WebShoppers 16ª Edição

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e-bit – todos os direitos reservados
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A e-bit
E-commerce Tracking
• Compradores efetivos
• +5.000.000 avaliações no Brasil
• 90% do mercado B2C
• Mais de 1.000 lojas virtuais conveniadas no Brasil
• Selo de Certificação bitConsumidor
Inteligência de Mercado
• Banco de dados qualificado com informações de
Comércio Eletrônico desde 2001
• Relatórios de Inteligência de Mercado (Brasil)
• Flexibilidade e velocidade de análise
• Painel de e-Consumidores (+600 mil)
E-mail Marketing
• Painel próprio de e-Consumidores
• Altas taxas de retorno (25%)
• Ferramenta de incentivos
• Broker de listas
• Divulgação no site www.ebit.com.br
• 90% da audiência formada por e-consumidores
• 14MM Pageviews/mês e 350mil unique visitors
Publicidade on-line
Informações de e-Commerce Marketing Online

3
3
3
Seleção de
Produtos
Tela de Confirmação
Pesquisa de
Satisfação de
Compra
Pesquisa
de
Entrega
Banco
de Dados
Incentivos
“bits”
• Painel de pesquisas
• Pesquisas Sindicalizadas/ADhoc com compradores virtuais
Cadastramento
Processo de Compra Loja Virtual Pagamento
ü Comportamento
ü Reação
ü Mais de 1.000 lojas
avaliadas
ü 100.000
questionários
coletados/mês
ü Cobertura de 90%
do varejo virtual
ü Exceção: Venda de
Autos, Passagens
Aéreas e Leilão
virtual
Metodologia da Pesquisa: Flagrante de compra em lojas virtuais

4
4
4
Estrutura do relatório
PARTE I Balanço do 1° semestre 2007
Participação das mulheres no e-commercePARTE II
PARTE III
PARTE IV
Pesquisa Hábitos e Tendências de Consumo
pela internet
Expectativas para o fechamento 2007

5
5
5
PARTE I
Balanço do 1° semestre 2007

6
6
6
Constatações:
• Vendas pela internet deixa de ser “modismo”
• Público consumidor está adotando o canal web
para consulta, pesquisa de preços e compras
• Mais de 8,7Milhões de pedidos foram realizados
• Crescimento de 3% no tíquete médio: R$ 296
Principais Influenciadores
• Valorização do Real e conseqüente alavancagem de
vendas de produtos com maior valor agregado
• Crescimento do varejo com um todo (9,6% segundo
indicador Serasa)
• Maior número de consumidores virtuais
• Aumento da freqüência de compras
Raio-X do 1° semestre 2007 (Brasil)
Livros – 17%
Informática – 13%
Eletrônicos – 10%
Produtos mais vendidos
(por quantidade de pedidos)
49%Crescimento nominal em relação a 2006
R$ 296Tíquete médio
R$ 2,6 biFaturamento
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Base amostral: 526.669 pesquisas
Período: Jan a Jun 2007

7
7
7
Crescimento consistente:
• Crescimento médio de 55% nos últimos 6 anos
• Faturamento do 1º. semestre de 2007 maior que todo o ano de 2005
• Crescimento de 49% sobre o 1º. semestre de 2006 que já havia crescido 80% em
relação ao ano anterior (Copa do Mundo)
0,197
0,336
0,495
0,745
0,974
1,750
2,600
1° sem
2001
1° sem
2002
1° sem
2003
1° sem
2004
1° sem
2005
1° sem
2006
1° sem
2007
Evolução do Faturamento dos 1os. Semestres
(em bilhões de Reais)
Período: Jan a Jun 2001 a 2007

8
8
8
Destaques:
• Crescimento tíquete médio Dia das Mães: 6%; 944 mil pedidos no período
• Produtos de Informática com 12% de representatividade (vice-liderança)
• Produtos Eletrônicos e Telefonia Celular com 9% (3º. e 4º. lugares)
• Categoria de Livros, Assinatura de Revistas e Jornais na liderança com 15%
Datas comemorativas do 1° semestre de 2007
R$ 287R$ 304Tíquete Médio
Títulos de DVD e VHS - 6%
47%
R$ 227 mi
28/05/07 a 13/06/07
Dia dos Namorados
Eletrodomésticos - 6%
63%
R$ 287 mi
23/04/07 a 09/05/07
Dia das Mães
5° Produto mais vendido
Crescimento nominal em relação a 2006
Faturamento
Período

9
9
9
Mais usuários de internet consequentemente mais e-consumidores:
• Aumento da base de internautas - 37 Milhões (IAB); 49 Milhões (Datafolha); 33 Milhões (Ibope)
• Mais pontos de acesso à internet pública com banda larga
• Terceiro país no continente americano com acessos em banda larga (6 Milhões de linhas)
• Brasil mantém liderança mundial em tempo médio de navegação residencial: 22h e 43 minutos (Ibope/NetRatings – Maio/07)
• Crescimento de 16% no número de e-consumidores (1,1 Milhões de novos adeptos)
*Consideramos e-consumidores todas as pessoas que já tiveram pelo menos uma experiência de
compra virtual desde o ano 2000
Número de e-consumidores no Brasil*
8,1 mi
7 mi
5,7 mi
75%
82% 71%
22%23%
19%
1º Sem 2006 2º Sem 2006 1º Sem 2007
e-consumidores
compradores no período
novos e-consumidores no período

10
10
10
Entre
R $ 1.000 e
R $ 3.000
37%
M ais de
R $ 8.000
8%
P refiro não
dizer
12%
M eno s de
R $ 1.000
8%
Entre
R $ 5.001 e
R $ 8.000
13%
Entre
R $ 3.001 e
R $ 5.000
22%
Ginásio
3%N ão
respo nderam
7%
Superio r
co mpleto
30%
P ó s-
graduação
19%
P rimário
0%
Superior
inco mpleto
22%
C o legial
19%
Renda Familiar Faixa EtáriaEscolaridade
Base amostral: 526.669 pesquisas
Período: Jan a Jun 2007
Renda Média: R$ 3.692 Média de Idade: 38 anos49% de graduados
Perfil do e-consumidor
Entre 18 e 24
ano s
13%
Entre 50 e 64
ano s
15%
M ais de 64
ano s
2%
A té 17 ano s
1%
Entre 35 e 49
ano s
37%
Entre 25 e 34
ano s
32%
Resumo do perfil:
• Participação de mulheres subiu para 45% (crescimento de 2 p.p.)
• Grau de escolaridade e idade não apresenta mudança significativa
• Renda média salarial: Queda de 2,3% (R$ 3.779 1º. semestre/2006)
• Faixa de renda abaixo de R$ 3.000 sobe para 45% (crescimento de 3 p.p.)

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11
11
PARTE II
Participação das mulheres
no e-commerce

12
12
12
Participação das mulheres no e-commerce
37%
42%
39%
45%
43%
40%
40%
39%
35% 37% 39% 41% 43% 45% 47% 49%
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
1° sem 2007
Evolução da Participação das Mulheres no e-commerce - (Volume de Pedidos)
Constatações:
• Crescimento de 7 p.p. na participação de mulheres desde 2000
• Excelente opção para mulheres com dupla jornada de trabalho
• Ampliação do mix de produtos voltados para este público: Jóias e relógios, Eletroportáteis,
Eletrodomésticos, Cama, Mesa e Banho, Cuidados Pessoais e Vestuários e Acessórios

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13
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Participação das mulheres no e-commerce
Hábitos distintos:
• Tíquete médio dos homens: R$ 331
• Tíquete médio das mulheres: R$ 251
• Maior participação feminina: Livros e Revistas, Cuidados Pessoais, Moda e Acessórios, Cama, Mesa e
Banho – Tíquete médio: R$ 210
• Maior participação masculina: Eletrônicos, Eletrodomésticos e Informática – Tíquete médio: R$ 556
75%25%Informática
68%32%Eletrônicos
43%57%Vestuário e Acessórios
37%63%Saúde e Beleza
Participação masculinaParticipação femininaProdutos
Base Amostral: 910.450
Período: Jan a Dez 2006
Consumo Masculino X Consumo Feminino nas Compras Online - (Volume de Pedidos)

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14
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PARTE III
Pesquisa de Hábitos de
Consumo na internet

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Pesquisa Hábitos de Consumo na internet
Data realização: 18 e 22 janeiro 2007
Objetivo: Avaliara as diferenças e semelhanças
• Pesquisa especial realizada entre os dias 24 e 29 de julho
• Objetivo: Analisar a relação que os e-consumidores brasileiros têm com os diversos tipos de conteúdo que são disponibilizados
para a compra na rede, além de apontar também quais são as tendências no mundo digital.
• Metodologia: Pesquisa Online realizada por e-mail para Painel de Respondestes da e-bit (e-consumidores)
• Quantidade de respostas: 1.060 questionários coletados (Brasil)
Compra de
Pacotes Turísticos
Compra de
Pacotes Turísticos
§ Net: meio mais utilizado
para decisão de compra
§ 62% buscam infs na
web e 51% em agências
de viagens
§ Após decisão 75%
recorrem às agencias e
44% compram na web
§ Quesitos mais
importantes para aqueles
que já têm o hábito de
compra na web:
- Preço (70%)
- Confiança (63%)
- Informações (54%)
- Brindes (24%)
Conteúdo
digital
Conteúdo
digital
§ Venda ainda pouco
significativa
§ 12% dos respondentes
realizaram compras nos
últimos 3 meses
§ A maioria não tem
hábito de compra de
jogos, vídeos e conteúdo
adulto
§ Maior gasto com cursos
online: R$ 80 tkt médio
Conteúdo
Colaborativo Web2.0
Conteúdo
Colaborativo Web2.0
§ 55% colaboram com
textos, críticas, sugestões
e comentários
§ Dos 45% que não
colaboram, 77% lêem e
utilizam infs colocadas
por outros usuários
§ 39% afirmaram que as
avaliações são MUITO
importantes na escolha
de uma loja virtual ou na
aquisição de um produto
Second
Life
Second
Life
§ Pouco presente na vida dos e-
consumidores
§ 38% afirmaram conhecer o
tema
§ Destes, 22% possuem um
avatar. Dos 78% que não
possuem, somente 26%
pretendem utilizá-lo nos
próximos 6 meses
§ 22% dos que possuem
avatar, 38% afirmaram que as
iniciativas atendem às
expectativas e destes, 52%
disseram ser indiferente para a
imagem da empresa estar no
Second Life.
Principais conclusões

16
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16
PARTE IV
Expectativas para o
fechamento 2007

17
17
17
Expectativa para o fechamento 2007
• Faturamento de 6,4 bilhões de Reais (crescimento 45%)
• Número de e-consumidores próximo a 9,5 Milhões de pessoas
R$ 6,4bi
R$ 4,4bi
R$ 2,5bi
R$ 1,75bi
R$ 1,2bi
R$ 850mi
R$ 550mi
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007*
Expectativa de fechamento para 2007
Faturamento
*2007 previsão
9,5mi
7,0mi
4,8mi
3,4mi
2,6mi
1,7mi
1,1mi
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007*
N° e-consumidores
*2007 previsão

18
18
18
Expectativa para o Natal 2007
• Previsão de faturamento de 1 Bi Reais (crescimento nominal de 45%)
• Tíquete médio de R$ 300
• Títulos de CD, DVD e Vídeo devem perder a 1ª. posição (Natal 2006 foi de 17%)
• Disputa acirrada pelo topo dos produtos mais vendidos: Eletrônicos, Informática e Telefonia Celular
1,000*
0,693
0,458
0,284
0,2042003
2004
2005
2006
2007
Evolução do Faturamento do Natal - (em bilhões de Reais)
Fonte: e-bit Informação (www.ebitempresa.com.br) - Período: 15/11 a 23/12
* previsão

19
19
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Contatos
www.ebitempresa.com.br
Pedro Guasti
negocios@ebit.com.br
55 11 3047-4999
www.camara-e.net
Manuel Mattos
manuel.matos@camara-e.net
55 11 3231-0445
Apoio:
A e-bit agradece a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico pelo apoio e
colaboração na divulgação da 16ª edição do Relatório WebShoppers !

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