O documento discute os negócios na internet e fornece conselhos sobre como abrir uma loja virtual. Em três frases: O documento analisa se os negócios na internet são um bom negócio e discute como focar no cliente, ter força e fé para fazer o negócio dar certo online. Também fornece dicas sobre como escolher entre ter uma loja própria ou vender em marketplaces e a importância de email marketing e sites responsivos.

1. Negócios na internet
Afinal,
são um bom
negócio?

2. Rogério
Kobal
eu ajudo o Davi
a vencer o Golias
usando a internet

3. Tempo
estimado
2 horas
conteúdo
da palestra
perguntas
dúvidas
comentários
introdução
30
minutos
60
minutos
30
minutos

4. somos
200
milhões de
brasileiros
cerca de
100
milhões
conectados
50
milhões já
compraram
na web
R$15bi
2013
80% top10
R$370
ticket médio
R$230
preço médio item
1,5
itens / pedido

5. 10
segundos
as grandes lojas
chegam a ter picos
de 1 pedido a
cada 10 segundos

6. tudojunto
não há mais diferença
entre online e offline
compra na web reitra na loja
entra na loja e compara preço no celuar
cliente explica o produto para o vendedor
aplicativo do celular vende o produto
fecha pedido no sofá de casa

9. O que eu preciso fazer para
abrir uma
Loja Virtual?
introdução

10. 4F
introdução

11. 1ºF
Foco
objetivo claro
definido
mensurável
introdução

12. Foco
1ºF
defina com o máximo de
detalhes quem é o seu
cliente ideal. Vá além de
gênero, região, e histórico
de compra
introdução

14. 1ºF
Foco
saber tudo sobre como
resolver os problemas que
seu cliente-alvo vivencia
introdução

15. 1ºF
Foco
venda os produtos e serviços
que ajudam este cliente
a resolver estes problemas
da melhor forma possível
introdução

16. 2ºF
Força
ter uma operação virtual
traz problemas novos
para vencer. É preciso atingir
um novo nível de soluções
introdução

17. Força
2ºF
você terá que trabalhar muito
para fazer o seu negócio vingar
na geração que consome
internet como nenhuma outra
geração
introdução

18. Força
2ºF
você precisa perceber no que
seu negócio é muito forte
e terá que colocar esta força
em evidência todo santo dia
introdução

19. 3ºF
Fé
Todo os dias irão acontecer
coisas que farão você pensar
em desistir.
introdução

20. Fé
3ºF
Não se auto boicote!
Pense Grande e
trabalhe muito duro sempre
introdução

21. 4ºF
Foda-se
o jeito de saber se vai dar
certo é FAZER ACONTECER
introdução

22. 4ºF
sem dinheiro? sem tempo?
sem apoio? não sabe o que fazer?
introdução

23. 4ºF
pare de encontrar todas as desculpas
perfeitas para adiar suas ações
e trabalhe muito para fazer acontecer
Foda-se
vai para cima!
introdução

24. 4ºF
Foda-se
escolha algo que lhe dê
TESÃO PELA VIDA!
e faça acontecer !!!!
introdução

25. Este é o caminho
que eu indico

26. conteúdo
da palestra
vamos às
respostas!
60
minutos

27. O que é taxa de conversão?
Isso é um indicador importante?
O que é taxa de
abandono de carrinho?

28. Taxa de covnersão quantidade de visitas
na loja virtual que fizeram 1 compra
Brasil = 1% aproximadamente
Lojas excepcionais podem chegar a 2% ou 3%
Você precisa de 100 visitas para fazer 1 venda
O que aconteceu
com os outros 99 ?

29. Taxa de abandono de carrinho
quantidade de visitas que simularam
compra na loja virtual e não compraram
o cliente ainda não decidiu a compra
está pesquisando preços totais
está com medo
vai fechar depois em casa no sofá
é preciso entender os problemas
que o cliente está vivendo no processo
de decisão de compra

31. É viável investir em
links patrocinados
para ter uma operação de venda
lucrativa na internet?

32. Hoje em dia, pagar links patrocinados
é caro e cria dependência
média de conversão lojas virtuais é 1%
se custo por clique for R$ 3,00 ( inflacionado pela competição )
vai gastar R$ 300,00 para fazer uma venda
Não dá para denpender só de
links patrocinados

33. Exemplo de custo
e retorno de uma
campanha de links
patrocinados:
Investimento = R$ 10.000,00
Preço médio por click (CPC = 0,35
R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas
Taxa de conversão média
do mercado = 1%
28.571 visitas x 1% = 285 pedidos
Considerando um ticket médio de R$
150,00, então teremos:
285 X R$ 150,00 = R$ 42.750
ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$
10.000 = R$ 3,27
Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você
ganha R$ 3,27
O que isso significa: 23,40% faturamento
foi investido na mídia!
fonte: webseminários Rakuten

34. O que fazer então?
aplique SEO e tenha
um conteúdo
fantástico que ajuda
o usuário a decidir

35. Preciso me preocupar com
gateway de pagamento e
análise de risco
em pagamentos com
cartão de crédito?

36. O cartão de crédito é a forma de pagamento
preferida do internauta
Precisa estar integrado de forma segura e
aprovado pelas operadoras do cartão
Cada compra é analisada e liberada ou
não seguindo uma série de padrões de
gasto do usuário
Isto tem que ser feito de forma instantânea, em poucos
segundos.
Com esta análise você garante que irá receber o valor

37. Gateway de pagamento centraliza todas
as formas de pagamento + análise de fraude
e garante que você receberá o
valor do produto
Geralmente cobram taxas por este serviço e tem limites de
pedidos processados.
Também podem cobrar um valor fixo, geralmente centavos
por cada pedidoprocessado

38. simulação simples de gateway de pagamento. Valores podem mudar por diversos fatores. Sempre confirme informações com as empresas
fonte: Rakuten

39. qual a diferença entre
loja virtual própria e
Marketplace virtual?

40. O cenário do e-commerce
no Brasil
Apenas 32% das lojas virtuais podem ser
consideradas ativas.
Que investem em divulgação e realizam pelo menos 10 vendas por mês
31% das empresas fracassam no primeiro ano de
operação e 60% não conseguem chegar a 5 anos de vida
Há oportunidade para os pequenos e médios atuarem em nichos de mercado
Mas muitos lojistas acreditam que para vender
não basta apenas ter um sistema

41. Os 5 principais benefícios de
ter uma loja virtual própria.
1. Controle sobre SEO (controle sobre URLs, landing
pages dinâmicas, mapa do site).
2. Opções de promoções de produtos
ilimitadas (cupons, vale-presentes, banners).
3. Ferramentas de Engajamento com o
cliente (comparação entre outros, lista de desejo).
4. Conexão com Extensões e Parceiros (para
customizar e personalizar a loja).
5. Controle total sobre a experiência da marca (a
todo momento em qualquer lugar).

42. TEM QUE SER
COMPETITIVO
12X
FRETE GRÁTIS
PREÇOS BAIXOS
TROCAS GARANTIDAS
INCRÍVEL QTDE DE PRODUTOS
LOJA FANTÁSTICA

43. MARKETPLACE

44. Os 5 principais benefícios de ter
uma loja virtual em um marketplace.
1.Visibilidade entre milhões de
compradores (tráfego do shopping via outras lojas).
2.Ferramentas de Vendas Incorporadas. (email marketing, analytics, vitirines, promoções, programa de
fidelidade).
3.Facilidade de colocar um produto para
vender (por uma fração do custo de uma loja própria).
4.Continuidade garantida de novas
funcionalidades (roadmap do software do marketplace)
5.Networking & Contínuo Aprendizado
(consultores, cursos, workshops, foruns de discussão).

45. Segundo a Forrester, 30% dos compradores
americanos começam suas compras
pesquisando primeiro na Amazon e apenas
13% dos americanos começam suas compras
pesquisando primeiro no Google.

46. Os Principais Marketplaces:
(next year)

49. entre em contato para
explicação detalhada
rogerio@kobal.com.br
19 981745107
exemplo de faixas de investimento
para ter uma ideia de valor
Preços Médios Estimados em Out/2013
Loja Própria
Rakuten
setup
mensal
serviços
inclusos
Loja Própria
plataforma de
alto desempenho
plataformas
de baixo custo
plataformas
gratuítas
controle total
tipo
Loja Própria
controle parcial
controle total
Shopping
Virtual
Rakuten
de R$ 3.000
a R$ 5.000
com ativação
Kobal
da ordem de
R$ 75.000
com ativação
Rakuten
de R$ 10.000
a R$ 15.000
com ativação
Kobal
de R$ 5.000
a R$ 10.000
com ativação
Kobal
comissão
de venda
ou valor por
volume de
visitas
de R$ 2.000
a R$ 5.000
mensais
de R$ 1.000
a R$ 2.000
mensais
R$ 199,00
por mês
6% custo
gateway
12% de
comissão
sobre venda
sistema Rakuten
manutenção
consultoria
ativar produtos
fotos
conteúdo
treinamentos
sistema
manutenção
consultoria
ativar produtos
fotos
conteúdo
sistema
manutenção
consultoria
Lojista pode optar
por ativar ele próprio
sistema shopping Rakuten
manutenção
consultoria
programa fildelidade
treinamentos

50. Qual é a
importância dos
Smart Phones, tablets
Email Mkt
Newsletters e
Design Responsivo
para vender produtos e serviços?

52. 2013

54. Email é a 3ª fonte de tráfego

55. é preciso ter periodicidade
e frequência adequada
Envie mensagens somente
para quem quer recebê-las

56. CONTEÚDO É
O NOVO SEO
use dicas e orientações de
como escolher e comprar
e não apenas ofertas

57. Limpe sua base
mensalmente
exclua e-mails que nunca
abrem suas mensagens
Tenha como objetivo uma
taxa mínima de
30%
leitura de e-mail
10%
de cliques
isso é difícil

58. Tenha uma ferramenta de
cadastro de e-mails ativa

60. Vale a pena
fazer e-mails
responsivos
ou não?

65. Como faço para saber
mais sobre a Rakuten?
Como faço para ter
um site que me ajude
a vender melhor?

66. Rogério Kobal
rogerio@kobal.com.br
www.kobal.com.br
19 981745107
Participe do Grupo de Lojistas
que entrará no Shopping da Rakuten
Cadastre-se agora! É de graça
e vai ajudar você a decidir se vale a pena

67. Referências
Apresentações realizadas na Rakuten Super Expo 2013
Webseminários diversos realizados pela Rakuten Brasil
Shop.org 2013
IRCE 2013
Webseminários BIZRevolution
Google Marketing, Conrado Adolpho
Artigos Mestre SEO