3. Multi-Screen Vernetzung Mobilität
Die bedeutendsten Einflussfaktoren
3
4. Durchschnittliche Mediennutzung in Stunden pro Woche, EU
100
90
Games
80
Mobile
70 Kino
Plakat
60 Digitalradio
50
40 Analog-Radio Digital-TV
30
Analog-TV
20
Internet
10
Print
0
1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020
Die Mediennutzung nimmt weiter zu und differenziert sich
zugleich immer mehr
Quelle: Initiative Media, 2009
4
5. Die Mediennutzung ist durch die immense Vielfalt höchst
individuell und zudem sehr situationsbezogen
5
6. 1996 2006 2010
250.000 Websites >100.000.000 Websites > 1.000.000.000.000 Webpages und Online-Beiträge
2010 nutzen weltweit über 1,5 Milliarden Online User mehr als 1 Billion Webseiten,
Foren, Blogs, Communities um sich zu informieren, auszutauschen und ihre
Meinung zu äußern – Tendenz steigend!
Status Quo Web 2010
10. SMS Bulk-Tools
Mobile Web Developers
O2
Mobile
Vodafone
T-Mobile
Unser Agentur-Netzwerk
e-plus
Serranetga
Die führende schweizer
Social Media Agentur
Social Media
Alterian Monitoring-Tool
Rohleder Mediaconsult UG
Advertising Reichweiten
Entwicklung Branded Games
Gaming
imuse
Filmstudio Babelsberg
Web-TV
14. Am Anfang und am Ende des Prozesses steht das Wir beraten und schulen gerne Vor-Ort oder über
Monitoring die geeigneten Web-Tools. Dies umfasst u.a...
Wir erheben den aktuellen Stand der Creative Brainstorming
Diskussionen innerhalb der Netzgemeinde
Wettbewerbsanalysen
Ein Vergleich zu eventuell vorangegangenen
Beobachtungszeiträumen und ein Benchmarking Social Networking Training für Kunden-Teams
der wichtigesten Wettbewerbern bietet die
Fakten zur Betrachtung... Webinars
Der augenblicklichen Stand der DIskussion Fortlaufende Informationsbereitstellung
Stärken und Schwächenanalyse (SWOT)
Messung der Kampagnen-Effekte auf den Unterstützung im Tagesgeschäft
Social Buzz
Leistungen im Einzelnen
15. Am Anfang steht das Wissen um das gesamte Bild Unser Entwicklungs-Team entwirft State-Of-The-
und die Idee für das Detail Art Applikationen die...
Social Media ist eine Tool, das wir in Ihre ... für Ihre Zielgruppe maßgeschneidert sind
Kampagnen bestmöglich integrieren
... das Kampagnenziel optimal erreichen:
Wir entwickeln die Big-Idea, die innerhalb der Games, Quizz, Abstimmungen, Coupons,
sozialen Netze auf Ihre Marketing-Ziele direkt Befragungen, Sampling, Fanpages etc.
einzahlt
... höchsten Ansprüchen an Design und Qualität
Dazu arbeiten wir mit den besten Textern, genügen
Designern, Autoren und Spiele-Entwicklern eng
zusammen ... durch ein stringentes Projektmanagement
pünktlich fertig gestellt werden
Bei unserer Arbeit konzentrieren wir uns auf
Ihren Erfolg und nicht auf den nächsten Award
Leistungen im Einzelnen
16. Wir steuern Ihre Kampagnen und optimieren Ihre Reichweite innerhalb der sozialen Netze
Identifikation geeigneter Netzwerke
Media-Einkauf
Umsetzung von Test-Kampagnen...
...zum Aufbau einer Test-Reichweite zur Erprobung viraler Maßnahmen
...zur Erschließung einer initialen Fanbase zum Test neuer Applikationen via Facebook, Twitter und
anderer Netzwerke oder Video-Plattformen
...zur Aggregation von Supportern, die Inhalte verbreiten, eigenständig Promotions begleiten,
Diskussionen führen und eigene Fan-Seiten pflegen
Fortlaufende Dokumentation der Ergebnisse unter Einbeziehung der Kunden-Teams
Leistungen im Einzelnen
20. Empfehlungen von Bekannten 90%
Webseiten 70%
Konsumentenmeinungen aus dem Internet 70%
Markensponsoring 63%
Fernsehwerbung 61%
Printwerbung 59%
Werbung in Magazinen 55%
Radiowerbung 52%
Newsletter 41%
Kinowerbung 33%
Suchmaschinen Marketing 24% Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey, Juli 2009
Nahezu jeder lässt sich in seiner Kaufentscheidung durch
Empfehlungen leiten – schon heute zu 70% aus dem Web
21. ... was sich die
Menschen von ihnen
wünschen bzw.
erwarten?
...wie über Ihrer Marke,
Ihre Produkte und Ihr
... was die Menschen
Unternehmen im zu ihrem Service
Internet geredet wird? sagen?
... welche Meinungen
sich gebildet haben
bzw. sich gerade
entwickeln?
Erkenntnisgewinnung ist das Ziel
22. Die daraus gewonnene Orientierung ist die Grundlage für
wirksame Maßnahmen in Social Media Umfeldern
23. Was sind die
aufkommenden
Gibt es Anzeichen
Trends?
Wie reagieren Was sind die für einen Missbrauch
Gibt es bereits Wo im SocialMedia Was sind
Konsumenten auf Probleme und der Marke?
Wer sind die Lead schwache Signale? Bereich kann ich am Auswirkungen/
Pressemitteilungen? Fragen bezogen auf
User und wo (Threads und besten meine Erfolge meiner
den Service und die Wie nehmen
befinden sie sich? Möglichkeiten) Werbung platzieren? Kampagne?
Gibt es Gerüchte? Produkte? Konsumenten die
Marke wahr?
Was erwarten die
Konsumenten?
Corporate
Innovation Customer Executive Brand Campaign
Communcation/ Media Planing
Management Service Management Management Management
PR
Website / Lead
Investors Competitive Human Product
Content- Management / CRM/Marketing
Relation Intelligence Resources Management
Management Sales
Wie verhalten sich Welchen
die Produktpreise auf SocialMedia Bereich
Welchen Inhalt/
Welche dem Markt? bevorzugen die Wo suchen die Was sind die Wer sind die
welche
Anlegerstimmung Bewerber? Konsumenten nach Meinungen und Meinungsführer und
Informationen
kann beobachtet Welche Aktionen neuen Produkten Antworten auf neue wo befinden sie
erwarten die
werden? laufen derzeit bei Was sind potentielle und Empfehlungen? Produkte? sich?
Konsumenten?
meinem Bewerber, die nach
Wettbewerber? einer Stelle suchen?
Dieses Wissen nutzt zudem einzelnen Unternehmensbereichen
24. Social Media
Monitoring
Produkt Marketing / Beobachtung
Vertrieb
Entwicklung Kommunikation des Marktes
Allgemeine
Stimmungen/ Meinungen zu Meinungen zu
Stimmung und
Trends Vertriebspartnern Kampagnen
Image
Wünsche und Preis-/Leistungs- Tonalität der Konkurrenz-
Anregungen Debatten Beiträge Beobachtung
Produkt- Vertriebs- Kampagnen- Daten-
entwicklung optimierung optimierung erhebung
Auch das operative Geschäft profitiert von den gewonnenen
Informationen
25. 1. Relevante Indikatoren und Suchwörter ermitteln
2. Identifikation der Influencer-Netzwerke
3. Recherche der einzelnen Beiträge
4. Bewertung der Beiträge anhand gezielter Fragestellungen
5. Zusammenfassung der Ergebnisse
6. Handlungs-Empfehlung
Die Initialuntersuchung um aus den im Netz verfügbaren
Informationen zu gewinnen
Quelle: Netcraft, Januar 2010
26. 4 1
Analyse des
Listing der
Kommunikations-
Zielnetzwerke
verlaufs
Stimmungs-
Themenanalyse
barometer
3 2
Unser Social Media Monitoring Regelkreis ist der methodische
Ansatz für permanente Klarheit
27. Die Anwendung des Monitoring um in den Social Media
Kanälen Einfluss zu gewinnen
34. Empfehlungen von Bekannten 90%
Webseiten 70%
Konsumentenmeinungen aus dem Internet 70%
Markensponsoring 63%
Fernsehwerbung 61%
Printwerbung 59%
Werbung in Magazinen 55%
Radiowerbung 52%
Newsletter 41%
Kinowerbung 33%
Suchmaschinen Marketing 24%
Von welchen Faktoren lassen sich Konsumenten
in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen?
Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey, Juli 2009
35. 2.500
User-Wachstum in Deutschland seit 2007
2.000
d
uts chlan
16.000.000
ser
in
De11)
rte
U
09.
Januar
20
960
rie 1.500
14.000.000
Regist (Stand
12.000.000
14. 232. 1.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000 500
4.000.000
2.000.000
0
Jun
08
Okt
08
Dez
08
Feb
09
Jun
09
Okt
09
Dez
09
Apr
10
Jun
10
Aug
10
Dez
10
Feb
08
Dez
07
Apr
09
Apr
08
Okt
10
Aug
09
Aug
08
Feb
10
Hinweis:
Als
aktive
User
gelten
alle
registrierten
User,
die
sich
innerhalb
der
letzten
30
Tage
mindestens
ein
Mal
auf
Facebook
eingeloggt
haben.
Quelle:
Facebook
internal
data,
Januar
2010.
Facebook: Zahlen und Fakten
36. Demografie der Facebook-Reichweiten in Deutschland Januar 2011
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.000
0
1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000
bis
19
20-‐29
Gesamt
30-‐39
Männer
Frauen
40-‐49
50-‐59
über
60
Hinweis:
Als
aktive
User
gelten
alle
registrierten
User,
die
sich
innerhalb
der
letzten
30
Tage
mindestens
einmal
auf
Facebook
eingeloggt
haben.
Quelle:
Facebook
internal
data,
Januar
2011.
Facebook: Zahlen und Fakten
37. Strukturen in Deutschland Januar 2011
Ausgeglichene
Geschlechterverteilung
Mitglieder
in
den
deutschen
Metropolen
Leipzig,
Dresden,
Jena,
Halle
429.340
Stuttgart,
Pforzheim,
Karlsruhe
1.430.820
Frauen
48%
München,
Ingolstadt,
Augsburg,
Passau,
Regensburg
1.434.960
Frankfurt,
Wiesbaden,
Mainz,
Darmstadt
2.046.060
Köln,
Bonn,
Aachen,
Düsseldorf
2.347.060
Männer
52%
Hamburg,
Bremen,
Lüneburg,
Lübeck
1.181.540
Berlin,
Potsdam,
Oranienburg
1.092.780
Hinweis:
Als
aktive
User
gelten
alle
registrierten
User,
die
sich
innerhalb
der
letzten
30
Tage
mindestens
ein
Mal
auf
Facebook
eingeloggt
haben.
Quelle:
Facebook
internal
data,
Januar
2011.
Facebook: Zahlen und Fakten
38. Nutzerverhalten deutscher Facebook-Mitglieder
25 Minuten Ø Verweildauer / Visit Tägliche Nutzung Wöchentliche Nutzung
15%
44%
56%
85%
Facebook: Zahlen und Fakten
Quelle:
Facebook
internal
data,
Januar
2010
39. Der durchschnittliche Nutzer...
…
hat
130
Freunde
auf
Facebook
…
sendet
8
…
ist
Mitglied
in
13
Gruppen
Freundschaftsanfragen
pro
Monat
…
wird
zu
3
Events
pro
Monat
…
verbringt
55
Minuten
pro
Tag
eingeladen
auf
Facebook
…
wird
Fan
von
4
Fanpages
pro
…
klickt
9x
im
Monat
den
Like-‐
Monat
Button
…
schreibt
25
Kommentare
pro
Monat
Facebook: Zahlen und Fakten
Quelle:
Facebook
internal
data,
Januar
2010
40. Adidas 4.271.763
Deutsche Telekom 2.301.850
BMW 1.340.234
Volkswagen 581.949
Daimler 396.567
Siemens 326.125
Eon 138.176
SAP 90.927
Lufthansa 46.190
Deutsche Bank 21.978
Deutsche Post 14.462
Bayer 8.808
RWE 8.170
Henkel 7.324
BASF 6.948
Deutsche Börse 3.674
Allianz 1.392
Thyssen Krupp 777
MAN 760
Infineon 634
Beiersdorf 495
Linde 224
Salzgitter 160
Fresenius Med. 110
Commerzbank 23
Fresenius 13
K+S 0
Merck 0 Wieviele Internetnutzer die Dax-Unternehmen auf Facbook, Twitter und YouTube
Metro 0 erreichen. Erfasst wurden nur die wichtigsten deutsch- und englischsprachigen
Munich Re 0 Auftritte der Dax-30-Konzerne. Quelle: Vierpartner, Stand: Ende 2009
Quantitative Betrachtung der Facebook-Fans
der 30 DAX-Unternehmen
41. Die nächste Stufe wird schon ausgebaut...
Über 100 Millionen aktive Nutzer greifen
weltweit auf Facebook über mobile Endgeräte
zu
Nutzer die Facebook auch mobil verwenden
sind doppelt so aktiv
Über 200 Mobilfunkbetreiber in 60 Ländern
arbeiten daran Facebook´s mobile Produkte
zum Einsatz zu bringen und zu bewerben
Facebook: Mobile
42. Der Saturn und Rivella Case
Mit Tara Technique Flirten und Rivella mögen
43. Case Study: Geh fremd mit der geilsten Technik
http://www.facebook.com/taratechnique?v=app_4949752878
Saturn: Applikation „Geh fremd mit der geilsten Technik“
44. Case Study: Geh fremd mit der geilsten Technik
http://www.facebook.com/taratechnique?v=app_4949752878
Saturn: Applikation „Geh fremd mit der geilsten Technik“
50. Ausgangslage
Die Credit Suisse führte von August bis Oktober 2009 eine breite Akquisitions-
Kampagne für das Privatkonto Academica, das umfassende Kontopaket für
Studierende, durch. Als Incentive wurde während dieser Zeit für jede
Kontoeröffnung ein Voucher für einen Gratisflug mit SWISS an eine Europäische
Destination abgegeben.
Zielgruppe
Studierende von Schweizer Universitäten, Fachhochschulen und höheren
Fachschulen mit Wohnsitz in der Schweiz von 18-30 Jahren.
Ziel
Deutliche Steigerung der Kontoeröffnungen in der Laufzeit der Kampagne im
Vergleich zum Vorjahr.
Der Credit Suisse Case
51. Credit Suisse-Kanäle POI-Screens
Print-Newsletter Credit Suisse
Young People-Newsletter Credit Suisse
Print Diverse Formate
Online ATL Key Landing Page (Microsite) auf www.credit-suisse.com
Banner
BTL eNewsletter über studentenspezifische Online-Portale
Advertorials / Publireportagen
Image Ads auf Facebook
Google Adwords
Ricardo.ch (Guerilla-Inserate)
Affiliate Online Affiliate-Programm mit Studenten-Organisationen
Direktmarketing Hochschulsport-Mailing an verschiedenen Hochschulen
Promotionen Verteilaktionen an Universitäten und Fachhochschulen
HR Marketing und Swiss-Schokolade, Kontoeröffnungen war vor Ort möglich
Aktivitäten Filialeröffnung ETH Lausanne mit Verteilung von Flyern und Swiss-Schokolade,
Roll-Up Banner, Kontoeröffnungen war vor Ort möglich
Rundfunk.fm (Affiliate) Website, Newsletter und Webradio-Player: Integration als "Supergönner".
Redaktionelle Integration
Event-Präsenz Integration als "Supergönner“
Crossmarketing / Varia Booking-Site auf swiss.com
Kannäle und Aktivitäten
57. Reach Block (2x Video, 1x Poll)
Engaging Ads (Liker Ads und Poll Ads) Finale Kommunikation
z.B. Gewinner Bekanntgabe
Ad Space Units (Grundrauschen CPC)
Applikation / Fan-Page
Fanpage-Aufruf
z.B. zur Wahl
Engaging Poll Ads
Video Ads
Kampagnen-
eröffnung
13,5 K Poll Ads 12,5 K
2 x 27 K Liker Ads 40 K
Ad Space Units CPC 7K
1. Woche 2. Woche 3. Woche
Die Kosten entsprechen dem geschätzten Netto Netto Budget.
Exemplarischer Kampagnenverlauf über 3 Wochen
58. Reach Block
Beim Reach Block werden an einem Tag die ersten fünf Homepage Impressions auf
der Facebook Startseite belegt.
Vorteil: Großer Impact und Steigerung der Bekanntheit
Hohe Reichweite ca. 3,6 Mio. Ad-Impressions
Preis Geschätzter eCPM weniger als € 4.–
➠
Ist besonders geeignet zum Auftakt der Kampagne
(Big Bang = 14,2 Mio. Facebook User, über 6 Mio. kommen
mit der Kampagne in Kontakt)
Glossar
59. Engaging Video Ads
Beim Engaging Video Ad werden mehrere Ziele gleichzeitig erreicht
Video Views
Traffic auf Fanpage
Likers
1. Klick auf Titel oder Lauftext = Traffic auf Fanpage
2. Klick auf Bild = Video Play
1
3. Klick auf [Gefällt mir] = Neuer [Liker]
2
3
Glossar
60. Beispiel Engaging Video Ad
http://www.facebook.com/home.php?
demo_ad=6002426808976&h=815a8159a4
2
1
Glossar
61. Liker Ads
Beim [Liker Ad] kann der User direkt [Liker] (ehemals Fan) einer Fanpage werden.
Als Open air-Kampagne [getarnt], wird die Hemmschwelle stark herabgesetzt, sich
als [Liker] zu commiten. In der Tat werden die User offizielle [Liker] der Swisscom
1. Klick auf Titel, Lauftext oder Bild = Traffic
1 auf Fanpage bzw. Applikation
2. Klick auf [Gefällt mir] = Neuer [Liker]
2
Glossar
62. Poll Ads
Beim Poll Ad wird direkt im Werbemittel eine Umfrage gestartet. Das eignet sich
hervorragend, um an den [Lokalpatriotismus] der Facebook User zu appellieren.
1. Klick auf Titel, Lauftext oder Bild = Traffic auf
1 Fanpage bzw. Applikation
2. Klick auf [Poll] = Geht in die Umrage ein, die auf
der Werbung selber oder auf der Fanpage
einsehbar ist.
2
0.50% Ad mit der besten Action Rate: Poll Ad im Reach Block 3. 1 + 2 = 0,5%
Ergebnis
des
Polls:
Glossar
64. Fakt 1: 50% der Mobilfunkteilnehmer sind noch immer Prepaid-Kunden. Nur SMS
bietet nahezu 100% Abdeckung
Kaufkraft Prepaid-Kunden
hoch niedrig
(>20.000) (<17.000)
Mittel
(17 -
20.000)
Fakt 2: SMS-Services erzielen noch immer den 50-fachen Umsatz im Vergleich zum
Markt für mobile Applikationen
SMS – ein alter Freund, der höchst vital zu sportlichen
Ergebnissen beitragen kann
65. Fakt 3: Persönlicher und unmittelbarer kann man Zielgruppen medial kaum ansprechen
Regionalisierbarkeit
Permanente
Response-
Möglichkeit
Kurzfristig Zeit und Direkt und
Event bezogen immer ansprechbar
steuerbar
Vorteile des Mobile Advertising per Push-SMS
66. Fakt 4: Sonderwerbeformate bieten eine hohe Aufmerksamkeit – auch mobil...
Continental sponsert die Fußball-Bundesliga Übertragung im Mobile-TV auf T-Mobile
und T-Online
67. Fakt 5: Die Ergebnisse liegen häufig weit über den Erwartungen
Quantitative Ergebnisse des Conti-Cases:
➔ 1,37 Mio. Clicks auf das Werbemittel
➔ Click Rate: 1,04% (ggü. Ø 0,2% bei Display Ads*)
➔ Reichweite: Bis zu 3,8 Mio. Unique User pro Monat
* Quelle: eMarketer, März 2009
68. Integrierte Online- / Social- / Mobile-Kampagne
Am Beispiel: Opt-In Generierung zum Versand von SMS- und E-Mail-Coupons
71. Format
SMS-Kampagne per CPM Facebook per CPC E-Mail Kampagne per CPM
Direkte Reaktion per
Direkte Reaktion per SMS Besuch der Facebook-Seite
E-Mail/SMS
Interaktionen
Optionaler Zwischenschritt
per E-Mail
Kostenlose Coupons für
Facebook-Freunde
Versand der Coupons per Versand von Coupons per Versand der Coupons per
SMS E-Mail/SMS E-Mail/SMS
Ergebnis
SMS Opt-In E-Mail/SMS Opt-In E-Mail/SMS Opt-In
Beispiel einer Coupon-Kampagne: Maßnahmen auf einzelnen
Kanälen mit CPM- und Performance-Ads
72. Kalkulation der ersten Phase auf Grundlage von angenommenen
Performances und unverhandelten Preisen
74. Die enthaltenen Ideen und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt.
Bei dieser Präsentation handelt es sich nicht um ein verbindliches Angebot.
Das zugrunde liegende Konzept von rohleder mediaconsult UG und die zur Verfügung
gestellten Unterlagen sind rechtlich geschützt und dürfen von Unternehmen außerhalb
einer Kooperation nicht für eigene Zwecke genutzt werden.
Diese Präsentation und das zugrunde liegende Konzept sowie alle dem Unternehmen im
Zusammenhang mit diesem Konzept zur Verfügung gestellten sowie bekannt gewordenen
Informationen, insbesondere Präsentationen, sowie alle bekannt gewordenen Details der
Geschäftsbeziehungen sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte
weitergegeben werden. Diese Vertraulichkeit gilt unabhängig davon ob zwischen den
Parteien ein Vertrag zustande kommt und im Fall des Zustandekommens auch nach
Beendigung der Geschäftsbeziehung der Parteien.
Konzeptschutz