1. Nossa percepção e memória são influenciadas por vieses cognitivos que podem nos levar a conclusões errôneas; 2. Questionários podem não capturar com precisão as opiniões das pessoas devido a heurísticas e vieses de resposta; 3. Nossas decisões são frequentemente influenciadas por atalhos mentais como disponibilidade e representatividade, levando a erros de julgamento.

2. Viéses Cognitivos e
Heurísticas
Renato Vicente
GRIFE-EACH-USP/2008

3. Perguntas
1. Posso confiar nos meus sentidos?
2. E na minha memória?
3. Para saber a opinião das pessoas basta fazer um questionário?
4. Minhas decisões são normalmente confiáveis?
5. Resumindo

4. Posso confiar nos meus sentidos?

5. Percepção Seletiva
Quatro respostas à incongruência:
1. Dominância: a incongruência é negada e
assimilada às expectativas.
2. Compromisso: cria-se uma construção cognitiva
intermediária.
3. Quebra: sensação genérica de que algo está errado
4. Reconhecimento: reconhecimento do que está
errado.

6. Efeito da Mídia Hostil

7. Dissonância Cognitiva
As pessoas tentam diminuir ou evitar inconsistências
psicológicas.
Um pai e seu filho estão em um carro. Eles se envolvem em
um acidente. O pai morre e o filho está em situação crítica.
O filho é levado as pressas para o hospital e preparado
para uma operação. Uma pessoa chega para ver o paciente
e afirma: “Meu Deus! Não posso operar. Ele é meu filho!”

8. Dependência com Relação ou Contexto

9. Dependência com Relação ou Contexto

10. Dependência com Relação ou Contexto

11. Posso confiar em minha
memória?

12. Viés de Retrospectiva

13. Memória Reconstrutiva

14. Para saber a opinião das pessoas
basta perguntar?

15. Plasticidade
Alternativa A: 100 % de chance de perder R$ 50.
Alternativa B: 25% de chance de perder R$200 e 75% de
chance de não perder nada.

16. Efeito de Ordem
Divórcio deveria:
1. Ser mais fácil de obter;
2. Ser mais difícil de obter;
3. Continuar como está

17. Efeito de Ordem
Divórcio deveria:
1. Ser mais fácil de obter (23%);
2. Ser mais difícil de obter (36%);
3. Continuar como está (41%).

18. Efeito de Ordem
Divórcio deveria:
1. Ser mais fácil de obter;
2. Continuar como está;
3. Ser mais difícil de obter.

19. Efeito de Ordem
Divórcio deveria:
1. Ser mais fácil de obter (26%);
2. Continuar como está (29%);
3. Ser mais difícil de obter (46%).

20. Pseudo-opiniões
As opiniões dependem do que o entrevistado já sabe
sobre o assunto.
Pessoas sempre dão alguma opinião. Quanto menos o
entrevistado souber mais as respostas tenderão a ser
aleatórias.

21. Filtrando Pseudo-opiniões
Sem filtro:
Os países árabes realmente buscam a paz com Israel?
Você concorda ou discorda?
1. Concorda [17%]
2. Discorda [60 %]
3. Não sabe [23%]
Com filtro:
Os países árabes realmente buscam a paz com Israel?
Você tem uma opinião formada sobre este assunto? Se
sim, Você concorda ou discorda?
1. Concorda [10%]
2. Discorda [45%]
3. Não sabe [45%]

22. Escolha de Palavras
1. Você tem dores de cabeça freqüentemente? Com que
freqüência? (média das respostas 2,2/semana)
2. Você tem dores de cabeça ocasionalmente? Com que
freqüência? (média das respostas 0,7/semana)

23. Escolha de Palavras
1. Quantos produtos para dor de cabeça você já tentou
usar? 1? 5? 10? (média das respostas 5,2 produtos)
2. Quantos produtos para dor de cabeça você já tentou
usar? 1? 2? 3? (média das respostas 3,3 produtos)

24. Aceitabilidade Social
Na ausência de opinião as pessoas tendem a responder
aquilo que consideram socialmente mais aceitável.
1. Você é a favor do assassinato de fetos?
2. Você é a favor da legalização do aborto?

25. Enquadramento
Qual alternativa você prefere?
A: Um ganho certo de R$ 240
B: Uma chance de 25% de ganhar R$1000 e uma chance
de 75% de não ganhar nada.

26. Enquadramento
Qual alternativa você prefere?
C: Uma perda certa de R$ 750
D: Uma chance de 75% de perder R$1000 e uma chance
de 25% de não perder nada.

27. Minhas decisões são confiáveis?

28. Heurísticas
1. Disponibilidade: O que eu lembro mais facilmente.
2. Representatividade: Semelhanças superficiais implicam
igualdade nos detalhes.

30. Problema das Portas
http://math.ucsd.edu/~crypto/Monty/monty.html

32. Resumindo
1. Posso confiar nos meus sentidos?
2. E na minha memória?
3. Para saber a opinião das pessoas basta fazer um questionário?
4. Minhas decisões são normalmente confiáveis?
5. Resumindo