O documento fornece estatísticas e previsões sobre o comércio eletrônico no Brasil em 2012. Apresenta dados sobre o crescimento das vendas online, categorias mais populares, uso de redes sociais e dispositivos móveis. Também discute desafios como fraude e entrega de produtos. Por fim, faz previsões sobre tendências para 2013, como a entrada da Amazon e o comércio eletrônico reverso.
4. “Brasil deve movimentar US$
18,7 bilhões de dólares com
e-commerce em 2012”
eMarketing, janeiro de 2012
5. E para o Natal de
2012…
R$ 3,76 bilhões
devem ser
vendidos, 29% de
crescimento”
ABCOMM, dez 2012
6. “Mas… apenas 29% dos
brasileiros compraram na web
nos últimos 12 meses.”
Comitê Gestor de Internet no Brasil, maio de 2012
7. Os eletrônicos são os
mais populares:
47% comprou eletrônicos
46% eletrodomésticos
36% moda
28% informática
22% livros e revistas
21% viagens
15% filmes e toques para celular
15% ingressos
8. “O e-commerce de moda se popularizou no
Brasil. 51% dos usuários do MercadoLivre
compram roupas pela internet.”
9. “Mais de 80% dos varejistas
brasileiros ainda não
acordaram para o
ecommerce”
SPC, Agosto de 2012
10. Março de 2012, o Procom de São
Paulo suspende as operações da
B2W por 72 horas devido ao
aumento de 180% no volume de
reclamações em 2012.
12. PurePlayers são 20% das vendas
do ecommerce brasileiro; o ticket
médio do multicanal é 3x
maior.”Braspag, julho de 2012
13. “60% das empresas
com acesso a internet
compraram
virtualmente nos
últimos 12 meses.”
Comitê Gestor da Internet no Brasil, agosto de 2012
14. “48% dos consumidores utilizam
a Facebook para obter
informações sobre produtos.
49% fazem a mesma coisa via
Google ” Sociable Labs, março de 2012
15. “Os usuários de redes sociais
são os que mais gastam em
lojas virtuais.”
ClearSaleing, março de 20212
16. “Mais de 40% dos internautas
brasileiros navegam assistindo
televisão” IBOPE, junho de 2012
17. “Posts na Facebook têm vida
útil de três horas”
EdgeRank Checker, fevereiro de 2012
18. “Posts na Facebook levam 30
minutos para impactar metade
da audiência”
SocialBakers, novembro de 2012.
19. “Em três anos as redes sociais serão
o principal canal de comunicação
entre os consumidores e as
empresas.”IBM, julho de 2012
20. “E-Mail Marketing é o melhor
amigo do comércio eletrônico.
66% compraram depois que
receberam o e-mail do lojista”
ExactTarget, Maio de 2012
21. “70% dos usuários de
smartphones vão
apagar mensagens que
pareçam HORRÍVEIS em
seus smartphones” Email
Evolution Conference, abril de 2012
22.
23. “Taxa de
cliques no
e-commerce
alcança média
de 15%”
ZipCode, Maio de 2012
24. “Apenas 63% dos
emails enviados no
Brasil chegam a caixa
postal do cliente” ReturnPath,
Novembro de 2012
25. “O Número de tentativas de
fraudes pulou de 2,38% em 2010
para 3,88% em 2012; mas a perda
efetiva diminui de 0,54% em 2010
para 0,24% em 2012. Fcontrol, Junho de 2012
26. “O Comércio Eletrônico faturou
R$ 918 milhões de reais no Dia das Mães,
22% de aumento em relação a 2011.” e-Bit
27. “O Comércio Eletrônico faturou RS$ 784
milhões de reais no Dia dos Namorados,
15% de aumento em relação a 2011.” e-Bit
28. O RECLAME AQUI registrou 8 mil
reclamações de 187 empresas nos
dias 23 e 24 de novembro
relacionadas a BFB.
29. Mas por outro lado…
R$ 243,8 milhões foram
vendidos na Black Friday
Brasileira! 143% de
crescimento em relação a
2011. 599 mil pedidos,
ticket médio de R$ 407
reais.
E-Bit, Novembro de 2012.
44. Autor da Palestra:
Ricardo Jordão
Magalhnaes
Fundador da BIZREVOLUTION
Twitter: @bizrevolution
Email: ricardom@bizrevolution.com.br
Facebook.com/ricardojordaomagalhaes
Skype: ricardojordaomagalhaes
Slides em slideshare.net/rjordao
Vídeos na iTunes: procure por “Direto das
Trincheiras”
Livro: QUEBRA TUDO a venda nas livrarias
45. PARA FALAR COM A RAKUTEN:
(E COMEÇAR AGORA MESMO A SUA LOJA VIRTUAL NO
SHOPPING RAKUTEN)
E-mail: especialista@rakuten.com.br
Fone: (11) 3879-4500