CONFLICTO<br />Prof. Richard Mogollón<br />
RECOMENDACIÓN<br />TNT: 22:00 Hrs<br />
Objetivo general<br />Desarrollar la habilidad de detectar, comprender y tratar el conflictoorganizacional, asícomoentabla...
ObjetivosEspecíficos<br />Comprendercabalmente la naturaleza del conflictoorganizacional.<br />Desarrollardestrezaspara el...
Tema II<br /><ul><li>El Conflicto
Naturaleza
Tipos y Funcionalidad
Administración
Ventajas y Desventajas
Técnicaspara la solución - Ventajas
Técnicaspara la estimulación</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
El Conflictoy susElementos<br />
¿QUÉ ES UN CONFLICTO?<br />Los conflictos son situacionesen las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdopor...
¿QUÉ ES UN PROBLEMA?<br />Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.<br />1   Obstáculo...
Diccionario Enciclopédico Vox 1. © 2009 Larousse Editorial, S.L.<br />Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan l...
Los conflictos pueden generar PROBLEMASy los problemas pueden desencadenar conflictos<br />CONFLICTOS<br />PROBLEMAS<br />
CONFLICTO VS PROBLEMA<br />PROBLEMAS<br />CONFLICTOS<br />ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD<br />ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD<br />
DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO<br />PROBLEMA:<br />Molestia o queja<br />Hechos encontrados o demostrados<br />Asu...
PROFESIONAL<br />PERSONAL<br />SOCIAL<br />NATURALEZA DEL CONFLICTO<br />
TIPOS DE CONFLICTO<br />
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Conflicto y Negociación - El Conflicto y sus elementos

4.165 visualizaciones

Publicado el

El Conflicto
- Naturaleza
- Tipos y Funcionalidad
- Administración
- Ventajas y Desventajas
- Técnicas para la solución - Ventajas
- Técnicas para la estimulación

Publicado en: Educación
0 comentarios
7 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
4.165
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
34
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
7
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Conflicto y Negociación - El Conflicto y sus elementos

  1. 1. CONFLICTO<br />Prof. Richard Mogollón<br />
  2. 2. RECOMENDACIÓN<br />TNT: 22:00 Hrs<br />
  3. 3. Objetivo general<br />Desarrollar la habilidad de detectar, comprender y tratar el conflictoorganizacional, asícomoentablarnegociaciones al respecto<br />Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  4. 4. ObjetivosEspecíficos<br />Comprendercabalmente la naturaleza del conflictoorganizacional.<br />Desarrollardestrezaspara el tratamiento de conflictos.<br />Dotar de habilidadespara la negociación y el consenso.<br />Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  5. 5. Tema II<br /><ul><li>El Conflicto
  6. 6. Naturaleza
  7. 7. Tipos y Funcionalidad
  8. 8. Administración
  9. 9. Ventajas y Desventajas
  10. 10. Técnicaspara la solución - Ventajas
  11. 11. Técnicaspara la estimulación</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  12. 12. El Conflictoy susElementos<br />
  13. 13. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?<br />Los conflictos son situacionesen las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdoporque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores sonincompatibles, o son percibidos como incompatibles.<br />Donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientosy donde larelaciónentre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto<br />
  14. 14. ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?<br />Diccionario Manual de la Lengua Española Vox. © 2007 Larousse Editorial, S.L.<br />1 Obstáculo o inconveniente que impide o entorpece la realización o consecución de una cosa: no tener tiempo para uno mismo es un verdadero problema.<br />2 Persona o cosa que plantea alguna dificultad o inconveniente para algo: su rebeldía lo ha convertido en un problema.<br />3 Presentación de un enunciado que plantea unos datos y una pregunta a partir de los cuales hay que dar una respuesta.<br />4 Asunto, especialmente político o social, que tiene una solución difícil: el paro es un problema social grave.<br />
  15. 15. Diccionario Enciclopédico Vox 1. © 2009 Larousse Editorial, S.L.<br />Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.<br />Asunto delicado, difícil, que puede admitir varias soluciones.<br />mat. Proposición dirigida a averiguar el modo de obtener un resultado cuando ciertos datos son conocidos.<br />problema determinado Aquel que no puede tener sino una solución, o más de una en número fijo.<br />problema indeterminado Aquel que puede tener indefinido número de soluciones.<br />
  16. 16. Los conflictos pueden generar PROBLEMASy los problemas pueden desencadenar conflictos<br />CONFLICTOS<br />PROBLEMAS<br />
  17. 17. CONFLICTO VS PROBLEMA<br />PROBLEMAS<br />CONFLICTOS<br />ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD<br />ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD<br />
  18. 18. DIFERENCIAS ENTRE PROBLEMA Y CONFLICTO<br />PROBLEMA:<br />Molestia o queja<br />Hechos encontrados o demostrados<br />Asuntos que no se pueden solucionar<br />Una situación en la que se observan dificultades<br />Incomprensión que se produce en base a un asunto<br />CONFLICTO:<br />Desacuerdo entre las partes<br />Es un enfrentamiento por algún motivo<br />Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista<br />Una discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo<br />Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de personas<br />
  19. 19. PROFESIONAL<br />PERSONAL<br />SOCIAL<br />NATURALEZA DEL CONFLICTO<br />
  20. 20. TIPOS DE CONFLICTO<br />
  21. 21. ADMINISTRACIÓN<br /><ul><li>El conflicto se puede:
  22. 22. Eliminar?
  23. 23. Mitigar?
  24. 24. Prevenir?
  25. 25. Domesticar?
  26. 26. Potenciar?
  27. 27. Estimular?</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  28. 28. Ventajas y desventajas<br />Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  29. 29. Técnicas de solución<br /><ul><li>Reglas básicas.
  30. 30. Aceptarlo.
  31. 31. Dedicar atención.
  32. 32. Buscar hechos para resolverlo.
  33. 33. Buscar de forma conjunta la solución a partir de las propuestas presentadas.
  34. 34. Asegurarse que la propuesta aceptada es una síntesis de propuestas de diferente origen</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  35. 35. Técnicas de Estimulación<br /><ul><li>Negociación y Mediación.
  36. 36. Importancia del lenguaje en la negociación.
  37. 37. Búsqueda de un rumbo común.
  38. 38. El proceso de negociación.
  39. 39. Psicología de la negociación.</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  40. 40. Recomendaciones finales<br /><ul><li>Es mejor conservar a un enemigo intacto que destruirlo.
  41. 41. Los que consiguen que se rindan impotentes los ejércitos ajenos sin luchar son los mejores maestros del Arte de la Guerra.
  42. 42. Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.
  43. 43. Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.</li></ul>Prof. Richard Mogollón<br />conyneg@richardmogollon.com<br />
  44. 44. Contacto<br />Web: http://richardmogollon.com/negociacionyconflicto/<br />conyneg@richardmogollon.com<br /> :rimogo69<br /> : @richardmogollon<br /> : http://www.facebook.com/trabajardesdecasa<br />Telf: (+58) 212-6359519<br /> (+58) 426-9078583<br />

×