SlideShare una empresa de Scribd logo

Plan De Accion

•
•
R
rpanteon
EmpresarialesTecnología
1 de 17
Descargar para leer sin conexión
Proyecto Relación Clientes Plan de Acción Versión Abril 2008
MAPA DE ACCION: 4 ámbitos de diseño Coordinación de Personas Desarrollo de Personas CLIENTE Proc. Requieren Rediseño Proc. Requieren Optimización
MAPA DE ACCION Coordinación de Personas Desarrollo de Personas CLIENTE Lo primero!!! Definición de Estándares de Atención al Cliente Proc. Requieren Rediseño Proc. Requieren Optimización
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion
Plan De Accion

Recomendados

Fuentes y Fútbol
Fuentes y FútbolFuentes y Fútbol
Fuentes y FútbolFUENTESSALESIANOS
 
Veronica
VeronicaVeronica
Veronicaguest63e98a
 
Whats New In C# 3.0
Whats New In C# 3.0Whats New In C# 3.0
Whats New In C# 3.0Clint Edmonson
 
Romanticismo[1]
Romanticismo[1]Romanticismo[1]
Romanticismo[1]Rafael Pastor
 
Principito
PrincipitoPrincipito
PrincipitoSara Hernandez
 
Moodle und Kultur 2.0
Moodle und Kultur 2.0Moodle und Kultur 2.0
Moodle und Kultur 2.0juhudo
 
Elsustodeeva
ElsustodeevaElsustodeeva
ElsustodeevaAngie Mendoza
 
Cicle Superior 4
Cicle Superior 4Cicle Superior 4
Cicle Superior 4Margarita Guinó Arias
 

Recomendados

Fuentes y Fútbol
Fuentes y FútbolFuentes y Fútbol
Fuentes y FútbolFUENTESSALESIANOS
 
Veronica
VeronicaVeronica
Veronicaguest63e98a
 
Whats New In C# 3.0
Whats New In C# 3.0Whats New In C# 3.0
Whats New In C# 3.0Clint Edmonson
 
Romanticismo[1]
Romanticismo[1]Romanticismo[1]
Romanticismo[1]Rafael Pastor
 
Principito
PrincipitoPrincipito
PrincipitoSara Hernandez
 
Moodle und Kultur 2.0
Moodle und Kultur 2.0Moodle und Kultur 2.0
Moodle und Kultur 2.0juhudo
 
Elsustodeeva
ElsustodeevaElsustodeeva
ElsustodeevaAngie Mendoza
 
Cicle Superior 4
Cicle Superior 4Cicle Superior 4
Cicle Superior 4Margarita Guinó Arias
 
Presentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting GroupPresentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting GroupNathalie Detry
 
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abcContabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abcFreddy Charris
 
Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011Green Consulting
 
Acerca De Solvis Consulting
Acerca De Solvis ConsultingAcerca De Solvis Consulting
Acerca De Solvis ConsultingSolvis Consulting, LLC
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosguestba1c78
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanospaulclas
 
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación DemandaVisionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación DemandaAxeleratum
 
Optimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitnessOptimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitnessJORDI VIÑAS FORT
 
Departamento de Calidad
Departamento de CalidadDepartamento de Calidad
Departamento de CalidadTELEACCION
 
InnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital HumanoInnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital Humanoguitartp
 
Presentacion taller objetivos
Presentacion taller objetivosPresentacion taller objetivos
Presentacion taller objetivosDiego Marcelo Mantilla Garcés
 
Sesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidadSesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidadAugusto Javes Sanchez
 
balance
balancebalance
balanceLuigui Giovanni Herrada
 
Curso Bsc Julio 2009
Curso Bsc Julio 2009Curso Bsc Julio 2009
Curso Bsc Julio 2009SEGUNDORODRIGUEZACOSTA
 
CRM como Estrategia
CRM como EstrategiaCRM como Estrategia
CRM como Estrategiacustomersforever
 
Rpb
RpbRpb
RpbManuel Báez Ruiz
 
Presentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de ImprovenPresentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de ImprovenImproven
 
El zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentaciónEl zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentacióncafecalli
 
Retail meeting point on-line
Retail meeting point on-lineRetail meeting point on-line
Retail meeting point on-lineMario Soler
 
Informe final (muestra)
Informe final (muestra)Informe final (muestra)
Informe final (muestra)Christian Randich
 
Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8rpanteon
 
Estados de animo
Estados de animoEstados de animo
Estados de animorpanteon
 

Más contenido relacionado

Similar a Plan De Accion

Presentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting GroupPresentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting GroupNathalie Detry
 
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abcContabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abcFreddy Charris
 
Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011Green Consulting
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosguestba1c78
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanospaulclas
 
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación DemandaVisionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación DemandaAxeleratum
 
Optimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitnessOptimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitnessJORDI VIÑAS FORT
 
Departamento de Calidad
Departamento de CalidadDepartamento de Calidad
Departamento de CalidadTELEACCION
 
InnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital HumanoInnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital Humanoguitartp
 
Sesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidadSesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidadAugusto Javes Sanchez
 
Presentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de ImprovenPresentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de ImprovenImproven
 
El zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentaciónEl zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentacióncafecalli
 
Retail meeting point on-line
Retail meeting point on-lineRetail meeting point on-line
Retail meeting point on-lineMario Soler
 

Similar a Plan De Accion (20)

Presentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting GroupPresentación Barna Consulting Group
Presentación Barna Consulting Group
 
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abcContabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
Contabilidad gerencial para la toma de deciosiones abc
 
Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011Green Consulting Presentacion 2011
Green Consulting Presentacion 2011
 
Acerca De Solvis Consulting
Acerca De Solvis ConsultingAcerca De Solvis Consulting
Acerca De Solvis Consulting
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
 
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanosCMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
CMIAplicadoALaGestionDeRecursosHumanos
 
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación DemandaVisionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
Visionaria - Webinar Ejecucion Generación Demanda
 
Optimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitnessOptimizacion costes en centros fitness
Optimizacion costes en centros fitness
 
Departamento de Calidad
Departamento de CalidadDepartamento de Calidad
Departamento de Calidad
 
InnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital HumanoInnovacióN GestióN Capital Humano
InnovacióN GestióN Capital Humano
 
Presentacion taller objetivos
Presentacion taller objetivosPresentacion taller objetivos
Presentacion taller objetivos
 
Sesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidadSesión 9 indicadores de control iii unidad
Sesión 9 indicadores de control iii unidad
 
balance
balancebalance
balance
 
Curso Bsc Julio 2009
Curso Bsc Julio 2009Curso Bsc Julio 2009
Curso Bsc Julio 2009
 
CRM como Estrategia
CRM como EstrategiaCRM como Estrategia
CRM como Estrategia
 
Rpb
RpbRpb
Rpb
 
Presentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de ImprovenPresentación Corporativa de Improven
Presentación Corporativa de Improven
 
El zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentaciónEl zocalo restaurant presentación
El zocalo restaurant presentación
 
Retail meeting point on-line
Retail meeting point on-lineRetail meeting point on-line
Retail meeting point on-line
 
Informe final (muestra)
Informe final (muestra)Informe final (muestra)
Informe final (muestra)
 

Más de rpanteon

Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8rpanteon
 
Estados de animo
Estados de animoEstados de animo
Estados de animorpanteon
 
Nueva Relacion Con Eps
Nueva Relacion Con EpsNueva Relacion Con Eps
Nueva Relacion Con Epsrpanteon
 
Resumen Ejecutivo
Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
Resumen Ejecutivorpanteon
 
Reglas Del Curso V1
Reglas Del Curso V1Reglas Del Curso V1
Reglas Del Curso V1rpanteon
 
Bt Customer Experience Factor
Bt Customer Experience FactorBt Customer Experience Factor
Bt Customer Experience Factorrpanteon
 
28 Diciembre 07
28 Diciembre 0728 Diciembre 07
28 Diciembre 07rpanteon
 
Estructura Pe
Estructura PeEstructura Pe
Estructura Perpanteon
 
PresentacióN Taller Ggp
PresentacióN Taller GgpPresentacióN Taller Ggp
PresentacióN Taller Ggprpanteon
 
Vuelodegansos 0
Vuelodegansos 0Vuelodegansos 0
Vuelodegansos 0rpanteon
 
Equipo Eps dir1
Equipo Eps dir1Equipo Eps dir1
Equipo Eps dir1rpanteon
 
Proyecto Rrel Cli
Proyecto Rrel CliProyecto Rrel Cli
Proyecto Rrel Clirpanteon
 

Más de rpanteon (14)

Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8Fcab2008vf 1215727093797965-8
Fcab2008vf 1215727093797965-8
 
Estados de animo
Estados de animoEstados de animo
Estados de animo
 
Nueva Relacion Con Eps
Nueva Relacion Con EpsNueva Relacion Con Eps
Nueva Relacion Con Eps
 
Fotos.
Fotos.Fotos.
Fotos.
 
Resumen Ejecutivo
Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
Resumen Ejecutivo
 
Reglas Del Curso V1
Reglas Del Curso V1Reglas Del Curso V1
Reglas Del Curso V1
 
Bt Customer Experience Factor
Bt Customer Experience FactorBt Customer Experience Factor
Bt Customer Experience Factor
 
28 Diciembre 07
28 Diciembre 0728 Diciembre 07
28 Diciembre 07
 
Compilado
CompiladoCompilado
Compilado
 
Estructura Pe
Estructura PeEstructura Pe
Estructura Pe
 
PresentacióN Taller Ggp
PresentacióN Taller GgpPresentacióN Taller Ggp
PresentacióN Taller Ggp
 
Vuelodegansos 0
Vuelodegansos 0Vuelodegansos 0
Vuelodegansos 0
 
Equipo Eps dir1
Equipo Eps dir1Equipo Eps dir1
Equipo Eps dir1
 
Proyecto Rrel Cli
Proyecto Rrel CliProyecto Rrel Cli
Proyecto Rrel Cli
 

Último

PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODferchuxdlinda
 
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESQUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESsisimosolorzano
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdffaguilarpgrarlboliva
 
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxUNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxjhoelsalvatierra7
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfomd190207
 
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxDIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxJOSECONTRERASMAESTRE
 
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASPPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASfrancosr1
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxFERNANDOMIGUELRIVERA1
 
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEl Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEjército de Tierra
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...EmelynYesmynVegaArre
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdfjoanjustiniano98
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...ssuser66a3da
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónGabrielaRisco3
 

Último (13)

PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
 
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONESQUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
QUE ES LIDERAZGO Y SUS CARACTERISTICAS Y ESPECIFICACIONES
 
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdfINSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
INSPECCION-PREOPERACIONAL DE PULIDORA.pdf
 
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptxUNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
UNIDAD V y CONSTITUCIÓN DE BANCOS-22.pptx
 
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdfLibros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
Libros - Las 48 leyes del Poder vida.pdf
 
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptxDIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
DIAPOSITIVA- LOGISTICA DE LA PRODUCCIÓN[1].pptx
 
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTASPPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
PPT Reunion SEGURIDAD EMPRESAS CONTRATISTAS
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
 
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el CiberespacioEl Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
El Ejército y las Operaciones en el Ciberespacio
 
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
LOS BANCOS EN PERÚ establece las normas para la contabilización de los invent...
 
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
1 GENERALIDADES Bioestadística y demografia.pdf
 
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
GESTIÓN POR PROCESOS - 09.12 y 16.12.23 - parte 2 - MILAGROS FERNANDEZ - PRES...
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
 

Plan De Accion

  • 1. Proyecto Relación Clientes Plan de Acción Versión Abril 2008
  • 2. MAPA DE ACCION: 4 ámbitos de diseño Coordinación de Personas Desarrollo de Personas CLIENTE Proc. Requieren Rediseño Proc. Requieren Optimización
  • 3. MAPA DE ACCION Coordinación de Personas Desarrollo de Personas CLIENTE Lo primero!!! Definición de Estándares de Atención al Cliente Proc. Requieren Rediseño Proc. Requieren Optimización