1. UNIDADE III
Sistemas de Apoio as Decisões Organizacionais
Aula 7

2. 2
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
As ferramentas de apoio a decisões têm se modificado bastante ao
longo da história e a Informática tem papel, decisivo, nessa mudança. Uma de
suas maiores contribuições são os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).

3. 3
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
O dinamismo do mercado e os acontecimentos internos e externos
fazem com que as empresas se defrontem com problemas que não são
rotineiros e, por conta disso, ainda não dimensionados e/ou analisados. Nesse
contexto, os relatórios e atividades pré-programadas de um Sistema de
Informações Gerenciais (SIG), geralmente, não são suficientes para auxiliar aos
administradores é necessário um sistema que trabalhe com recursos
inteligentes, que forneça informações baseadas na análise e cruzamento de
diversas informações (internas e externas).

4. 4
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Os SAD são programas capazes de manipular um grande volume de
informações, obter dados de fontes externas e apresentar relatórios e soluções
baseadas nas abordagens de otimização e heurística.
A capacidade heurística é uma característica humana que do lado
positivo pode ser descrita como a arte de descobrir e inventar ou resolver
problemas mediante a experiência (própria ou observada), somada à
criatividade e ao pensamento lateral ou pensamento divergente.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Heur%C3%ADstica

5. 5
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Características
- Possibilidade de manipular uma grande quantidade de dados;
- Capacidade de obter dados em diferentes fontes (externas a organização);
- Os relatórios não são pré-estabelecidos e são definidos pelo administrador a
partir de suas necessidades;
- Realização de atividades simples (otimização) e complexas (heurística);
- Realização de análises e simulações (serve para testar as alternativas);
-Auxilia as pessoas dos diversos níveis da organização (operacional, tático e
-estratégico).

6. 6
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Componentes de um SAD
-Banco de modelos;
-Banco de dados;
- Gerador de SAD;
- Interface usuário.

7. 7
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
O banco de modelos merece destaque em um SAD pois, vai oferecer as
possibilidades de soluções dos problemas nas diversas áreas, como exemplo de
modelos temos:
• Modelos financeiros
• Modelos de análises estatísticas
• Modelos gráficos
• Modelos de gerenciamento

8. 8
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
A Interface com o usuário é outro aspecto que merece muita atenção é
necessário que a entrada de dados seja feita da maneira mais correta possível
para que a as respostas do sistema possam ter qualidade e, efetivamente,
colaborar na tomada de decisão. Nesse contexto, o usuário é peça fundamental
no sistema podendo definir, de acordo com a sua participação, o fracasso ou
sucesso do uso do sistema.

9. 9
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Comparação entre SAD e SIG
CARACTERÍSTICAS SAD SIG
Tipos de problema Complexos Rotineiros
Usuários Todos os níveis Gerência
Objetivo Tomadas de decisões Informações
Participação no processo
de desenvolvimento
Todos os usuários Gerência
Atuação dos níveis
Estratégico e Operacional
Participa Não participa
Relatórios Flexíveis e personalizados Padronizados

10. 10
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)
Embora seja uma ferramenta de apoio organizacional poderosa, os SAD
tradicionais deixam a desejar quando as decisões não são definidas, somente, por
uma pessoa e sim por um grupo.
A heterogeneidade na forma de pensar é uma característica que deve
ser avaliada na hora de traçar os rumos de uma organização e, por conta disso, é
necessário um sistema que possa agregar todas as diferentes visões a respeito de
um problema. Os chamados Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)
oferecem essa possibilidade.
Os SADG realizam todas as atividades de um SAD tradicional agregando
rotinas para o trabalho em grupo.

11. 11
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)
Um SADG permitem a entrada anônima de informações, essa
característica faz com que a informação fornecida por um gerente do nível
estratégico da empresa tenha a mesma consideração de uma fornecida por um
funcionário do nível operacional..

12. 12
Trabalho 7
1) Qual o contexto para o surgimento dos SAD?
2) Quais as suas principais características?
3) O que diferencia o SAD de um SIG?
4) Quais os componentes de um SAD? Descreva o que faz e a importância de cada um deles.
5) O SAD diferencia a informação a partir da fonte que ele a recebe? Justifique.
6) Quais as características de SADG? E sua importância para a Sociedade atual?
1) Este trabalho pode ser feito em grupo com no máximo 6 (seis) alunos
enviar para o e-mail: vwnunes@gmail.com com o assunto: TRABALHO 7
Não esquecer de colocar o nome dos componentes do grupo no trabalho

13. 13
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Referências
Sistemas de Apoio à Decisão
Autor: Sérgio Antônio Martini Bortolin Júnior
Disponível em
http://www.al.urcamp.tche.br/infocamp/edicoes/nov05/Apoio%20a%20Decisao.pdf
Sistemas de Apoio à Decisão - SAD (Sistema de Suporte à Decisão-SSD)
http://www.paulotarso.com/Files/FSI/SAD.pdf