Este documento apresenta uma dissertação sobre a abordagem dialógica na indexação social. Resume que a indexação social é uma forma de representação da informação orientada pelos usuários, na qual eles atribuem etiquetas aos recursos. Explora como os conceitos do pensamento dialógico de Bakhtin, como diálogo, polifonia e alteridade, podem ser aplicados à indexação social em ambientes folksonômicos como o Delicious. Conclui que a natureza dialógica da linguagem significa que a indexação social constrói significados intersubjet

1. DEFESA DISSERTAÇÃO
Universidade Federal de Minas Gerais
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
09 dezembro 2010 – 09 H
A ABORDAGEM DIALÓGICA NA
INDEXAÇÃO SOCIAL
Roger de Miranda Guedes

2. Organização da Informação na Web
Inquietações...
Pensando não só nos âmbitos administrativo e organizacional, mas também no
ponto de vista cognitivo, estaríamos preparados para lidar com os documentos
digitais presentes na Web?
(Aldo Barreto, IX ENANCIB)
Até que ponto as teorias que até então ancoravam a ciência da informação podem
contribuir para explorar o contexto virtual em vigor?
(Maria N. González de Gómez & Luciana Gracioso, X ENANCIB)
Se elementos e processos determinantes ao tráfego de informações em ambiências
digitais não forem constantemente reavaliados e se não desenvolverem caminhos
alternativos para as articulações necessárias a contemporaneidade será de fato
incapaz de re-elaborar formas para que respostas sejam construídas.
(Maria Jorente & Plácida Santos, XI ENANCIB)

3. Organização da Informação na Web
Inquietações...
Se por um lado os avanços – tecnológicos e
humanos – ampliam os domínios para produção,
armazenamento, organização e disponibilização
da informação, por outro lado esta conjuntura
alenta os pesquisadores da ciência da informação
a refletir sobre novos aportes teóricos que
permitam entender os fenômenos informativos no
cenário da World Wide Web.

4. Organização da Informação na Web
Propósitos...
Explorar o modelo de representação da
informação orientado por usuários
(indexação social), presente em ambientes
Web 2.0, à luz da teoria linguística de
Mikhail Bakhtin.
TEORIA DIALÓGICA

5. Organização da Informação na Web
Justificativa...
A adoção da abordagem dialógica
justifica-se no pressuposto de que a
indexação é uma prática comunicativa.
Acredita-se que os postulados de Bakhtin
sobre a dimensão pragmática da linguagem
possa servir de insumo para reflexões acerca
do modelo descentralizado de organização
da informação presente na Web.

6. Procedimentos Metodológicos
Buscou-se reunir elementos teóricos aliados a
procedimentos práticos que possibilitassem uma
incursão reflexiva acerca da indexação social -
ação motriz nos sistemas baseados em
folksonomias.
 Referencial Teórico
 Representação da Informação
 Fundamentos de Organização da Informação na Web
 Pensamento Dialógico
 Relações Dialógicas; Dialogismo; Polifonia
 Estratégia Empírica
 Sistemas Folksonômicos
 Social Bookmarking
 Delicious
 Observação, Entrevistas, Pesquisa Documental
 Análise Discurso

7. Web Contemporânea
Desde o seu surgimento a Web vem passando
por grandes mudanças, não só no âmbito
tecnológico como também por mudanças
histórico-sociais centradas no usuário. De uma
rede marcada inicialmente pelos interesses
comerciais a Web passa a ser vista como um
plataforma de serviços e poderoso meio de
comunicação.
O que condiz com sua gênese, pois,
facilitar o compartilhamento de
informação entre comunidades e
indivíduos foi um dos objetivos
principais da criação na Internet.

8. Web Contemporânea
DÉCADA 2000
Web 2.0 tornou-se um conceito popular para
qualificar a nova geração de sites, softwares,
programas e serviços Web centrados no
usuário e que priorizam a interação.

9. Web Contemporânea
A sobrecarga de informação apresentada por
bilhões de páginas da Internet forçou o
desenvolvimento de novas ferramentas para
administrar essa saturação.
Instrumentos que eliminam a necessidade de
editores ou arquivistas centralizados, ferramentas
que se apóiam em toda a comunidade de usuários
para resolver seu problema.
(Johnson, 2003)

10. Folksonomia
A emergência do ciberespaço aliado
à potencialidade de softwares
inteligentes e de ferramentas sociais
da Web 2.0 propiciam um ambiente
ideal para que haja o movimento de
descentralização da organização da
informação. As folksonomias estão no
centro deste arranjo.

11. Folksonomias
Folksonomia é o
resultado da
marcação pessoal e
livre de informações e
objetos para uma
recuperação dos
mesmos. A marcação
é feita em um
ambiente social
(geralmente
compartilhada e
aberta aos outros).
Fonte: http://farm1.static.flickr.com/117/366118199_6178b85a0e.jpg
(VANDER WAL, 2007)

12. Indexação Social
Um novo modelo de indexação, em que são os
próprios usuários ou consumidores dos recursos
os que levam a cabo sua descrição.
(HASSAN-MONTERO, 2006)
A ação de representação da informação no
ambientes folksonômicos desempenhada
pelos usuários do sistema, ao atribuírem
etiquetas (tags) aos recursos de informação.
(GUEDES; DIAS, 2010)

13. Representação da Informação
Características
Linguagens Orientação da
de indexação indexação
Linguagem Orientada por
controlada especialistas
Indexação
Linguagem Orientada pelo
autor
Social
natural
Linguagem Orientada pelo
livre usuário

14. Indexação Social: Abordagem Dialógica
O significado de informações é
alcançado intersubjetivamente
(KOBASHI, 2007)
Na relação de compartilhamento de
sentidos, valores, ideias entre sujeitos.

15. Pensamento Dialógico
Para Mikhail Bakhtin a língua é um
instrumento da atividade social que se
funda nas necessidades de comunicação.
A língua é um fenômeno social, histórico e ideológico
A comunicação verbal jamais poderá
ser compreendida fora desse vínculo
com a situação concreta.

16. Pensamento Dialógico
LÍNGUA FALA
EU OUTRO
MONOLOGISMO DIALOGISMO
ORAÇÃO ENUNCIADO
SILÊNCIO VOZES

17. Pensamento Dialógico
Dialogismo...
O dialogismo seria a instância de sentido da
linguagem; o movimento dialógico, isto é, o
entrelaçamento de um elemento discursivo a
outro, determina o valor de cada enunciado,
refletindo a ideologia de cada sujeito social,
frente aos outros sujeitos, em uma realidade
concreta.
O sentido das coisas não se encontra
no interior da consciência, mas está no
processo de interação dialógica entre
discursos.

18. Pensamento Dialógico
POLIFONIA
ALTERIDADE
ENUNCIAÇÃO
DIALOGISMO
LÍNGUA/FALA
EU/OUTRO
VOZES

19. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Conforme Bakhtin, a linguagem seria de
natureza essencialmente dialógica,
sociointerativa, esta seria também
característica principal das
folksonomias.
(GRACIOSO, 2010)

20. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Percurso empírico...
 Perspectiva de análise exploratória
 Abordagem qualitativa
 Observação, Entrevistas, Pesquisa Documental
 Estudo de caso, recomendada quando se pretende
explorar com profundidade o cenário onde ocorrem
certos fenômenos e compreender o porquê e como
estes ocorrem.

21. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Percurso empírico...
Criado por Joshua Schachter em 2003, foi o serviço pioneiro a adotar a
folksonomia para fins de organização da informação.

22. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Percurso empírico...
Adotou-se um critério de homogeneização do grupo de
sujeitos-alvo da pesquisa.
Critério de delimitação: assunto. O assunto escolhido foi
“usabilidade”.
Após uma série de filtragens selecionou-se 12 usuários.
Os quais foram entrevistados e, tanto seus perfis quanto suas
ações no Delicious foram monitorados – uma observação não-
participante.

23. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Evidências...
Os usuários da pesquisa demonstraram
entender que nos ambientes sociais
semânticos a acepção de informações e as
estratégias de organização são construções
socialmente orientadas pela coletividade.
Os sujeitos da pesquisa acreditam que tem uma
grande possibilidade do “vocabulário de tags
de um usuário ir se ajustando” ao vocabulário
de uma maioria. Indiciando, dessa forma, a
natureza dialógica da indexação social.

24. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Análises...
Dentro do universo conceitual do pensamento
dialógico houve aqueles conceitos que se
sobressaíram no momento da análise, que
facilitaram a aproximação da teoria com o universo
empírico, estabelecendo pontes de onde pôde-se
estruturar as ideias e ensejar reflexões.
alteridade; enunciado; enunciação; voz; polifonia; dialogismo

25. Representação da Informação (Indexação Social)
Pensamento Dialógico
Evidências Empíricas (Delicious) Implicações para ciência da informação
Reconhecimento do “outro”.
Comunicação (direta/indireta) pelos Ter consciência do “outro” é um princípio fundamental
usuários do ambiente folksonômico. para os processos de representação da informação.
Comunicação (direta/indireta) pelos Se o produto da representação documentária é
Alteridade
usuários do ambiente folksonômico. O construído para servir como linguagem, esta será o meio
reconhecimento, identificação e de interação com um “outro” (seja um indivíduo, uma
estranhamento do outro, mediado pela instituição, um sistema, etc).
linguagem.
As tags e seus valores agregados. Atentar para a condição sócio-histórico da linguagem
As tags de uma folksonomia revelam as (logo, da informação documentária) e para as complexas
marcas da subjetividade. Apesar de a dinâmicas de apropriações sentidos ao longo do tempo
Enunciado/Enunciação
etiquetagem acontecer em um ambiente (diacronia) é fundamental para a evolução e
coletivo, a atribuição de significado a um aperfeiçoamento dos instrumentos de representação da
tag é historicamente individual e único. informação.
Esse fundamento amplia a reflexão acerca da
Reflexos de uma coletividade.
multiplicidade de sentidos inerente às unidades
Cada tag é uma arena onde distintas
terminológicas nos contextos de informação.
ideologias, visões de mundo e percepções
Também suscita questões acerca da equidade de
Polifonia se reagem.
ponderações sígnicas almejada no universo conceitual
A lógica folksonômica possibilita uma
dos processos e instrumentos de representação
fluente negociação de significados para as
documentária, uma vez que estes tendem a ser
tags, de forma equipolente.
hierarquicamente auditados.
O princípio das relações dialógicas pode contribuir para
o amadurecimento de discussões já existentes no campo,
Diálogos e relações de sentido.
reforçando o viés pragmático dos processos de
As práticas comunicativas no ambiente
representação da informação e reiterando à cena a
folksonômico exploram a premissa de que
premissa de “informação como fenômeno social”.
Dialogismo o significado de informações e meta-
Com essas aproximações teóricas espera-se iluminar na
informações é alcançado
ciência da informação os pressupostos de que o sentido
intersubjetivamente, por via das trocas
de informações não se encontra no interior da
simbólicas e do diálogo permanente.
consciência, mas sim nas interações sociais, nas trocas
simbólicas.

26. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Diálogos...
Alteridade - O reconhecimento, identificação e estranhamento do
outro, mediado pela linguagem.
Implicações para a CI...
Ter consciência do “outro” é um princípio fundamental
para os processos de representação da informação.
Se o produto da representação documentária é
construído para servir como linguagem, esta será o
meio de interação com um “outro” (seja um indivíduo,
uma instituição, um sistema, etc).

27. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Diálogos...
Enunciação - Por se tratar de uma linguagem orgânica e dinâmica as
tags de uma folksonomia revelam as marcas da subjetividade.
Implicações para a CI...
Atentar para a condição sócio-histórico da linguagem
(documentária) e para as complexas dinâmicas de
apropriações de sentidos ao longo do tempo (diacronia)
é fundamental para a evolução e aperfeiçoamento dos
instrumentos de representação da informação.

28. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Diálogos...
Polifonia - A lógica folksonômica possibilita uma fluente negociação
de significados para as tags, de forma equipolente.
Implicações para a CI...
Amplia a reflexão acerca da multiplicidade de sentidos
inerente às unidades terminológicas nos contextos de
informação.
Suscita questões acerca da equidade de ponderações
sígnicas almejada no universo conceitual dos processos e
instrumentos de representação documentária, uma vez
que estes tendem a ser hierarquicamente auditados.

29. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Diálogos...
Dialogismo - As práticas comunicativas no ambiente folksonômico exploram a
premissa de que o significado de informações e meta-informações é alcançado
intersubjetivamente, por via das trocas simbólicas e do diálogo permanente.
Implicações para a CI...
O princípio das relações dialógicas pode contribuir
para o amadurecimento de discussões já existentes no
campo, reforçando o viés pragmático dos processos
de representação da informação e reiterando à cena
a premissa de “informação como fenômeno social”.

30. Indexação Social: Abordagem Dialógica
Conclusões...
A indexação social, esta ação comunicativa
orientada pelo universo pragmático da linguagem,
suscita ao campo da organização da informação
profundas reflexões acerca da mediação e uso da
informação, de práticas de organização, dos
papéis desempenhados pelos sujeitos e da própria
ação de representar informações.
Algo que vem refletindo diretamente
nos objetos, produtos e serviços
estudados pela ciência da informação.

31. Resultados e frutos da pesquisa...
Publicações
 GUEDES, R. M.; DIAS, E. W. Indexação social: abordagem
conceitual. Revista ACB. Florianópolis, v. 15, n. 1, p. 39-53, 2010.
 GUEDES, R. M.; MOURA, M. A.; DIAS, E. W. A abordagem dialógica
da indexação social. In: Encontro Nacional De Pesquisa Em Ciência
Da Informação, 11., 2010, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro,
2010.
Palestra
 GUEDES, R. M. Folksonomias: apontamentos no âmbito da
representação da informação. Semana de Ciência da Informação
ECI/UFMG, 2., Belo Horizonte, 2010.

32. Referências
GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nélida; GRACIOSO, Luciana de Souza. Ciência da informação e a ação
comunicativa no cenário web. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO,
8., 2007, Salvador. Anais... Disponível em: < http://www.enancib.ppgci.ufba.br/>. Acesso em: 05 abr.
2009.
GRACIOSO, Luciana de Souza. Parâmetros teóricos para elaboração de instrumentos pragmáticos de
representação e organização da informação na Web: considerações preliminares sobre uma possível
proposta metodológica. InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeirão Preto, v. 1, n.1, p. 138-158, 2010.
GUEDES, Roger de Miranda; DIAS, Eduardo José Wense. Indexação social: abordagem conceitual.
Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 15, n. 1, p. 39-53, jan./jun. 2010.
HASSAN-MONTERO, Yusef. Indización Social y Recuperación de Información. No Solo
Usabilidad Journal, Granada, n.5 nov. 2006. Disponível em:
<http://www.nosolousabilidad.com/articulos/indizacion_social.htm>. Acesso em: 10 abr.
2008.
JOHNSON, Steven. Emergência: a vida integrada de formigas, cérebros, cidades e softwares. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar, 2003. 231 p.
KOBASHI, Nair Yumiko. Fundamentos semânticos e pragmáticos da construção de
instrumentos de representação de informação. Brasília, Data Grama Zero, v.8, n.6, p. 1-
10, 2007. Disponível em: <http://dgz.org.br/dez07/F_I_art.htm>. Acesso em: 13 mar. 2010
VANDER WAL, Thomas. Folksonomy definition and wikipedia. 2005. Disponível em:
<http://www.vanderwal.net/random/entrysel.php?blog=1750>. Acesso em: 22 ago. 2006.