Como lograr que la gente se haga cargo

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Como lograr que la gente se haga cargo

  1. 1. En las organizaciones debemos cerciorarnos que las personasinvolucradas compartan un mismo código de conductaNo debemos suponer que: “los demás deben estar claros conrespecto a lo que esperamos de ellos”, o que “cada quien debesaber como encarar tal o cual situación” .Así que en lugar de andar haciendo conjeturas sobre lo que lagente tiene en cuenta o no, más valdría la pena que nosabocáramos a establecer un piso común, sobre el cual edificarnuestras relaciones con los demás
  2. 2. El propósito de “Las Seis Leyes de Vlad” es aportar unconjunto de preceptos o maneras de proceder personales, quea su vez se vuelvan parte de nuestra forma de ser colectiva.El gran objetivo que persigue no es otro que: Lograr que lagente (nosotros incluidos) “se haga cargo”.Ojo que no estamos hablando de Vlad el Vampiro, que es yapor la mala.....
  3. 3. ResponsabilidadQue la palabra vaya pordelante
  4. 4. Responsabilidad Que la palabra vaya por delanteEl mundo seria otro si las personas con la que Ud. serelaciona, cada vez que se comprometieran a hacer algo,simplemente, fueran y lo hicieran? ¡Sería fabuloso!Ofrecer algo y no cumplirlo, es una forma más de mentir.Desde el punto de vista del cumplimiento, las personas sedividen en dos tipos: Las que cumplen, que llamaremostipo “1” y las demás, que denominaremos tipo “2”.
  5. 5. ResponsabilidadPersonas del Tipo 1 – Las que cumplenGracias a este tipo de gente el mundo avanza.Son personas que tienen la bendita manía de quecada vez que dicen que van a hacer algo, van y lohacen. Eso, en nuestra sociedad, es una suerte derareza.En los contados casos en los que incumplen, seaseguran de avisarnos con anticipación, de maneraque podamos tomar medidas al respecto.
  6. 6. ResponsabilidadPersonas del Tipo 2 – Las demásEstas a su vez se sub dividen en tres grandesgrupos:- Las que no cumplen por excelentes razones:estos para justificar su incumplimiento dicen: Se termino la tinta de mi impresora! El jefe no lo ha revisado! Se murió mi abuelita! Me llevó un extraterrestre!
  7. 7. Responsabilidad-Las que no cumplen por pobres razones: justificansu omisión con: Anoche me quede hasta muy tarde trabajando! Me quede dormido! Me olvide! Se me pasó!- Las que no cumplen y no dan razones: estaspersonas son “algo” cínicas.
  8. 8. ResponsabilidadLa frase LA PALABRA POR DELANTE, nos indicaun sentimiento de honor.Esta primera ley nos invita a pasar a la acción.A que elevemos nuestro nivel de exigencia con lapalabra.A que nos rebelemos con la mediocridad deincumplir y pasar por el alto el incumplimiento delos demás.
  9. 9. PlanificaciónPlanificar es adelantar elfuturo
  10. 10. Planificación Planificar es adelantar el futuroUn afiche de Singapur dice “ If you fail to plan, you plan tofail ”, que vendría a significar: “Si fallas en planificar,planificaste para fallar”La planificación nos hace responsables pues evitasorpresas y carreras, aparte de que nos permite optimizarel uso de los esfuerzos y recursos.Se dice: Se hace lo que no se planifica y se planifica lo queno se hace. Esto es algo que debemos cambiar.
  11. 11. PlanificaciónLa planificación operacional transcurre a través de lassiguientes fases:•Elaboración de una lista de actividades de lo que hay quehacer•Establecimiento de prioridades•Definición de los requisitos que tiene que cumplir unaactividad dada antes de poder ser realizada•Asignación de responsables y recursos•Fijación de fechas
  12. 12. PlanificaciónPodemos recurrir a diagramas de Gannt, o si la actividad esmás compleja a las técnicas de PERT, los mismos que nosdan una vista panorámica del trabajo a realizar.La Planificación es no mirar la COMPUERTA solamentesino elevarse en un helicoptero y mirar el ÁREA AIRRIGAR, prever momentos de escasez de agua,organización, distribución de agua...Esta segunda ley nos lleva a requerir de todo el personal yalgún otro que tenga relación para entre todos planificar
  13. 13. MediciónLo que no se mide, no secontrola
  14. 14. Medición Lo que no se mide, no se controlaLos norteamericanos, los europeos, los habitantes de lospaíses del sudeste asiático y muchos otros más, empleanun lenguaje cuantitativo en sus comunicaciones; serefieren a muchas cosas en términos de cifras.Y no parece ser casualidad que ese lenguaje cuantitativovaya a la par con el desarrollo científico y tecnológico deesos países.Expresiones como: bien, bajo, alto, rápido, bueno, malo,son aceptables para conversaciones intrascendentes,momentos en los que departimos
  15. 15. MediciónNo basta con mejorar algo, es preciso que se sepa y sedifunda, y eso sólo será posible a través de mediciones.Este es el fundamento de la función de controlar, yplanificación sin control es sólo un ejercicio teórico; no unmedio para lograr que las cosas se hagan.De manera que en la implantación del código de conductade su grupo, enseñe y exija mediciones e indicadores. Asícompletará el ciclo iniciado con la planificación.Estemos seguros de algo: Los que cumplen planifican(responsables) y los buenos planificadores miden(controlan)
  16. 16. EsmeroPara estar listo ha deestar revisado
  17. 17. Esmero Para estar listo ha de estar revisado¿Cuántas veces entregamos o permitimos que nosentreguen trabajos sin siquiera haberlos revisado?¿Haber verificado sumas, en el caso de hojas enExcel? ¿Sin una segunda mirada? ¿Sin pensar unpoco en las ideas expresadas?Pongo un caso que me parece excelente, extraídode la bibliografía:
  18. 18. EsmeroMe dirigía a retirar mi auto cuando encontré a uno de losmecánicos afuera del taller, quien me dijo: "Su auto estálisto".Al entrar a la oficina del taller, pedí la factura, y el dueño deltaller, Diego (que en paz descanse), me comentó : “Su autoaún no está listo”. Le respondí que el mecánico de afuerame había dicho que sí lo estaba, pero el insistió que no yme pidió que le acompañara.Fuimos afuera, abrió el capó del auto y chequeó que loschupones de cada uno de los cables que van deldistribuidor a las bujías estuviesen bien asegurados. Luegoencendió el auto un par de veces, cerró el capó y me dijo:“Ahora sí está listo”
  19. 19. Puntualidad5 minutos antes no es la hora5 minutos después tampoco es la hora.………………………….la hora es la hora
  20. 20. Puntualidad“La prisa es plebeya, la puntualidad esde reyes y el tiempo de los dioses”El concierto maravilloso que es la vida,existe gracias a una serie infinita de citas enlas que átomos y astros concurrenpuntualmente a dar sus giros y ejercer susfuerzas, y gracias al cual Ud. y yo existimos
  21. 21. Puntualidad“El tiempo es la estufa en la que secuece la vida”, decía Benjamín Franklin.No dejemos entonces que esta vida senos quede cruda, o que, por elcontrario, se nos queme; simplementepor ser impuntuales
  22. 22. IniciativaO traes una solución,o eres parte del problema
  23. 23. Iniciativa O traes una solución, o eres parte del problemaPensar que los demás deben resolver nuestros problemas,tal vez se relacione con padres sobre-protectores,proyectos fallidos a temprana edad, o un entorno crítico.Pero lo cierto es, que en las organizaciones es donde estemal hábito hace eclosión.“Protesta con Propuesta”salgamos de la posición cómoda de denunciarproblemas, sin aportar solucionesLa persona que “se hace cargo” tiene propuestas,presenta alternativas.
  24. 24. Amigos estos 6 conceptos que he querido compartir conustedes, son los que cada día trato de poner en práctica enmi vida personal, en el trabajo que nos toca desarrollar …..Los pongo a consideración de ustedes para así entre todosHACERNOS CARGO. Ronald Ancajima O. ronaldancajima@gmail.com

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