Sessie over Het Nieuwe Werken met Bestuurssecretarissen in de Zorg (BIZ, www.netwerkbiz.org, een netwerk speciaal opgericht voor bestuurssecretarissen die in de zorgsector werkzaam zijn). Voorafgaand aan een presentatie over de ervaringen en aanpak van HNW bij Opella en een rondleiding in hun nieuw ingerichte pand.

1. Netwerk Bestuurssecretarissen
in de Zorg
Het Nieuwe Werken
Ruud Zandbergen 7 juni 2012

2. Wat gaan we doen?
 
 
 

3. Wat is Het Nieuwe Werken?
....

5. HNW - Wat levert het u op?

6. HNW – Wat merkt u o.a. ?
• Controle & aanwezigheid • Ik krijg vertrouwen en
geef commitment
• Kantoor, 9 – 5
• Werk waar ik het meest
• Maandag – vrijdag
productief ben
• Stuck @ desk
• Werk wanneer ik kan/wil
• Standaard desktop
• Hoe ik het beste werk
• Vervoersproblematiek
• Ik ben betrokken,
• Stress volwassen en
gerespecteerd
• ...
• ...

7. Over Opella
Iedereen wil zo actief, zelfstandig en prettig mogelijk leven. Als dat niet
lukt, staan de mensen van Opella voor u klaar. U vindt ons in uw wijk of
buurt, met een breed aanbod aan zorg en diensten. Op maat gemaakt,
persoonlijk, professioneel en actueel. We zorgen voor de juiste service en
spelen in op de laatste ontwikkelingen. Met nieuwe producten en locaties,
met andere manieren van werken, met betere technieken.
De naam Opella betekent ‘kleine dienst’. Hiermee drukken we uit dat we er
zijn voor onze klanten. Mét passie en zónder poeha. U blijft de regisseur van
uw eigen leven; wij ondersteunen u hierbij.

8. Het Nieuwe Werken kent
meerdere invalshoeken
Mens Organisatie Omgeving Middelen

9. Fysieke werkomgeving

10. Fysieke werkomgeving

11. Het Nieuwe Werken, binnen
uw fysieke omgeving
• Het kantoor wordt een plek om te landen, te ontmoeten,
geconcentreerd te werken, maar bovenal om samen te
werken.
• Iedereen kan overal en altijd werken.
• Inrichting versterkt gedragsverandering
• Er wordt ook buiten kantoor gewerkt; thuis, onderweg, bij
McDonalds, op een terras of smart working center.

12. Overleggen

13. Concentreren

14. Open

15. Brainstormen

16. Presenteren

17. Vergaderen

18. Ontmoeten

19. Fysieke omgevingsfactoren

20. Het Duurzame Nieuwe Werken,
binnen uw fysieke omgeving
Inrichting versterkt gedragsverandering
Iedereen kan overal en altijd werken.
Het kantoor wordt een plek om te landen, te ontmoeten,
geconcentreerd te werken, maar bovenal om samen te
werken.

21. ICT middelen
Slimmer ontmoeten
Slimmer vergaderen
Slimmer communiceren

22. Tijd- en plaatsonafhankelijk

23. Communicatie
• Instant Messaging
• VoIP
• Video Conferencing

24. Samenwerking
• Presentaties
op afstand
• Samen
documenten
bewerken

25. Mobiel
• E-mail
• Voicemail
• Agenda
• Business
Applicaties
• Internet

26. Social media
Web 2.0
• RSS • Flickr • Tags, Tag cloud
• Hyves • Delicious • Podcast/Vodcast
• Blog • Ning • Skype
• WikipediA • Twitter • Social Bookmarking
• LinkedIn • Wiki • Mashups
• YouTube • Social Networking • Chat

27. Voorbeelden (social) 2.0 tools
binnen de organisatie

28. De werkstijl bepaalt …
Welke mentale
begeleiding
(HRM)
Welke facilitaire
voorzieningen
(Inrichting) Welke scenario’s
(Organisatie)
Welke werkuitrusting
(ICT) Welke technische infrastructuur
(ICT)
Welke kennis en werkafspraken (HRM)

29. Vier generaties
Baby Boomers
1945 – 1955 Lost generation
Bevlogen 1955 – 1970
Bomvol idealen Bruggen bouwen Pragmatische
Relativeren generatie
1970 – 1985
Internationale Generatie Y
ervaring 1985 – 1995
Resultaatgerichte Natuurlijke
samenwerking netwerkers.
Overleg en
onderhandelen

30. "Papa, dit lijkt bol.com wel,
maar je kunt de boeken hier
aanraken!".
Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

31. Succesfactor is de mens
ICT tools en omgeving faciliteren maar ….
Het is de mens die het moet DOEN
Samenwerken Netwerken Kennisdelen

32. Wat zien we gebeuren?
‘uitvoerend werken binnen een ‘zelfsturend werken in een
besloten omgeving’ open omgeving’

33. Aandachtsgebieden
Vertrouwen &
Open communicatie
HRM Strategie
Resultaatgericht & Beleid
werken
Team
Werknemer
Organisatie
Leidinggevende Organisatie
klimaat
Situationeel
Bewustwording / leidinggeven
empowerment

34. Wat vraagt dit van de werknemer?
• Zelfsturing en initiatief nemen
• Weten wat je toegevoegde waarde is
• Eigen verantwoordelijkheid
• Jezelf zichtbaar maken
• Kennis van ICT middelen en sociale media
• Zelforganiserend vermogen
• Van 'one size fits all' naar individuele behoefte en stijl van werken
• Netwerken en samenwerken!
Individu

35. Wat vraagt dit van de leidinggevende?
• Output gericht managen
• Vertrouwen geven
• Verantwoordelijkheid beleggen
• Situationeel leidinggeven
• Coachen en inspireren
• Mensen verbinden
• Leiderschap
Leidinggevende

36. Wat vraagt dit van een afdeling?
• Samen verantwoordelijkheid voor eindresultaat
• Samen afspraken maken
• Vertrouwen in collega’s
• Feedback geven en krijgen
• Elkaar durven aanspreken
• Kennis willen halen en brengen
• Kennis is macht loslaten!
Team

37. Spanningsveld ARBO en HNW
• Verantwoordelijkheid voor arbeidsomstandigheden (veilige en gezonde werkplek)
• Verantwoordelijk voor de inrichting van de thuiswerkplek volgens ergonomische
principes
• Inventarisatie, evaluatie en voorlichting over arbeidsrisico’s
• Maatregelen om deze risico’s te beperken
• Werk/Privé balans
• 24/7 bereikbaar/beschikbaar
• De Derde Werkplek
• (Recent Wetsvoorstel Thuiswerken)

38. Verandertraject met HNW
gedachtegoed vergt integrale aanpak
Mens Organisatie Omgeving Middelen

39. Verandertraject
Stap 4:
Stap 1: Bewustwording
Blijven leren: Meer winst
Zijn we klaar voor Het
behalen uit Het Nieuwe
Nieuwe Werken?
Werken
Stap 3: Stap 2:
Implementeren Het Nieuwe Klaar maken voor Het
Werken > Integrale aanpak! Nieuwe Werken

40. Sleutels voor succesvolle verandering
• Gestructureerd invoering.
• Zelf regie voeren.
• Duidelijk uitgangspunten en doelstellingen, het “Visiedocument”
• Betrokkenheid van het kader en medewerkers
• "Ambassadeurs" van uw eigen organisatie.
• Gemeenschappelijk draagvlak.
• Meet & optimalisatietool.
• Communicatie.
• Iteraties.
• Maatwerk.

41. VRAGEN ?
Ruud Zandbergen 7 juni 2012

42. Relativeren

43. En nu u weer...

44. Discussie a.d.h.v. stellingen
1. Waarom EENS
2. Waarom ONEENS
3. Tegenstellingen/knelpunten
4. Hoe oplossen

45. Stelling
• Het Nieuwe Werken is voor ons
niet nodig.

46. Stelling
• Door meer buiten kantoor te
werken, verliezen we het
contact met elkaar.

47. Stelling
• Managers zijn grote obstakels
voor Het Nieuwe Werken.

48. Stelling
• Onze medewerkers hebben
onvoldoende ICT middelen om
Het Nieuwe Werken toe te passen.

49. Stelling
• Het Nieuwe Werken is alleen
bedoeld om kosten te besparen.

50. Tenslotte (Tips )
• Neem de tijd!
• Ontwikkel een visie wat Het Nieuwe Werken voor jou organisatie kan toevoegen
• Bepaal de doelstellingen die Het Nieuwe Werken moet opleveren
• Betrek mensen zo vroeg mogelijk bij het verandertraject
• De managers hebben een cruciale rol in het verandertraject
• Zorg dat mensen verleid worden om op een andere manier te werken
• Zorg dat de verschillende behoefte en werkstijlen ruimte krijgen
• Weet waar mogelijke knelpunten zitten (kennis, gedrag, cultuur, processen,
organisatiestructuur, ICT en omgeving)
• Stel een integraal verandertraject op met één coördinator
• Zorg dat je weet wat je wilt en blijf sturen
• Zorg dat netwerken en samenwerken meerwaarde biedt
• Zorg dat iedereen bereikbaar en vindbaar is
• Maak goed gebruik van interactieve ICT toepassingen
• Werken wordt alleen maar leuker als jezelf meer aan het stuur kan staan.
Hiervoor moet je uitzoeken hoe je wilt sturen en waar je naar toe wilt.

51. Gewoon DOEN !
“Change isn’t made by asking permission.
Change is made by asking forgiveness, later.”
Seth Godin

52. Het Nieuwe Werken
Ruud Zandbergen 7 juni 2012