10 Razones del Shopper Marketing
R O D R I G O C A R R
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El retorno sobre la inversión se
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2# El comprador hoy tiene más
opciones que nunca antes.
Un supermercado en promedio tiene entre 20.000 y 30.000
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El 76 % de las decisiones de compra
se hacen en el punto de venta.
Según las investigaciones históricas realizadas por ...
4# Consumidor = Comprador
Todos somos consumidores pero no siempre somos los
compradores de los productos que consumimos.
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5# Mucho sabemos de los consumidores
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6# Mismo comprador distinta ocasión.
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7# Colaboración
En un mundo centralizado en el comprador, se hace
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Cada vez se hace más difícil
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Según nuestros estudios, una persona en Buenos Aires, recibe
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Hay más personas comprando
que viendo televisión.
Hoy las cadenas de supermercados ofrecen mayor
audiencia que muchos d...
10# Ultima oportunidad de contacto.
Hoy son muchas las empresas que han valorizado la importancia
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El aumento de la competencia, las presiones para mantener la rentabilidad y la necesidad de generar mayor valor al proceso de compra, hace que sea necesario un marketing más preciso, relevante y personalizado.
Shopper Studio transforma la información transaccional en inteligencia del comprador, permitiéndonos elaborar ofertas personalizadas a cada cliente relevantes a su consumo, incrementado su lealtad, multiplicando los resultados de los negocios, aumentando las ventas, optimizando los recursos y el retorno de la inversión.

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10 Razones del Shopper Marketing

  1. 1. 10 Razones del Shopper Marketing R O D R I G O C A R R
  2. 2. 1# El retorno sobre la inversión se hace más importante que nunca. En momentos recesivos a nivel mundial, como los que estamos viviendo ahora, la rentabilidad de las empresas se resiente y toda inversión se mide exhaustivamente por los resultados que genera. Hoy existen herramientas tecnológicas que permiten mediciones de los compradores frente a las gondolas, imposibles de obtener anteriormente, que permiten proyectar el ROI y facilitan la elaboración de estrategias y planes con información objetiva y cuantitativa que avalan las decisiones de la empresa.
  3. 3. 2# El comprador hoy tiene más opciones que nunca antes. Un supermercado en promedio tiene entre 20.000 y 30.000 ítems disponibles en el local para que el comparador pueda elegir, y el consumo promedio de en una casa durante un mes es de 300 ítems, el 98.5% de los ítems disponibles son irrelevantes para el comprador. Por el otro lado los compradores hoy pueden chequear fácilmente los precios de los productos y elegir donde comprar más barato generando guerras importantes de precios afectando la rentabilidad de las empresas y retailers.
  4. 4. 3# El 76 % de las decisiones de compra se hacen en el punto de venta. Según las investigaciones históricas realizadas por Point of Purchase Advertising International (POPAI), las decisiones de compra en el punto de venta se han ido incrementando del 70% en la primer investigación realizada en 1995, al 76% en el 2012. El 68% de las decisiones tomadas en el PDV son por impulso. Y solo un tercio de los compradores lleva una lista realizada previamente y casi ninguno se ajusta a ella. Estas investigaciones muestran el espacio potencial que existe para atraer ventas a hacia nuestro producto.
  5. 5. 4# Consumidor = Comprador Todos somos consumidores pero no siempre somos los compradores de los productos que consumimos. Muchas veces es la mujer de la casa que hace las compras para el resto de la familia y ella decide lo que considera correcto para cada miembro de la familia. En el caso de ser la misma persona que consume y compra, la actitud que tomamos frente a la góndola es influenciada por distintas variables que pueden cambiar nuestra decisión en el momento de elegir. Me alcanza el presupuesto para todo lo que tengo que comprar ? Compro y estoqueo ó compro lo necesario y salgo del paso? Me alcanza el tiempo ?
  6. 6. 5# Mucho sabemos de los consumidores pero poco de los compradores. Las empresas invierten gran parte de su inversión en estudiar y influenciar la preferencia ó aumentar el conocimiento de una marca en los consumidores, y poco es lo que hacemos por entender las motivaciones en el momento de comprar. Los compradores están en una actitud activa, tomando muchas decisiones en solo segundos, y son motivados y atraídos por mensajes distintos que los que habitualmente recibe en su rol pasivo de consumidor. Como compradores, están más preocupados por los precios, por obtener más información y soluciones funcionales que los hagan sentir que están haciendo una compra inteligente.
  7. 7. 6# Mismo comprador distinta ocasión. Cada persona compra de forma distinta de acuerdo a la ocasión y la necesidad que tiene en ese momento. Hay algunos factores comunes que influyen en la decisión final del canal y del producto que compran, estos son: El tiempo: Hoy hay más cosas para comprar pero menos tiempo para hacerlo. Las personas están dispuestas a pagar más por ahorrar su tiempo escaso. El precio: Al comoditizarse los productos y los retailers, el precio se convierte en el primer factor determinante a la hora de comprar. Necesidades: No es lo mismo salir a comprar la compra habitual del mes que lo necesario para una comida con amigos. Esfuerzo: Este factor subjetivo cambia de persona y persona y condiciona el resto de las variables . Si no tengo movilidad necesito comprar en un lugar cercano aunque no sea la mejor opción.
  8. 8. 7# Colaboración En un mundo centralizado en el comprador, se hace imprescindible la colaboración de las empresas con los retailers con el objetivo de generar, de forma conjunta, mayor crecimiento y mayor relacionamiento con los compradores. A su vez esta alianza tiene que colaborar con los compradores con el objetivo de mejorar su experiencia de compra, haciendo el proceso más sencillo, más económico y más rápido. El comprador quiere ser escuchado y respetado en el momento de compra. Hoy las herramientas de investigación disponibles ayudan a entender las necesidades de los compradores para poder diseñar estrategias que faciliten el momento de compra.
  9. 9. 8# Cada vez se hace más difícil conectar con las personas. Según nuestros estudios, una persona en Buenos Aires, recibe un promedio de 2500 estímulos publicitarios por semana entre todos los medios de comunicación. De acuerdo a los informes presentados por la Academia de Neurología de los EEUU, una persona registra de forma consciente solo el 10 % de estos estímulos, el resto no los recuerda. La mente humana selecciona y anula todos los mensajes que no le son relevantes para no recargarse de información. La disponibilidad de los medios masivos hoy ha hecho que se mucho más sencillo alcanzar grandes audiencias pero mucho más difícil conectar con ellas.
  10. 10. 9# Hay más personas comprando que viendo televisión. Hoy las cadenas de supermercados ofrecen mayor audiencia que muchos de los programas de televisión en los horarios centrales de emisión. Cada vez más estamos buscando ser más precisos con la segmentación de nuestra audiencia para que nuestro mensaje sea más relevante y no sea descartado de forma automática. El momento de compra termina siendo el único momento donde podemos asegurar que nuestro contacto es 100% efectivo y no sea un punto más de audiencia potencial.
  11. 11. 10# Ultima oportunidad de contacto. Hoy son muchas las empresas que han valorizado la importancia y las ventajas de estar presentes activamente con planes estratégicos de Shopper Marketing, generando la conexión necesaria para definir la elección de una marca por sobre otra. Algunas de las marcas más importantes de su categoría, han redistribuido sus presupuestos hacia el punto de venta buscando maximizar la experiencia del comprador en el momento de toma de la decisión final. Hoy se estima que la inversión promedio oscila entre el 6% y 8% de sus presupuestos, pero es la disciplina de mayor crecimiento comparado con el resto de las inversiones de comunicación. Se prevé que el Shopper Marketing va a ser esta década lo que representó el Marketing Digital la década pasada.
  12. 12. Para mayor información contactar a: Rodrigo Carr info@shopperstudio.com.ar

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