Esquema de un plan estratégico CHM

1. Complejo Hospitalario Metropolitano
Dr. Arnulfo Arias Madrid

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PLAN ESTRATÉGICO DEL COMPLEJO HOSPITALARIO DR.ARNULFO ARIAS MADRID
2011 / 2014

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Dr. Arnulfo Arias Madrid
El Plan Estratégico
Hospitalario (PEH)
• Es el documento en cual se
recoge que queremos que sea
el Complejo Hospitalario Dr.
Arnulfo Arias Madrid del 2011
al 2014 y como pretendemos
conseguirlo. En el plan se
establecen en que grandes
áreas de interés tenemos que
trabajar (lineamientos
estratégicos, como debe ser la
satisfacción de las necesidades
de salud de la población).
• Los objetivos y metas han sido
valorados y priorizados para
ser alcanzados en el período
2011 al 2014, considerando los
ejes temáticos o lineamientos
estratégicos del Plan
Estratégico Institucional:
•
• Crecimiento y Desarrollo.
• Procesos Internos.
• Sostenibilidad.
• Innovación y Transformación.
• Usuarios de los Servicios.

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PROPÓSITO
• Dar un nuevo impulso a ese movimiento vital
que se produce a diario, dar cohesión y
sentido a lo que hacemos, dar respuesta a las
preguntas que nos debemos plantear si
queremos hacer bien nuestro trabajo: ¿cómo
lo hacemos?, ¿qué hacemos de forma
adecuada e incluso excelente?, ¿en qué
podemos mejorar?, ¿cómo lo vamos a hacer?
• Romper las inercias, ir más allá de las
respuestas mecánicas a los problemas del día
a día. Establecer objetivos, comunes a todos,
concretos para cada área, consensuados, Y
posibles. Promover la reflexión, la
comunicación, el diálogo en los grandes
asuntos y en los cotidianos.
• Es una invitación a trabajar juntos en una
dirección: la del hospital comprometido con
el paciente y sus necesidades.

5. Complejo Hospitalario Metropolitano
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• UN HOSPITAL INNOVADOR
• UN HOSPITAL DE EXCELENTE
CALIDAD
• UN HOSPITAL RESPONSABLE Y
ALTAMENTE PROFESIONAL
• UN HOSPITAL QUE COORDINA
• EN PERMANENTE
CRECIMIENTO PROFESIONAL Y
TÉCNICO
• QUE LOGRE UN ALTO GRADO
DE SATISFACCIÓN
• La visión traduce
puntualmente lo que
queremos ser:

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• El desarrollo de la mejora
continua y la constante
innovación.
• El desarrollo y el crecimiento
profesional de las personas
que trabajan en el hospital.
• La eficiencia y el equilibrio
financiero en la actuación.
• Favorecer la mejora global
del sistema sanitario
mediante la cooperación con
otras organizaciones dentro
de nuestra red asistencial.
• Para cumplir la misión
asumimos como guías de
actuación

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VALORES
• COMPROMISO CON LA GESTIÓN
EXCELENTE
• NUESTRO CENTRO ES EL PACIENTE:
• RESPETO MUTUO
• TRABAJO EN EQUIPO
• COMUNICACIÓN ABIERTA
• ORIENTACIÓN A RESULTADOS
• EFICIENCIA
• CALIDAD
• CONTINUIDAD ASISTENCIAL
• ACTITUD INNOVADORA Y CREATIVA
• SENTIDO DE PERTENENCIA

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ALCANCEDELPLANESTRATÉGICO
• La aplicación eficaz del Plan Estratégico
Hospitalario contribuirá a que se obtengan
los siguientes resultados finales:
• Mejora de la salud y el bienestar de l@s
asegurad@s.
• Mejora de la ejecución del presupuesto.
• Mejora del desempeño a nivel hospitalario.
• Mejora en los niveles de satisfacción del
usuario.

9. Complejo Hospitalario Metropolitano
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LÍNEASDEACCIÓN
• Atención centrada en los pacientes y familiares.
• Consulta externa altamente resolutiva.
• Disminución sustancial de la estancia hospitalaria.
• Protocolos de atención y guías clínicas.
• Equipos multidisciplinarios.
• Visión integral del paciente.
• Mejoramiento continuo de la calidad.
• Seguridad del paciente.
• Atención basada en la mejor evidencia.
• Centro de investigación y enseñanza.
• Soluciones gerenciales integrales (tanto en las
áreas clínicas y quirúrgicas, como
administrativas).

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FACTORESCLAVESDELÉXITO
• Involucrar talento
humano.
• Comunicación eficaz.
• Alineación global.
• Medición y evaluación.
• Monitoreo y
seguimiento.

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ÁREASCLAVESDE
RESPONSABILIDAD • Gestión de pacientes.
– Unidad de Gestión de
Camas.
• Consulta externa.
• Servicio de Urgencia de
Adultos.
• Finanzas.
• Compras.
• Proveeduría.
• Almacén.

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LINEAMIENTOSESTRATÉGICOS
• DESARROLLAR UN SERVICIO EXCELENTE A
LOS USUARIOS
• COBERTURA DE LAS NECESIDADES DE
SALUD DE LOS PACIENTES
• IMAGEN DE PRESTIGIO
• EQUILIBRIO ECONÓMICO
• COORDINACIÓN CON EL SISTEMA DE
SERVICIOS DE SALUD
• SATISFACCIÓN / INTEGRACIÓN DEL
RECURSO HUMANO
• LIDERAZGO EN DOCENCIA E
INVESTIGACIÓN
• IMPACTO SOCIAL

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NUESTROCOMPROMISO
• El análisis de la situación de partida
ha permitido conocer las expectativas
de los pacientes, los profesionales, la
sociedad, es decir, de los grupos con
los que este Hospital tiene un
compromiso:
– Con el paciente
– Con los profesionales y trabajadores
– Con la Sociedad

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COMUNICACIÓN
• El Plan Estratégico del
Complejo Hospitalario Dr.
Arnulfo Arias Madrid,
alineado con el Plan
Estratégico Institucional, una
vez aprobado por la
Dirección Médica Ejecutiva,
será difundido a todo el
recurso humano a través de:
• Difusión escrita.
• Sesiones de presentación a todos los
niveles dentro de la organización.

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Finalmente
• HEMOS DE TRABAJAR:
– EN EQUIPO.
– HACIA RESULTADOS
– CON TRANSPARENCIA
– POR LA CAJA DE SEGURO
SOCIAL
– POR NUESTRA RAZÓN DE
SER
• LOS PACIENTES

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