Presentación de Rosa Pérez en el XVII Congreso de la SEAUS #seaus14

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Presentación de Rosa Pérez en la Mesa "Redes, tecnología y Atención al Usuario: el e-paciente en la era del 2.0" del XVII Congreso de SEAUS #SEAUS14. Barcelona, 6 y 7 de noviembre de 2014.

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Presentación de Rosa Pérez en el XVII Congreso de la SEAUS #seaus14

  1. 1. Rosa Pérez @mrsrosaperez http://www.elblogderosa.es http://about.me/rosaperez Atención al paciente en los tiempos del 2.0
  2. 2. Sencillez “No entiendes realmente algo a menos que seas capaz de explicárselo a tu abuela”
  3. 3. Observa y escucha
  4. 4. Mirar más allá
  5. 5. Sonríe Disfruta, sonríe muéstrate cercano
  6. 6. Permisiva Prohibido prohibir
  7. 7. Emociona Empatiza Comprende
  8. 8. Muestra: Seguridad Conocimientos Experiencia
  9. 9. Ser capaz de crear
  10. 10. Naturalidad Se tu mismo
  11. 11. Adaptabilidad Usar las herramientas disponibles en nuestro beneficio
  12. 12. Transparencia, honestidad, empatía, contenidos que aporten valor, escucha activa. Autonomía, no maleficiencia, beneficiencia, justicia y equidad. Respeto a la persona, a sus derechos y a su dignidad.
  13. 13. Eres lo que compartes
  14. 14. Rosa Pérez @mrsrosaperez http://www.videosysalud.es http://www.elblogderosa.es http://about.me/rosaperez

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