Conflictos

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Universidad de Guadalajara
UdG VIRTUAL
LAO, Orgnizacion y Coordinacion de Equipos de Trabajo.

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Conflictos

  1. 1. Universidad De Guadalajara Udg VIRTUALLICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONESMATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Alumno: Arízaga Rodarte María del Rosario Codigo: 086322307
  2. 2. Unidad 2: Manejo De Conflictos Y Toma De Decisiones Actividad 1: El Conflicto En Los Equipos De Trabajo Asesor: Elba Patricia Alatorre Rojo
  3. 3. Los Conflictos y su Afectación En Los Equipos De Trabajo.
  4. 4. ¿QUE ES EL CONFLICTO? Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos. Robbins(1988) afirma que los conflictos son un proceso que inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado, o está por afectar de modo negativo, algo que le interesa a la primera parte.
  5. 5. Los Conflictos en las Organizacionesson algo inevitable: Pueden ser generados por la mala comunicación (falta de la misma, exceso que provoca confusión, que sea incompleta o inadecuada). Por la estructura de la organización (por las tareas asignadas vs. Organigrama). Por situaciones personales, grupales y organizacionales ( presiones que causen estrés, diferentes opiniones, etc.).
  6. 6. Tipos de Conflictos:Los conflictos se reflejan enlo psicológico y lo social. Entérminos generales, existenconflictos de dos tipos:FUNCIONAL POSITIVO YDISFUNCIONAL NEGATIVO.
  7. 7. ¿Como manejar los conflictos?La habilidad para relacionarse socialmente no puedeadquirirse con solo conocer técnicas, se logra por medio dela educación permanente de actitudes y de toda unafilosofía de la vida y las relaciones humanas.El manejo de los conflictos para ser una práctica de altonivel, requiere ASERTIVIDAD, PRUDENCIA, RESPETO,ALTRUISMO, CONDESCENDENCIA, AUTOCRITICA, DISCIPLINAY CAPACIDAD DE RENUNCIA.Estas cualidades son producto de un largo proceso deeducación o reeducación.
  8. 8. FALLAS EN EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS:REBELARSEDAR SALIDAS EXTREMISTASHACER DE LOS CONFLICTOS ALGO PERSONAL.DEMOSTRAR POCA CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓNEL MONÓLOGO DISFRAZADO DE DIÁLOGO.CONFUNDIR POLÉMICA CON DISCUSIÓN.
  9. 9. ESTRATEGIAS PARA FAVORECER ELMANEJO DE CONFLICTOS: SABER ESCUCHAR ENFRENTAR EL CONFLICTO ANTES QUE EVITARLO FOMENTAR EL GUSTO POR LAS BUENAS RELACIONES LABORALES Y HUMANAS. COMBINAR DISPOSICIÓN Y TOLERANCIA. ASERTIVIDAD PARA VENCER LAS DIFICULTADES.
  10. 10. TÉCNICAS PARA EL MANEJO DECONFLICTOS: ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR EL PROBLEMA. DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN. CUANDO SEA NECESARIO, LLEVAR LOS ASUNTOS A VOTACIÓN. RECURRIR AL ARBITRAJE Y A LA MEDIACIÓN.

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