1. @RomanKohler, Stadt St.Gallen, Bereich Mobile, Social Media & Web 2.0

2. Zielgruppen
Organisation
Massenmedien
Communities werden auch für
Stadtverwaltungen immer wichtiger!

3. • Schnelle und direkte Kommunikation
• Verbindlichkeit und Richtigkeit
• Transparenz und Ehrlichkeit
• Erreichbarkeit
• Dialog und Partizipation
• Mehrwert ist zwingend
• Lifestyle und Emotionen
• Mobile

4. • 21’000 Besucher/Monat auf MobileSG
• 4’500 iOS App Downloads im ersten Jahr Mobiles Angebot
• 300 Android App Downloads seit Frühling 2012
MobileSG
• 27’000 Besucher/Monat
Dialog & Partizipation
• Rubrik «Aktuell» mit monatlichen Themen aus
dem städtischen Leben
MySG • Forum mit Diskussionen zu städtischen Themen
• 2 Twitter-Accounts
• Insgesamt über 2’000 Follower Schnelle & direkte
Twitter
•
•
Über 100 Tweets/Monat
Tägliche Interaktion mit Followern
Kommunikation
Website
• Zentrale online Plattform • Mehrere Facebook-Seiten
• 189’000 Besucher/Monat • Insgesamt über 2’500 «Gefällt mir» Information & Image
• Tägliche News und Interaktion mit Fans
Facebook
• 1 Flickr-Account
• Rund 5’000 Bilder Online Fotoarchiv
Flickr
…
• Virtueller Stadtführer auf Foursquare (700 Follower)
•
•
Google+ Seite
Stadtratblog Weitere Angebote
Weitere • etc.

5. 150 «Likes»
150 mal geteilt
29 Kommentare

6. • Städtische Initiative «Gemeinsam mit Respekt»
• 60 Statement-Videos auf Facebook/YouTube
• Gemeinsam für Werte im öffentlichen Raum einstehen
• Mit guten Ideen und wenig Geld eine Community
aufbauen

7. Neugestaltung Bahnhofplatz
Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)
Tagblatt 26’000 Auflage Stadtausgabe 2011 2 Leserbriefe
26’000 Besucher auf Website 0 Kommentare
MySG 1’200 Besucher auf Website 35 Kommentare
270 Umfrageteilnehmer

11. Social Media Kurs für Einsteiger
• Allgemeine Veranstaltungen zum Thema Social Media
und Web 2.0
• Social Media für Einsteiger
• Social Media als neues Kommunikationsinstrument der
Stadt St.Gallen
• Social Media Meetings - Austausch unter «Fachleuten»

13. Quelle: Google/OurMobilePlanet/Schweiz

14. Monatlich Push-Abonnenten App Downloads
21’000 39’000 2’300 4’500
Besucher Klicks iPhone und iPad iOS App Store

16. • Seien Sie sich im Klaren, wer Ihre Community ist und
welche Bedürfnisse diese Community hat.
• Setzen Sie sich klare Ziele, die Sie erreichen wollen.
• Wählen Sie das passende Instrument um diese Ziele zu
erreichen und setzen Sie es richtig ein.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über den nötigen Rückhalt
in Ihrer Organisation, das nötige Know-How und die
nötigen Ressourcen verfügen.