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Perfil e preferências dos torcedores do Beira-Rio
- 1. Título: O perfil do torcedor que vai aos jogos no Estádio Beira-Rio Aluno: Rodrigo Teixeira Stephanou. Professor Orientador: Matheus Carrilho de Almeida TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 2. INTRODUÇÃO •Indústria do Futebol. •Relação dos gaúchos com o Futebol. •Torcedor como cliente. RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 3. REFERENCIAL •Marketing – Kotler e Keller. •Marketing Esportivo – Melo Neto e Almeida et al. •Marca - Kotler, Lencastre e Gonçalves. •Experiência dos Clientes – Schmitt •Futebol como negócio •Sport Club Internacional RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 4. METODOLOGIA •Pesquisa bibliográfica básica •Comparação com outras pesquisas •Pesquisa de campo • Questionário quantitativo • Delimitação RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 5. RESULTADOS RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 6. RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 7. Faixa de renda dos torcedores do Sport Club Internacional Até R$ 800 21% R$ 801 a R$ 1.899 26% R$ 1.900 a R$ 3.799 25% R$ 3.800 a R$ 4.999 7% Acima de R$ 5.000 21% NOME DO ALUNO TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 8. Condição dos torcedores perante o Clube RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 9. Setores preferenciais no estádio Em qual setor os torcedores assistem aos jogos Inferior 49% Superior 27% Social 15% Cadeiras 9% RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 10. Motivos que levam os torcedores ao Estádio Beira-Rio Por conta da emoção do jogo ao vivo 70% Pela importância do jogo (decisões/clássicos) 6% Pela companhia de amigos ou familiares 1% Por que gostam de incentivar o time 19% Para analisar melhor o jogo, sem restrições de rádio ou televisão 3% Para ver um jogador especificamente 1% RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 11. Motivos que afastam os torcedores de jogos no Estádio Beira-Rio Motivos financeiros 36% Falta de conforto 4% Falta de segurança 2% Horário do jogo 27% Gosta de ver o jogo na televisão 6% Dificuldade na compra de ingresso 11% Clima (chuva, frio, calor, etc...) 14% RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 12. CONCLUSÕES • Alto potencial de torcedores não sócios para ser desenvolvido • Necessidade de melhorias no atendimento ao cliente • Fortalecimento da marca baseada em pilares do clube RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 13. OBRIGADO! RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 14. BACKUP RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 15. Faturamento dos principais clubes brasileiros – 2005 a 2011 RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1
- 16. Modalidades de associação ao Sport Club Internacional RODRIGO TEIXEIRA STEPHANOU TRABALHO DE CONCLUSÃO 2012/1