2. Técnica utilizada para descobrir os modelos mentais dos usuários sobre informações espaciais. É um método de categorização onde são utilizados cartões selecionados, representando vários conceitos dentro de algumas categorias. CARD SORTING
3. O objetivo é verificar se a estrutura de informação faz sentido para os usuários. Isto é importante pois nem sempre o que parece ser óbvio para o projetista o é para o usuário. CARD SORTING