Gpi c 1b

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Gpi c 1b

  1. 1. Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004
  2. 2. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 2 Objetivos • Definir “Motivación” • Conocer las teorías del proceso y del contenido • Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta • Comparar las distintas teorías de la motivación
  3. 3. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 3 Motivación… una aproximación • La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana. – Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización.
  4. 4. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 4 ¿Qué es la motivación? • “Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que activa o induce a algo” • “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual”
  5. 5. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 5 ¿Qué es la motivación? • Esta condicionada por una necesidad • Lo relacionamos con: – Trabajar duro, – Mantener un ritmo de trabajo intenso – tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. • Y si no: ¿No se tiene motivación?
  6. 6. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 6 Proceso de la motivación Necesidad insatisfecha Tensión Impulso Búsqueda del comportamiento Necesidad satisfecha Reducción de la Tensión
  7. 7. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 7 Primeras teorías de la motivación • Maslow y su jerarquía de las necesidades • Teoría X y Teoría Y • Motivación-Higiene • Son conocimientos contemporáneos • Se usa con mucha frecuencia estos modelos
  8. 8. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 8 Maslow y su jerarquía de las necesidades • Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles. Necesidad de auto-realización Necesidad de auto-estima Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Económicas/Fisiológicas
  9. 9. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 9 JERARQUIA DE NECESIDADES, MASLOW. • NECESIDADES FISIOLÓGICAS – Alimento, Ropa, Casa, Combustible • NECESIDADES DE SEGURIDAD – Protección ante amenazas y peligros • NECESIDADES SOCIALES – Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc. • NECESIDADES DE AUTOESTIMA – Interna: auto respeto… externo:status. • NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN – Realizar el potencial especial de cada uno.
  10. 10. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 10 • Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva. • Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior. • No parece tener base, aunque esta tan difundida.
  11. 11. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 11 Teoría X y Teoría Y • McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos: – Teoría X: Básicamente de forma negativa – Teoría Y: Esencialmente positivo • Percepción que se autocumple
  12. 12. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 12 Teoría X: Modelo Tradicional • Supuestos sobre los empleados: – El trabajo es desagradable por naturaleza. – Como no les gusta hay que forzarlo. – Los empleados rehuyen las responsabilidades – La seguridad es lo mas importante.
  13. 13. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 13 Teoría X: Modelo Tradicional • Políticas de dirección recomendadas: – Supervisar y controlar. – Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender. – Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito. – Ser "firme" pero justo y pagar bien. • Resultados esperados: – producción estándar.
  14. 14. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 14 Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Supuestos: – El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte. – Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan – Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades. – Toda la gente es creativa
  15. 15. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 15 Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Políticas de dirección recomendadas: – Mantener informados a los empleados. – Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes. – Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios. • Resultados esperados: – Mejora de la moral y del deseo de cooperar. – Reducción de resistencia a cambios.
  16. 16. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 16 Motivación-Higiene • Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo? • Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción. • Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas – Satisfacción contrario de no satisfacción – Insatisfacción contrario de no insatisfacción
  17. 17. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 17 Teoría de HERZBERG Motivación-Higiene -40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 Logro Reconocimiento Trabajo en sí mismo Responsabilidad Promoción Crecimiento Normas y procedimientos Supervisión Relaciones con el supervisor Condiciones de trabajo Salario Relaciones con iguales Vida privada Relaciones con subordinados Status Seguridad Insatisfacción Satisfacción
  18. 18. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 18 Teorías contemporáneas • Teoría de las tres necesidades • Teoría del establecimiento de metas • Teoría del reforzamiento • Teoría de la equidad • Teoría de las expectativas
  19. 19. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 19 Teoría de las tres necesidades (McClelland) • Necesidad de logros (nLog) – Impulso por sobresalir, triunfar • Necesidad de poder (nPod) – Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro modo no se hubiera seguido. • Necesidad de afiliación (nAfil) – Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas
  20. 20. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 20 Teoría de la evaluación cognoscitiva • Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación. • Intrínsecas: – Logro, responsabilidad, competencia,... • Extrínsecas – Salario, ascensos, buenas relaciones con el supervisor, condiciones placenteras del trabajo.
  21. 21. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 21 • Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación. • ¿?
  22. 22. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 22 Teoría del establecimiento de metas • Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo. – Las metas concretas aumentan la productividad – Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento.
  23. 23. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 23 Teoría del establecimiento de metas • ¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas? – Sí, son difíciles si. • Factores importantes: – La retroalimentación. – Compromiso – Autoeficiencia (seguridad en alcanzar la meta)
  24. 24. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 24 Teoría del reforzamiento Antecedente Estímulo Situación Comportamiento Consecuencias Respuesta Refuerzos Repite Futuro Acción Recurre • Los refuerzos condicionan el comportamiento
  25. 25. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 25 Asociación Consecuencia/comportamiento • Refuerzo positivo: • Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo. • Recomendación: – Usar refuerzos + • Centra la atención en el comportamiento deseable – Recompensa • Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen • Situación • Comportamiento 1 ---> consecuencia 1 • Comportamiento 2 ---> consecuencia 2 • Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
  26. 26. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 26 Teoría de la equidad • Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros. • Proporción igual: – Equidad, justicia – Si no: injusticia, inequidad
  27. 27. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 27 Teoría de la Equidad E  = S PROPIO E: experiencia, formación, esfuerzo.. S: pago, avance, reconocimiento... E  S OTROS (DENTRO Y FUERA)
  28. 28. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 28 Teoría de la equidad • Referente: – Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa – Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización. – Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización – Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización • Variables de moderación: – Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de educación o nivel profesional.
  29. 29. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 29 Teoría de la equidad • Si no hay equidad se reacciona: – Cambiando las aportaciones – Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella. – Distorsión las percepciones sobre uno mismo (realmente trabajo mas duro que los demás) – Distorsionar las percepciones sobre los demás (no trabajaba tan duro) – Elegir otro referente – Renunciar
  30. 30. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 30 Teoría de las expectativas 1. ¿Si lo intento, lo conseguiré? ¿Puedo? Expectativa que relaciona esfuerzo y rendimiento: Po 2. ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré? expectativa que liga rendimiento y consecuencia: Pi 3. valoración consecuencias ¿Valen la pena? Cada consecuencia tiene una utilidad, valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1.) • FM = Po ∑ Pi Vi • Nivel de esfuerzo • Nivel de productividad • C1 C2 ...... Cn • V1 V2 ........ Vn
  31. 31. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 31 Teoría de las expectativas • INCONVENIENTES • La determinación de las probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil. • Inercia • limitaciones humanas • VENTAJAS • explorar alternativas • define especificaciones • detecta fallos: – niveles excesivos – falsas asociaciones (Pi baja) – factores que se anulan (valencia negativa) o se complementan – Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación.)
  32. 32. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 32 La habilidad y la oportunidad Habilidad Motivación Oportunidad Desempeño
  33. 33. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos. 33 La motivación esta ligada a las culturas • Modelos EEUU para EEUU – Individualismo, Masculinidad – Seguridad, esta mas alta en otros paises – Suecia, Noruega,… (feminidad) primero las necesidades sociales. – Necesidad de logro muy EEUU – Productividad muy masculino

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