Prezentacia Michala Meska z Martinus.sk na konferencii InternetRulezz 2011 - All about Facebook.

1. Značka ako človek
Martinus.sk na Facebooku

3. 11 ľudí

4. Zapojte celú irmu
! vaše odpovede budú…
! rýchlejšie
! presnejšie
! pestrejšie
! ľudskejšie
! ale pozor na…
! konzistentnosť (vychádza z firemnej kultúry)
! gramatické chyby
! koordináciu 

5. Správajte sa ako človek
! žiadny manuál pre Facebook, len pár pravidiel
vychádzajúcich z chýb, ktoré sme urobili
! zákazníci pomáhajú smerovať celý brand
! pred uverejnením porozmýšľajte, či by ste si daný
status dali na vlastnú nástenku. V mnohých
prípadoch vám toto samotné napovie, či daný
status zverejniť alebo ho preformulovať

6. tykať?
vs.
vykať?

8. Zapájajte fanúšikov
! tykanie vs. vykanie
! predaj okuliarov na čítanie
! silnejší vzťah
! pocit, že môžu rozhodovať
! pomáhajú vám vybudovať lepšiu značku a firmu

9. 1.000
vs.
50.000

10. Tvorte dlhodobý vzťah
! súťažou alebo zaujímavou skupinou dokážete
vytvoriť desiatky tisíc fanúšikov za pár hodín
(Milujem pukať bublinkové fólie)
! kvalita takejto skupiny “fanúšikov” je však väčšinou
prakticky nulová
! minimálna odozva na statusy, fotky a pod. = ešte
zriedkavejšie zobrazovanie
! minimálne zapojenie fanúšikov na váš wall
! môže byť úplne iná cieľová skupina ako je vaša

11. 5:1
život predaj

12. Myslite z nadhľadu
! dôležitá je kvalita skupiny, nie jej kvantita
! statusy, fotky, eventy, ukážky z kníh, teasingy
! hľadanie nových kolegov
! knižné novinky (nefungovali)
! Deň neprečítaných kníh
! (nielen) na Facebooku musíte najmä dávať, až
potom môžete aj pýtať

13. jún.08
aug.08
okt.08
dec.08
feb.09
apr.09
jún.09
aug.09
okt.09
dec.09
feb.10
apr.10
jún.10
aug.10
okt.10
dec.10
feb.11
apr.11
Facebook Ads Spend
jún.11
aug.11

14. knihy
vs.
poistka

15. Obrat z Facebooku

16. Facebook nie je (len) o predaji
! Facebook je hlavne o vzťahu
! zákaznícky servis
! pomáhanie pri rozhodovaní
! skvelý spôsob, ako dať značke život a ľudskosť

17. Vďaka :-)
Michal Meško, Martinus.sk
www.facebook.com/Martinus.sk