UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA     DIRECCIÓN DE MERCADO      EMPRESA PLASTIQUICK             Rodrigo Guzmán Chávez
INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE PLASTIQUICKPlasti Quick surgió por necesidad según el fundador y emprendedor ArtemioGuzmán Álvarez, ya que...
DATOS GENERALESEl tipo de liderazgo en Plasti Quick en susorígenes se quería tener un liderazgo participativo,pero dentro ...
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL                                     MisiónLa misión de nuestra empresa será la distribución de plá...
VISIÓNSiempre buscaremos el ganar, ganar, para la empresa, los clientes yproveedores hasta convertirnos en el distribuidor...
VALORES INSTITUCIONALES En Plasti Quick creemos y promovemos los siguientes valores:      • RESPETO: Buscamos constantemen...
• RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las  actividades propias de cada puesto para escalar y llega...
OBJETIVO GENERAL    Elaborar un plan integral de Marketing para la comercialización de plásticos y derivados,    con el pr...
• Desarrollar un área de mercadotecnia para la empresa lo que nos permitirá  contar con elementos para crear e implementar...
FACTORES MACROAMBIENTALES EXTERNOS•   EconómicoLas condiciones económicas son importantes, es por ello que setoman en cuen...
•   Ley de Residuos SólidosDesde marzo del 2009, se ha tenido problemas respecto al uso de las bolsas deplástico, empieza ...
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FACTORES MICROAMBIENTALES EXTERNOS    (COMPETENCIA, PROVEEDORES, INTERMEDIARIOS                   Y MERCADO).•     Microam...
• Grupo Reyma S.A. de C.V.•• Solo Cup Company• Plásticos Festival S.A de C.V.• Abasto Básico S.A de C.V. marca  Festy Nars...
INTERMEDIARIOSDebido al giro de la empresa, las ventas que realiza son almayoreo y menudeo, lo cual se presta a tener dife...
FACTORES INTERNOS DE LA ORGANIZACIÓNORGANIGRAMA GENERAL                          Director           Gerente de    Gerente ...
DIAGRAMA DE FLUJO ÁREA R.HEntre las funciones del Departamento de Recursos Humanos están las siguientes:1. Ayudar y presta...
POLÍTICAS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE  R.H                                            POLITICAS  PROVISIÓN        Para ...
 La rotación de personal será constante para una mayor preparación en               sus tareas.              Se planea a...
INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE LA EMPRESAPLASTIQUICK• Fuentes Primarias   • Proyectos de investigación   • Fotografías   • En...
• Competencia de marcaNo existe la competencia de marca ya que es una comercializadora que manejalas mismas marcas que otr...
ANÁLISIS FODA                        FORTALEZAS                                             OPORTUNIDADES                 ...
DEBILIDADES                                 AMENAZAS   Constante rotación de personal          Constantes regulaciones a...
CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO De acuerdo a su durabilidad los productos que ofrece Plastiquick son •   Duraderos: Productos d...
VENTAJAS DIFERENCIALES Y COMPETITIVAS          Ventaja Competitiva                          Ventaja diferencial           ...
Plastiquick   43%                   Surtidor     27%POSICIONAMIENTO   Pastimich     18%                   Placoyt      7% ...
ESTRATEGIAS DEPRECIOS•   Implementar una estrategia de penetración en el mercado , ya que Plastiquick    constantemente in...
PLAZAPropuestas:•   Establecer una sucursal en un lugar de gran    afluencia, ya que los resultados de las    encuestas de...
MEZCLA PROMOCIONAL          •   Publicidad y Propaganda          Plasti Quick utiliza medios masivos de comunicación como ...
Relaciones Públicas• Apoyo a la creación de empleos• El cartón es reciclado para evitar problemas con el ambiente
PROPUESTAS GENERALES• La misión es demasiada extensa proponemos reducirla  manteniendo la esencia, del mismo modo la visió...
PROPUESTA PARA           FILOSOFÍA INSTITUCIONAL• MISIÓNOfrecer en la comercialización de artículos de plásticos, derivado...
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Plastiquick S.A de C.V

  1. 1. UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA DIRECCIÓN DE MERCADO EMPRESA PLASTIQUICK Rodrigo Guzmán Chávez
  2. 2. INTRODUCCIÓN
  3. 3. ANTECEDENTES DE PLASTIQUICKPlasti Quick surgió por necesidad según el fundador y emprendedor ArtemioGuzmán Álvarez, ya que hace siete años es decir en el 2003 comenzó acuestionarse del giro en el cual se encontraba, ya que comenta que en el 2002 seencontraba en una bodega con muy buena ubicación, en la cual se dedicaba a lacomercialización de hortalizas, principalmente en jitomatesLa situación siguió para mal y pensó en comercializar y cambiar de giro a unproducto que fuera perecedero, es decir que no se echara a perder como eljitomate y pensó en plásticos, con algunos ahorros y camiones que tenía en elnegocio anterior comenzó la inversión y surgió Plasti Quick, sin saber nada delgiro, comenzó y a pesar de haber tenido un incendio, se levanto dichaorganización y según él, el incendio le dio la mejor publicidad que ha tenido ytambién la más cara, pero eso repercutió en las ventas que hoy realiza.
  4. 4. DATOS GENERALESEl tipo de liderazgo en Plasti Quick en susorígenes se quería tener un liderazgo participativo,pero dentro de la investigación de dicha empresanos dimos cuenta que es un modelo autoritario.Plasti Quick es una empresa privada, consideradaen cuanto a su número de trabajadores seconsidera una empresa pequeña, cuentaactualmente con 12 trabajadores, es unaorganización con fines de lucro, formal, lineofuncional, descentralizada. En cuanto a su giro escomercial.
  5. 5. FILOSOFÍA INSTITUCIONAL MisiónLa misión de nuestra empresa será la distribución de plásticos , productosdesechables y materias primas de las principales marcas existentes en elmercado y como cuestión accesoria aquellos productos de abarrotes en loscuales encontremos un margen considerable de utilidad; brindando a todosnuestros clientes con dignidad y orgullo un excelente servicio, precio y surtidoen venta de mostrador, y el servicio a domicilio dentro de Morelia y susalrededores, todo ello gracias al puntual pago a nuestros proveedores paraconseguir excelentes descuentos y ser una empresa competitiva y rentabledentro del mercado para la sociedad
  6. 6. VISIÓNSiempre buscaremos el ganar, ganar, para la empresa, los clientes yproveedores hasta convertirnos en el distribuidor número uno en productosdesechables, plásticos y materias primas en la ciudad de Morelia, brindando unbuen precio, gran surtido y un excelente servicio.
  7. 7. VALORES INSTITUCIONALES En Plasti Quick creemos y promovemos los siguientes valores: • RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores. • LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organización. • HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.
  8. 8. • RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.• COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto.• COOPERACION: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.• DISCIPLINA: Cumplimos normas y políticas que apoyan nuestro trabajo.• ESPIRITU DE SERVICIO : Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes
  9. 9. OBJETIVO GENERAL Elaborar un plan integral de Marketing para la comercialización de plásticos y derivados, con el propósito de incrementar la participación de mercado de la empresa Plasti QuickOBJETIVOS ESPECÍFICOS• Conocer los factores internos y externos a la empresa que impactan directamente en el plan estratégico de la misma.• Realizar un análisis FODA que permita diagnosticar las fortalezas, debilidades de la empresa así como las oportunidades y amenazas que existen en su entorno.• Identificar el o los segmentos de mercado a los cuales se dirige la empresa para atenderlos de la mejor manera ,desarrollando las estrategias mercadológicas adecuadas para cada segmento
  10. 10. • Desarrollar un área de mercadotecnia para la empresa lo que nos permitirá contar con elementos para crear e implementar estrategias relacionadas con la Mezcla de Marketing que contemple los siguientes aspectos: • Identificar y analizar si los precios que maneja la empresa en su variedad de productos son competitivos. • Proponer una estrategia integral promocional y de ventas. • Verificar y considerar si la ubicación es optima para la empresa así como sus canales de distribución. • Unidades estratégicas de negocio• Identificar el impacto que tiene en el cliente el programa de gestión de calidad de servicio que la empresa implementa.
  11. 11. FACTORES MACROAMBIENTALES EXTERNOS• EconómicoLas condiciones económicas son importantes, es por ello que setoman en cuenta las del Estado de Michoacán para elplaneamiento estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño yatractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en lacapacidad de ésta para atenderlos rentablemente.• Político económicoEn el estado de Michoacán se presentó en este año un cambio degobierno, que presenta un caso particular, nunca en la historia deMichoacán, la administración estatal había enfrentado unasituación financiera tan complicada, con una deuda que supera los38 mil millones de pesos; para enfrentarla, el gobierno de FaustoVallejo Figueroa diseñó un Plan Estratégico
  12. 12. • Ley de Residuos SólidosDesde marzo del 2009, se ha tenido problemas respecto al uso de las bolsas deplástico, empieza a tener fuerzas las normas aplicadas en el Distrito Federal; en donde seha fijado a cualquier establecimiento mercantil, ya sea tiendas departamentales ocomercios, tendrán prohibido regalar bolsas de plástico para guardar la mercancía queadquieran los usuarios, y en su lugar, deberán ofrecer a bajo costo empaques de tela obiodegradables.Estas medidas han causado polémica, ya que perjudica a la industria del plástico, pero porel momento es un asunto que se tiene que tener en cuenta.• TecnológicosUno de los factores más sobresalientes que actualmente determinan el destino de lasempresas, es sin duda, la tecnología. El entorno de las organizaciones presenta día condía nuevas tecnologías que remplazan las anteriores; a la vez que crean nuevos mercadosy oportunidades de comercialización.En este caso es el desarrollo de procesos para la venta, innovación, capacitación que tienelos miembros que componen la empresa.
  13. 13. • Demográficos Según datos del INEGI en el censo 2010, la poblaciónde Morelia Michoacán está conformada por 729,279habitantes de los cuales 348,994 son hombres y 380,285son mujeres.Este factor es importante para la empresa, porque indicaque existe una mano de obra disponible en el municipio,el porcentaje de hombres y mujeres en edad media deentre 15 a 29 años (28.8) es mayor que el porcentaje depersonas mayores de 60 años (9.3), lo cual representaun gran número de personas en edad productiva• SocialesEn lo referente al factor social de Morelia, seencontraron varios datos relevantes, que muestran elgrado de seguridad y justicia, los índice de inseguridadmuestran que son altos, la tasa de sentenciados eselevada
  14. 14. FACTORES MICROAMBIENTALES EXTERNOS (COMPETENCIA, PROVEEDORES, INTERMEDIARIOS Y MERCADO).• Microambiente Externo.Para la empresa Plasti Quick el tema de la competencia es muy importante, como entoda organización tiene competencia directa e indirecta, pero en este tipo de giro laindirecta no es tan irrelevante. Dentro de su competencia directa tenemos a lassiguientes empresas. Nombre de la empresa Ubicación Surtidor S.A de C.V Mercado de abastos Plastimich S.A de C.V Mercado de abastos Placoyt Plásticos Comercializadora, S.A. De C.V. Jacarandas 17, 58100 Morelia, Michoacán de Ocampo COMERCIALIZADORA MORELIANA DE PLÁSTICO, ORIENTE 6 NO. 655, CD. INDUSTRIAL S.A. DE C.V 58200 MORELIA, MICHOACÁN DE OCAMPO
  15. 15. • Grupo Reyma S.A. de C.V.•• Solo Cup Company• Plásticos Festival S.A de C.V.• Abasto Básico S.A de C.V. marca Festy Narsa• Convermex S.A. de C.V.• Progel mexicana S.A. de C.V•• Plásticos Gonfer S.A. de C.V PROVEEDORES• Grenetina Duche S.A. de C.V.• Altesa S.A. de C.V.• Distribuidora Fesa S.A. de C.V.• Dart S.A. de C.V.• Deiman S.A de C.V.;• Inix S.A. de C.V• Chocolates Procali S.A. de C.V.• Reynbow• Monarka• •Anguiano
  16. 16. INTERMEDIARIOSDebido al giro de la empresa, las ventas que realiza son almayoreo y menudeo, lo cual se presta a tener diferentes tipos declientes, que pueden ser negocios que ofrecen un producto a unconsumidor final, intermediarios de estos productos o incluso losmismos consumidores finales.
  17. 17. FACTORES INTERNOS DE LA ORGANIZACIÓNORGANIGRAMA GENERAL Director Gerente de Gerente de Gerente de relaciones creditos y recursos comerciales. cobranzas. humanos. Almacenistas. Mostradores.
  18. 18. DIAGRAMA DE FLUJO ÁREA R.HEntre las funciones del Departamento de Recursos Humanos están las siguientes:1. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados.2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.3. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.4. Reclutar al personal idóneo para cada puesto.5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal.6. Llevar el control de beneficios de los empleados.7. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.8. Desarrolla un marco personal basado en competencias
  19. 19. POLÍTICAS GENERALES DEL DEPARTAMENTO DE R.H POLITICAS PROVISIÓN  Para puestos gerenciales se requiere personal con licenciatura en Administración de Empresas y una especialidad de Relaciones Comerciales.  La edad mínima para puestos gerenciales es de 25 años y máximo 50.  Experiencia mínima de un año para todos los puestos. APLICACIÓN  Las aptitudes físicas a nivel operacional son requisito fundamental para desempeñar su tarea.  El buen trato con el cliente es esencial para obtener mayores resultados.  Al personal que tenga el mayor rendimiento dentro de su puesto esta seleccionada para ascender.  La evaluación del desempeño nos ayudara a determinar la productividad y competencia que tiene la empresa.MANTENIMIENTO  Mantener al personal participativo y productivo dentro del clima organizacional adecuado.  Conservar buenas relaciones con sindicatos y representantes del personal mediante juntas de consejo ó reuniones.  Se otorgan bonos al empleado que haya sido más puntual.  El salario se paga en el departamento de Recursos Humanos.
  20. 20.  La rotación de personal será constante para una mayor preparación en sus tareas.  Se planea a corto plazo para revisar el desarrollo continuo del potencialDESARROLLO humano.  El comportamiento de los miembros de la organización garantizara la buena marcha y la excelencia de la organización.  Se mantiene una base de datos capaz de suministrar la información necesaria para realizar los análisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral disponible en la organización, actualizándola cada seis meses como mínimo.  Se mantiene una auditoria permanente a la aplicación y la adecuación de las CONTROL políticas y los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la organización.
  21. 21. INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE LA EMPRESAPLASTIQUICK• Fuentes Primarias • Proyectos de investigación • Fotografías • Entrevista• Fuentes Secundarias • Libro de texto (Nombre de los libros
  22. 22. • Competencia de marcaNo existe la competencia de marca ya que es una comercializadora que manejalas mismas marcas que otras empresas del mismo giro.• Competencia de productos sustitutosNo hay, ya que estos productos surgen como alternativas a los productosprincipales (vasos de cristal - vasos de plástico)
  23. 23. ANÁLISIS FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES  Los productos que maneja Plasti Quick Excelente ubicación. se encuentran en constante innovación. El lugar donde se encuentra Plasti Quick además de tener  Para Plasti Quick es importante cuidar el entradas y salidas accesibles a la recepción principal su medio ambiente por eso maneja algunos presentación es atractiva para su exhibición. Cuenta con un amplio estacionamiento para mayor productos ecológicos. comodidad de los clientes.  La participación de Plasti Quick dentro La publicidad que maneja es diversa y constante ya que su del mercado ha sido exitosa lo cual le objetivo principal es ampliar el uso de sus productos. permite crear sucursales para impulsar Cuenta con marcas líderes muy competitivas. Plasti Quick tiene una diversa gama de marcas líderes lo su crecimiento. cual le permite ofrecer lo mismo a menor precio.  La venta al mayoreo atrae al cliente Ofrece una cartera de clientes sin crédito. porque Plasti Quick ofrece los mejores Plasti Quick tiene una infraestructura que los mantiene a la precios. vanguardia reduciendo costos en mano de obra y que elimina tiempos.  La publicidad que maneja Plasti Quick Cuenta con suficiente capital para atender las demandas de se encuentra en una etapa donde si se los clientes. aplica adecuadamente puede ser el El servicio al cliente es rápido y eficiente. momento clave para conquistar a los Los precios que controla son estables y accesibles. Cuenta con la capacidad para abastecer a otros negocios consumidores. locales.
  24. 24. DEBILIDADES AMENAZAS Constante rotación de personal  Constantes regulaciones ambientales. Proceso de decisiones deficiente  Competencia. Ambiente organizacional  La tendencia del mercado Robo hormiga  Altos costos Ergonomía en el trabajo  La falta de apoyo en inversión por parte Poca lealtad en el personal del Gobierno no está impulsado y Ubicación existe la desventaja de tener unos Escases de producto por temporadas escases de liquidez. La competencia tiene a comprometidos  Los clientes buscan salir del Estado a clientes desde hace muchos años. para conseguir mejores precios.
  25. 25. CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO De acuerdo a su durabilidad los productos que ofrece Plastiquick son • Duraderos: Productos de plástico; vasos, platos, cucharas, tenedores, bolsas, lazos, etc. • No duraderos: Materia prima; saborizantes, chocolates, dulces, grenetina, confitería, etc. De a cuerdo al uso se clasifican en • bienes de consumo y • suministros.
  26. 26. VENTAJAS DIFERENCIALES Y COMPETITIVAS Ventaja Competitiva Ventaja diferencial 1. Instalaciones, es visible debido a1. Ubicación de la empresa, tiene tres sus cuatro pisos frentes debido a que se encuentra 2. Publicidad colocada en una esquina. 3. Ventas por telemarketing.2. Maneja marcas líderes competitivas. 4. Alianzas estratégicas.3. Variedad de productos 5. Distribuidor de su competencia4. liderazgo en precios haciéndolos clientes.
  27. 27. Plastiquick 43% Surtidor 27%POSICIONAMIENTO Pastimich 18% Placoyt 7% Otros 5%
  28. 28. ESTRATEGIAS DEPRECIOS• Implementar una estrategia de penetración en el mercado , ya que Plastiquick constantemente introduce productos nuevos , lo cual le permitirá manejar un precio inicial relativamente bajo en relación con la escala de precios esperados del mercado meta .Consiguiendo una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, atraer rápidamente a un gran número de consumidores .El elevado volumen de ventas reduce los costos, lo que permite a la empresa bajar aún más sus precios.• Estrategia de precios orientadas a la competencia, donde la atención se centra en lo que hacen los competidores.Plastiquick pretende diferenciarse de los competidores con precios inferiores , es decir , estimular la demanda de los segmentos actuales o potenciales que son sensibles a la variación del precio• Mantener los precios ante la competencia para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante un incremento de precios. Es posible llevar a cabo esta estrategia ya que Plastiquick cuenta con una elevada participación en el mercado.
  29. 29. PLAZAPropuestas:• Establecer una sucursal en un lugar de gran afluencia, ya que los resultados de las encuestas demostraron que la mayoría de los clientes ubican Plasti Quick porque transitan por el mercado de abastos.• A través de telemarketing dar a conocer el servicio a domicilio.• Al momento de realizar la venta dar a conocer la posibilidad de la venta a domicilio a clientes mayoristas.• La búsqueda de clientes sea por zonas.
  30. 30. MEZCLA PROMOCIONAL • Publicidad y Propaganda Plasti Quick utiliza medios masivos de comunicación como la radio, cuenta con un spot publicitario, cuenta con un espacio en la sección amarilla, tiene página de internet y aparece en redes sociales como facebook. Propuestas • Manejar un espectacular en las dos entradas del mercado de abastos. • Contratar un espacio en el periódico de mayor circulación. • Elaborar paquetes para fiestas adecuándolo al tamaño del evento.
  31. 31. Relaciones Públicas• Apoyo a la creación de empleos• El cartón es reciclado para evitar problemas con el ambiente
  32. 32. PROPUESTAS GENERALES• La misión es demasiada extensa proponemos reducirla manteniendo la esencia, del mismo modo la visión debe tener un tiempo determinado, colocar la misión y la visión en lugares visible para que los clientes conozcan el compromiso de la empresa con ellos.• Mantener el mismo patrón de precio-calidad aplicado en dos aspectos, en promoción y plaza. Porque plaza será el nuevo servicio de telemarketing y en promoción se creara los paquetes para que no solo sea reconocido por los precios bajos.
  33. 33. PROPUESTA PARA FILOSOFÍA INSTITUCIONAL• MISIÓNOfrecer en la comercialización de artículos de plásticos, derivadosy materias primas altos estándares de calidad para el ramoalimenticio, buscando cubrir necesidades y expectativas de losconsumidores con un excelente servicio.• VISIÓNSer líderes en 2022, a nivel estatal en la comercialización deplásticos, derivados y materias primas apoyadas por nuestrosclientes y proveedores.

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