Introducción a la innovación
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Introducción a la innovación
- 1. Introducción a laIntroducción a la InnovaciónInnovación
- 2. • Innovación es un proceso ordenado que se materializa en la creación y/o mejoramiento de un proceso, producto o servicio rentable. Que es innovaciónQue es innovación
- 3. Que es creatividadQue es creatividad "La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando le preguntas a la gente creativa la forma en que hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad sienten que no lo hacen, solo saben que acaban de ver algo. Parecía obvio para ellos después de un tiempo. Esto se debe a que fueron capaces de conectar las diferentes experiencias que han tenido y sintetizar nuevas cosas. La razón por la que fueron capaces de hacerlo es porque ellos han tenido más experiencias y han pensado más en sus experiencias que otras personas. « Steve Jobs
- 4. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Fuente: Artículo escrito en el Huffingpost.com escrito por Carolyn Gregoire
- 5. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos
- 6. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos Observan todoObservan todoObservan todoObservan todo
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- 19. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos Observan todoObservan todoObservan todoObservan todo Trabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horas Dedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solos Son más sensiblesSon más sensiblesSon más sensiblesSon más sensibles Buscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experiencias Mente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallar Hacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativas Observan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientos Toman riesgosToman riesgosToman riesgosToman riesgos Importancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresión Siguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasiones En los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otros Pérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempo Se rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de belleza
- 20. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos Observan todoObservan todoObservan todoObservan todo Trabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horas Dedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solos Son más sensiblesSon más sensiblesSon más sensiblesSon más sensibles Buscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experiencias Mente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallar Hacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativas Observan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientos Toman riesgosToman riesgosToman riesgosToman riesgos Importancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresión Siguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasiones En los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otros Pérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempo Se rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de belleza Conectan los puntosConectan los puntosConectan los puntosConectan los puntos
- 21. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos Observan todoObservan todoObservan todoObservan todo Trabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horas Dedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solos Son más sensiblesSon más sensiblesSon más sensiblesSon más sensibles Buscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experiencias Mente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallar Hacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativas Observan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientos Toman riesgosToman riesgosToman riesgosToman riesgos Importancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresión Siguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasiones En los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otros Pérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempo Se rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de belleza Conectan los puntosConectan los puntosConectan los puntosConectan los puntos Sacudir el status quoSacudir el status quoSacudir el status quoSacudir el status quo
- 22. Perfil de un creativoPerfil de un creativo Soñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertosSoñar despiertos Observan todoObservan todoObservan todoObservan todo Trabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horasTrabajan a des horas Dedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solosDedican tiempo para estar solos Son más sensiblesSon más sensiblesSon más sensiblesSon más sensibles Buscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experienciasBuscan nuevas experiencias Mente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallarMente abierta a fallar Hacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativasHacen preguntas significativas Observan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientosObservan comportamientos Toman riesgosToman riesgosToman riesgosToman riesgos Importancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresiónImportancia de la auto - expresión Siguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasionesSiguen sus pasiones En los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otrosEn los zapatos de otros Pérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempoPérdida de noción del tiempo Se rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de bellezaSe rodean de belleza Conectan los puntosConectan los puntosConectan los puntosConectan los puntos Sacudir el status quoSacudir el status quoSacudir el status quoSacudir el status quo Manejo de la tranquilidadManejo de la tranquilidadManejo de la tranquilidadManejo de la tranquilidad
- 24. CambioCambio Intención Deseo / Amor Dios Divino / Evento cósmico Evolución Reconstrucción genética Necesidad Anhelo Azar Suerte / Accidente Caos / Desorden Movimiento del universo Causas de cambio
- 26. Del manejo impreso Al digital…. Ejemplo de cambio
- 29. Innovaciones Nuevas al mundo, nuevo al mercado Nuevas líneas de producto de la compañía Adiciones a líneas existentes de producto de la compañía Mejoras y modificaciones a productos existentes de la compañía Tipo de Desarrollo en proyectos Ahora % de cambio
- 31. La vozLa voz del clientedel cliente
- 32. La vozLa voz del clientedel cliente - Etnografía -
- 33. La vozLa voz del clientedel cliente - Encuestas a profundidad -
- 34. La vozLa voz del clientedel cliente - Focus groups -
- 36. OtrosOtros MétodosMétodos - La visión Periférica -
- 38. OtrosOtros MétodosMétodos - Mapeo de patentes -
- 40. la innovación en el tiempola innovación en el tiempo como se maneja?como se maneja?
- 41. Los 3 horizontes de crecimiento en innovaciónLos 3 horizontes de crecimiento en innovación H1H1 H2H2 H3H3 Se buscan iniciativas para extender y defender los negocios principales, los que están en el corazón de la organización El segundo horizonte de crecimiento exige la creación de empresas emergentes En el tercer horizonte están las semillas de las empresas del mañana. los tres " Horizontes de crecimiento". Este conocimiento es tomado del libro The Alchemy of Growth
- 42. La estructura básica Herramientas para apalancar metodologías de innovaciónHerramientas para apalancar metodologías de innovación
- 43. InvestigaciónInvestigación ConceptoConcepto IterarIterar PrototiposPrototipos & Pruebas& Pruebas PilotoPiloto IterarIterar ConceptosConceptos Con clientesCon clientes & mentores& mentores Salida aSalida a mercadomercado El flujo en el proceso de desarrollo de productosEl flujo en el proceso de desarrollo de productos IterarIterar ConceptoConcepto ComercialmenteComercialmente Etnografias Entrevistas Focus group Job to be done Brain storming Canvas Customer Validation Iterar Iterar Iterar
- 44. InvestigaciónInvestigación ConceptoConcepto IterarIterar PrototiposPrototipos & Pruebas& Pruebas PilotoPiloto IterarIterar ConceptosConceptos Con clientesCon clientes & mentores& mentores Salida aSalida a mercadomercado Algunas de las técnicas logran manejar todo el flujo del proceso. IterarIterar ConceptoConcepto ComercialmenteComercialmente Business Model Generation Lean Startup
- 45. El flujo en el proceso para mejorar eficiencias en procesos • Identificar la oportunidad • Definir el alcance del proyecto. • Identificar todos los involucrados. • Desarrollar un plan para gestionar el proyecto Revisión • Identificar y priorizar los requisitos del cliente • Desarrollar mediciones (y’s). • Evaluar los sistemas de medición • Establecer la capacidad de los procesos. • Seleccionar objetivos de mejora Revisión Revisión Revisión y CierreRevisión • Definir Objetivos de mejora para los Y’s. • Desarrollar mapas de procesos. • Identificar las etapas críticas del procesos. • Identificar los X’s potenciales. • Analizar datos estadísticos • Identificar los X’s críticos • Establecer objetivos para los X’s críticos • Definir tolerancias para los X’s. • Identificar las necesidades de mejora del proceso. • Implementar las soluciones. • Verificar la mejora. • Desarrollar el Plan de Control. • Implementar los controles. • Verificar la Capacidad del Proceso. • Identificar oportunidades adicionales. • Documentar. • Monitorear desempeño del Proceso. Proceso Inicio Decisión Fin DEFINIR MEDIR ANALIZAR MEJORAR (I) CONTROLAR Fuente: Taller Champion SmartOpex Acosixsigma
- 46. La actitud es la energía que permiteLa actitud es la energía que permite mover y transformar nuestro mundo.mover y transformar nuestro mundo. Esta es el motor de la innovación !!Esta es el motor de la innovación !! Metodologías
Notas del editor
- (voz) Para empezar con este proceso de aprendizaje queremos ir al punto. Empecemos entonces por definir que es la innovación. Para nosotros la mejor definición es la siguiente: “Innovación es un proceso ordenado que se materializa en la creación y/o mejoramiento de un proceso, producto o servicio rentable. “ Explicando un poco esta definición queremos hacer énfasis en algunas palabras clave que nos ayudan a entender su significado. Tenemos la palabra “proceso”. La innovación es el fruto de unas actividades concatenadas y ordenadas. Un acercamiento metodológico permite mejorar sus resultados. Tenemos la palabra “materializa”. La innovación no se queda en algo etéreo. Es algo que se vuelve físico y que se puede probar con clientes. Si no lo volvemos físico corremos el riesgo de quedarnos en un concepto etéreo. Cuando se vuelve físico podemos estudiarlo y ver sus desempeños y comportamientos . Al ser físico podemos aprender de él. Tenemos las palabras “creación” y “mejoramiento”. Es un proceso de gestación donde la creatividad tiene un papel fundamental….. Mas adelante explicaremos que es la creatividad. Tenemos la palabra “rentable”. La innovación tiene propósito y finalidad. Esta puede cambiar dependiendo de cada persona o empresa. En nuestro caso es rentabilidad porque deseamos crecer y mejorar los resultados. Sin rentabilidad no podemos entregar bienestar a todos los integrantes de la comunidad ( Colaboradores, proveedores, y accionistas). (Imagen) Poner imagen referente a la innovación. Luego poner definición. Cambiar el color del texto de la palabra a medida que se menciona.
- (Voz) y que es la creatividad…. Importante tener claro que innovación y creatividad no son la misma cosa. La creatividad es un elemento de la innovación como la acabamos de ver. Según Steve Jobs "La creatividad es simplemente conectar cosas. Cuando le preguntas a la gente creativa la forma en que hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad sienten que no lo hacen, solo saben que acaban de ver algo. Parecía obvio para ellos después de un tiempo. Esto se debe a que fueron capaces de conectar las diferentes experiencias que han tenido y sintetizar nuevas cosas. La razón por la que fueron capaces de hacerlo es porque ellos han tenido más experiencias y han pensado más en sus experiencias que otras personas.’’ Esta es una muy buena definición, aunque le faltan algunos elementos que están muy ligados al modo de ser de cada individuo. Porque hay personas que les motiva tener más Experiencias que a otras? Porque hay personas que son mas curiosas que otras? Porque hay personas que les gusta mas el riesgo que a otras? Hoy en día sabemos que cada persona viene ‘cableada’’ diferente y el desarrollo del cerebro de cada individuo es moldeado por diferentes estímulos y vivencias en diferentes etapas de la vida. En este tema podemos profundizar mucho más pero no es el objetivo hacerlo ahora. Lo que queremos dejar claro es que si hay unos rasgos en la personalidad que facilitan la creatividad. (Imagen) Se pone el título en fondo negro luego cuando se cita a Steve jobs sale la imagen de Steve jobs , luego sale la definición.
- (Voz) y cuales son esos rasgos que facilitan la creatividad? Perfil de un creativo Psicológicamente hablando , los tipos de personalidad creativa son difíciles de precisar , en gran parte porque son complejos, paradójicos y tienden a evitar el hábito o rutina. Las investigaciones han sugerido que la creatividad consiste en la unión de una multitud de rasgos , conductas e influencias sociales en una sola persona. Si bien no hay un tipo de creatividad "típico" , hay algunas características y comportamientos reveladores que enmarcan a las personas creativas. No quiere decir que una persona creativa deba cumplir con todos los rasgos para calificarse como creativa. Unas personas pueden tener unos y otras otros. Veamos cuales son: (Imagen) Aparece Fondo de slide. Voz plantea la pregunta inicial y luego aparece titulo. Sigue a continuación la voz…..
- (Voz) Soñar despiertos. La mente errante puede ayudar en el proceso de " incubación creativa. " Y, por supuesto , muchos de nosotros sabemos por experiencia que nuestras mejores ideas surgen aparentemente de la nada cuando nuestras mentes están en otra parte . Aunque soñar despierto puede parecer sin sentido, un estudio del 2012 sugirió que en realidad podría implicar un estado cerebral altamente comprometido - soñar despierto puede conducir a conexiones y percepciones repentinas debido a que está relacionado con nuestra capacidad para recordar información frente a las distracciones. Los neurocientíficos han descubierto también que el soñar despierto implica los mismos procesos del cerebro asociadas con la imaginación y la creatividad.
- (Voz) Observan todo El mundo esta en la retina de una persona creativa - ven posibilidades en todas partes y están en progresión constante con la información que se convierte en alimento para la expresión creativa. Como Henry James es citado , un escritor es alguien en quien " no se pierde de nada . " Tal vez el ejemplo más visible de esto es Leonardo Da Vinnci. Son famosos todos sus dibujos y bocetos que plasmaron lo que veía y se imaginaba.
- (Voz) Trabajan a des horas Muchos grandes artistas han dicho que hacen mejor su trabajo o muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche . Trabajan por varias horas antes de regresar a la calma. No importa cuando es, los individuos con alta producción creativa a menudo no se dan cuenta de la hora en que sus mentes empiezan a disparar , y estructuran sus días en consecuencia a esta realidad.
- (Voz) Dedican tiempo para estar solos "Con el fin de estar abierto a la creatividad, uno debe tener la capacidad para el uso constructivo de la soledad. Hay que superar el miedo a estar solo ", escribió el psicólogo existencial estadounidense Rollo May . Los artistas y creativos son a menudo estereotipados como solitarios, y si bien esto puede en realidad no ser el caso , la soledad puede ser la clave para producir su mejor trabajo. Para Scott Barry Kaufman , esto enlaza con el efecto de soñar despierto - tenemos que darnos nosotros mismos el tiempo para simplemente permitir que nuestras mentes vaguen .
- (Voz) Son más sensibles Muchas de las historias más emblemáticas y canciones de todos los tiempos se han inspirado en el desgarrador dolor y la angustia - y el lado positivo de estos desafíos es que puede haber sido el catalizador para crear grandes obras de arte . La sensibilidad enaltece los sentidos permitiendo una visión más aguda del mundo en que vivimos.
- (Voz) Buscan nuevas experiencias Las personas creativas aman exponerse a nuevas experiencias , sensaciones y estados de ánimo - y esta apertura es un predictor significativo de la producción creativa . " La apertura a la experiencia es siempre el más fuerte predictor de logros creativos ", dice Kaufman . " Esto consiste en un montón de diferentes facetas , pero todos están relacionados entre sí : . La curiosidad intelectual , la búsqueda de emociones , la apertura a las emociones , la apertura a la fantasía. Lo que los une a todos es una unidad para la exploración cognitiva y conductual del mundo , su mundo interior y su mundo exterior . "
- (Voz) Mente abierta a fallar La resiliencia es prácticamente un requisito para el éxito creativo, dice Kaufman . Hacer el trabajo creativo es a menudo descrito como un proceso de fallar varias veces hasta encontrar algo que se pega , y los creativos - al menos los que tienen éxito - aprenden a no tomar el fracaso tan personalmente . " los creativos fallan y los realmente buenos fracasan a menudo , " ha comentado el colaborador de la revista Forbes Steven Kotler que se especializa en emprendimiento.
- (Voz) Hacen preguntas significativas Las personas creativas son insaciablemente curiosos - por lo general optan por vivir la vida examinando todo; e incluso a medida que envejecen , mantienen un sentido de curiosidad por la vida. Al cuestionarse, producen preguntas significativas.
- (Voz) Observan comportamientos de la gente Observadores por naturaleza, a menudo les encanta ver a la gente – son una de sus principales fuentes de inspiración.
- (Voz) Toman riesgos Gran parte de realizar un trabajo creativo está en tomar riesgos. " Hay una relación profunda y significativa entre la toma de riesgos y la creatividad y esto a menudo es pasado por alto". El colaborador Steven Kotler escribió en Forbes: "La creatividad es el acto de hacer algo de la nada. Se requiere hacer apuestas públicas que muchos no entienden y a las que muchos ejercen resistencia. Hay que estar dispuesto a perder tiempo, reputación y dinero y no sentirse mal al hacerlo.
- (Voz) Importancia de la auto - expresión Ellos ven todo en la vida como una oportunidad para la auto- expresión. Nietzsche creía que la vida y el mundo debe ser visto como una obra de arte . Las personas creativas pueden ser más propensos a ver el mundo de esta manera , y de buscar constantemente oportunidades para la auto - expresión en la vida cotidiana. " La expresión creativa es la libre expresión ", dice Kaufman . "La creatividad no es más que una expresión individual de sus necesidades, deseos y singularidad. "
- (Voz) Siguen sus verdaderas pasiones. Las personas creativas tienden a estar motivados intrínsecamente - lo que significa que están motivados a actuar de algún deseo interno , más que un deseo de recompensa o reconocimiento externo. Los psicólogos han demostrado que las personas creativas son energizados por las actividades desafiantes , un signo de la motivación intrínseca , y la investigación sugiere que el simple pensamiento de razones intrínsecas para la realización de una actividad puede ser suficiente para estimular la creatividad.
- (Voz) Se ponen en los zapatos de otros Kaufman sostiene que otro propósito de soñar despierto es para ayudarnos a salir de nuestra propia perspectiva limitada y explorar otras formas de pensar , que pueden ser un activo importante para el trabajo creativo . Esta manera de pensar, permite que se imaginen lo que otras personas están pensando " . La investigaciones de Kaufman también han sugerido que la inducción de " distancia psicológica " - es decir , tomando la perspectiva de otra persona o de pensar en una pregunta como si fuera irreal o desconocida - puede estimular el pensamiento creativo.
- (Voz) Pérdida de noción del tiempo Las personas creativas pueden encontrar que cuando se está escribiendo, bailando , pintando o expresándose de una u otra manera , se ponen "en trace”, o lo que se conoce como un estado de flujo . El flujo es un estado mental en donde un individuo trasciende el pensamiento consciente para llegar a un estado de concentración sin esfuerzo y calma. Cuando alguien está en este estado, son prácticamente inmunes a las presiones y distracciones internas o externas que podrían afectar su rendimiento.
- (Voz) Se rodean de belleza. Las personas creativas tienden a tener buen gusto, y como resultado , les gusta estar rodeados de belleza. Un estudio publicado recientemente en la revista Psychology of Aesthetics - Creatividad y las Artes mostró que los músicos - incluyendo músicos de orquesta , profesores de música y solistas - exhiben una alta sensibilidad y capacidad de respuesta a la belleza artística. Mucho tiene que ver su alta sensibilidad.
- (Voz) Conectan los puntos. Si hay una cosa que distingue a las personas altamente creativas de los demás, es la capacidad de ver posibilidades donde otros no lo hacen - o, en otras palabras , la visión . Muchos grandes artistas y escritores han dicho que la creatividad es simplemente la capacidad de conectar los puntos que los demás nunca podrían pensar para conectarse
- (Voz) Sacudir el status quo. Diversidad de la experiencia, más que nada , es fundamental para la creatividad se dé, dice Kaufman . A las personas creativas les gusta sacudir las cosas , experimentar cosas nuevas, y evitar todo lo que hace a la vida más monótona. " Las personas creativas tienen una mayor diversidad de experiencias, y el hábito es el asesino de la diversidad de la experiencia ", dice Kaufman
- (Voz) Manejo de la tranquilidad. Las personas creativas entienden el valor de una mente clara y enfocada - porque su trabajo depende de ello. Muchos artistas , empresarios, escritores y otros profesionales creativos, como David Lynch, han recurrido a la meditación como una herramienta para aprovechar su estado más creativo de la mente. Y la ciencia respalda la idea de que la atención plena puede realmente aumentar tu capacidad intelectual de una serie de maneras. Un estudio holandés del año 2012 sugirió que ciertas técnicas de meditación pueden promover el pensamiento creativo. Y las prácticas de la atención plena se han relacionado con la mejora de la memoria y la atención , mejor bienestar emocional , la reducción del estrés, la reducción de la ansiedad, y mejorar la claridad mental - todo lo cual puede conducir a una mejora en la creatividad. (Imagen) Termina la exposición rasgos y al final se hace transición a un fondo blanco para darle paso al siguiente tema
- (Voz) Bueno y …… para que o por que innovar? Son muchos los motivos por los cuales se gestan procesos de innovación pero todos están atados a procesos de cambio; Es una relación de ying & yang. Hay innovación si hay cambios y hay cambio si hay innovación. (Imagen) Apenas termina la voz la figura de ying & yang gira a la izquierda y se muestra la palabra cambio. Luego «cambio» abarca todo el círculo y queda en el círculo entero para iniciar el siguiente mensaje.
- (Voz) Conocer los motivadores de cambio es importante para saber que nos lleva a innovar. Jean Gebser, un filósofo polaco que vivió a mediados del siglo XX, describió la evolución de la conciencia humana y creo un mapa sencillo donde podemos clasificar los agentes de Cambio ligados al actuar del hombre. Están los de intención, motivados por el deseo o el amor; los de necesidad, motivados por anhelos y cambios de condición; los del Azar, desencadenados por la suerte; los divinos, atribuidos a Dios; Los evolutivos, atribuidos a la ley del más fuerte, la supervivencia y la trascendencia de la especie; y los del caos, atribuidos al movimiento del universo. Estos agentes son motores que nos retan el status quo. Nos mueven a responder, a solucionar, y en consecuencia a innovar. Como nuestra aproximación a la innovación es desde una perspectiva empresarial, vamos a enfocarnos en aquellos agentes de cambio que más nos afectan; las necesidades, las intenciones y la evolución. Miremos algunos ejemplos. (Imagen) La imagen central de cambio esta en la mitad de la pantalla desde el inicio. A medida que se van mencionando los agentes de cambio van apareciendo en la presentación. Las fuentes tipográficas debe ser fuertes para que la lecturabilidad sea fácil Ideal acompañar cada mensaje con un icono representativo.
- (Voz) Desde ya hace unos años atrás El estatus quo de nuestras empresas está siendo retado por los cambio que ha traído consigo el desarrollo tecnológico. Todos conocemos la historia de Google en el mercado de búsquedas por internet. Google comenzó en marzo de 1996 como un proyecto de investigación por Larry Page y Sergey Brin, Ph.D. estudiantes de la Universidad de Stanford. En busca de un tema de tesis, y motivado por su deseo, Page había estado considerando-entre otras cosas-la exploración de las propiedades matemáticas de la World Wide Web, la comprensión de su estructura de vínculos como un gran gráfico. Su supervisor, Terry Winograd, le animó a recoger esta idea y la página que crearon se centró en el problema de saber qué páginas web enlazan a una página determinada, basado en la consideración de que el número y la naturaleza de este tipo de vínculos de retroceso era valiosa información para el análisis de esa página. El deseo de Page por explorar un tema que lo apasionaba, la necesidad de cumplir con su tesis, y la necesidad del mundo por una manera fácil de buscar información fueron los agentes de cambio que llevaron a la conformación de google. Google mejoró y/o evolucionó, de la mano de la tecnología, la forma como realizamos las búsquedas. Ahora, el esquema anterior, las páginas amarillas se está viendo amenazado. Las pagina amarillas ahora tienen amenazada su supervivencia: Un gran agente de cambio que motiva a innovar.
- (Voz) Miremos otro ejemplo. Podemos apreciar como era de importante el papel para manejar la información anteriormente. Ahora miremos hoy nuestros puestos de trabajo…. lucen bastante diferente Nuevamente podemos apreciar aquí como la tecnología ha impactado una industria. Ya no se ve papel, archivadores ni legajadores para almacenar y manejar información. El manejo de La información ahora toma menos espacio, es más fácil de encontrar y la tenemos disponible todo el tiempo sin importar donde estemos. Que se hizo todo el papel que antes se consumía; se reemplazo por medio digitales y electrónicos. Claramente podemos ver como la industria del papel se esta viendo afectada. Es esto un detonador para innovar para la industria del papel? (Imagen) En toda la pantalla se puede apreciar la foto que nos muestra como era una oficina hace 20 años. Luego la muestra una oficina moderna.
- (Voz) Miremos otro ejemplo. Nuevamente la tecnología en este ejemplo fue el agente de cambio. Todos sabemos que antes tomar fotos era costoso, demorado y poca adsequible para todas las personas. Ahora Todos tenemos acceso a la fotografía digital. En casi todos los móviles hoy en día hay una cámara digital con memorias digitales que nos permiten tomar fotos al instante, de manera fácil, sin procesos de revelado y de forma muy económica. Hoy en día donde están las empresas que producían película fotográfica? Que pasó con ellas? Algunas tuvieron la suficiente motivación para cambiar y sobre llevar el cambio. Otras no encontraron la manera de hacerlo y murieron. (Imagen) Aparece la imagen de «film vs Digital» Luego empieza la voz. Cuando la voz se refiere al principio a la fotografía análoga aparecen los rollos. Cuando la voz se refiere a la fotografía digital aparece la memoria USB. Al final desaparece del slide la cámara análoga y la película fotográfica. Tan solo queda la cámara digital y la memoria sd.
- (Voz) EL mundo esta lleno de ejemplos como los anteriores. La realidad es que a medida que la humanidad evoluciona, hay cambio y si no queremos morir en el intento debemos innovar. (Imagen) La que esta. Hacer transición de la diapositiva anterior.
- (Voz) El tema es que a medida que pasa el tiempo es cada vez más difícil innovar. Un estudio realizado a 160 empresas en el año 2010 por Robert G. Cooper & Scott J. Edgett ( reconocidos miembros de la comunidad que estudia temas de innovación) nos nuestra como la capacidad de innovar de las grandes firmas viene bajado. La cantidad de innovaciones nuevas al mundo ha decrecido cerca al 40% en 15 años mientras que la capacidad de innovación se ha incrementado en un 80 porciento en mejoras y modificaciones a productos existentes. El mundo cambia cada vez más rápido y la competencia cada vez es más agresiva. Para afrontar esta realidad no podemos hacer lo mismo que se hacía antes. Hay que aproximar los procesos innovativos desde distintas aristas. (Imagen) mostrar cuadro, poniendo un círculo que indica que datos se están mencionando.
- (Voz) Y entonces como abordamos la innovación en nuestra época? Existen varias maneras para aproximarse a la innovación. En el siguiente cuadro (autoría de Robert G. Cooper, relacionada con el estudio anterior) se pueden apreciar varias maneras y metodologías que generan procesos innovadores en las empresas. Estas están expuestas en un plano cartesiano que permite analizar cuales son las más efectivas y/o las más utilizadas. Cooper las diferencia en tres categorías; la que están basadas en la voz del cliente (voice of customers), las de innovación abierta (open innovation) y las otras metodologías (other methods). Entre más arriba se encuentre la metodología en el plano cartesiano, mas efectiva es en cuanto a traer ingresos y utilidades a las empresas. Entre más abajo se encuentre, menor desempeño en traer ingresos y utilidades. Entre más a la derecha se encuentre la metodología más popular; mayor número de compañías la utilizan. Entre mas a la izquierda, es menos popular; un menor número de compañías la utilizan. Las metodologías mas efectivas y que mas se utilizan (arriba a la derecha en el plano cartesiano) son de la categoría “la voz del cliente” – encuestas de profundidad realizadas a clientes, focus groups, Análisis de oportunidades de usuarios, etnografías, clientes ayudan en el diseño de producto, lluvia de ideas con clientes, La metodología mas populares y mas implementadas son de la categoría “otras metodologías” – Sistema interno de captura de ideas, vista periférica y minería de patentes. Las metodologías menos implementadas y menos efectivas son de la categoría “innovación abierta” – diseño de productos externos, concurso de ideas externo, y programa externo de ideas. En los últimos años esta ha cambiado un poco gracias a la internet. Como la web es global, mucha gente puede participar, se crean comunidades y es mas visible y fácil encontrar gente pertinente a lo que se está buscando. Para un mejor entendimiento, a continuación vamos a mirar con un poco más de profundidad las metodologías antes mencionadas. (Imagen) Mientras se analiza la imagen, la información relevante de la cual se está hablando, se vuelve más visible; resalta. Esto con el objetivo de facilitar el foco y la visibilidad.
- (Voz) La voz del cliente Como habíamos mencionado este grupo de metodologías es la que más eficiente en cuanto a resultados. Tan solo vamos a mirar brevemente los más representativos, aquellos que se encuentran en parte superior del gráfico. (Imagen) la imagen de la diapositiva de fondo no variará. Tan solo cambiara una parte; la superior derecha.
- (Voz) Etnografías En la gráfica que estudiamos con anterioridad, es la técnica más eficiente (la que estaba mas arriba en la gráfica). En esta metodología , Se convive con los clientes de cerca por tiempos prolongados de observación. Se le llega a conocer “íntimamente”. Es un método relativamente nuevo para la identificación de necesidades no satisfechas , aunque este tipo de investigación cultural antropológica ha estado alrededor por décadas, la principal ventaja es la profundidad del conocimiento que uno gana . Se pueden observar necesidades , comportamientos y oportunidades mucho más profundamente que cualquiera de los otros métodos . Por lo tanto , la etnografía proporciona tal vez los mayores conocimientos sobre los usuarios ' permitiendo observar las insatisfacciones y desarticulaciones entre, aplicaciones y problemas, por lo tanto es un muy poderosa fuente de ideas innovadoras . La principal desventaja es exactamente eso: Debido a que es tan profunda, se necesita una gran cantidad de tiempo y es costoso. Por otro lado , se debe tener un personal altamente calificado para hacer bien esta clase de trabajo. Generalmente antropólogos y psicólogos de primer nivel. No todo el mundo tiene las capacidades y el nivel de sensabilidad para llevar a cabo esta tarea de forma exitosa.
- (Voz) Encuestas a profundidad Esta metodología es la mas popular y la mas efectiva utilizadas por los equipos que trabajan en innovación. En esta técnica, los equipos visitan a los clientes o usuarios mas representativos. Se emplean entrevistas en profundidad en base a una cuidadosa y elaborada guía de entrevista que busca descubrir los problemas , oportunidades de los usuarios, necesidades y deseos de las personas que se entrevistan. En la práctica, se identifican los influenciadores de compra mas representativos y afines con el objetivo del estudio y se acuerdan una serie de visitas. La entrevista típica esta a cargo de un equipo de entre una y tres personas con diferentes perspectivas: marketing, ventas y técnico. La diversidad de perspectivas es clave para la mejorar la calidad del entregable.
- (Voz) Grupos de Enfoque y/o focus groups Esta técnica, está muy orientada hacia la detección de problemas y son muy utilizados para poner a prueba conceptos. Se reúne en un solo sitio a un grupo de clientes (generalmente entre 8 a 12 personas) y un moderador centra hábilmente el debate sobre los problemas que se desean estudiar. La estructura de los cuestionarios son prestablecidos con anterioridad pero el moderador puede cambiar o introducir nuevas preguntas a medida que avanzan en el ejercicio. Con esta técnica uno puede encontrar información valiosa que le permite mejorar el diseño y/o implementación de productos y servicios. Generalmente esta clase de trabajos son subcontratados con personas expertas, aunque en muchas empresas uno puede encontrar que el personal del área de mercadeo conoce y realiza esta clase de trabajos.
- (Voz) Otros métodos – En orden de efectividad, miremos que otros métodos se emplean para realizar procesos inovativos. (Imagen) la imagen de la diapositiva de fondo no variará. Tan solo cambiara una parte; la superior izquierda.
- (Voz) Otros métodos – la visión periférica la visión periférica, es un ejercicio estratégico deliberado y formal mediante el cual se evalúa el mundo exterior, se identifican tendencias y amenazas, y en el proceso, se permite definir nuevos productos potenciales. El enfoque es basado en el principio de que la mayoría de las empresas quedan cegados en su mayoría por eventos externos, y pierden oportunidades para desarrollar nuevos productos porque no poseen habilidades de visión periférica. Es muy popular porque no requiere de ninguna competencia técnica tan definida. Es muy importante la observación, la intuición y la capacidad de conectar hechos y tendencias para visualizar oportunidades. (Imagen) la imagen de la diapositiva de fondo no variará. Tan solo cambiara una parte; la superior derecha.
- (Voz) Otros métodos – captura interna de ideas Configurar un sistema al interior de las empresas para la captura de ideas es, como es lógico, el método mas popular de ideación. Esto normalmente implica solicitar formalmente nueva ideas de productos a empleados hacia el interior de la empresa (a menudo a través de un sitio web interno y/o a través de software para esta labor). Es la forma más fácil y evidente de aproximarse a un proceso colaborativo de innovación, por ello es la más popular. El tema es que no es tan efectiva como otros métodos porque generalmente los empleados no tienen suficiente tiempo para dedicarle a esta labor o porque no tienen los motivadores alineados con este propósito.
- (Voz) Otros métodos – mapeo de patentes Esta metodología está ligada al ejercicio de investigación como lo era el método de visión periferica. Equipos de personas se dedican a investigar patentes relacionadas con el negocio. Aquí no se generan cosas nuevas, mas bien se “copian” o se enriquecen ideas o procesos que se amoldan a las necesidades que el negocio está buscando.
- (Voz) Innovación abierta La Innovación abierta, término acuñado por el Profesor Henry Chesbrough, es una nueva estrategia de innovación bajo la cual las empresas van más allá de los límites internos de su organización y donde la cooperación con profesionales externos pasa a tener un papel fundamental. Innovación abierta significa combinar el conocimiento interno con el conocimiento externo para sacar adelante los proyectos de la estrategia. Significa también que las empresas utilizan tanto canales internos como externos para poner en el mercado sus productos y tecnologías innovadoras. Bajo este contexto, universidades, centros de investigación, y aceleradoras de emprendimiento ofrecen nuevas perspectivas y soluciones a las compañías que utilizan este modelo. Este tipo de innovación responde a la posibilidad de ocurrencia de lo que se conoce como inteligencia colectiva. La innovación abierta tiene la ventaja de aprovechar inventores, científicos, diseñadores, vendedores, consumidores y pequeñas empresas para las ideas, la propiedad intelectual, la tecnología e incluso los productos acabados; un gran número de fuentes y la gente mucho más allá de la reducida capacidad de los propios equipos de ingeniería o departamentos de Innovación. La mayor desventaja es que muchos de los métodos abiertos, como una fuente de ideas para nuevos productos, sólo se aplican a determinadas categorías de productos. Los tres métodos de innovación abierta más eficaces son las ideas de socios y proveedores, ideas de la comunidad científica externa y las ideas de los emprendimientos recientes. (Imagen) la imagen de la diapositiva de fondo no variará.
- (Voz) y….. la innovación en el tiempo como se maneja ? Es un hecho que la mayoría de las empresas maduran y declinan con el tiempo. Como mantenerse vigentes? Una empresa puede sobrevivir a sus líneas de negocio , que se contraen y expanden según sea necesario . Es importante que Las empresas no se sientan cómodas con las líneas de negocios maduras, debe tener listo otras líneas de negocio para ocupar su lugar y otras después de esta deben estar listas para reemplazar estas. El entrono empresarial hoy en día es muy dinámico y cualquier iniciativa puede quedar obsoleta rápidamente. Es clave desarrollar una tubería continua de nuevas iniciativas - que representan nuevas fuentes de beneficio - es el único manera de sostener el crecimiento, es la única manera de mantenerse vigente. La tubería de la creación continua del negocio opera en tres etapas distintas que requieren su gestión activa - los tres " Horizontes de crecimiento". Este conocimiento es tomado del libro The Alchemy of Growth. Escrito por Mehrdad Baghai, Stephen Coley y David White. (Imagen) Iniciar con imagen de fondo y dejarla fija mientras se da el mensaje en (voz)
- (Voz) La tubería de la creación continua del negocio opera en tres etapas distintas que requieren su gestión activa - los tres " Horizontes de crecimiento". En el Horizonte 1 se buscan iniciativas para extender y defender los negocios principales, los que están en el corazón de la organización. Estas son los negocios que los clientes y las bancas de inversión identifican con el core de la empresa y su posicionamiento de marca. La mayor parte de las ganancias y el flujo de caja de las empresas vienen del éxito de estas iniciativas. El dinero que estas operaciones generan facilita proporcionar los recursos que la empresa necesita para su crecimiento. Se debe operar una próspera operación de Horizonte 1 de negocios con el fin de preparar el camino para iniciativas posteriores. Se trabajan iniciativas que mejoran las eficiencias, que mejoren la posición competitiva, que hagan mejores incrementales de los productos o servicios existentes. El segundo horizonte de crecimiento exige la creación de empresas emergentes. Estas iniciativas deben tener el potencial de transformar el movimiento de la empresa. Las ganancias en este punto todavía pueden ser de hasta cinco años de distancia, pero en la actualidad se deben tener clientes y generar ingresos así sean pocos. Con el tiempo, las iniciativas de Horizonte 2 pueden llegar a ser tan exitoso como los negocios de horizonte 1. El deseo de la empresa para aumentar la cuota de mercado y los ingresos que se puedan generar es el única motivación que puede proporcionar la fuerza motriz para estas iniciativas crezcan. En el tercer horizonte están las semillas de las empresas del mañana, alimentados con actividades preliminares y de inversiones exploratorias. Estos pueden incluir los "proyectos de investigación, alianzas, participaciones minoritarias o pilotos de prueba en el mercado. Pueden pasar 10 años antes de ganar beneficios, pero deben demostrar un verdadero potencial para convertirse en iniciativas viables. Son embrionarios, pero no debe ser locas ni fantásticas. El objetivo de la empresa en este horizonte es equilibrar la financiación de estas iniciativas contra el riesgo de utilizar demasiado capital u otros recursos. Hay que ser conscientes que no todas las iniciativas en este horizonte llegarán a buen término; hay mas riesgo porque hay más incertidumbre. (Imagen) Al principio sales las tres imágenes de horizontes. A medida que se habla de cada uno de ellos se puede apreciar el texto que acompaña cada imagen.
- (Voz) Que herramientas tenemos para apalancar las diferentes metodologías? (Imagen) congruente con el título
- (Voz) Una gran parte de las metodologías que hemos visto están centradas en el desarrollo de productos o servicios y casi todas estas siguen o están inmersas dentro de un flujo común como el que podemos ver a continuación. Hay dos propiedades del proceso que saltan a la vista : 1. Tiene forma de embudo; empieza con muchas opciones, mucha información y mucho riesgo. A medida que el proceso se afina, las opciones mas significativas se enfocan, hay información más pertinente y menos riesgo. Al final del embudo hay una o pocas opciones, información certera y relevante así como menos riesgo. 2. Empieza como un enjambre caótico de opciones y termina con líneas definidas. En la parte ancha encontramos la diversidad de información que sirve para desarrollar un producto o servicio dentro de un mercado y/o entorno. Diferentes técnicas de investigación como las etnografías, las entrevistas en profundidad, los focus groups, el job to be done, y las investigaciones cuantitativas ente otras sirven para acotar y definir necesidades y problemas significativas del mercado. La información acotada ( patrones, claridad de definición en las necesidades y dolores de los clientes) sirven para construir una concepto, una posible solución a un problema o necesidad. Un concepto contiene la propuesta de valor de un producto o servicio que responde a las necesidades y dolores identificados en una oportunidad de mercado. Para construir conceptos podemos usar técnicas como la lluvia de ideas (brainstroming), construcción de canvas, y/o diseño de pensamiento (design thinking). Ya con un concepto construido, se sale nuevamente «a la calle» a hablar con clientes para conseguir retroalimentación. Con esta información se validan hipótesis que hacen posible la viabilidad del concepto. En esta fase generalmente hay prototipos muy livianos que permiten que los clientes entiendan el concepto. Cuando ya hay un mayor grado de certeza, se procede a construir prototipos más funcionales y se acuerdan pruebas piloto con aquellos clientes interesados. En esta instancia la mejor prueba de éxito es una prueba que se pueda transformar en una compra temprana. Con pruebas ya mas maduras y con procesos mas probados por los diferentes usuarios, se prueban los esquemas comerciales que acompañan el desarrollo del producto. Cuando se ha logrado acotar toda la información necesaria (pilotos, pruebas, esquemas comerciales y de mercado) se está listo para una eventual salida al mercado. (Imagen) Se ve toda la gráfica como tal. A medida que se hablan de los diferentes temas se resaltan las imágenes relacionadas con el tema en cuestión.
- (Voz) Algunas de las técnicas logran manejar todo el flujo del proceso. La metodología «Business Model Generation (Canvas)» de Alexander Osterwalder, tiene herramientas a lo largo de todo el flujo del proceso. Para encontrar necesidades, problemas y/o oportunidades se apoya en una herramienta similar a la de «job to be done» y para construir el concepto se apoya en otra herramienta que ayuda a visualizar la propuesta de valor. La metodología «lean startup» de Steve Blank, también tiene herramientas a lo largo de todo el flujo del proceso. Para encontrar necesidades y oportunidades se apoya con metodologías de descubrimiento de clientes. Para validar conceptos se apoya con metodologías de validación de clientes, para iterar conceptos se apoya con metodologías de creación y crecimiento de clientes. La metodología «stage – gate» de Robert Cooper, tal vez en la más completa y que complementa el proceso, se apoya con listas de chequeo y formatos que sirven para que nada se quede sin hacer. El otro aporte valioso de esta metodología es que define los procesos de toma de decisiones. En empresas pequeñas puede que esto no tenga mucho valor pero en grandes corporaciones tener los hitos para toma de decisiones ayudan mucho a la concreción del proceso. Todas las metodologías tienen pros y contras; se pueden tomar las mejoras prácticas de una y combinarla con otra. Es claro que la aplicación de estas técnicas cambiaron la forma para crear modelos de negocios en la actualidad. Ahora nos demorarmos menos tiempo en su ejecución, reducimos sustancialmente el riesgo y mejoramos la comunicación y/o entendimiento de los conceptos con todos los involucrados. (Imagen) Se ve toda la gráfica como tal. A medida que se hablan de los diferentes temas se resaltan las imágenes relacionadas con el tema en cuestión.
- (Voz) En el flujo de trabajo para mejorar eficiencias en procesos, encontramos La metodología DMAIC - Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar ( de Six Sigma) que aborda estas cinco etapas clave en la búsqueda del balance entre Calidad y Rentabilidad. En La etapa Definir: Se Identifican oportunidades, se define el alcance de los posibles proyectos, se identifican los involucrados y se desarrolla un plan para gestionar el proyecto. En La etapa Medir: Se identifican y priorizan los requisitos del cliente, se desarrollan mediciones (y´s), se evalúan sistemas de medición, se establecen las capacidades de los procesos y se seleccionan objetivos de mejora. En la etapa Analizar: Se Definen Objetivos de mejora para las mediciones, se desarrollan mapas de procesos, se Identifican las etapas críticas del procesos, se Identifican los X’s potenciales y se analizan datos estadísticos En la etapa Mejorar: Identificar los ejes críticos de medición (x´s), Establecer objetivos para los X’s críticos, Definir tolerancias para los X’s, Identificar las necesidades de mejora del proceso, Implementar las soluciones, y verificar la mejoras. En la etapa controlar: Se Desarrollan los planes de Control, se implementan los controles, se verifican las capacidades del proceso, se identifican oportunidades adicionales, se documentan y se monitorea el desempeño del proceso. En cada etapa al cierre se realiza una revisión para seguir a la siguiente etapa. (Imagen) Se ve la cabecera del slide donde sale el círculo DMAIC. A la medida que se habla de cada etapa van apareciendo los elementos de cada etapa.
- (Voz) Con estas metodologías y herramientas se facilita innovar, pero para que se produzcan transformaciones, lo más importante en que el individuo (el real agente de cambio) esté motivado y que tenga un actitud positiva. Para que haya cambio debe haber movimiento. Para que haya movimiento debe haber un motor. La actitud es la energía que permite mover y transformar nuestro mundo. Esta es el motor de la innovación !! Te invitamos a innovar. (Imagen) Se ve la imagen de una flecha de gráfico que avanza hacia arriba con el nombre metodología, luego aparece un individuo que se para sobre la flecha de metodología. Luego sale la grafica que hace referencia a la actitud y luego aparece la frase: La actitud es la energía que permite mover y transformar nuestro mundo. Esta es el motor de la innovación !! Todas las imágenes aparecen cuando se hace referencia en el texto.