 ☆☆☆☆☆ - - ☆ 8637 - 5 -
Iberostar Grand Hotel
Budapest
☆☆ 36150 0 0 0 - 0 van 1 - 3
Hotel Kapitány ☆☆ 24752 5453 21 998 ☆☆ - - ☆ 2620 11 6 13
Spirit hotel ☆☆ 23113 0 0 0 ☆ 132 ☆☆ 9251 1 - 15
Fagus ☆ 20360 727 0 0 ☆☆☆ 3 - - - 1 - 6
Abacus ☆ 10668 3051 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 8
Hotel Azur ☆ 7170 2044 0 0 ☆ - - - - 1 - 4
Queen's Court Hotel &
Residence
☆☆ 5482 431 4 0 ☆ - - ☆ 488 1 - 8
Fórum Debrecen ☆ 5150 22864 4 0 - - - ☆ 2701 3 - 2
Aquarelle ☆ 4963 0 0 0 ☆☆☆☆☆ 9 - - - - - -
Kolping ☆ 4542 2726 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 8
Corinthia Hotel Budapest ☆☆ 4398 16706 0 0 ☆☆☆☆☆ 0 - ☆ 12431 389 - 25
Four Seasons Hotel Gresham
Palace
☆ 3796 8886 0 0 ☆☆ 1664 ☆☆ ☆☆☆ 1182806 1 - 53
Colosseum ☆ 3556 0 0 0 ☆ - - ☆ 2181 - - 2
Kempinski Hotel Corvinus
Budapest
☆☆ 3043 11118 0 0 ☆☆☆☆☆ 444 ☆☆ ☆ 10049 76 1 30
Andrassy Residence Wine &
Spa
☆ 2343 307 0 0 ☆☆ - - - - 1 - 1
Intercontinental ☆☆ 2074 10012 20 412 ☆ 458 - ☆ 1152 - - 20
Sofitel Budapest Chain Bridge ☆☆ 1837 7889 0 0 ☆☆☆☆ 1498 - - - 1 - 8
Le Meridien Budapest ☆☆ 1705 5139 4 0 ☆ - - - - 2 - 17
Ramada Plaza Budapest ☆☆ 1668 4021 1 0 ☆☆☆ 51 ☆ ☆ - 1 - 5

6. Foursquare Instagram Tripadvisor
Menedzsment Eredmény
Összes
pont
Látogatók
Bejelentkez
ések
Tippek Ajánlatok
hashtag
fotók
vélemények Ajánlatok (max.:10) (max.: 30) (max.: 40)
Ramada Resort Aquaworld 2124 4413 26 - 5 159 van 7 14 21
Iberostar Grand Hotel Budapest 215 480 4 - 244 - 2 4 6
Hotel Kapitány 204 339 11 - - 15 - 4 12 16
Spirit hotel 263 587 8 - 66 127 - 5 9 14
Fagus 155 336 11 - 6 30 - 2 3 5
Abacus 38 68 4 - - - - 2 3 5
Hotel Azur 623 1137 2 - 6 49 - 1 4 5
Queen's Court Hotel & Residence 157 362 2 - 3 375 - 3 3 6
Fórum Debrecen 1400 6961 13 - 6 - - 2 9 11
Aquarelle 81 126 1 - - 16 - 3 1 4
Kolping 124 399 9 - 12 34 - 1 3 4
Corinthia Hotel Budapest - - - - 1 2599 van 5 13 18
Four Seasons Hotel Gresham Palace 994 2615 11 - 3 618 van 3 17 20
Colosseum 91 217 3 - - 11 - 2 2 4
Kempinski Hotel Corvinus Budapest 1350 3227 26 - 1 1037 - 5 19 24
Andrassy Residence Wine & Spa 95 159 2 - - 34 - 1 1 2
Intercontinental 1369 3592 15 - 6 1134 van 3 19 22
Sofitel Budapest Chain Bridge 1390 2930 29 - 5 1645 - 4 13 17
Le Meridien Budapest 1059 2668 22 1 11 1171 - 2 12 14
Ramada Plaza Budapest 759 1625 19 - 2 105 - 5 5 10

7. ➡Weboldal közösségi felkészítése általában
rendben van
➡Facebookra sokan odafigyelnek, bár nem
mindig elég tudatosan
➡YouTube, Twitter és Google+ elhanyagolt
➡Foursquare és Tripadvisor annak ellenére
elhanyagolt, hogy tömegek használják!
➡Szálloda láncok látszólag jobban állnak, de ez
megtévesztő
Hazai szállodák a közösségi médiában
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek

8. A szálloda és a Facebook
➡Mit lássanak, akiket ide irányítunk a weboldalról?
✓ (Pozitív) látogatói véleményeket
✓ Aktuális (és vonzó) ajánlatot
✓ Jó minőségű (saját) fotókat
✓ Rendszeres frissítés hasznos információkkal is
✓ Saját szállodáról szóló üzenetek (láncoknál is!)
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek

9. Feladatok
➡Két fontos feladat:
1. Bizalom kialakítása / pozitív első benyomás
2. Minél több elérhetőséget / kapcsolatot megszerezni
azonnal (!):
✓Lájk
✓E-mail cím
✓Remarketing lista
3. Kapcsolatfelvételre ösztönözni
4. Szobafoglalásra ösztönözni a Facebookon (?!)
Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek

10. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek

11. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek

12. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek

13. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek
Különleges esemény
Riport a vendégekkel
Érdekességek a hotelről

14. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek

15. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Tippek
✓Hatalmas verseny
✓Kis költségvetés (10.000 CHF)
✓60 milliós elérés világszerte
✓2.4 millió CHF médiavásárlásnak megfelelő megjelenések
✓46.000 rajongó
✓25.000 videó megtekintés a YouTube-on
✓hiteles
✓egyszerű, érthető ötlet
✓a rajongók személyesen érinttsége
✓virulencia

16. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Hirdetési lehetőségek
➡ Ismerősök tevékenysége
(szponzorált történet)
➡ Hírfolyamban megjelenni
➡ Bejegyzés alapú hirdetések

17. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Hirdetési lehetőségek
Célzási lehetőségek
✓Demográfiai
✓Érdeklődés alapon
✓Saját külső adatbázis (e-mail, telefon)
✓Saját külső adatbázishoz hasonló emberek
Pl.:
➡Korábbi vendégeket újra visszahozni
➡Korábbi vendégekhez hasonló embereket megszólítani

18. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Gondolkodjunk folyamatokban!
Facebook
bejegyzés
Facebook
hirdetés
YouTube
videó
Weboldal
➡Vezessük át az embereket a különböző eszközökön!
➡Minél több találkozás, annál nagyobb az esély a bizalom
elnyerésére!

19. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Közösségi média a szállodák szolgálatában
Tennivalók:
➡ Közösségi felületeket rendbe rakni
➡ Kommunikálni folyamatosan
➡ Offline felületeken is felhívni az emberek figyelmét
(étlap, bekészítés, belső szóró anyagok, stb.)
➡ Figyelni minél több felületre, ahol beszélnek rólunk

20. Lévai Richárd
Felhasználóbarát Facebook-oldalak
2013.06.21.
RG Stúdió
És az Internet Önnek dolgozik!
www.rgstudio.hu
Közösségi marketing vállalkozásoknak
www.facebooktippek.hu
facebook.com/fbtippek
Közösségi média a szállodák szolgálatában

21. www.kozossegikalandozasok.hu
Hol a pénz?
22 üzleti modell
a közösségi médiában
rgstud.io/holapenz
Lévai Richárd
levai.richard@rgstudio.hu
www.rgstudio.hu
www.facebooktippek.hu
facebook.com/rgstudio.hu
facebook.com/fbtippek
Közösségi konditerem
kozossegimarketing.net
Közösségi kalandozások
Gyakorlat központú
Facebook marketing
tréningek
20 magyar marketing
sikersztori a Facebookon
Ingyenesekönyv