Alerting the population about child abduction

1. Potentialstudie zur Verwendung elektronischer
Kommunikationskanäle, Dezember 2012
20. Juni 2013 Arbeitsgruppe Entführungsalarm
Alarmierung der Bevölkerung bei
Kindsentführung
von Stefan Joss

2. Inhalt
• Methodik
• SMS-Resonanz
• Smartphone-Beteiligung
• SMS-Abonnentenstamm
• Verhaltensmuster der Bevölkerung
• Informationsbedürfnis der Bevölkerung
• Anzahl Social Media Konsultationen
• Facebook Wirkungsgrad
• Mögliche Optimierungen
• Beantwortung von Fragen, Diskussion
Folie 2

3. Methodik
Folie 3
Potentialstudie mit
Handlungsempfehlungen
National angelegte Online-Umfrage unter
SMS Abonnenten des Entführungsalarms
Deskriptive/Explorative Auswertung
International angelegte Online-Umfrage von AMBER-Alert
Institutionen in den USA, Kanada, Frankreich und den
Niederlanden
Deskriptive Auswertung
Literatur- und
Studienrecherche

4. • 10.5% der SMS können nicht zugestellt werden
• 57% der SMS-Abonnenten innerhalb 1 Minute erreicht
• 91% der SMS-Abonnenten nach 60 Minuten erreicht
• 21% der SMS-Abonnenten motiviert, weiterführender Link
zu öffnen
• 19% wahrscheinliche Erreichbarkeit des Abonnentenstamms
zwei Stunden nach Alarmverbreitung, Verlust berücksichtigt
SMS-Resonanz
Folie 4
19%
21%
0% 25% 50% 75% 100%
altruistische Resonanz
wahrscheinliche Erreichbarkeit
n2 = 1'789
n1 = 2'000

5. 2% andere oder
keine Antwort
SMS-Empfang Teilnahme an nationaler Umfrage
Smartphone-Beteiligung
93% Smartphone
5% Handy
1.5% Tablet87% Smartphone
10.5% PC
1% keine Antwortn = 372 n = 389
Folie 5
Smartphone = Internettaugliches Mobiltelefon
Handy = konventionelles Mobiltelefon ohne Internetfunktionen

6. SMS-Abonnentenstamm
Folie 6
• Signifikante Vertretung der Altersgruppe 34 bis 44 jährig
• Durchschnittsalter erstmals werdender Mütter bei 30.4 Jahren 1)
• Mit 59% (2010), resp. 64.6% (2011) stellten in den USA fünfjährige
oder jüngere Kinder die grösste Vermisstengruppe 2)
• Ø-Alter e.w. Mü er + 5 Jahre = 35.4 Jahre → Ag 34 bis 44 jährig
1) Statistik Schweiz (2012)
2) National Center for Missing & Exploited Childern (2011/2012)
n weiblich = 122
n männlich = 204

7. Verhaltensmuster der
Bevölkerung bei
Erstinformation über …
Folie 7
Über alles betrachtet:
• Ø 20% der Bevölkerung würden Beobachtung schriftlich melden
• Ø 76% der Bevölkerung würden anrufen
• Ø 4% der Bevölkerung können sich nicht entscheiden
n = 389

8. Informationsbedürfnis
der Bevölkerung
Folie 8
• 39% der Bevölkerung finden es eher bis sehr wichtig, dass sie sich
zum Fall äussern können, allerdings finden 27% dies völlig unnötig
(grösste Ablehnung)
• 75÷76% der Bevölkerung wünschen über die Entwicklung, resp.
Ausgang der Fahndung informiert zu werden
n = 389

9. Anzahl Social Media
Konsultationen
Folie 9
n = 389
AnzahlBesuche
• Bei einem Alarmdispositiv von 2 bis 3 Stunden müsste bei einem
10 Stunden/Tag theoretisch alle 2-Stunden der Social Media-Account
konsultiert werden
• Ø 18% der Community erfüllen die Bedingungund öffnen den
Social Media-Account 5x am Tag:
nach Sprache: 10% DE, 23% FR und 14% IT

10. • Ø 52% der Community nutzen Facebook;
nach Sprache: 40% DE, 60% FR und 45% IT
• Ø Wirkungsgrad von Facebook: 0.18 x 0.52 = 0.09 oder 9%;
nach Sprache (vgl. Folie 9):
– Deutsch: 0.10 x 0.40 = 0.04 oder 4%
– Französisch: 0.23 x 0.60 = 0.14 oder 14%
– Italienisch: 0.14 x 0.45 = 0.06 oder 6%
Facebook Wirkungsgrad
Folie 10
BevorzugeSM
Mehrfachnennungen möglich

11. Folie 11
Mögliche Optimierungen
(1)
• Alarm-SMS zu Alarm-MMS ausbauen
– mehr Informationen zum Fall
– Foto des Opfers
– Aktiv-Link zur Internetseite «Alarm Entführung» und Hotline-Nr.
• Internetseite «Alarm Entführung» ausbauen
– Keine Mitgliedschaft in einem sozialen Netzwerk notwendig
– Ermöglichen, die Anteilnahme am Fall als Blogbeitrag zu posten
– Aktualisierte Informationen zum laufenden Fall und Ausgang der
Fahndung publizieren
– Entwicklung des mobil genutzten Internets mit Smartphones
berücksichtigen, ohne dass eine App geladen werden muss
(Bildschirmformat für Smartphone-Geräte, vgl. Blick, 20 Minuten, usw.)

12. Folie 12
Mögliche Optimierungen
(2)
• Verhalten der Bevölkerung im Umgang mit SMS verfolgen
– Falls SMS ausgewertet werden, muss bei einem interessanten
Hinweis dem Absender angerufen werden
• Konsensfindung zwischen Kantonen und der Arbeitsgruppe
Entführungsalarm, ob Notrufnummer 117 auf fedpol-
Callcenter geroutet wird, solange das Alarmdispositiv steht
• PR-Konzept an jüngere Bevölkerungsgruppe ausrichten
– Infoblock/Infobroschüre an/für Berufsschulen, Fachhochschulen/Uni,
Rekrutenschulen, usw.
– Es ist eher unwahrscheinlich, dass sich ein einmal eingetragener
SMS-Abonnement bewusst aus dem Abonnentenstamm löschen
lässt

13. Folie 13
Fragen
Diskussion
Quellen
• Joss, Stefan (2012): Potentialstudie elektronischer Kommunikationskanäle
zur Alarmierung der Bevölkerung beim Kindsentführungsalarm, BFH.
• National Center for Missing & Exploited Children (2012): AMBER Alert
Report, Analysis of AMBER Alert Cases 2011.
• National Center for Missing & Exploited Children (2011): AMBER Alert
Report, Analysis of AMBER Alert Cases 2010.
• Statistik Schweiz (2012): Durchschnittsalter der verheirateten Mütter bei
der Erstgeburt.