Este documento ofrece una guía introductoria sobre los anuncios de Facebook. Explica que los anuncios de Facebook permiten a las empresas conectar con personas realmente interesadas en su negocio. Además, describe los pasos para crear un anuncio exitoso en Facebook, incluyendo identificar objetivos, conocer al público objetivo, diseñar el anuncio, elegir el público objetivo, controlar los costos y revisar el anuncio antes de publicarlo.

1. Anuncios de Facebook
Guía introductoria

2. b

3. 1
La misión de Facebook
Hacer que las personas puedan
compartir y hacer del mundo un
lugar más abierto y conectado

4. 2
Introducción
Facebook ofrece una novedosa solución de Los anuncios de Facebook ofrecen la
marketing para los negocios. La gente usa combinación de alcance e interacción
Facebook para estar en contacto con sus más potente de las soluciones disponibles
familiares y amigos, saber qué negocios hoy en día. Al llevar a cabo su campaña de
les gustan, hacer comentarios sobre lo que marketing en Facebook podrá conectar
hacen y cargar fotos. Forman parte de una con personas realmente interesadas en
comunicación continua que se desarrolla su negocio.
en un entorno abierto y genuino. Además,
los usuarios quieren que sus negocios En el núcleo de Facebook se encuentra
favoritos también formen parte de esa la gráfica social, un mapa de usuarios y
comunicación. sus conexiones con todas las personas y
todos los temas que les preocupan. Los
Facebook proporciona a los negocios la negocios de mayor éxito en Facebook
oportunidad de construir una relación forman parte de esta gráfica social, ya sea
personal y continua con sus clientes a a través de una página de Facebook o de
través de la publicación de contenido en la implementación de plug-ins sociales en
su página de Facebook de forma regular sus propios sitios web, y promocionan de
y de la atención a sus comentarios. Esta forma activa su presencia.
relación bidireccional ayuda a transformar
a los clientes en los mejores embajadores Esta guía se centra en los anuncios de
de estos negocios. Facebook es la primera Facebook y le será de ayuda para comenzar:
plataforma que permite, de forma eficaz, facebook.com/advertising
el marketing boca a boca a gran escala.

5. 3
Los anuncios de Facebook en detalle 4
Diferencia con respecto a las búsquedas 4
Creación de un anuncio de éxito 6
Identificar objetivos 7
Conocer al público objetivo 8
Crear un anuncio y establecer el presupuesto 10
Comprender las políticas de publicidad
de Facebook 18
Consejos principales para
la gestión continuada 20

6. 4
Los anuncios de Facebook en detalle
Diferencia con respecto A través de una serie de sencillas acciones
sociales, como indicar que le gusta la
a las búsquedas página de Facebook de su negocio o
Los anuncios de Facebook están responder a la invitación a su evento, la
totalmente integrados en la experiencia gente puede interactuar rápidamente
de usuario, lo que significa que los con su negocio sin tener que abandonar
anunciantes pueden dirigirse a clientes la página en la que se encuentre en ese
potenciales antes de que realicen una momento. Cuando esto ocurre, un usuario
búsqueda, ofreciendo así un nivel ve el nombre de un amigo en su anuncio,
de interacción nunca visto en otras lo que representa una recomendación
plataformas de publicidad. personal. De igual forma que en la vida
real, las recomendaciones realizadas por
los amigos de Facebook son realmente
La publicidad en búsquedas se dirige a los
efectivas. Si un usuario ve el nombre de
usuarios en función de lo que usted cree
un amigo en un anuncio de Facebook,
que buscarán. Los anuncios de Facebook
hay un 68% más de probabilidades de
se dirigen a los usuarios en función de
que recuerde el anuncio y el doble de
la información que comparten con otras
probabilidades de que recuerde el nombre
personas y que introducen en sus perfiles.
de la marca.
Puede segmentar una gran variedad
de opciones, entre las que se incluyen
preferencias demográficas y geográficas,
o puede realizar un enfoque más granular
centrándose en los intereses y los clics en
“Me gusta” de los usuarios.
La privacidad es lo primero
Aunque la segmentación en Facebook
permite a las empresas llegar a los
usuarios que tienen más probabilidades
de estar interesados en su producto o
servicio en función de la información
que indican en su perfil, no revela ningún
dato personal de las personas que forman
parte de las categorías de segmentación.

7. 5
Ray’s Pizza
Ray es el dueño de una pizzería en
Birmingham (Inglaterra). Ha creado una
página de Facebook para su negocio, que
le conecta con los clientes de su zona.
Ahora quiere aumentar su base de clientes
mediante los anuncios de Facebook.
R ay
’s P i z z a

8. 6
Para crear anuncios de éxito deberá:
Identificar objetivos
Conocer al público objetivo
Crear un anuncio y establecer
el presupuesto
Comprender las políticas de publicidad
y el proceso de aprobación de anuncios
de Facebook

9. 7
Identificar objetivos Consejo
Como propietario de un negocio, ¿qué es Las campañas publicitarias más
lo más importante para usted? eficaces se centran en los objetivos
de uno en uno.
Desea:
Por ejemplo, para animar a la gente a
¿Dar a conocer la página de Facebook que visite su establecimiento durante
de su empresa? una promoción de un día de pizzas
¿Aumentar el reconocimiento de la a mitad de precio, debería crear un
marca o el nombre de su negocio? anuncio sobre un evento, resaltando
la fecha, la hora y el lugar.
¿Adquirir nuevas oportunidades
de ventas? Para aumentar las llamadas telefónicas
a su establecimiento, debería crear un
¿Conseguir que su página de Facebook
anuncio en el que se incluya el número
guste a más gente?
de teléfono y se anime a la gente
¿Conseguir que más gente visite el sitio a llamar.
web o la tienda en línea de su empresa? Mi objetivo
Deseo aumentar el
¿Aumentar las ventas ofreciendo un
código especial de descuento para los número de llamadas
clientes de Facebook? a mi pizzería

10. 8
Conocer al público objetivo Consejo
¿A qué publico quiere llegar con el anuncio? Por ejemplo, supongamos que tiene
¿Qué información atraerá su atención? una pizzería. Sus clientes se dividen
en 3 grupos principales:
¿Quién acude a su establecimiento,
Estudiantes universitarios
compra en su sitio web o le habla a sus
amigos sobre su negocio actualmente? Familias residentes en la zona
¿Dónde se encuentran sus clientes? Personas que buscan ofertas
¿En todo el mundo, en una ubicación
en particular o en ambos? Podría crear tres anuncios diferentes,
¿Están sus clientes dentro de un rango con objetivos ligeramente distintos, para
de edad específico? dirigirse a cada uno de los grupos.
¿Comparte su público un interés por un
tema en particular? Empezará a conocer qué imágenes y texto
de anuncio funcionan mejor con cada
Una vez que sepa de quién está compuesto grupo de clientes.
su público, cree distintas versiones
del anuncio para llamar la atención de
diferentes grupos de clientes.

11. 9
Muestra tu carné de
estudiante y obtén un 20%
de descuento en nuestras
deliciosas pizzas. Abierto
todos los días hasta
medianoche.
Mi público A David Nguyen le gusta esto.
Me gusta
Tengo tres grupos
principales de clientes
y un anuncio para
cada uno
Estudiantes universitarios
Familias Personas que buscan ofertas
Busca tu establecimiento Oferta de 2 x 1 en pizzas
más cercano, pide una para llevar. Haz el pedido
deliciosa pizza por ahora para disfrutar de
internet y disfruta de ella esta oferta.
en casa.
A David Nguyen le gusta esto. A David Nguyen le gusta esto.
Me gusta Me gusta

12. 10
Crear un anuncio y a Diseñe su anuncio
establecer el presupuesto El anuncio se compondrá de título,
texto e imagen. También deberá
Crear el primer anuncio especificar una URL de destino
(dirección web) a la que desea que
Una vez que sepa en qué objetivo desea
vaya la gente cuando haga clic en
centrarse y el público al que quiere
su anuncio.
dirigirse, comience a crear el anuncio:
facebook.com/advertising Si la URL de destino dirige a los
usuarios a su página, evento o
aplicación, el título del anuncio
a Diseñe su anuncio será el nombre de la página,
evento o aplicación. El botón “Me
b Elija el público objetivo gusta” también aparecerá en un
anuncio que dirija a su página y,
c Controle los costes en un anuncio sobre un evento,
aparecerán las opciones de
d Revise y envíe su anuncio respuesta a la invitación.
Título
Este es el texto del
Imagen anuncio. Los detalles
del anuncio están en
Texto del anuncio
esta sección.
Me gusta Me gusta
El botón “Me gusta”
aparecerá cuando el
anuncio enlace a páginas
de Facebook. Para los
eventos, aparecerán
las opciones de respuesta
a la invitación.

13. 11
A continuación, describimos el proceso
paso a paso para crear su anuncio:
Un buen anuncio
URL de destino: la dirección web a la Qué funciona bien:
que desea que enlace el anuncio.
Oferta de 2 x 1 en pizzas La imagen tiene gancho y es
Título del anuncio: si el anuncio enlaza para llevar. Haz el pedido de buena calidad.
con su página, evento o aplicación ahora para disfrutar de
de Facebook, el título del anuncio esta oferta. El texto resume claramente la
será el nombre de la página, evento oferta y contiene una llamada
o aplicación de Facebook. Si está A David Nguyen le gusta esto. a la acción concreta.
Me gusta
dirigiendo a los usuarios a su sitio Al enlazar a la página de
web, use los 25 caracteres disponibles Facebook de Ray’s Pizza, los
para captar el interés de la gente. usuarios pueden ver si a sus
Texto del anuncio: en 135 caracteres amigos les ha gustado.
como máximo, describa las ventajas
del producto o servicio. Si desea que
la gente haga clic en el anuncio para
llevar a cabo una acción específica,
asegúrese de señalarlo mediante un Un mal anuncio
lenguaje sencillo y activo, como “Más
información” o “Haz clic en ‘Me gusta’ Qué podría mejorar:
para recibir ofertas especiales”. Gran variedad de pizzas La imagen es de baja calidad
Imagen: los anuncios de más éxito y difícil de leer.
para todos los gustos.
en Facebook incluyen imágenes
El texto del anuncio no
que son claras, fáciles de ver y
contiene ninguna oferta
directamente relacionadas con A David Nguyen le gusta esto.
especial.
el contenido del anuncio. Me gusta
No tiene llamada a la acción.
Como alternativa, mientras crea el
anuncio, tiene la opción de que Facebook
le sugiera el título, el texto y la imagen
del anuncio, en función de su URL.
A continuación puede modificar lo que
se le haya sugerido automáticamente.

14. 12
b Elija el público objetivo
Para que el anuncio tenga más éxito, Puede llegar a la gente en función
es importante dirigirlo únicamente a de su:
la gente que podría encontrarlo más Situación geográfica: por ciudad,
atractivo. estado, provincia o país.
Datos demográficos: rango de edad,
sexo, idioma, situación sentimental.
Gustos e intereses: ¿cuáles son
las aficiones o los intereses del
cliente? Al contrario de lo que
ocurre con la publicidad basada en
búsquedas, en la que se segmenta
según las palabras clave utilizadas
en las búsquedas, en Facebook se
puede segmentar en función de
los intereses de la gente. Puede
centrarse en temas, en lugar de en
términos concretos.
Por ejemplo, si se dirige a estudiantes,
piense en los intereses de esos
estudiantes. ¿Hay algún programa
de televisión en el que podría estar
interesado su público objetivo? Si
es así, podría usar este programa de
televisión en la segmentación por
gustos e intereses, además de temas
más específicos relacionados con
la pizza como, por ejemplo, ‘salir a
comer con amigos’, ‘comida para
llevar’, ‘pizza italiana’.
Formación y empleo: puede dirigir
su campaña a estudiantes de una
universidad específica o a personas
con un nivel educativo concreto.

15. 13
Quiero dirigir Buena segmentación
ofertas especiales
a estudiantes Sexo: hombres y mujeres
universitarios Edad: 18–22
de esta ciudad,
Lugar: Birmingham
Birmingham
Intereses: pizza, comida italiana, comida
para llevar, pizza italiana, pizzas, pizza
napolitana, rolling pizza, ristorante,amantes de
la comida italiana, cocina italiana
Formación: en la universidad
Mala segmentación
Sexo: hombres y mujeres
Edad: 13–65
Lugar: Reino Unido
Intereses: comida
Formación: todos los niveles

16. 14
c Controle los costes
Existen 3 factores que determinan el por mostrar el anuncio de forma continua, o CPM seleccionando el modo
coste de la campaña: a partir del día en que lo configure, o avanzado. Le sugerimos una
únicamente en unas fechas específicas. puja que se encuentre dentro del
1 Presupuesto de la campaña rango de pujas que están ganando
3 La opción de puja que elija y la puja actualmente la subasta de
2 Programación del anuncio
máxima que establezca anuncios similares al suyo. Puede
3 Opción de puja que elija utilizar la puja que le sugerimos o
¿Qué debo escoger? ¿CPC o CPM?
introducir la suya propia.
Esto dependerá, en gran medida, de sus
1 Presupuesto de la campaña objetivos publicitarios:
Puede elegir entre 2 formas de Coste por clic (CPC): tipo de precio de
presupuestar su campaña: campaña en el que paga cada vez que un Consejo
usuario hace clic en su anuncio. Este es
Presupuesto diario: importe que Si puja por debajo del rango sugerido,
el tipo de precio óptimo cuando desea
desea gastar cada día, en esta su anuncio podría perder la subasta,
producir acciones específicas en su sitio
campaña específica, durante el ya que es posible que otros negocios
web o página de Facebook.
tiempo en que esté en marcha. que se dirijan a unos clientes similares
Coste por mil impresiones (CPM): tipo
Presupuesto para toda la campaña: tengan pujas superiores, lo que
de precio de campaña en el que paga
importe total que se quiere gastar haría que se muestre el anuncio de
en función del número de personas que
en un plazo de tiempo concreto. estos negocios en lugar del suyo. Le
ven su anuncio. Este es el tipo de precio
Por ejemplo, puede especificar que recomendamos que puje en el rango
óptimo si desea generar reconocimiento
el presupuesto de una campaña de sugerido o por encima de este para
de su negocio entre un público objetivo
10 días sea de 100 $. asegurarse de que el anuncio se
determinado.
muestre en el sitio.
¿Cómo escoger la puja máxima?
Le conviene saber que Facebook
asignará a su cuenta un límite de a Facebook le sugerirá una puja según sus
gasto diario. Este es el máximo que opciones de segmentación. Puede optar
Facebook permitirá que gaste en un por mantenerla, especialmente si la puja
día, no el importe que se le cargará. según CPC coincide con sus objetivos,
O bien
2 Programación del anuncio
Usted elige cuándo desea poner el b Elija la que desee: si lo desea, puede
anuncio en circulación. Puede optar introducir su propia puja según CPC

17. 15
Prespuesto diario frente a toda la campaña
d Revise y envíe su anuncio
El último paso de este proceso es
Diario Toda la campaña enviar el anuncio. Una vez enviado, se
Quiero gastar 100 $ revisará para garantizar que cumple
Sólo quiero
durante toda nuestras normas (puede consultarlas
gastar 10 $ al día
la promoción al final de esta guía). Recibirá un correo
electrónico cuando se haya aprobado.
Es importante que haga un
seguimiento del anuncio durante los
primeros días que esté en circulación.
CPC frente a CPM
CPM
CPC
Quiero que más
Quiero que la gente
gente conozca
vea mi carta
mi pizzería

18. 16
Supervisión del rendimiento Las métricas principales que se muestran son:
Impresiones sociales: porcentaje de las
Disponemos de un conjunto de
impresiones de su anuncio en que los
herramientas que le proporcionará la
usuarios han visto al menos un amigo al
información que necesita para tomar
que le gusta su página, evento o aplicación.
decisiones rápidas e informadas sobre
la campaña de publicidad. Clics: cada vez que un usuario hace clic en
su anuncio.
¿Por dónde empiezo? Impresiones: cada vez que se exhibe un
anuncio, independientemente de si el
Asegúrese de que tiene claro cuál es el usuario hace clic o realiza alguna otra
objetivo del anuncio que desea analizar. acción en el mismo.
¿Qué respuesta esperaba? ¿Qué métricas CTR (proporción de clics del anuncio):
le ayudarían a comprobar si el anuncio número de clics recibidos por el anuncio
tiene éxito? dividido entre el número de veces que
el anuncio se ha mostrado en el sitio
Cuando acceda al administrador de (impresiones) en el mismo período
anuncios, verá las estadísticas principales de tiempo.
de cada campaña. También puede generar
CPC (coste por clic) medio: importe que
informes más detallados y obtener
paga de media por cada clic en el anuncio.
estadísticas sobre los tipos de usuarios
que responden más a sus anuncios en Utilice esta información para comprender qué
la pestaña “Informes”. tipo de usuarios interactúan con sus anuncios.
El siguiente paso será aplicar lo que ha
aprendido a sus campañas publicitarias.

19. 17
Campaña Estado Presupuesto Impresiones % impresiones Clics CTR (%) CPC Gasto
sociales medio
Pizza para 40,00 $ Diario 0 0,0% 0 0,000% 0,00 $ 0,00 $
universitarios
Pizza para 10,00 $ Diario 335.601 0,1% 92 0,027% 0,33% 30,00 $
familias
Ofertas de pizza 10,00 $ Diario 224.602 0,1% 100 0,045% 0,30 $ 30,00 $
Totales 560.203 0,1% 192 0,034% 0,31 $ 60,00 $
Consejo
Para asegurarse de que analiza el
rendimiento de su campaña de forma 1 2 3 4 5
regular, programe los informes que
6 7 8 9 10 11 12 Compruebe el rendimiento
desea recibir diaria o semanalmente.
Puede optar por recibir alertas cuando 13 14 15 16 17 18 19 diariamente al principio
estén disponibles a través del enlace
20 21 22 23 24 25 26
“Configuración de la cuenta”.
27 28 29 30 31
Después, compruébelo
una vez a la semana

20. 18
Comprender las políticas Más información
de publicidad y el proceso Si desea obtener más información, puede
de aprobación de anuncios acceder a nuestros recursos de formación
en línea, incluido nuestro centro de talleres
de Facebook en línea, en la Guía para los anuncios
de Facebook:
Normas de publicidad facebook.com/adsmarketing
En Facebook, creemos que cada sección de
nuestro sitio, incluidos los anuncios, debe Conéctese con la página de anuncios de
formar parte de la experiencia general del Facebook para recibir actualizaciones en
usuario y ser coherente con ella. Por tanto, tiempo real de Facebook sobre el producto
nos hemos comprometido a proteger y consejos sobre su negocio, así como
la experiencia de nuestros usuarios para proporcionarnos comentarios sobre
proporcionándoles un sitio limpio, el producto:
coherente y sin publicidad engañosa. facebook.com/anunciosdefacebook
Creemos que podemos transformar Para crear una página de Facebook, visite:
la publicidad existente en mensajes facebook.com/pages/create.php
adaptados a cada usuario, según la
interacción y la afiliación de sus amigos Para saber cómo hacer que su sitio sea más
con las marcas, artistas musicales y social mediante plug-ins sociales (es decir,
negocios que les interesan. el botón “Me gusta” en su sitio web), visite:
developers.facebook.com/plugins
Recibirá un correo electrónico cuando
se haya revisado el anuncio. Las normas
y políticas de publicidad se pueden
consultar en
www.facebook.com/ad_guidelines.php

21. 19
Recursos clave
Normas y políticas de publicidad:
www.facebook.com/ad_guidelines.php
Guía para los anuncios de Facebook:
facebook.com/adsmarketing
Recibir consejos de forma continuada:
facebook.com/anunciosdefacebook
Crear un página de Facebook:
facebook.com/pages/create.php
Usar plug-ins sociales:
developers.facebook.com/plugins

22. 20
Consejos principales para la gestión continuada de los anuncios
Tenga esta lista a mano y consúltela con 9 Use el perfil de sus clientes actuales
frecuencia. para saber por qué datos demográficos
deberá filtrar su público.
Texto del anuncio: 10 Segmente a los usuarios en función Lista de comprobación
de sus gustos e intereses, no por lo
1 Haga preguntas que capten la atención que puedan buscar.
de su público. – Texto del anuncio
2 Incluya una llamada a la acción: dígales – Imagen
a los usuarios lo que quiere que hagan.
Siga probando y mejorando – URL de destino
3 Resalte los descuentos o las ofertas Los anunciantes de más éxito en Facebook – Segmentación
gratuitas. actualizan sus mensajes publicitarios cada
10 o 12 días. Pruebe varios anuncios y use
4 Use un lenguaje sencillo, breve y
los informes del administrador de anuncios
conciso.
para ver cuál tiene mayor impacto.
Imagen:
5 Use una imagen que sea atractiva para
su público.
6 Evite los logotipos, a menos que
su negocio cuente con una marca
muy conocida.
URL de destino:
7 Envíe a los usuarios a una página
de destino relevante. ¿Por qué no recorta
esta página y
Segmentación: la conserva?
8 Elija el lugar en el que viven sus clientes.

24. d