O documento discute a importância de levar a gestão de receitas hoteleiras (revenue management) a sério. O autor argumenta que revenue management requer respeito e é uma disciplina científica e analítica que envolve matemática e economia. Ele critica aqueles que oferecem cursos curtos ou dizem ter sistemas de revenue management para hotéis sem realmente entenderem o assunto.

1. REVENUE MANAGEMENT É ASSUNTO SÉRIO
Por: Rui Ventura
Hotelaria é um assunto sério, uma indústria séria e tão lucrativa que precisamos dar
um basta nos oportunistas de plantão. Sinto muito, mas eu preciso ser direto e vou
principalmente “linkar” esta postagem para outras duas que eu gostaria que fossem
analisadas com olhos de quem leva o assunto a sério.
Eu posso assumir a administração de um hotel e mudar o lucro de 10 para 200% em
12 meses. Isso não é exatamente algo que se possa fazer todos os dias e ainda bem
que nem em todos os Hotéis, mas eu já tiver oportunidade de fazer isso e FIZ. (Na
ocasião fui visitado por um professor da Cornell university, com quem tive
oportunidade de trabalhar e com quem aprendi muito. Ele sentou-se na minha mesa,
abriu meus gráficos e perguntou após a análise: “Rui como você conseguiu isto? ' Eu
disse Oleg Polejack você é um bom professor, eu apenas sei fazer e faço o que
consigo tão bem aprendi. Isso é Administração Hoteleira sustentada por RM, Revenue
Management, aliás, gerente geral que não sabe operar Revenue é no máximo um bom
Sub Gerente, porque o profissional sério responsável pela Gerencia Geral de um hotel,
não vai deixar que a receita dependa seja de quem for isoladamente. É um assunto
sério envolve toda a unidade e depende de um Líder que acima de tudo saiba como
tudo funciona e tem a visão necessária para mudar o que achar necessário. É uma
disciplina de um curso de extensão universitária como, aliás, mesmo no Brasil, isso é
entendido e uma instituição séria afirma isso o SENAC. Caso a matéria saia do ar,
estou reproduzindo abaixo a mesma em Print Screan:

2. Como se isso não bastasse, aparecem os almofadinhas, com todo o respeito, mas não
posso conceber que alguém se ache o GURU do Revenue, iniciando dizendo que vai
trazer o que aprendeu na origem em companhias aéreas, que embora tenham sido os
primeiros a usar a ferramenta/filosofia/sistema e o lá usado, seja genericamente o
mesmo, ou melhor, tenha o mesmo embasamento geral, não tem nada a ver um com
o outro. O que precisa ser usado e implantado na hotelaria. Até hoje os poucos que
me disseram ter um sistema de RM para hotelaria que funcione, quando pedi para ver
"correram" será que... Têm mesmo? A semelhança é que se trata de dois tipos de
empresa que se presta a esse tipo de gestão. E sim foi na Aviação que ele começou
assim como foi a America Airlines que iniciou o Yield Managemente, e não, não são a
mesma coisa. Até já publiquei a diferença.
Com o Revenue se fazem proezas como a que eu fiz várias vezes em minha vida,
como é possível alguém que diz entender do assunto se propor a dar um curso de RM
com cerca de 8 horas de duração por pouco mais de cem reais. Desculpem, mas ou
vamos encarar o Revenue com RESPEITO ou os hoteleiros e os ditos gerentes de
receita vão ter muitas decepções e perder muito dinheiro até entenderem onde
erraram. Caso o Link do curso saia do ar, junto o Print Screan do mesmo:

3. Não me entendam mal, mas Revenue Management como gostam de lhe chamar ou o
verdadeiro GERENCIAMENTO DE RECEITAS é algo muito sério e requer respeito.
É Matemático
É científico.
É Muito Analítico e pouco Comrcial
E é Conclusivo.
Tem Inicio e não tem fim.
Para se ser um profissional e lidar bem com RM precisa ser Amante da matemática -
da Economia -do cálculo – da estatística.
Um Pequeno alerta: Lidar com RM de qualquer maneira e por quaisquer mãos, pode
fazer, e acreditem FAZ a grande diferença entre o SUCE$$O e a Falência da lógica.