Apresentação do RMA Diver realizada no evento #MarcaUtil (06/03/2012).

2. Bem vindos à REvolução Digital

4. 1.8
ZettaBytes
BIGDATA
foram criados e replicados em 2011

6. 500
Milhões
RA
de usuários.
de twits por
semana.

8. RA
de usuários.

9. RA
37
de usuários.
milhões

11. Quantas vezes você já curtiu um post?
Ou compartilhou uma opinião no Facebook?

12. Quantas vezes você já curtiu um post?
Ou compartilhou uma opinião no Facebook?
1,6 bilhão de “curtir”;

13. Internet além dos números

14. Internet além dos números
•sofisticou. Brasil cresceu e se
Internet no
•Usam mais e melhor.
•Experiências de uso elevadas.
•assuntos. em torno de muitos
Conversas

15. Conversas em rede

16. Conversas em rede
Hobbies e Interesses Pessoais Pessoas e Causas Marcas

17. Sua marca na internet
•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial.
As marcas podem
explosão das web
•conversações digitais é vital para as marcas do
O monitoramento e engajamento nas
futuro.

18. Sua marca na internet
•beneficiadas com aser prejudicadas ousocial.
As marcas podem
explosão das web
•conversações digitaisamada paraodiada. do
O monitoramento e engajamento nas
Sua marca será
é vital
ou
as marcas
futuro. O que você prefere?

19. Sua marca na internet

20. Sua marca na internet
•prejudicadas ou ser
Sua marcas pode
beneficiadas com a
explosão das web
social.
•engajamento nas e
O monitoramento
conversações
digitais é vital para

24. Consumidores X Marcas
Os usuários estão expondo suas
frustrações ou satisfações
usando toda e qualquer mídia
social
OU
tem interesses, necessidades, intenções de
compra, recomendações e críticas.

26. Monitoramento é
NECESSIDADE

27. De olho no comportamento
Onde? Como? O quê?
•Captura de menções por toda a
internet
•Neutro)
Sentimentos (Positivo, Negativo e
•Análise qualitativa e quantitativa
•Sociodemográfica / Perfis

28. De olho no comportamento
Onde? Como? O quê?
•Captura de menções por toda a
internet
RA
•Neutro)
Sentimentos (Positivo, Negativo e
•Análise qualitativa e quantitativa
•Sociodemográfica / Perfis

29. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios

30. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações

31. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações
•Mitigação de riscos, crises e ameaças

32. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações
•Mitigação de riscos, crises e ameaças
•Geração de ideias e insights - análise de
tendências

33. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações
•Mitigação de riscos, crises e ameaças
•Geração de ideias e insights - análise de
tendências
•Mapeamento de oportunidades de vendas/leads

34. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações
•Mitigação de riscos, crises e ameaças
•Geração de ideias e insights - análise de
tendências
•Mapeamento de oportunidades de vendas/leads
•Teste de produtos

35. Monitoramento ideal
#reputação #atendimento #inovação #negócios
•Transformação de oportunidades em ações
•Mitigação de riscos, crises e ameaças
•Geração de ideias e insights - análise de
tendências
•Mapeamento de oportunidades de vendas/leads
•Teste de produtos
•Avaliação da repercussão de ações de marketing
e vendas

37. Monitoramento é
OPORTUNIDA

38. Apresentando

39. Diver

40. Serviço de Inteligência Digital da

41. #constatações
out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27
RA
#recomendações
#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOS
TO Tecnologia Inteligência
(Entregáveis)
+Pessoas

43. Matriz de Inteligência

44. Matriz de Inteligência
(palavras-chave)
(Tendências)
(Temas)
(Ofertas)
(Segmento)
(plataformas)
Indicadores definidos de acordo com cada

46. Abrangência e Profundidade
RA
e mais uma nova plataforma por quinzena.

48. 5 Novos Níveis de
Sentimento
Mais profundidade nas análises.

50. Melhor análise de
relevância
Com Klout integrado, saiba quem influencia.

52. Mais Dinâmico, Mais Robusto

53. #constatações
out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27
RA
#recomendações
#MONITORAMEN #ANÁLISE #RELATÓRIOS
TO Tecnologia Inteligência
(Entregáveis)
+Pessoas

54. Análises em Três
Dimensões

55. Análises em Três
Dimensões
Marca, Produto ou
Serviço

56. Análises em Três
Dimensões
Marca, Produto ou
Competidores
Serviço

57. Análises em Três
Dimensões
Marca, Produto ou Comportamento
Competidores
Serviço Tendências

58. Exemplo de Relatório
“seguro carro”
Amostra de 30 dias

59. Exemplo de Relatório
Comportamento
Tendências
“seguro carro”
Amostra de 30 dias

60. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?

61. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?

62. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?

63. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?

64. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
Conteúdos:

65. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
Conteúdos:
Públicos:

66. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
Conteúdos:
Comportamento: Públicos:

67. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
Conteúdos:
GeoLocalização: Comportamento: Públicos:

68. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?

69. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
GeoLoc: São Paulo

70. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas

71. Análise 1: Constatações | Oportunidades
Relatório de Comportamento de Mercado
Palavra-Chave “Seguro Carro” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 30 dias
Cliente: Marítima Seguros
Quais são as conversas mais relevantes?
GeoLoc: São Paulo GeoLocalização x Temas
Publicações

72. Exemplo de Relatório
“Marítima Seguros”
Amostra de 90 dias

73. Exemplo de Relatório
Marca
“Marítima Seguros”
Amostra de 90 dias

74. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?

75. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Sentimento

76. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Sentimento Categorias

77. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Sentimento Categorias
Plataformas GeoLocalização:

78. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?

79. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Sentimento X Assuntos

80. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Positividade x Plataforma
Sentimento X Assuntos

81. Análise 1: Constatações | Reputação
Relatório de Branding
Palavra-Chave “Marítima Seguros” – Análise Qualitativa (relevância)
Serviço de Inteligência Digital Período: 90 dias
Cliente: Marítima Seguros
Qual a percepção de valor sobre a marca?
Positividade x Plataforma
Sentimento X Assuntos
Públicos:

82. Economize tempo e $$$
Não precisa investir em:
•Licença de software e treinamento
•Equipe de monitoramento
•Tempo para elaborar relatórios e análises

83. #constatações
out.1 out.8 out.15 out.21 out.27 out.27 out.27 out.27
RA
#recomendações
#PALAVRA- #ANÁLISE #RELATÓRIOS
Branding Básico
CHAVE Competidores
Comportamento - Tendências
Intermediário
Avançado
Até 5
De 6 a 10
De 10 a 15
Acima de 15