2.  La imagen corporativa (“corporate image”) de
una empresa nos permite diferenciar a primera
vista la identidad de una empresa, sea cual
sea.
 Según Norberto Chaves en su libro: “La imagen
corporativa”, la noción de imagen va
íntimamnete relacionada con otros
componenetes básicos de la comunicación
institucional. Este esquema responde a cuatro
elementos concretos que son analizables por
separado: la realidad, la identidad, la imagen y
la comunicación de una institución y/o
corporación social.

3.  NOMBRE
 LOGOTIPO
 SLOGAN
 MARCA
 MISIÓN
 VISIÓN
 OBJETO
 PRINCIPIOS
 VALORES

4.  La construcción de la imagen corporativa
Gestionar la identidad es gestionar la
imagen, pero no se puede invertir el proceso.
La imagen necesita sustancia real: las cinco
dimensiones de la identidad más la cultura.
La imagen se gestiona, por tanto,
indirectamente. Porque la identidad y la
cultura, son mensajes, cosas y relaciones que
son emitidos y protagonizados por la
empresa. Y la imagen son percepciones y
experiencias protagonizadas e interpretadas
por los públicos.

5.  Laconstrucción de la imagen, si de una parte
incluye la gestión de la identidad con las
cinco dimensiones de su lenguaje inter
media, de otra parte implica que está aquí
comprometida la gestión de la comunicación.
Para que la identidad se transforme en
imagen, la primera debe ser concretada en
hechos y mensajes, es decir que tiene que
ser manifestada implícitamente por los
primeros -la conducta- y comunicada
explícitamente por los segundos