1. Capítulo
Capí
La Administración de
2 Ayer y Hoy
1. Breve historia de la administración
• Primeros ejemplos
Egipto (pirámides) y China (La Gran Muralla)
(pirá
Ciudad de Venecia (líneas de montaje de barcos de guerra
(lí
que se hacían flotar por los canales)
hací
• Adam Smith
Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776
Publicó Naciones”
Argumentó la División del Trabajo (especialización) para
Argumentó Divisió (especializació
incrementar la productividad de los trabajadores
• Revolución Industrial
Aparece el poder de las máquinas, la producción en masa y
má producció
el transporte eficiente
Se crearon las primeras grandes empresas y
organizaciones (necesidad de administrar y gestionar)
2–2
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición

2. Figura 2–1 Desarrollo de las principales teorías de la administración
2– teorí administració
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–3
2. Principales perspectivas de la administración
i. La administración científica
ii. Las teorías generales de la administración
iii. El método cuantitativo
iv. Comportamiento organizacional
v. El enfoque sistémico
vi. Enfoque de las contingencias
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–4

3. 2.1.- Administración Científica
• Frederick E. Winslow Taylor
El padre de la administración científica
administració cientí
Publicó “Los Principios de la Administración
Publicó Administració
Científica” (1911)
Cientí fica”
La teoría de la administración científica
teorí administració cientí
– Usar método científico para determinar “la mejor manera”
mé cientí manera”
de hacer un trabajo:
• Elegir la persona correcta en el puesto de trabajo, con
las herramientas y el equipo correcto.
• Tener un método estandarizado para realizar el
trabajo.
• Hizo que el trabajador siguiera instrucciones con
exactitud y lo motivó con el incentivo económico de un
pago diario mucho mayor 2–5
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición
Cuadro 2–2 Cuatro principios de la administración de Taylor
2– administració
1. Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo de un
individuo, que reemplace los antiguos métodos rutinarios.
2. Escoger científicamente al trabajador y luego capacitarlo y
desarrollarlo .
3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para
asegurarse que todo el trabajo se realice de acuerdo con los
principios de la ciencia que se desarrolló.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativo
posible entre los gerentes y los trabajadores.
La gerencia asume todo el trabajo para el cual está mejor
capacitada que los trabajadores.
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–6

4. 2.1.- Administración Científica
• Frank y Lillian Gilbreth
Se enfocaron en incrementar la productividad del trabajador
buscando eliminar los movimientos manuales y corporales inútiles.
inú
Desarrollaron un aparato llamado micro-cronómetro para analizar los
micro- cronó
movimientos del trabajador y optimizar su tiempo de trabajo.
• ¿Cómo los gerentes de hoy aplican la administración
administració
científica?
cientí
Usan estudios de tiempo y movimiento para incrementar la
productividad.
Contratan a trabajadores más calificados para un puesto
má
Diseñan un sistema de incentivos basado en la producción y los
Diseñ producció
resultados.
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–7
2.2.- Las Teorías Generales de Administración
• Henri Fayol
Concibió que la práctica de la administración era distinta de las
Concibió prá administració
otras funciones organizacionales (funciones de Taylor)
Desarrolló 14 principios de administración que se podían aplicar
Desarrolló administració podí
a distintas situaciones (administración como una actividad
(administració
común en la empresa, los gobiernos y aún en los hogares)
comú aú
• Max Weber
Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de
Desarrolló teorí
organización que llamó burocracia
organizació llamó
Subrayan la racionalidad, la predictibilidad, la impersonalidad, la
predictibilidad,
competencia técnica y el autoritarismo.
té
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–8

5. Cuadro 2–3 Los 14 principios de la administración de Fayol
2– administració
1. División del trabajo
Divisió 7. Remuneración
Remuneració
2. Autoridad 8. Centralización
Centralizació
3. Disciplina 9. Cadena de
escalafón
escalafó
4. Unidad de mando
10. Orden
5. Unidad de dirección
direcció
11. Equidad
6. Subordinación de
Subordinació
los intereses de los 12. Estabilidad de la
individuos al interés
interé antigüedad
antigü
general
13. Iniciativa
14. Espíritu de grupo
Espí
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–9
Figura 2–4 Burocracia ideal de Weber
Los puestos son divididos en
Los puestos son divididos en
tareas simples, rutinarias y
tareas simples, rutinarias y
Los Gerentes son profesionales
Los Gerentes son profesionales bien definidas
bien definidas Posiciones organizadas en
Posiciones organizadas en
con estudios, no dueños de las
con estudios, no dueños de las una jerarquía con una línea
una jerarquía con una línea
unidades que manejan
unidades que manejan de mando clara
de mando clara
Aplicación uniforme de reglas
Aplicación uniforme de reglas Personas elegidas para los
Personas elegidas para los
y controles, no de acuerdo
y controles, no de acuerdo puestos por sus calificaciones
puestos por sus calificaciones
con las personalidades
con las personalidades técnicas
técnicas
Sistema de reglas escritas y
Sistema de reglas escritas y
procedimientos establecidos
procedimientos establecidos
de operación
de operación
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–10

6. 2.3.- El Método Cuantitativo de la Administración
• Método Cuantitativo
También se llama Investigación de Operaciones o
Tambié Investigació
Ciencias de la Administración
Administració
Evolucionó de los desarrollos matemáticos y las
Evolucionó matemá
soluciones estadísticas a los problemas militares que
estadí
se plantearon en la Segunda Guerra Mundial
Focalizado en mejorar la toma de decisiones
gerenciales aplicando:
Estadísticas, modelos de optimización, modelos de
Estadí optimizació
información, y simulaciones por computadora
informació
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–11
2.4.- Hacia la comprensión del
Comportamiento Organizacional
• Comportamiento Organizacional (CO)
Campo de estudio que se ocupa de las acciones
(conductas) de las personas en el trabajo. Las
personas son el activo más importante en una
má
organización.
organizació
• Primeros defensores del CO
Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–12

7. Figura 2–5 Primeros exponentes del CO
•Se preocupó por las deplorables
•Se preocupó por las deplorables
condiciones de trabajo
condiciones de trabajo
•Propuso lugares de trabajo ideales
•Propuso lugares de trabajo ideales
•Un gerente real que pensaba que las
•Un gerente real que pensaba que las •Postuló que el dinero gastado en
•Postuló que el dinero gastado en
organizaciones eran sistemas sociales
organizaciones eran sistemas sociales capacitar a los trabajadores era
capacitar a los trabajadores era
que requerían cooperación
que requerían cooperación una inversión inteligente
una inversión inteligente
•Pensaba que el trabajo del gerente
•Pensaba que el trabajo del gerente
consistía en comunicar y estimular a los
consistía en comunicar y estimular a los
trabajadores a grandes esfuerzos
trabajadores a grandes esfuerzos
•Fue el primero que planteó que las
•Fue el primero que planteó que las
organizaciones eran sistemas abiertos
organizaciones eran sistemas abiertos
•Creó el campo de la psicología industrial:
•Creó el campo de la psicología industrial:
el estudio científico de la gente en el trabajo
el estudio científico de la gente en el trabajo
•Propuso aplicar pruebas psicológicas para
•Propuso aplicar pruebas psicológicas para
la selección de empleados, conceptos de la
la selección de empleados, conceptos de la
teoría del aprendizaje para capacitar a los
teoría del aprendizaje para capacitar a los
empleados y el estudio del comportamiento
empleados y el estudio del comportamiento
•Fue de las primeras personas en darse cuenta
•Fue de las primeras personas en darse cuenta para motivarlos
para motivarlos
de que las organizaciones podían verse desde
de que las organizaciones podían verse desde
la perspectiva del comportamiento de
la perspectiva del comportamiento de
individuos y grupos
individuos y grupos
•Propuso ideas mas orientadas a la gente que
•Propuso ideas mas orientadas a la gente que
los seguidores de la administración científica
los seguidores de la administración científica
•Pensaba que las organizaciones debían
•Pensaba que las organizaciones debían
basarse en una ética grupal
basarse en una ética grupal
2–13
2.5.- Método Sistémico
• Sistema definido
Conjunto de partes relacionadas e interdependientes
dispuestas de tal manera que producen un todo
unificado.
• Tipos Básicos de Sistemas
Sistemas Cerrados
Que no son influenciados ni se relacionan con el entorno
(todas las entradas y salidas son internas).
Sistemas Abiertos
Interactúan dinámicamente con su entorno tomando
Interactú diná
elementos del ambiente (recursos) y los transforma o
procesa como productos que distribuye en el mismo.
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–14

8. El Método Sistémico y los Gerentes
• La coordinación de las distintas partes de la
organización es esencial para el propio
funcionamiento de la organización entera.
• La toma de decisiones y las acciones
desarrolladas en un área de la organización
tendrán efecto en otras áreas de ella.
• Las organizaciones no están aisladas y, por lo
tanto, deben adaptarse a los cambios que
ocurren en su ambiente externo.
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–15
2.6.- El Método de las Contingencias
• Definición
También denominado el Enfoque Situacional
Tambié
(excepciones)
Un enfoque que plantea que como las
organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones
distintas (contingencias), necesitan métodos diversos
mé
de administración
administraci ó
Las organizaciones son diferentes individualmente,
encaran situaciones distintas (variables de
contingencia) y requieren diversas formas de gestión.
gestió
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–16

9. 3. Tendencias y temas actuales
• Globalización
• Ética
• Diversidad de la fuerza de trabajo
• Comercio electrónico
• Espíritu emprendedor
• Administración del conocimiento
• Administración de la calidad
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–17
Tendencias y
temas
actuales:
2–18
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición

10. Conceptos a comprender
• División del trabajo
Divisió • Sistema
• Revolución industrial
Revolució • Sistemas cerrados
• Administración científica
Administració cientí • Sistemas abiertos
• Therbligs • Enfoque de contingencias
• Teoría general de la
Teorí • Diversidad fuerza laboral
administración
administració • Espíritu emprendedor
Espí
• Principios de administración
administració • Comercio electrónico
electró
• Burocracia • Organización que aprende
Organizació
• Método cualitativo • Administración del
Administració
• Comportamiento conocimiento
organizacional • Administración de la calidad
Administració
Robbins, S.P. & Coulter, M.“Administración” Octava Edición 2–19