Sobre Innovación en Salud

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Presentación sobre Innovación en el ámbito sanitario

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Sobre Innovación en Salud

  1. 1. Algunas consideraciones en torno a la INNOVACIÓN RODRIGO GUTIÉRREZ FERNÁNDEZ Coordinador de Atención al Ciudadano y Proyectos de Innovación y Mejorargutierrez@jccm.es
  2. 2. Programa• Concepto de Innovación• Elementos constitutivos• Fuentes de la Innovación• Concepto de Valor• Red de valor• Tipos de relaciones• Factores de éxito• Reflexiones finales
  3. 3. Innovación• La capacidad de progreso y desarrollo de una organización depende directamente de su capacidad para adaptarse con rapidez a los cambios del entorno y “provocar” modificaciones que les favorezcan.• La innovación es una “actitud”, una capacidad de mejora del propio producto o servicio mediante la adaptación de los procesos existentes y de la organización a los nuevos desarrollos que les sean aplicables.
  4. 4. Concepto de INNOVACIONForma diferente de ver y hacer lo que habitualmente se ha venidorealizando según ciertos criterios establecidos y que, además,intenta dar satisfacción a las necesidades del cliente/usuario delproducto o servicio.
  5. 5. ÁREA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y MEJORALa innovación debe ser una actividad clave del sector público:contribuye a mejorar los servicios públicos y a incrementar el‘valor público’; da respuesta a las expectativas de losciudadanos y adapta las necesidades de los usuarios;incrementa la eficiencia de los servicios y minimiza los costes.
  6. 6. ÁREA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y MEJORAPuede definirse la innovación como “nuevas ideas quefuncionan”. Para ser más precisos, el éxito de la innovación esla creación y puesta en marcha de nuevos procesos,productos, servicios y métodos de prestación de servicios quedan como resultado mejoras significativas en la eficiencia,efectividad o calidad de los mismos.
  7. 7. ÁREA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN Y MEJORASe entiende por proyecto de mejora un programa novedosocon el que se pretende obtener mejoras en resultados clínicos,económicos, o en satisfacción, fundamentalmente a través dela modificación de procesos.
  8. 8. Modelo de adopción de innovaciones Visionarios Early Majority Late MajorityEntusiastas Laggards 2.5% 13.5% 34% 34% 16% Rogers EM. Diffusion of Innovations. 1995
  9. 9. La introducción de la innovación en los Sistemas Sanitarios: Un problema multifactorialProductores CuerposEj. empresa Compradores Proveedores profesionales Médicos Salud Pública Desarrollo de Seguridad Análisis de Evaluación de Decisión Innovación y eficacia tecnologías Tecnologías PolíticaEstrategas Políticos Prensa Grupos de Organizaciones Sociedad Pacientes políticos Presión de pacientes Ej. religión
  10. 10. La innovación es el proceso dinámico a través del cual una nueva idea, un nuevo conocimiento, se desarrolla para crear nuevo valor significativo para la sociedad. Innovar no es mejorar ni expandir lo existente, sino crear una nueva propuesta de valor. La innovación es de carácter tecnológico cuando comprende un “cambio técnico” en los productos (bienes o servicios) o procesos de la organización. La innovación no tiene tanto que ver con un producto novedoso como con la capacidad de poder hacer un trabajo de manera más accesible, (innovación deLa Ruta a la Innovación ruptura), o de manera más eficaz (innovación sostenida).
  11. 11. Elementos constitutivos• Capacidad de ANTICIPACIÓN• Capacidad de RIESGO al asumir nuevos puntos de vista• Capacidad de CUESTIONAMIENTO a lo largo del tiempo• Capacidad de RESPUESTA a las necesidades de los clientes/usuarios• Incorpora una medida de desempeño implícita: la SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE/USUARIO• El eje motriz de la innovación es el cliente/usuario
  12. 12. Fuentes de la Innovación (Peter Drucker)• La mayoría de las empresas y organizaciones se dejan llevar por lo obvio en el momento de mejorar e innovar productos.• Tratan de repetir situaciones exitosas, imitan otros productos o servicios exitosos y se concentran en nuevos productos.• Sin embargo, existen otras fuentes generadoras de oportunidades de innovación. Un ejemplo lo constituye el proceso de producción. Mejorar e innovar cuando se realiza un proceso, conduce a costes menores, a mejores productos y a clientes satisfechos.
  13. 13. Fuentes de la Innovación (Peter Drucker)1. Cambios inesperados2. Incongruencias3. Necesidades del proceso4. Cambios en la estructura de la industria y del mercado5. Cambios demográficos6. Cambios en las percepciones7. Nuevos conocimientos
  14. 14. Concepto de VALOREs la suma de los beneficios menos los costespercibidos por el cliente al adquirir y usar unproducto o servicio. Michael E. Porter
  15. 15. Red de VALOR CREACIÓN DE VALOR = ∑ nº de Nodos ∑ nº de RelacionesEsta red incrementa el potencial de la creación de valor yaque aumenta el número de nodos de una organización y lacombinación e interacción entre ellos.
  16. 16. Red de VALORCONECTIVIDAD: Capacidad de la red de trabajar en forma conjuntaNODOS: Cantidad de componentes de la redRELACIÓN: Cantidad de relaciones entre los distintos nodos de la red
  17. 17. Tipos de RELACIONES dentro de la RED de VALOR• Productos, Servicios e Ingresos• Conocimiento• Beneficios o Valores Intangibles
  18. 18. 5 factores para el ÉXITO• Manejo de Relaciones• Alianzas• Confianza• Alineamiento en el trabajo• Velocidad de respuesta
  19. 19. Manejo de relaciones
  20. 20. Manejo de Relaciones• Cuantas más relaciones existan, más grande es la red• Las relaciones son necesarias para manejar cambios y transiciones• La cooperación es una ventaja competitiva• Compartir expande las posibilidades de éxito
  21. 21. Alianzas
  22. 22. Alianzas• Alto nivel de compromiso (relaciones recíprocas)• Fuerzas impulsoras de largo plazo• Ajuste tridimensional: - estratégico - táctico - operativo
  23. 23. Confianza
  24. 24. Confianza• Para crear y operar una red es necesario confiar en el otro• Incrementar la confianza promueve sinergias, velocidad en la toma de decisiones e innovación creativa• La confianza disminuye los costes de transacción
  25. 25. Alineamiento en el trabajo
  26. 26. Alineamiento en el trabajo• Visión estratégica, metas y objetivos• El trabajo debe evolucionar desde la independencia hacia la interacción con los demás• La comunicación en tiempo real permite estar ‘conectados’• Organización multifuncional
  27. 27. Velocidad de respuesta
  28. 28. Velocidad de respuesta• Adaptabilidad a los cambios del ‘mercado’ (entorno)• Velocidad en el Control• Velocidad en la toma de decisiones• Ciclos de vida veloces
  29. 29. Reflexiones finales• Hoy es necesario repensar la actividad (el ‘negocio’) como parte de una red de valor• Debemos expandir el concepto de valor para incluir activos muy importantes: los intangibles (amabilidad, respeto, cortesía)• El intercambio de intangibles construye relaciones• La gestión del conocimiento otorga un nuevo valor a los trabajadores: son ‘los que saben’• El éxito depende de una serie de factores que nos permiten construir una red basada en relaciones de confianza.
  30. 30. Vivimos una época de Transición
  31. 31. No es una época de cambio … … es un cambio de época.
  32. 32. Sobre el futuro … Eduardo Estrada
  33. 33. “El que más sabe de esto, no lo tiene claro…”Un catedrático de navegación aérea, a propósito de la nube de polvo del volcán Eyjafjallajökull Abril de 2010
  34. 34. rgutierrez@jccm.es

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