Unidad 1. e commerce

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Unidad 1. e commerce

  1. 1. UNIDAD I. E-COMMERCE ISC ROSA IMELDA GARCIA CHI, MTI
  2. 2. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS GLOBALIZACIONGLOBALIZACION •Administración y control en un mercado global •Competencia en mercados mundiales •Grupos de trabajo globales •Sistemas de entrega globales TRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALESTRANSFORMACIÓN DE LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES •Economías basadas en conocimientos e información •Productividad •Nuevos productos y servicios •Conocimientos: un activo estratégico y productivo central •Competencia basada en el tiempo •Vida mas corta de los productos •Entorno turbulento •Base de conocimientos limitada en los empleados
  3. 3. EL ENTORNO DE LOS NEGOCIOS TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESATRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESA •Aplanamiento •Descentralización •Flexibilidad •Independencia de la ubicación •Bajos costos de transacción y coordinación •Empowerment •Trabajo de colaboración y de equipo
  4. 4. HAY UN SOLO MERCADO: EL GLOBAL HAY CLIENTES GLOBALES Y NO LOCALES
  5. 5. E-Commerce ¿Qué es Comercio Electrónico?
  6. 6. E-Commerce - Definición  “Serie de acciones encaminadas a la venta electrónica, gestión y manipulación de la información, cuyo fin se enfoca a la búsqueda de un beneficio empresarial a través de internet.” [Mayordomo]  “Realizar transacciones comerciales en un sitio remoto usando comunicaciones electrónicas para realizar dicha transacción” [Whiteley]
  7. 7. E-Commerce - Definición  “Cualquier forma de transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente” [Serrano]
  8. 8. E-Commerce – Características Características del E-Commerce  Ubicuidad  Alcance Global  Estándares  Multimedia  Interactividad  Densidad de la información  Personalización
  9. 9. E-Commerce ¿Por qué estudiar el Comercio Electrónico?
  10. 10. E-Commerce Entorno del Comercio Electrónico El ciclo Comercial
  11. 11. Entorno del E-Commerce PreVentaPreVenta EjecuciónEjecución PagoPago PostVentaPostVenta •Buscar un Proveedor •Negociación •Orden •Entrega •Facturación •Pago •Servicio Técnico •Garantía
  12. 12. DESINTERMEDIACIÓN FABRICANTE DISTRIBUIDOR DETALLISTA CLIENTE FABRICANTE DETALLISTA CLIENTE FABRICANTE CLIENTE 45.5 usd45.5 usd 40.34 usd40.34 usd 20.45 usd20.45 usd
  13. 13. E-Commerce Participantes del Comercio Electrónico
  14. 14. E-Commerce – Participantes  Consumidores Finales  Intermediarios entre el productor y el consumidor final.  Empresas con ánimo de lucro a corto, medio y largo plazo.  Entidades creadas por las Administraciones Públicas.  Autoridades de Certificación.
  15. 15. E-Commerce Categorías de Comercio Electrónico
  16. 16. E-Commerce – Categorías  B2C (Business to Consumer)  B2B (Business to Business)  G2C (Government to Citizen)  C2C (Consumer to Consumer)
  17. 17. E-Commerce Tecnologías de Comercio Electrónico
  18. 18. E-Commerce - Tecnologías EDI Internet Mercados Electrónicos
  19. 19. E-Commerce Ventajas del Comercio Electrónico
  20. 20. E-Commerce – Ventajas Con el uso del E-Commerce se puede:  Reducir costos administrativos de comercialización.  Incrementar la eficiencia logística de la cadena de suministros.  Cumplir cualquier requerimiento de comercialización electrónica.  Diferenciar el producto o servicio.  Cortar intermediarios en la cadena de suministros.  Proveer un nuevo canal de mercadeo.
  21. 21. E-Commerce – Ventajas  Un negocio virtual mantiene su actividad las 24 hrs del día, 7 días a la semana.  No tiene limitaciones geográficas.  Se ha creado y potenciado la entrada de nuevos productos y servicios.  Como ventaja competitiva se puede establecer la comunicación y el servicio.  Reducción de costos de creación e implementación.
  22. 22. E-Commerce – Ventajas  La información necesaria para el mercadeo es menor que para una empresa real.  Mejora los servicios de atención al cliente.
  23. 23. E-Commerce Desventajas del Comercio Electrónico
  24. 24. E-Commerce – Desventajas  Falta de acuerdos estables entre todos los países industrializados.  Ausencia de regulación fiscal y legal a escala mundial que aporte una garantía de seguridad.  Insuficientes niveles de seguridad y privacidad en la navegación y en las transacciones.  Pobre introducción de certificados digitales.
  25. 25. E-Commerce – Desventajas  Costos similares de los productos de la Red a los del mercado Real.  Velocidad de conexión lenta para los cada vez más tecnificados sistemas y productos de la Red.  Inseguridad y duda de los usuarios.  Respaldo de los actuales organismos mundiales para la tutela de la propiedad intelectual, registro de patentes, marcas, fraudes, etc.

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