A pesquisa investigou como marcas podem ser úteis nas mídias sociais por meio de entrevistas com 1.200 brasileiros. As marcas mais citadas como úteis foram Ponto Frio, Google, Nike e Bradesco. Fatores como presença constante, conteúdo relevante e interação com o público tornam essas marcas úteis para os usuários de mídias sociais.

1. Pesquisa
Como as marcas podem ser úteis nas mídias sociais?

2. Passamos os dias tentando
entender o comportamento das
pessoas nas redes sociais...
e... as suas relações com as marcas !

3. Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?

4. Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?

5. Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?

6. Com o objetivo de
#entender
Quais são as
Pesquisa via internet marcas mais
úteis?
Quais fatores
tornam uma marca
útil para pessoas?
Qual o
comportamento
das pessoas?

7. Com o objetivo de
#entender
Pesquisa via internet
Sondagem Qualitativa (sem rigor estatístico)
Lançamento
07.02
Análise:
28.02

8. #marcautil
Uma iniciativa que conquistou EMBAIXADORES
um total de
180
Embaixadores impactando 136.475
com a hashtag #marcautil,
FORMADORES DE OPINIÃO
QUANDO O ASSUNTO RMA Comunicação
SÃO AS MÍDIAS SOCIAIS. e conteúdos associados ao tema.

9. 1.200
BRASILEIROS
NOS AJUDARAM A ENTENDER...
Como uma marca pode
?
ser útil nas mídias sociais

10. INDIVÍDUOS
de diversos estados do BRASIL
7% RJ
60% SP 7% PR
5% BA
6% MG 4% DF
4% RS 3% SC
3% PE 2% GO

11. Indivíduos das gerações X e Y.
50% Y – 18 a 29 anos
42% X – 30 a 49 anos

12. GERAÇÕES EM REDE
geração X geração Y
POTENCIAL DAS REDES
PROFISSIONAL X PESSOAL EXPERIÊNCIA DE USO AMADURECIDA POR
INFLUÊNCIA DA GERAÇÃO X
MULTIPLATAFORMAS
ATENDENDO ÀS
NECESSIDADES ESPECÍFICAS

14. 81% são engajados
17%
64%
17%
81%
2%

15. Qual mídia social você mais utiliza?
84%
TEM O FACEBOOK
Como a rede social preferida...
Ideal para compartilhar, 12% 3% 1%
interagir... Participar e até
mesmo observar!

16. Mas será que as marcas são úteis
para eles nas mídias sociais?
60%
AFIRMAM QUE SIM
mas não estão completamente
satisfeitos.
3% 28%
69%

17. Mas será que as marcas são úteis
para eles nas mídias sociais?
40%
AFIRMAM QUE NÃO
mesmo assim, reconhecem que
possuem alguma utilidade.
21% 68% 11%

18. Quais destes pilares são importantes para uma
marca ser útil nas mídias sociais?
89%
87%
85%
78%

19. E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS
ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS?
as 10 mais citadas foram...

20. E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS
ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS?
as 10 que mais receberam a nota máxima...

21. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?

22. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
Presença Ponto Frio:

23. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
97%
94%
92%
70%

24. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
Presença do Google:

25. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
95%
89%
84%
81%

26. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
Presença da Nike:

27. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
97%
90%
88%
86%

28. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
Presença do Bradesco:

29. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
92%
87%
87%
79%

30. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
Presença da Coca Cola:

31. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...
#marcautil?
92%
89%
88%
84%

32. Índice RMA

33. Índice
citações x nota média
x2
30% 70%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

34. 6,19
6,12
6,05
5,99
Índice 5,77
5,69
5,65
5,64
5,64

35. Perguntar
Ouvir
o consumidor
em que posso ser útil?
Entender
suas necessidades Ativar
o posicionamento...
O que
falam da marca?
Agir
#marcautil
relacionamentos.
Definir
a utilidade da marca
Monitorar
Manter o controle.

36. Pesquisa
Como as marcas podem ser úteis nas mídias sociais?